瑞星卡卡安全论坛

今天刚升级到2009版的瑞星, 升级后,各项监控不能打开!
按打开所有的监控 提示 应用程序错误 0x00000000指令引用的0x00000000内存.该内存不能为read
                                                              0x00f0111b指令引用的0x00f43500内存.该内存不能为written


卸载后到瑞星网站下载09版安装包重新安装/color]
盒装产品下载安装包升级包
下载版订购、下载安装包

还有有有人管啊  还让不让人用瑞星了


已有版主回复,而且跟你说一下,用P2P终结者,即使你保留别人的宽带5K、10K、50K。多多少少都会有上不了网的现象。

我的电脑升级到2009之后，迅雷5.8.1.507就无法关联上瑞星啦，是什么原因啊，我的系统是sp2的


可以手动添加程序，定位到瑞星杀毒软件安装目录下的RsMain.exe

一个和下载软件相关的问题
WEB迅雷和QQ旋风等下载工具都支持下载完成后杀毒，只要找到相对应的杀毒软件，然后设置下就OK
但这次升级后，这2种下载工具下载完成后都不能自动查杀了。
而且，X:\Program Files\Rising\Rav 这个文件夹下面在08版的Rav.exe被ScanFrm.exe所取代了，不知道是不是因为这个的原因导致的


手动定位到杀毒软件安装目录下的RsMain.exe看是否正常

瑞星2009又无法在线升级了！！！说：无法创建新文件，请检查您的用户权限。（80000003）    千万别再让我卸载重装了，这几天我都因为各种问题装了N遍了...
好好的2008版瑞星，为什么搞出09这个废柴？小家小业的我好不容易买个正版软件，从没见过升版升成这样的，和超级兔子、360卫士、迅雷都有不同程度的不兼容和冲突，09瑞星到底怎么了？？？？？


什么操作系统？瑞星杀毒软件当前版本是什么？

使用的是Win2000系统！除了瑞星系列没安装别的杀毒软件！2008升级到2009失败后，电话咨询贵公司的技术人员，然后从瑞星网站下载的2009安装包安装的！

现在有以下几个问题：

一、每次启动电脑杀毒软件都是关闭了的红色小伞，需要手动“开启所有监控”！

二、任何时候点击“升级”，都显示“升级程序正在运行，请等候。。。（2）”

三、现在是12月19日晚上10点，我的版本还是21.17.40，病毒库是21.08.40.00，按照08正常的升级，现在版  本尾数应该是42了吧？

四、升级后，今天上午11点15分软件默认的“空闲时间查杀”，删了“c:/winnt/system32/bdsyslink.dll”这个文件，提示是感染了“Trojan.Clicker.Win32.VB.uf”，目前电脑还正常。真的很担心被误杀啊！

五、防火墙什么时候升级到2009版本？我的防火墙现在还停留在2008版的20.75.30版本。

六、为什么论坛不能上传本机图片？提示的是“请输入图片链接地址”，很不方便上传截图！

1.是直接安装的09吗？安装时是否有报错？
2.查看进程中是否有ravcopy.exe，如有可以结束该进程
3.升级提示最新版本就可以了
4.请从病毒隔离系统中恢复该文件，发在此帖：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8575573-5.aspx
5.防火墙请等待后续更新
6.图片可以上传的，点击浏览就可以了
1.是直接安装的09吗？安装时是否有报错？
答：是从瑞星官网下载的09安装包安装的，安装时无报错！

2.查看进程中是否有ravcopy.exe，如有可以结束该进程
答：有该进程，但无法中止！
尝试重启计算机后再升级，看是否正常？

3.升级提示最新版本就可以了
答：目前是21日22点了，但瑞星版本还停留在12月20日的21.17.52版本，任何时候点击“升级”，都显示“升级程序正在运行，请等候。。。（2）”
[同上/color]

4.请从病毒隔离系统中恢复该文件，发在此帖：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8575573-5.aspx
问：请问该文件是做什么的？我现在电脑运行正常，是不是必须要恢复该文件？
仅通过文件名无法判断此文件是否正常，如果怀疑误报，建议恢复出来，上报到那个帖子中

5.防火墙请等待后续更新
问：看到工程师已经在建议论坛有些朋友下载09版来安装，但我的防火墙现在还停留在2008版的20.75.30版本，是否有必要下载09版安装包，不等它自动升级了。
可以到瑞星网站去下载09防火墙安装包
盒装产品下载安装包升级包

PF使用率完全不会降？
原来使用瑞星2008全盘杀毒PF使用率完升上去，关闭瑞星还是会降下来的，现在自动升级成瑞星2009，全盘杀毒时PF使用率直升500＋MB,原来是保持在250MB左右，而且查完毒关闭瑞星PF使用率也是依旧保持500＋MB完全不会降下来，怎么办?
瑞星版本是12/21升级的最新的，测试过了，如果不做全盘杀毒，PF使用率保持在280MB左右，使用了全盘杀毒就升到500＋MB,而且就不降了。系统是XP
。
经测试可以正常释放内存，没有出现你说的症状。
请将您的瑞星软件升级到最新版再试，如果还有问题，提供硬件环境、系统及补丁情况、杀毒软件版本号
昨晚升了最新版本又试了下还是那样，进程ScanFrm.exe使用的虚拟内存从平常状态到杀毒状态开始往上升，杀好毒退出该进程使用的虚拟内存还是保持在杀毒状态时使用的高位数量不降，期间未使用其他程序。使用瑞星杀毒时几乎用完我512的物理内存也就算了（不好意思，我用的是好几年前买的机器）反正杀毒时我也不干其他事就是了，但是杀好毒总得把使用的虚拟内存还出来吧。现在杀好毒都不能使用大型游戏了如魔兽什么的，不然一段时间后就显示虚拟内存不够了，我已经把虚拟内存提高到1G了。望给予解决方案
瑞星软件版本21.18.02，系统是XP SP2,CUP:奔4 3.00GHZ,内存512MB,补丁好久没打过了。另想问下ScanFrm.exe是干什么的，2008里没它的阿。
还有瑞星2009和迅雷冲突的？升级成2009后迅雷就不能正常退出了，退出迅雷时迅雷主界面总是卡在桌面上10几秒，机器出于假性死机状态。原来用瑞星2008时完全没这种情况的。

反注册RavScrCh.dll
会对瑞星造成什么样的影响？
是否还能正常的起到杀毒和防御的作用？


网页脚本过滤会受到影响，其他监控和防御不受影响

瑞星软件研发部：您好！
    我是北京市建委的软件研发单位，经客户反馈现升级到瑞星2009版本后原系统无法使用，经过在您公司下载瑞星2009版测试，发现在网页中访问组件方法时出现非法访问，只有将ravscrch.dll文件反注册后，系统能正常运行，由于客户众多，不可能让用户一个个去反注册此文件，有人建议让客户删除瑞星换其它软件，我想这样不好，希望您们能解决此兼容性问题，在线客户众多啊，您们的服务电话“01082678800”永远都是“忙”不知怎么与您们沟通，希望看到后及时回复解决方法，谢谢。


将瑞星杀毒软件升级到最新版本，重新注册ravscrch.dll，看问题是否解决

版主你好:

20号从瑞星2008自动升级到2009之后.一开foobar2000就蓝屏重启.禁用杀毒软件问题依旧.修复,重装问题依旧.只好卸载了瑞星2009,恢复正常,防火墙可以正常使用.

我的环境是XPP SP3.机器里没有安装其他安全软件.只有瑞星杀软和瑞星防火墙.请问有什么办法解决?谢谢


参考此帖操作：打开暴风影音，千千静听等影音播放软件蓝屏的用户进来

今天下午刚升级到21.18.02，360安全卫士和windows安全警报却提示“杀毒软件已过期”？自从升完2009以后这是我发现的第三个问题了！


确认你的杀毒软件和防火墙已经升级到最新版即可，如果点击杀毒软件和防火墙的升级都提示是最新版，windows安全中心仍提示杀毒软件过期，请咨询微软

我的病毒库发布版本现在怎么是21.09.00.00。
提示我不 需要升级，是怎么回事情啊？


正常，是昨天下午的一个版本

知道啦
我的是21.18.02
谢谢


这个是程序版本

瑞星升级到2009后系统出了问题
我使用Win2003 Server的系统，瑞星升级到2009后(版本号21.08.43        ，开机使用不到十分钟，屏幕的文字就无法正常显示完全，2008版本一直都很正常，没装过什么软件，强行关掉瑞星2009的所有进程或卸载瑞星2009显示又恢复正常，我敢肯定我的系统不会有问题，有什么办法可以解决？瑞星的Bug?还是没有完全测试过就出正式版了？
附图（有问题时的图）：




强行关闭瑞星后的结果恢复了正常，如下图：



把瑞星杀毒软件和防火墙全部升级到最新版本，看是否正常

PPS和PPLIVE都无法正常使用了，PPS打开链接好多无法播放，而PPL则无法显示节目列表、收藏等等，所以任务节目都无法收看！


把杀毒软件升级到最新版本，看看是否正常

是啊!  我的好像也是这样? 是怎么回事? 怎么可以弄回正常啊?  谢谢指导.


把杀毒软件升级到最新版本看是否正常

升级成2009。
使用QQ视频，弹出瑞星，说视频可能会被利用（大意），错误选择成了第一个“阻止该软件使用视频”。
QQ不能使用视频。
无法恢复，在“历史记录”—“智能主动防御记录”—“系统加固”—“系统函数控制”中找到了该项记录。


求：如何操作，使QQ能使用视频。另：在其他程序使用时，也弹出了之前的对话框，我仔细看过后选的最后一个“加入白名单”（似乎是所有程序都能使用视频），但操作完了，QQ仍然不能使用视频


将杀毒软件监控禁用后在开启，或重启计算机，然后再使用QQ视频，主动防御出现提示选择允许或信任

今天瑞星自动升级成2009后    怎么就不能和迅雷关联了呢??


迅雷的关联瑞星杀毒模块是由迅雷推出的，目前只支持08版瑞星，你可以手动添加程序，指定到瑞星目录下的RsMain.exe，或者等待迅雷推出支持瑞星09版的模块

  额.我照你说的设置了密码按手动登陆,可是我重启后根本就没出登陆界面就直接跟没设置前一样,开机时左上角的图标还是没出现.
应该还是设置有问题，这里的密码是操作系统的用户密码，不是瑞星密码

        还有问个问题:当防火墙被蠕虫之类的攻击时候会发出警报声音和弹出框提示(类似QQ信息        ,怎么可以设置到只发出警报而不弹出那个框呢? 
IP包过滤和ARP防御可以取消气泡提示，其他的无法取消气泡提示

噢！ 还有，怎么好像我手动升级还多过瑞星和防火墙自己自动升级的？我已经设置了自动升级了，现在每次手动升级完后桌面上总是出现一个叫“修复瑞星软件”的文件，打开是瑞星网站。是什么回事？
谢谢指导哈!
即时升级会在开机且连网的情况下定期连接服务器检查更新，发现新版本才会升级，并且升级是在后台完成的。首次安装软件时，不勾选在桌面创建快捷方式，则升级后不会在桌面生成修复瑞星软件的链接

问题解决了.虽然没有安装魔法盾.用的也是绿色版的兔子清理王.没想到自动在里面加了EQ的驱动.删除以后正常了.不过这个兼容问题瑞星还是要努力解决下.


与其他软件冲突的问题不同，安全类软件间的冲突一般无法彻底解决，这取决于驱动hook的函数，即为了实现某些监控功能，如果两个驱动hook了相同的函数，就会造成底层冲突。瑞星有主动防御，魔法盾也有，如果非要去解决冲突，只能放弃一些hook，当然也会失去对应的监控或防御功能，这是两家厂商以及各自的用户都不能接受的。

希望能将现在09版的空闲时断查杀分成以前的定时杀毒和屏保杀分开设置，因为我们这一般都会在中午午休时间进行全盘定时杀毒，而现在只要一运行屏保就执行全盘杀毒，机器就变得很慢，有些员工不知道怎么回事，我们网络部实在是好忙呀！-----------最好能改成屏保杀毒可以分开设置查杀类型和是否启用，定时杀毒也是分别设置和启用


可以分开设置是否启用，但不能单独设置查杀对象。相关建议已经转交瑞星工程师

两个软件原来使用正常，先是杀毒升级到２００９，监控不好用，其它没问题，防火墙升级到２００９后，两个的监控都打不开了，在计算机的“服务”选项中启动相关服务时，返回的错误提示是“在本地计算机无法启用××服务，服务并未返回错误。这可能是一个Ｗｉｎｄｏｗｓ内部错误，或服务内部错误。如果问题继续存在，请与您的系统管理员联系”
将两个软件卸掉，从官网上下载２００９安装程序重新安装，问题依旧，升级到最新版本，问题依旧。
将两个软件卸掉，下载一个月免费版本的全功能软件，安装后同样的问题，升级到最新版本(21.18.02        ，问题依旧。

操作系统：Ｗｉｎ２０００　5.00.2195  sp4　系统是自动登录
Ｃｐｕ：pentiumIII 1200 　　　内存：384M

电脑中无超级兔子魔法盾和cnnic等软件，修复，重装都不好使。瑞星是正版。同时，傲游也不好使了，必须在“计算机管理”中“服务”中把“Rising RavTask Manager”关掉再启动后才能使用，否则就启动不了。所以怀疑是瑞星本身有问题，毕竟这几天的操作就是升级了瑞星，去的也都是正规网站。若是有病毒，主程序和嵌入杀毒也应当不好使啊。但是现在其它没问题就是监控不好用。


那个服务启动的时候报错？监控不好使的具体表现是什么？红伞？黄伞？还是没伞？手动运行监控中心是否正常？

升级到2009后为什么桌面上的狮子无法隐藏到后台了，原来在它身上右键单击一下可以选择退出，现在没反应了，如何能让它隐藏起来？另外系统进程里面有一个RSTray.exe,占用了我12568K的内存，一个RsTrsy.exe,（差别就是第二个字母一个大写一个小写）占用了我16924K的内存，请问这是什么进程，有两个正常吗？我配套的防火墙只能升到20.75.30,是我的版本不对吗？我有个04版的，后来买了一个07版的，不能升级是不是我装的是老版的就不行了？如何查看版本？


杀毒软件和防火墙的托盘监控程序文件名都是rstray.exe，如果同时装了杀毒软件和防火墙，则会有两个此进程，是正常的。
小狮子无法退出的问题，再点击退出之后，小狮子是否还会动？还是已经假死？
可以到瑞星网站直接下载09版防火墙安装包

升级瑞星2009后然后打开kmplayer播放电影，中途升级qq医生，升级完后退出qq医生后机器自动重启，附上dmp文件。希望能解决是什么问题！


dump文件损坏，请参考此帖：打开暴风影音，千千静听等影音播放软件蓝屏的用户进来
如果还有问题，按此帖方法重新提取内存转储：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

附件: Mini122208-01.rar

我的电脑今天下午杀完毒之后瑞星的设置键面都设置不了了~~~现在连游戏都是不了~~~求专家帮忙


能否把现象描述的具体些

帮帮忙，我的瑞星升级成2009后，监控及主动防御自动手动都打不开，下载重装2009安装包后（21.17.50），可打开，但自动升级后，又打不开了，‎修复不起做用！我用的系统是vista+sp1  U版。同样一个软件在XP+SP3上装，无问题。
安全软件只有瑞星套装+卡卡
希望给解决一下。谢谢！
PS：不要让我再重装了！已重装N遍，包括删除瑞星所有安装文件夹及注册表。


请把您的姓名、联系电话、电子邮箱通过短消息发送给“瑞星工程师12”，注明“09版升级后红伞”
瑞星工程师12

附件: Desktop.rar

为什么我用瑞星2009全功能版杀毒找不到毒
可我用安博士查反间谍软件的时候找到十二个呢
请问是怎么回事


没有一款杀毒软件能查杀所有病毒，且不同厂商定义病毒有自己的标准，请提供具体样本

请问瑞星2009里SCANFRM.EXE是什么程序？干什么用的？为什么这个进程开机时使用虚拟内存1MB左右，升次级就变成使用虚拟内存50MB＋了，再对系统盘杀下毒就变成使用虚拟内存100MB＋了，其后随便对其他一个文件夹进行杀毒就变成使用虚拟内存150MB＋了，而且虚拟内存使用量升上去就是升上去了不降的，这个正常吗？是我的机器的问题还是说你们程序设定就是这样的？瑞星2009不是说使用资源少吗？


释放内存不是有应用程序做的，是windows操作系统的内存管理来分配的

自动升级到瑞星2009版杀毒后，发现失去了硬盘数据备份功能。

在“工具”里找不到，是否取消了硬盘数据备份的功能？或者将这个功能屏蔽了？怎样打开？

我觉得硬盘数据备份功能很有用！我已经用这个功能，结合瑞星光盘救活过两次电脑了。如果失去了这个功能，以后可怎么办？！



因此强烈希望2009版恢复硬盘数据备份功能，本来在08版有的功能，何必给取消呢？放在那，愿意用的人就用，不愿意用的人也不碍事，何必取消呢？？？


09版已经取消了此功能
这个功能的设计初衷也不是像你说的“救活电脑”，即恢复系统。而是恢复数据！且它备份的不是具体的文件，是引导区、分区表、目录结构等，在恢复时是恢复整个硬盘，而非某个分区。它只适用于发生大面积重要数据丢失，且数据丢失后没有对硬盘做过任何写操作，才能进行恢复，并且整个硬盘完全恢复到备份状态，备份点之后写入的数据将被覆盖。
如果仅仅是系统损坏，用ghost更安全方便，可以只恢复系统分区，不用担心其他分区也一同还原，更不受“硬盘未进行过任何写操作”的限制。

回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）
两个软件原来使用正常，先是杀毒升级到２００９，监控不好用，其它没问题，防火墙升级到２００９后，两个的监控都打不开了，在计算机的“服务”选项中启动相关服务时，返回的错误提示是“在本地计算机无法启用××服务，服务并未返回错误。这可能是一个Ｗｉｎｄｏｗｓ内部错误，或服务内部错误。如果问题继续存在，请与您的系统管理员联系”
将两个软件卸掉，从官网上下载２００９安装程序重新安装，问题依旧，升级到最新版本，问题依旧。
将两个软件卸掉，下载一个月免费版本的全功能软件，安装后同样的问题，升级到最新版本(21.18.02        ，问题依旧。

操作系统：Ｗｉｎ２０００　5.00.2195  sp4　系统是自动登录
Ｃｐｕ：pentiumIII 1200 　　　内存：384M

电脑中无超级兔子魔法盾和cnnic等软件，修复，重装都不好使。瑞星是正版。同时，傲游也不好使了，必须在“计算机管理”中“服务”中把“Rising RavTask Manager”关掉再启动后才能使用，否则就启动不了。所以怀疑是瑞星本身有问题，毕竟这几天的操作就是升级了瑞星，去的也都是正规网站。若是有病毒，主程序和嵌入杀毒也应当不好使啊。但是现在其它没问题就是监控不好用。


那个服务启动的时候报错？监控不好使的具体表现是什么？红伞？黄伞？还是没伞？手动运行监控中心是否正常？
万事达 最后编辑于 2008-12-23 16:24:21
"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor"
"Rising Scan Service"这三个服务无法启动。“Rising RisTask Manager”服务可以启动。监控不好使的具体表现是没伞。手动运行监控中心无反应。现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．１４


目前您的系统中同时存在“Rising RavTask Manager”和“Rising RisTask Manager”这两个服务吗？