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[原创] 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

在使用瑞星时,如在升级过程中或者安装过程中出现电脑异常重启或蓝屏,可以先运行本帖附件里的工具“冲突检测工具.zip”,查看是否存在冲突软件,如有冲突软件请卸载,如未发现冲突软件,参考以下方法提供内存转储文件进一步分析原因:

一、大多数情况下,只需要提供“小内存转储”(minidump)
1、右键单击“我的电脑”,选择“属性”,单击“高级”选项卡,选择“启动和故障恢复”下面的“设置”,将“写入调试信息”设置为“小内存转储”


2、设置完成后需要重启计算机,重启后正常使用,待出现重启或蓝屏故障后,可以到%systemroot%(即系统安装目录,通常为c:\windows)下查找minidump文件夹,将其中的文件压缩后上报


二、有时,仅通过“minidump”很难准确定位问题原因,这是需要大家提供“核心内存转储”(MEMORY.DMP)
1、右键单击“我的电脑”,选择“属性”,单击“高级”选项卡,选择“启动和故障恢复”下面的“设置”,将“写入调试信息”设置为“核心内存转储”


2、设置完成后需要重启计算机,重启后正常使用,待出现重启或蓝屏故障后,可以到%systemroot%(即系统安装目录,通常为c:\windows)下查找MEMORY.DMP文件,将其压缩后上报

注意:minidump文件只有64k,且大多数情况下由它就可以定位问题,所以优先提供此文件。只有此文件无法定位问题原因时,再考虑提供MEMORY.DMP,这个文件通常会很大,无法上传到论坛,可以压缩后上传的网盘,提供下载链接。


三、不是所有的异常重启和蓝屏都会生成内存转储,有时即使设置正确,也不会生成内存转储,这是就只能通过系统日志来查找问题原因了
1、点击“开始”——“运行”,输入“eventvwr.msc


2、打开“事件查看器”,我们需要的是“应用程序”日志和“系统”日志


3、分别用右键单击他们,选择“另存日志文件”


4、选择日志文件保存路径和文件名,保存类型为.evt


5、最后将保持的两个日志文件压缩后上报即可


四、提供几个用于上传大文件的网盘
1、纳米盘
但文件限制4GB,可以匿名上传,保存两周,但有时不太稳定,太大的文件很难下载成功。

2、BRSBOX
允许匿名上传,单次不超过50MB,保存72小时,比较稳定,下载速度也挺快

附件附件:

下载次数:13627
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2009-2-24 9:28:59
描述:zip

本帖被评分 1 次
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2010-10-28 15:38:49
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回复:关于系统蓝屏的解决方法

您好 谢谢指点 WINDOWS下有个minidump 没有您说的那个 minidump文件是空的
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回复: 关于系统蓝屏的解决方法

按照如下方法:鼠标右键点击我的电脑属性,点击高级标签,点击启动和故障恢复的设置按钮,按如下图来设置,设置后在系统蓝屏的情况下就回生成mimidump文件夹。

附件附件:

文件名:1.jpg
下载次数:65813
文件类型:image/bmp
文件大小:
上传时间:2008-10-7 14:45:23
描述:jpg



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回复:关于系统蓝屏的解决方法

谢谢``学习了`新手防范于未然`
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回复:关于系统蓝屏的解决方法

哦,原来是这样的啊,谢谢了,
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回复:关于系统蓝屏的解决方法

学习下
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回复:关于系统蓝屏的解决方法

跟着您的方法试了minidump里有个图标文件是打不开的,请问怎么办呢?
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回复:关于系统蓝屏的解决方法

我打开了;  发文件了
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回复:关于系统蓝屏的解决方法

如何把压缩文件上传啊!我很菜不会
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学习了。谢谢了
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