瑞星卡卡安全论坛

就是我上面说过的浏览器脱机工作总是自动被取消.
我用的是TT3.8版,系统是Vista的家庭版

卸载瑞星正常，是卸载的杀毒软件还是防火墙？
请升级瑞星至最新版本查看是否还有此问题，如还有问题，请提供瑞星版本号。

两个软件原来使用正常，先是杀毒升级到２００９，监控不好用，其它没问题，防火墙升级到２００９后，两个的监控都打不开了，在计算机的“服务”选项中启动相关服务时，返回的错误提示是“在本地计算机无法启用××服务，服务并未返回错误。这可能是一个Ｗｉｎｄｏｗｓ内部错误，或服务内部错误。如果问题继续存在，请与您的系统管理员联系”
将两个软件卸掉，从官网上下载２００９安装程序重新安装，问题依旧，升级到最新版本，问题依旧。
将两个软件卸掉，下载一个月免费版本的全功能软件，安装后同样的问题，升级到最新版本(21.18.02        ，问题依旧。

操作系统：Ｗｉｎ２０００　5.00.2195  sp4　系统是自动登录
Ｃｐｕ：pentiumIII 1200 　　　内存：384M

电脑中无超级兔子魔法盾和cnnic等软件，修复，重装都不好使。瑞星是正版。同时，傲游也不好使了，必须在“计算机管理”中“服务”中把“Rising RavTask Manager”关掉再启动后才能使用，否则就启动不了。所以怀疑是瑞星本身有问题，毕竟这几天的操作就是升级了瑞星，去的也都是正规网站。若是有病毒，主程序和嵌入杀毒也应当不好使啊。但是现在其它没问题就是监控不好用。


那个服务启动的时候报错？监控不好使的具体表现是什么？红伞？黄伞？还是没伞？手动运行监控中心是否正常？
万事达 最后编辑于 2008-12-23 16:24:21
"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor"
"Rising Scan Service"这三个服务无法启动。“Rising RisTask Manager”服务可以启动。监控不好使的具体表现是没伞。手动运行监控中心无反应。现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．１４


目前您的系统中同时存在“Rising RavTask Manager”和“Rising RisTask Manager”这两个服务吗？
万事达 最后编辑于 2008-12-24 13:54:06

"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor"
"Rising Scan Service"这三个服务无法启动。“Rising RisTask Manager”服务可以启动。
同时，傲游也不好使了，必须在“计算机管理”中“服务”中把“Rising RisTask Manager”关掉再启动后才能使用，否则就启动不了
只有这四个服务。现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．２２


"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor" "Rising Scan Service"三个服务开机启动一次后就自动停止，之后无法手动再启动，这是正常的，应该是为了防止病毒将他们停止而做了保护。但是没有监控小伞和傲游的问题不正常，升级到目前最新版还能复现吗？
万事达 最后编辑于 2008-12-25 14:56:26

现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．43
还是没有监控小伞。傲游启动的问题已解决，但ＩＥ和傲游又出现新的问题，系统休眠后，不能在新窗口打开链接，只能在本窗口跳转。重启操作系统后才恢复正常。现在看来，瑞星短时间内是解决不了监控问题了，万事达先生能不能提供２００８版的最后一次的防毒和防火墙软件，我先不使用２００９了。退回２００８。要不然现在购物和网上银行都不敢使用，对我的生活影响太大。我的邮箱Ｆｆｔｏｎｇ＠１６３．ｃｏｍ。请将文件发送到我的邮箱，或给出可下载的链接。

没有标准版的08，只有一个免费版可以下载：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8570200.aspx

关机特慢的问题解决没有？？？:default3: :default3:

我是瑞星老用户，还没想要换软件，就是上来问问这事，主流机配置装了2009关机要1分多钟（2008关机只需10秒左右），怎么说也不是个事，对了我是VISTA高级家庭版本。

是否安装有其他安全类软件？如果没有尝试卸载瑞星主动防御再看是否正常？

升级2009防火墙以后两台电脑上网时防火墙的安全级别必须设在低级才行？这样是否安全，2008版及其以前的设置都是中级就可以两台电脑同时上网，并且现在在白名单和可信去都设置了客户机192.168.0.2，但安全级别设为中级就不能上网。

两个软件原来使用正常，先是杀毒升级到２００９，监控不好用，其它没问题，防火墙升级到２００９后，两个的监控都打不开了，在计算机的“服务”选项中启动相关服务时，返回的错误提示是“在本地计算机无法启用××服务，服务并未返回错误。这可能是一个Ｗｉｎｄｏｗｓ内部错误，或服务内部错误。如果问题继续存在，请与您的系统管理员联系”
将两个软件卸掉，从官网上下载２００９安装程序重新安装，问题依旧，升级到最新版本，问题依旧。
将两个软件卸掉，下载一个月免费版本的全功能软件，安装后同样的问题，升级到最新版本(21.18.02        ，问题依旧。

操作系统：Ｗｉｎ２０００　5.00.2195  sp4　系统是自动登录
Ｃｐｕ：pentiumIII 1200 　　　内存：384M

电脑中无超级兔子魔法盾和cnnic等软件，修复，重装都不好使。瑞星是正版。同时，傲游也不好使了，必须在“计算机管理”中“服务”中把“Rising RavTask Manager”关掉再启动后才能使用，否则就启动不了。所以怀疑是瑞星本身有问题，毕竟这几天的操作就是升级了瑞星，去的也都是正规网站。若是有病毒，主程序和嵌入杀毒也应当不好使啊。但是现在其它没问题就是监控不好用。


那个服务启动的时候报错？监控不好使的具体表现是什么？红伞？黄伞？还是没伞？手动运行监控中心是否正常？
万事达 最后编辑于 2008-12-23 16:24:21
"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor"
"Rising Scan Service"这三个服务无法启动。“Rising RisTask Manager”服务可以启动。监控不好使的具体表现是没伞。手动运行监控中心无反应。现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．１４


目前您的系统中同时存在“Rising RavTask Manager”和“Rising RisTask Manager”这两个服务吗？
万事达 最后编辑于 2008-12-24 13:54:06

"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor"
"Rising Scan Service"这三个服务无法启动。“Rising RisTask Manager”服务可以启动。
同时，傲游也不好使了，必须在“计算机管理”中“服务”中把“Rising RisTask Manager”关掉再启动后才能使用，否则就启动不了
只有这四个服务。现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．２２


"Ris Process Communication Center"  "Rising RealTime Monitor" "Rising Scan Service"三个服务开机启动一次后就自动停止，之后无法手动再启动，这是正常的，应该是为了防止病毒将他们停止而做了保护。但是没有监控小伞和傲游的问题不正常，升级到目前最新版还能复现吗？
万事达 最后编辑于 2008-12-25 14:56:26

现在安装的是一个月免费版本的全功能软件。版本２１．１８．43
还是没有监控小伞。傲游启动的问题已解决，但ＩＥ和傲游又出现新的问题，系统休眠后，不能在新窗口打开链接，只能在本窗口跳转。重启操作系统后才恢复正常。现在看来，瑞星短时间内是解决不了监控问题了，万事达先生能不能提供２００８版的最后一次的防毒和防火墙软件，我先不使用２００９了。退回２００８。要不然现在购物和网上银行都不敢使用，对我的生活影响太大。我的邮箱Ｆｆｔｏｎｇ＠１６３．ｃｏｍ。请将文件发送到我的邮箱，或给出可下载的链接。

没有标准版的08，只有一个免费版可以下载：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8570200.aspx
万事达 最后编辑于 2008-12-27 13:16:45

我的意思是２００８版的最后一次的升级文件，不要告诉我没有，瑞星这么大的公司不会连自己的软件都不进行备份吧。


瑞星官网没有08版下载了，如果一定要用08版，可以到迅雷软件助手中下载瑞星杀毒软件迅雷专版，目前还是08版的

引用:
原帖由 miket 于 2008-12-27 10:28:00 发表
卸载瑞星后浏览器就恢复正常,一安装09就又出现问题

什么浏览器?请提供相关软件版本信息，如有报错，同时提供截图。



就是我上面说过的浏览器脱机工作总是自动被取消.
我用的是TT3.8版,系统是Vista的家庭版

卸载瑞星正常，是卸载的杀毒软件还是防火墙？
请升级瑞星至最新版本查看是否还有此问题，如还有问题，请提供瑞星版本号。


卸载的是杀毒软件
升级后还是出现这个问题。跨版本升级的版本是21.18.21,升级后的版本是21.18.51。另外我在选择脱机工作后，再打开杀毒软件主程序后，脱机工作就会自动取消。


怀疑与瑞星杀毒软件的安全中心有关系，安全中心使用IE核心访问网页，自动将脱机工作取消

请问 我买了最新的 瑞星2009  安装后只有一个瑞星全功能安全软件 和 瑞星卡卡  没有了以前的 瑞星2009防火墙  是不是有了全功能的 就不用安装防火墙了阿？ 我下了个瑞星防火墙 说我安装了全功能版 2个会冲突要卸载个:default27:

瑞星全功能安全软件集成了杀毒软件和防火墙的功能，装了瑞星全功能安全软件就不用再去单独装防火墙了

该用户帖子内容已被屏蔽

不想卸载,怎么能临时把瑞星关了?就是类似08后台操作..

把瑞星所有监控都关了就可以了

瑞星杀毒软件2009（21.18.52）在我的当前系统XP-sp3专业版的运行情况下，

使用官方版本的冰刃软件时出现蓝屏的现象，

即使把它加入“自定义白名单”也于事无补。

请工程师抽空核证一下。谢谢！


参考此帖操作：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

Vista Home P + SP1升级到瑞星2009后
Visual Studio 2008 试用版的调试停止后，约有15秒停止响应，无法返回编写代码状态。
而且从SQL Server 2008读取数据，也有10-15秒的等待（不响应）
添加到防御白名单也不管用（防御监控关掉也不管用，感觉瑞星弄坏我系统文件了）我的做法是：
右键监控图标->详细设置->防御设置->自定义白名单->添加
不知道对不对
现在开浏览器巨慢，Windows Media Play巨慢(要10-15秒出显示），UAC狂慢（以前一闪而过，现在要黑上10-15秒，吐血），关机狂慢（关了接近1分钟，以前最多30秒，吐血），启动比以前慢，学校该死的锐捷客户端再一次暴露了它该死的垃圾软件和谁都不兼容闹矛盾一碰就挂极度不稳定极度影响上网情绪的超级无敌垃圾本质（狂很！），在升级到瑞星09后，验证登录巨慢...现在我的系统用一个字形容就是慢，
两个字是很慢，
三个是非常慢，
四是不要太慢
快解决吧，在解决之前我不用瑞星
机器硬件：T7500 + 2G内存瑞星版本：21.18.51我保证我写的响应时间一点都不夸张，只会更长！


万事达回复：请尝试把hooksys.sys改名是否正常。

这么久了，有新的反馈吗？我是瑞星的付费用户，瑞星正在浪费我的人名币！瑞星怎么向用户交代！

帮我看看，怎么了，我是正版用户，已经激活，为甚麽会这样。
图片传不上来，压成了一个包。

请把您的序列号和ID号 短消息发给我 核对一下，谢谢~~

[fly]不知怎的，自己又好了，本还想重装呢，多谢工程师。[/fly]

附件: Desktop.rar

请问能否解决RISING升到2009后所产生的音量图标,网络连接图标消失的问题?虽然不怎么影响,但有点别扭.

另外和腾迅TT浏览器有点不兼容,经常网页开一半卡住.

以上情况都是我在开RISING和没开的情况下测试过的.绝对真实.

希望工程师能看看.


此情况已转交瑞星工程师

安装完瑞星杀毒和防火墙后，关机要二分钟，没安装前只要不到二十秒就关掉！开机正常！上网很多图标都打X，也不固定，一次上风打X，再上同一网站就不打X，但别的图标打X，运行大型程后，系统运行慢，现像-打开音量图标要二十秒，打开IE要十五秒！系统重新安装过二回也是这样！是VISTA SP1 4GB的内存！


请等待瑞星后续更新。

升级2009防火墙以后两台电脑上网时防火墙的安全级别必须设在低级才行？这样是否安全，2008版及其以前的设置都是中级就可以两台电脑同时上网，并且现在在白名单和可信区都设置了客户机192.168.0.2，但安全级别设为中级就不能上网。 我还应该设置哪里才可以在安全级别为中级时两台电脑同时上网。26号发过帖没人应答再发，希望这次不会被遗漏，能不能解决都说一下，谢谢！


尝试在端口开关中放行80端口，或关闭IP包过滤


请问在哪里关闭IP包过滤，我没有找到。


在防火墙的设置——详细设置——规则设置中，取消IP包过滤勾选，重启计算机

我的瑞星软件升级以后，微机不能正常启动了，请告诉我该怎么做啊:default3:


尝试安全模式，如果可以进入，按此帖操作：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

我是VISTA的。点右键怎么没有粉碎文件呢？前几天还好好的，升级之前。


09版已经取消了此功能，文件粉碎已经集成在了卡卡助手中

引用:
原帖由 miket 于 2008-12-27 10:28:00 发表
卸载瑞星后浏览器就恢复正常,一安装09就又出现问题

什么浏览器?请提供相关软件版本信息，如有报错，同时提供截图。



就是我上面说过的浏览器脱机工作总是自动被取消.
我用的是TT3.8版,系统是Vista的家庭版

卸载瑞星正常，是卸载的杀毒软件还是防火墙？
请升级瑞星至最新版本查看是否还有此问题，如还有问题，请提供瑞星版本号。


卸载的是杀毒软件
升级后还是出现这个问题。跨版本升级的版本是21.18.21,升级后的版本是21.18.51。另外我在选择脱机工作后，再打开杀毒软件主程序后，脱机工作就会自动取消。


怀疑与瑞星杀毒软件的安全中心有关系，安全中心使用IE核心访问网页，自动将脱机工作取消




可问题是我并没有上网呀,脱机工作是在不上网的情况下自动取消的.
如果跟安全中心有关系,那我该怎么做才能解决这个问题.
还有就是我发现装了09版的杀软之后,开机后wmplayer会自动加载进进程里,一直不消,只能手动结束掉此进程,未装09版时,这个进程也会加载,但没几秒就会自动消失,这是怎么回事?


尝试一下打开杀毒软件设置——详细设置——其他设置——取消“显示信息中心”勾选

瑞星升级后经常出现错误报告，已设置关闭发送错误报告，还是出现
杀毒21.18.32 防火墙20.76.31

卸载后 重新直接安装09版后 还是如此



打开什么网站的时候出现的？杀毒软件升级到最新版本是否还有？

我使用的是IBM T61，正版XP专业版SP3，瑞星从2008升级至2009后，桌面任务栏右侧图标消失一多半，其中包括音量小喇叭、网络连接及IBM电源管理器标尺等工具图标，卸载瑞星后，消失图标无法出现，重装XP系统，再安装瑞星，图标依然消失，卸载后仍然无法再出现，上网谷歌搜索相关信息，发现此遭遇网友不在少数。本应高兴的升级，现在的局面浪费时间N小时，因IBM电源管理器标尺非常重要，不得不再浪费时间N小时重装系统，并放弃使用瑞星，我可是瑞星八年的铁杆用户，寒。希望瑞星工程师能给予解答！如目前尚无解决办法，请工程师尽快解决此问题。希望在解决此问题时，能让我们用户再不重装系统的情况下，瑞星提供相应的方法，能够使原本消失的图标重新出现。:default4:


万事达回复：请查看%rav%这个文件夹下是否有mfc70.dll这个文件，有就删除此文件。

我今天，大弄了我的电脑
把我电脑能更新的软件全部都更新了

但是我用瑞星2009的时候，我发现 点击 “开始查毒”后没有反应

08升级09后我一直都没有使用这功能，不是到是升级后就不能用了，还是刚才的问题

瑞星的其他功能都能使用，修复也用了，修复成功以后，还是那德行～

请问，这是什么原因啊，我可不想重新弄别的杀毒，因为我这个是免费1年半的，一直到10年呢～

:default3:


请提供操作系统信息、杀毒软件版本、升级功能是否正常？监控是否正常？

vista basic正版

版本瑞星2009 版本 21.19.02

升级功能都正常，监控都正常，所有的功能，除了查毒功能外，都能正常使用～


此情况已转交瑞星工程师

2009版为啥把google的拼音输入法定为病毒呢,晕啊

21.19.02 就是这个版本把谷歌的拼音定为病毒的，害得我卸载了谷歌。后来到了这里，才知道09版有这么多的误认为啊。用惯了谷歌，离不开啊，所以又安装上了，他再认为是病毒我也不信了。:default11:


到此贴上报样本：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8575573.aspx

现在有解决方式吗？

回复: 瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）
公司升级了瑞星杀毒软件2009后（当时版本为21.17.01），部分电脑（Windows2000系统比较多）出现以下问题：桌面右下角的“音量图标”和“停用USB设备的绿色箭头图标”不见了，无法停用USB设备，在“控制面板”的“声音”中把右下角的音量搞出来后，USB设备的绿色箭头图标马上出现了，但过一段时间或重启后，两个图标还是不见了。瑞星升级到最新版本问题还未解决，这对经常使用U盘的人来说是非常不方便的，请帮助解决问题。


此情况已经转交瑞星工程师

为什么我的瑞星升级到2009版后总是自己关闭.在打也打不开.


把情况描述具体，装的什么系统？出问题的是杀毒软件还是防火墙？版本号？关闭指的是监控变成红伞还是小伞小时？杀毒、升级是否正常？修复或重装能否解决？

卸载的是杀毒软件
升级后还是出现这个问题。跨版本升级的版本是21.18.21,升级后的版本是21.18.51。另外我在选择脱机工作后，再打开杀毒软件主程序后，脱机工作就会自动取消。


怀疑与瑞星杀毒软件的安全中心有关系，安全中心使用IE核心访问网页，自动将脱机工作取消




可问题是我并没有上网呀,脱机工作是在不上网的情况下自动取消的.
如果跟安全中心有关系,那我该怎么做才能解决这个问题.
还有就是我发现装了09版的杀软之后,开机后wmplayer会自动加载进进程里,一直不消,只能手动结束掉此进程,未装09版时,这个进程也会加载,但没几秒就会自动消失,这是怎么回事?


尝试一下打开杀毒软件设置——详细设置——其他设置——取消“显示信息中心”勾选



试过了,可是还是没有用.
我下线后(调制解调器也关闭        ,脱机工作还是会自动取消,打开杀软主程序也会自动取消脱机工作,每一段时间屏幕上的鼠标像会闪动,就像是有什么在运行,然后脱机工作就会被取消,而且开机后wmplayer还是会自动加载进进程里,一直不消,只有手动结束此进程,或是打开windows media player然后再关上,该进程会结束.可以肯定这不是我的设置问题也不是中毒的问题,我重装了系统,但是一装上09的杀软就会出现这些问题,而是瑞星杀软本身的问题.
另我的电脑系统是vista高级家庭版,使用的浏览器是tt3.8,杀软的版本是21.19.02


此情况已经转交瑞星工程师

更新到2009就不能用了！！！请问谁有激活码？？？？


您使用的是什么产品？盒装产品还是下载版？不能用有何现象？

该用户帖子内容已被屏蔽

升级后开机进入桌面本地连接2分钟才跳出来，在那2分钟之内什么也不能点，只能等待。卸载后就没有这个问题。我没安装瑞星防火墙。两台电脑用交换机上网。另一台当主机也用瑞星不过不是2009版的。


IP地址是自动获取还是静态？

运行杀毒软件（21.19.02），打开防火墙（21.19.12）都出现“regguide 建立空文档失败”。系统为win2003 enterprise SP2。目前有手动解决办法吗？


卸载瑞星，从官网下载０９版换路径安装。

附件: regguide.rar