瑞星卡卡安全论坛

卸载瑞星防火墙时提示输入序列号，可是不知道序列号了，请问怎样卸载呢？

重新启动电脑，点击F8进入安全模式，
点开始/运行，输入regedit进入注册表后，删除此项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising下的RFW键值，然后删除防火墙安装目录。

斑竹，菜鸟弱弱的问一句：在哪里删除防火墙安装目录？

看你当初防火墙选择安装在哪里，默认安装下防火墙的目录下C:\Program Files\Rising\，删除该目录下的RFW文件夹

瑞星2009在administrator权限下可以正常升级更新，但是在user跟power user的权限下每次升级后都不能进行实时监控了，开机后小绿伞也不出来，打开程序时会提示“请重新起动电脑后重试”，这个问题该怎么解决呀？我需要在user或者power user权限下使用的。:default8:

在USE帐户下可以正常升级，且监控应该是正常的，建议修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件/修复，直到完成。如无效卸载重新安装。

顶

刚买的2009年瑞星，安装在老总的电脑上，前天还好好的，今天提示瑞星自我保护。word、excel就打不开了。

打不开提示什么？建议升级杀毒，有可能是病毒感染了office文件，监控禁止打开。

我用2009版后关机时会出现“RavMonD错误”提示框，稍停顿后才关机，我朋友的电脑是开机时出现那个提示框，很快就消失，所以我也没看清楚提示框里具体内容是什么，请问怎么解决？

关机时会出现“written”或者“read”的字样

RavMonD.exe-应用程序错误
每次关机前都出现一个提示框，现实RavMonD.exe-应用程序错误，Ox0232111b指令引用的Ox023634e8内存，该内存不能为"written",要终止程序，请单击确定。自己有单击确定后才能关机，结束程序。我用的是最新版09的全功能软件，我卸载后重装过瑞星，可还是有这种情况。这是怎么回事啊？该怎么解决啊？


请问怎样“在添加删除中单独将邮件监控卸载”？，请说说具体操作，最好有图片，多谢！

点击开始/所有程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件/添加删除，去掉瑞星监控中心/本机防御/实时监控/邮件监控前的勾选，点下一步，直到完成。

希望瑞星单机版兼容Linux. 虽企业版支持可用linux人越来越多了.瑞星不能种族歧视哦.

此建议已反馈瑞星。

我也遇到了这个提示,我打开瑞星先杀毒,发现有个叫Worm.Win32.MS08-067.a的病毒,感染的文件是c:\winows\system32\svchost.exe,查出来两个,都显示清除成功,但是重启电脑还是不行,MS08-067补丁在查杀病毒清除成功以后已经安装了打过,请高手来帮忙解决一下啊,已经七天了
今天另外发贴经一个朋友介绍,下载了一个东西,我传上来版主,麻烦版主帮我看一看吧,我压缩了一下,压缩名是文件夹的名字!


附件里的日志是升级异常时需要扫描的日志，建议你去反病毒区扫描日志分析

使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip；
2、运行SREngPS.EXE；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】；
4、耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
5、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
6、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
7、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。

附件: Rs_Ulog.rar

:kaka2: 安装2009后office文件都打不开，请问在哪里进行设置

打不开提示什么？关闭瑞星监控后可以打开吗？

我是从05年开始用瑞星的，一直更新使用到现在，感觉瑞星蛮好用的，用到现在都很好没出现什么问题，不过昨天晚上我像往常一样更新补丁，第一点击升级后出现了下载进度条，下载好了但没安装业没任何提示，于是我又点击更新，然后出现个提示说我连续多次更新，不能继续更新。。您使用的产品超过许可的升级次数,无法升级！。。。还叫我激活。。晕 这是怎么回事啊 我是买的正版哦，CDkey就只有我的一台电脑上用，没给别人知道啊。。。请速解答。。


哦，忘了说 我的是防火墙出问题了 ，杀毒软件都正常更新完成了 然后点升级防火墙的时候就出现上面说的问题了。。晕 以前没出现过这个问题。。


现在防火墙版本号多少？尝试重新升级。
具体多少我现在在单位上班 记不清了 不过是4号更新的版本。。我每天更新一次 ，昨天晚上6点更新时出的问题。开始更新杀毒软件没问题，后来更新防火墙 郁闷了
我都修复过了 更新还是出现这个问题。。

通过论坛短消息联系risingcsc（这是瑞星工程师），将你的问题和序列号、ID发给他查询。
序列号跟ID都要给吗？我觉得给一个就可以了吧。。。


再次升级，查看是否正常
哦，晚上回去我在试试。。不知道防火墙今天有没有更新版本。

有新版本，回去升级吧。

啊 问题解决了  谢谢斑竹。。。
:default6: :default6:

决定重装系统，但产品序列号忘了，如何取回？

杀毒软件的有效期至：2010年10月09日
个人防火墙是免费一年的，估计有效期至：2009年10月09日


如果您购买的是下载版，可以到这里查询：下载版产品查询页面
如果购买的是盒装产品，登录通行证后点击“我的产品”即可查询

瑞星杀毒软件免费下载（一年免费）

请问瑞星杀毒软件2009和防火墙2009支持目前的window7beta版吗？


windows 7仍处在测试阶段，瑞星杀毒软件及防火墙暂不提供对该系统的支持。
安装包具体支持的操作系统，请以官网www.rising.com.cn发布的信息为准。

我设置密码 觉得麻烦 想取消 但是密码还记得 怎么改？（到其它设置里面都无法修改）
加我QQ告诉我吧
853784528


请卸载软件重新安装

我与226楼的情况极相似
现在更新至最新，主程序中看到所有监控都是开启状态，就是右下角看不到绿伞
之前曾经中过毒，病毒清了之后就看不到绿伞了，还有卡卡上网助手也遇到了相同的情况，无法打开，修复过，重装过，但问题仍然存在

服务中没有RsRavMon Service,在任务管理器中也无法找到此进程，无法添加


看一下system32\drivers下有没有rspp.sys文件


没有该文件。。。。

建议去反病毒区扫描日志分析

:default5: 谢谢楼主分享了，不错哦

为什么我的安装不了！！！已经有序列号和ID了

安装不了提示什么？安装的是杀毒软件还是全功能软件？购买的是什么产品？

我已经升级到瑞星2009版瑞星全功能安全软件，开始还好用，从昨天开始，不能升级到最新了，请问是什么原因？


不能升级提示什么？请详细描述

什么都没提示！！！下好以后也没出来安装程序！我购买的是杀毒软件

下载好之后，根据保存的目录找到安装程序，然后双击该程序进行安装。

进行到“已经提供更新的组件列表（T）”这一界面时就不能进行了。

现在还有这个问题吗？尝试修复瑞星后重新升级。
修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件/修复，直到完成。

修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件/修复，需要输入密码，是什么密码？忘了密码怎么办？

这是瑞星软件的一项设置，如果设置了密码，修复时会有提示，请输入当初设定的密码后修复。如果密码忘记，只能卸载重新安装瑞星。

试用的不行啊！

请详细描述您的问题。

我是2008升级到的2009版的瑞星，正版的，昨天还升级来着，今天刚开机就升级，显示升级失败－序列号不合法，这是咋回事？

请重启电脑后再次升级瑞星。

我上网半小时就弹出如下提示 怎么解决啊 是正版啊 就我自己使用. 升级到2009就这样了.是卸载后下载升级的 XP系统
已经注册了 可以正常使用 别让它再弹出来了行不行 一弹出来就卡 怎么解决啊:default9:

当时在做什么操作？是否远程登录呢？请提供系统版本和瑞星版本号。

我在服务器安装正版瑞星。 升级不了病毒库，而且打开不了官方的网站。 拿360查杀不到病毒。木马清道夫也查杀不到。 不知道怎么回事。希望快点解答~谢谢
 
提示网络连接失败请正确设置网络配置后重试（12007）， 重新起过机器~~防火墙也没有开。

运行附件里的工具后，重新启动电脑，升级杀毒。

附件: 升级提示12007问题修复工具.zip

瑞星全功能安全软件2009打开主界面后总是未响应，关也关不掉。这是什么原因造成的请版主解答。

是否安装有其他安全类软件？什么系统？尝试在瑞星/设置/详细设置/其他设置中去掉信息中心的勾选，查看是否正常。

每到周日，我的电脑速度变慢了，我也没有安装其他软件，这是怎么回事？


查看任务管理器中的进程，看看是否有占用资源很大的。
另楼主是否设置了周日定时杀毒？

我买的一年瑞星09杀毒软件  在官网手机充值  官网下载安装包安装激活  一切正常  使用中经常遇到小绿伞莫名其妙关闭的情况  一切监控无法开启  使用组件修复一下才行    但是这个问题很严重    因为不一定什么时候所有保护就全部关闭了  请给予解决  另外一个问题就是我的瑞星安装完毕后  一直没有右键关联  想查单个文件是否含毒只能一步一步按路径选择麻烦到死  卸载重装  重新下载安装包  修复全都试过了  以上说的两个问题还是存在  请给予一个解决方法  或一个合理答复  谢谢

你是什么系统？几位的？建议升级瑞星后全盘杀毒。