瑞星卡卡安全论坛

系统是XP SP2  刚才又重新下载了安装包  重新安装激活之后  右键关联奇迹般的有了  呵呵  本来挺高兴  全盘扫描  没发现病毒  一切正常  高兴没到半个小时  伞又关上了.....跟从前一样  无法点开启  只有程序修复能行



升级瑞星全盘杀毒，如仍有异常，请用SRENG工具扫描系统日志发到论坛的反病毒区

下载SRENG工具：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=462487
操作方法可以看这贴2楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

建议日志文件以附件形式发来

额...我想请问一下...

我昨晚升级瑞星...用手机话费付款的...
有收到确认付款的短信...
但是...并没有给我序列号...
请问是怎么一回事啊...

如果收到了卡号和密码，可以在激活时输入卡号密码，如果未收到，请通过论坛短消息联系risingcsc查询。

额...为什么卡卡跑出来之后就不能退掉啊？？？
点击右键完全没反应....


弄了序列号之后就升级...
结果雨伞就成了黄色的了...
怎么回事啊？？？？


请修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件/修复，直到完成。

我安装了防火墙。在安装的时候提示：“安装通用库错误”我选择了继续。在只能升级的时候就是一通的英文字符提示错误。
请给予帮助！


升级瑞星全盘杀毒，如仍有异常，请用SRENG工具扫描系统日志发到论坛的反病毒区

下载SRENG工具：[url=attachment.aspx?attachmentid=462487]http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=462487[/url]
操作方法可以看这贴2楼：[url=showtopic-8442813.aspx]http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx[/url]

建议日志文件以附件形式发来

并发送英文报错截图

你好!我的瑞星全功能安全软件网络监控中的IP包过虑总是会自动关闭,请问是什么原因?是有病毒吗?
我曾尝试过如果是在桌面用手动关闭是需要输入密码的,(我的瑞星软件是设有密码的).

打开全功能软件/设置/ip规则设置，确认图中所示已勾选

你好！我是杀毒下载版用户，当前版本为21.33.10，但从昨天开始小雨伞变成黄颜色的，不能启动杀毒软件，并且不能升级，必须手动'开启所有监控'才变成绿色的，看还是不能杀毒。
准备升级出现：SmartUpdate:An error occurred while reading the configuration file Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1)
这时什么原因导致？谢谢！

请卸载杀毒软件，不保留配置文件，删除安装目录后重新安装。
原因：瑞星文件被损坏导致。

要怎样才能卸载杀毒软件，在添加删除中执行又是重新安装了
出现：校验组件“未知（RSCENTER）”错误，继续安装吗？
点击'是'不能继续，'否'则退出了。错误代码【10009953】

使用附件里的卸载工具

附件: 瑞星卸载程序.zip

在启动瑞星2009或者升级完毕以后经常出现卡死的情况，任务管理器里显示“无响应”，无论用何种方法也结束不了，偶尔过一段时间以后也能恢复但大部分需要重启系统。安装版的XP SP2系统。

请问是否安装有其他安全类软件？尝试打开瑞星/设置/其他设置，去掉信息中心前的勾选再试。

我准备重装windows系统，重装后瑞星也要重装，需要重新激活吗？还是用原来的序列号和用户ID？我是用的瑞星下载版，付了一年的费。

重装的时会要求输入序列号和ID，用原来的序列号和ID就可以。

我的防火墙为什么升级后出现不能启动呀，我是瑞星2007版升级的，我修复也用过了，就是不行，防火墙的主程序还是可以打开的，就是启动不了，急呀.......

不能启动是说在托盘处没有防火墙的盾牌标志吗？尝试卸载防火墙后从官网下载09版防火墙安装升级。

我是2003的服务器 为了便于管理 我安装了远程操控Radmin的服务端,作为 服务 启动,因为被瑞星认做病毒,已经在查杀排除目录里设置了排除查杀,可是空闲时段查杀还是会查到这个服务端,并视作病毒删除,(其他查杀我没有试验,手动查杀服务端文件夹没问题)
请问我该如何设置,才能保证我的服务端不被删除呢?
(现已经关闭了空闲时段查杀,总觉得不是很安全.)


楼主提供的文件工程师已回复，确认是病毒。

本机测试添加排除目标后，空闲时段查杀不会再查杀该文件。

开电脑半个点左右瑞星的小伞自动变红，手动打开监控中心无效




断誸：是每次都这样么？尝试以下操作【首先升级瑞星到最新版本，全盘杀毒，确认计算机中没有病毒的情况下，点击开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-添加删除；将瑞星监控中心勾选去掉后点击下一步；修复完成后，重启动计算机，而后按照上述的操作将瑞星监控中心勾选在添加上，点击下一步即可。 】

我的朋友今天下载了全功能安全软件的试用版后 其他程序都能正常上网 就只有IE被拦截 查看监控日志没有记录 关闭防火墙后IE能正常上网 可是打开防火墙后IE再次被拦截 依然没有记录 删除了IE的访问规则后重新打开IE 防火墙提示已经自动放行 可是IE依旧无法打开网页........
请问这种情况如何解决....
PS:IE的版本为7.0.6000.16791
另外装了 火狐3.0.8一样无法打开网页 情况和IE相同

您是否安装有其他安全类软件？尝试关闭恶意网址监控后查看是否可以上网。

瑞星主界面左上角的版本号和小绿伞上的版本号怎么不一致?并且这两天升级有时候会发生下载非常慢甚至下载不成功的情况?

主界面左上角的版本号是病毒库版本
小绿伞上的版本号是程序版本

这2个版本本身是不同的，属于正常情况。升级问题请提供升级失败的截图。

设置瑞星2009取消邮件监控后，每次开机瑞星又自动恢复设置，又是开启了邮件监控。。。

有没有一种设置可以一直保存，以前2008版都可以设置一下，从此都是取消邮件监控的

不明白为什么瑞星搞个邮件监控出来，但是开启了邮件监控后，FOXMAIL就发不出邮件，用FOXMAIL发邮件，会一直发不出，一直卡在最后那里，但实际已经发现。。。邮件却只能保存在发件箱。而不是已发件箱。。。

如图：



将图中的邮件监控前的开机启用去掉勾选。

邮件不能发的问题请在http://bbs.ikaka.com//showforum-112-1.aspx发帖详细说明您的问题，并提供FOXMAIL版本号，瑞星杀毒软件版本号以及是否使用了SSL加密？

我的序列号在重装系统的时候不小心删掉了！~问一下怎么找回来啊！~我的用户ID也忘了！~但是我但另一台电脑上有一半的序列号!!~请问一下可以找回来吗？:default11:

序列号又没有绑定论坛ID，下载版的话此处查询http://shop.rising.com.cn/sale/query/index.asp 单机版的话又可以看一下当时注册是绑定的ID

一直很信任瑞星不过最近它的表现令我失望。我安装的鱼鱼桌面他每次都跳出来拦截，可是有一个恶意程序每次开机都准备篡改我的首页他却不管。360倒是会报告。当我在360中点了“阻止”之后瑞星竟然又跳出来一个框打算阻止360！！难道说瑞星不认识360？？还是门户之见互相不和？这样我要对瑞星大打折扣了。:default8: :default8: :default8:

请提供瑞星提示的截图，如果是主动防御的提示，选择放过即可。

急救！！！
下载瑞星杀毒软件后，点击安装就没反应了。求救解决！求救解决！求救解决！

安装后重新启动电脑后再打开瑞星杀毒软件。

我下载的2009版全功能安全软件
  为什么安装完成后,重启电脑就打不开网页了?
    现在用的是网通的宽带我世界 连接的
      提示连接成功,但是网页跳转不出来!!!

是否安装有其他安全类软件？如有请卸载。

你好!
从装了系统`~换上瑞星2009
发现打开网页特别慢(应该在扫描吧)`~2008没那么慢`
很多图片都打开不了~傲游常有假死状态~
视频看不了~例如~17173网的游戏视频根本看不了~(应该瑞星直接闭了)~~我不知道那里设置`请教教我`~~我用电脑到现在一直用瑞星~
不想更换其他防御软件`~说真我知识比较有限~~~我没可能用2008吧~~已经是旧东西~~我也不想因为这样用别的软件`~~
请帮忙~

请卸载瑞星2009，不保留配置文件，删除目录后，从官网重新下载安装。
如还有问题，请查看是否安装有其他安全类软件未删除？

為什麼我的序列號，買了，但是由於系統問題，卸載了，在用就顯示系統忙，難道我白買了，用不成了？

万事达：请明天重新激活瑞星

:default8:
序列号忘了```

然后通过官网上的查询页面,发短信过去查账号密码.

短信给的回复是手机钱包的扣费信息..

这是怎么回事哩??

我记得以前这样查很好用的呀

万事达：请通过论坛短消息联系risingcsc查询。

用过，确实不错

激活时说账号，密码不正确，要求确认后再激活，但是没有问题啊，怎么办？:kaka4: :kaka4: :kaka4:

万事达回复：请先确认您购买的产品和下载的安装包属于同一产品，如已确认，请通过论坛短消息联系risingcsc（瑞星工程师)核对您的序列号和ID。

升级后瑞星不可以杀毒,按钮不可用









又重新到官网下载,安装的时候出现 "磁盘空间不足" 的字样,但是磁盘还剩很多空间.









IE稍微有点问题,但是不知道怎么表达.
升级后网络不稳定,经常出现掉线现象.


谢谢指导一下,已经几天都不敢轻举妄动了.

瑞星工程师19回复：
1、 点击“开始”菜单-“运行”-输入%temp%-清空所有内容。再次尝试安装或升级；
2、 检查瑞星杀毒软件安装目录（默认路径C:\Program Files\Rising\Rav）中是否存在ravdown文件夹，如果存在，删除该文件夹后，再次进行安装或升级；
3、 变更系统“环境变量”-重启计算机后，再次安装或升级。

1.删除后可以升级,但还是杀不了毒,按钮不可用.
2.无ravdown文件夹
3.呃...怎么变更?

瑞星工程师19回复：杀毒软件点击杀毒按钮没有反应，建议卸载瑞星杀毒软件，从瑞星网站下载最新版本安装包，更换安装路径进行安装。

卸了,用的是凌晨刚下的安装包,还是出现磁盘空间不足.“运行”-输入%temp%-也清空所有内容了.
该不会中了什么杀不掉的病毒吧?

右键单击我的电脑-属性-高级-环境变量，打开如下图所示。

未命名.JPG (40.47 K)

2009-5-18 12:48:17

确认其中存在环境变量的设置，如果没有，可自行添加内容：%USERPROFILE%\Local Settings\Temp
名称为temp以及tmp，内容可以都是一样的。

能用了!谢谢!

我的为什么不能升级

瑞星工程师19：请详细描述不能升级的现象，说明一下产品类型是什么。