瑞星卡卡安全论坛

有怀疑误报的  就上报吧

瑞星2009防火墙安装以后，许多网页显示不正常，在忧郁要不要购买瑞星了，这版比08差多了。


安装的是什么系统？浏览器及版本？防火墙版本？不能正常显示的网页链接？

该用户帖子内容已被屏蔽

我更新了之后，系统非常慢，怎么解决？


禁用瑞星监控后是否正常？有没有进程占用CPU较高？

在这里想提出两个问题!
问题一:介绍里不是说瑞星2009占用的系统资源比2008少么?为什么更新瑞星并重启后内存的使用量会猛增100多兆呢?
问题二:我是一个企业的网管员,平时需要用点小工具来管理(比如P2P终结者那些        ,为什么我更新2009后会导致整个内网的计算机不能访问Internet?需要作哪方面的设置?

由于问题比较严峻,现在公司的网络正处于失控的状态,希望能尽快解决我的第二个问题哦!
我的联系方式可以在个人资料里查到!谢谢!


不要重复发帖，你在14楼发的已经有回复

今天，我们公司一同志让我看瑞星2009将大连华天动力的OA助手当做病毒杀掉并删除，我一测试，的确有这个误杀的情况，我们公司用大连华天动力的OA助手已经快2年了，一直没有问题，昨天一同事将瑞星升级至2009，结果将OA助手的 Client.exe  文件当作病毒处理，导致单位上的OA助手无法使用。我测试过，同一病毒库，都升级到最新的病毒库，瑞星2008没有问题，而瑞星2009则当做病毒杀掉，望瑞星相关工程师尽快处理，以减少我单位因瑞星2009误杀导致的损失！


如果你已经把样本上报了，请等待版本更新。如果还没上报样本，请到此帖上报！http://bbs.ikaka.com/showtopic-8575573.aspx

我今早瑞星2008升级到2009版后，上我公司的OA系统，OA主页竟然一片空白没有内容，几个同事升级后都出现这种情况。:default4: 把系统恢复到以前备份，瑞星是2008版，OA主页就有内容了。望瑞星工程师看到后尽快处理，怎么2009版这么多的问题？:default11:




请提供操作系统及补丁情况，浏览器及版本、瑞星软件版本、OA系统全名及下载地址、禁用瑞星监控后是否正常

安装了瑞星防火墙2009之后 打开网页显示不全 有些图片显示不出来 有时甚至网页架构都显示错误
刷新几次之后网页才能完全正常显示
把防火墙安全级别选到最低不管用 关掉恶意网址拦截就没问题了 难道要一直关闭这个功能？ :default11: :default11:
完全卸载后 再重装2009 并升级到最新 问题依旧
现在的系统vista sp1  Maxthon(用ie7问题相对稍微少一些


此情况已经帮你转交瑞星工程师，等待回复

装完瑞星2009防火墙后，就打不开网页了，换了好几个浏览器都不行，但是，只要一把防火墙保护关了就能上，这是为什么？在访问规则里已经设置为放行了啊，为什么还打不开啊？


请提供以下信息：操作系统及补丁情况、浏览器及版本、防火墙版本、关闭恶意网址拦截功能后是否正常、其他软件（如QQ、迅雷等）能否正常访问网络？

局域网怎么看不到对方的电脑？装08的时候可以，装了09版的局域网就看不到其它电脑了


在防火墙中添加可信区，并将防火墙安全级别设置为中

怎么我的瑞星2009没有开机前扫描？取消了这个功能了？


打开杀毒软件，选择“设置”——“详细设置”——“查杀设置”——将“使用开机查杀”打勾

我是在win2000使用，升级到2009后，我的机子dhcp功能就不能用了，关闭防火墙就好了，而且开启防火墙后本机的网就不通了，我在访问控制中，明明把internet信息服务放行了，为什么防火墙还要拦截？这些问题在防火墙关闭后就好了


查看访问控制中是否有被拦截的程序，将安全级别设置为中，另外可以查看防火墙日志，看看是否有相关拦截记录

谢谢！不好意思我刚才说错了！是不是启动扫描没了？就是登陆后查杀内存和引导区的那个！


登录系统后扫描功能在08版中就已经取消了

为什么每次更新后，在桌面生成一个修复瑞得的快捷方式？这个能不能改掉啊。烦人啊。


首次安装杀毒软件的时候，在安装过程中只要不勾选“创建桌面快捷方式”，以后升级就不会生成这个快捷方式

有时09年防火墙的密码无效，有时就没事，请问是怎么回事？？？上次您说是重装防火墙，可是现在08的盘没在我这，能在官网上下吗？？那是正版的吗？？还是下载版？？？
还有就是有个网站昨天还能打得开，今天打开了就是上传不了??http://www.freep.cn/

网站这里打开正常
彻底卸载瑞星后下载最新安装包 进行重新安装
下载版http://dl.rising.com.cn/setuptools.shtml 
单机版http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

升级09后，rising文件夹（包括防火墙）大小达到216兆。这不是太大了吗？


为了确保软件在出现异常时可以进行修复，在安装目录下都备份了源安装程序，所以整个目录容量较大，但是相对于目前主流的硬盘空间来说，200多M应该可以接受，如果C盘空间告急，也可以安装在其他分区

为什么每次升级后桌面自动生成“瑞星软件修复”的快捷方式，害得我每次都要手动删除，真麻烦。请尽快告知瑞星公司解决。


参考44楼回复

为什么我更新2009后会导致整个内网的计算机不能访问Internet?需要作哪方面的设置?
我将防火墙停止保护后内网的计算机就可以访问Internet了！请给解决一下，谢谢了`````


添加可信区，安全级别设置为中

我晕...今晚的我瑞星杀毒软件..由08版自动升级到09版,提示安装失败,然后自动把整个瑞星杀毒软件删除掉了.....


到瑞星网站直接下载09版安装程序，重新安装
盒装产品到此下载：盒装产品升级页面
下载版产品到此下载：下载版订购、下载页面

自从昨天升级为2009以后工行网银就不好用了，只要一使用转账功能在输完U盾密码以后马上显示“IE错误需要关闭”！一开始以为是系统出问题了，因为经常要用网银转账为了安全就重做了系统，做完以后试了一下网银转账一切正常，可是装完瑞星又不好了！我把杀软和防火墙全部禁用也不行，卸载了就又好了，再装上又坏了，反反复复倒腾了五六遍！为什么这么垃圾啊？？？


点击“开始”——“运行”，输入以下命令：regsvr32 /u "C:\Program Files\Rising\Rav\RavScrCh.dll"
点击确定后重新打开IE，登录网银，安装网银控件

为什么今天只有防火墙升级到2009了 杀毒软件还是2008 但是手动升级提示我说是最新版本无需更新 为什么！是说目前只有防火墙开发2009的升级而杀毒软件没开放2009升级么？


因为跨版本升级需要下载的文件很多，如果几千万用户同时去升级，服务器压力就太大了，最终只能导致大家都升级不了。所以跨版本升级一般是根据服务器的压力分批次开放，耐心等待吧，会升上去的

一个是LCD时钟没有显示了，VISTA硬盘也不起作用了，还有就是QQ视频看不到对方了，卸载后，一切都正常了。尽快完善吧。

全功能也有这个问题...( @_@ )
不过不是假死 而是真的没有反映了 只能结束任务......
而且自我保护会启动.... 不过不是每次都这样 只是有的时候......( T_T )

昨天升级为2009以后，每次开机都没有了任务栏，在任务管理器新建一个EXPROLOER 下次开机还是没有任务栏，另一个问题，家中两台电脑，昨天升级为2009以后另一台电脑不能上网了，后来把防火墙的安全级别调为“低级”才可以，2008以前的防火墙都是在“中级”可以两台电脑同时上网，我就不知道防火墙设在“低级”会不会抵御木马病毒的能力下降？没有任务栏的问题怎样解决，请教了，非常感谢！！还有一个问题，我03年注册的两个ID今天都不能登录，说是通行证或密码错误。


1、卸载09版瑞星后再开机是否能正常显示桌面图标和任务栏？
2、两台电脑上网问题，请把防火墙安全级别设置为中，并添加可信区
3、ID无法登录论坛的问题请到站务区反馈

我的瑞星安装完毕卡卡助手也安了，且以激活但是无法全盘查杀和漏洞修复怎么弄啊


不能全盘查杀和不能修复漏洞的具体现象是什么？

我用 的 vista系 统 在 没 有 升级 时 海 通 2009是 好 用 的 ,但 是升 级 到瑞 星  2009后 .用 不 了 了 ,没 有数 据 .关 了 瑞 星 防 火 墙就 马 上 能 用 了 ,是 哪 个 地 方出 问 题了 ,求 助 !!!我 也 不 能 关 着 防 火 墙 用 啊 :default4:


请将防火墙的各项监控功能逐一关闭，以判断哪个监控导致问题

我下载了个2009测诫版,安装后,提示我全盘查杀一下，我就按说法做了，在设置中我错误的把文件有病毒，设置成“删除文件”，杀完后，好多文件找不到了，我想办法恢复后，结果发现我的jpg图片和avi视频文件全部打不开，提示“不是合格的文件......”等等，不知可有办法 ，多谢了:default7: :default7:


你是如何恢复的？是从病毒隔离区中恢复的吗？恢复之后这些文件还报毒吗？

补 充 ,联 众 也 不 能 用 了 .总 说 超 时 .总 说 错 误 连 接 .关 了 防 火 墙 就 能 用 了 .怎 么 办 呢 ??郁 闷 死 了 ,请 瑞 星 工 程 师 给 解 决 一 下 吧 .急 呀 .:default4: :default3: :default2: :default11:


检查访问控制中是否有备拦截的程序？另外可以尝试逐一关闭防火墙的各个监控，看看是哪个导致问题

瑞星杀毒软件和防火墙我从2008升级到现在的2009，但是发现登陆系统前的监控状态的图标不见了，登陆后杀毒软件和防火墙的实时监控也能加载，但是就是不见了登录前的监控状态图标！我以为是我从08升级到09有损坏，然后我删除了他们，重新从瑞星网站下载09杀毒软件和防火墙的下载版，但是下载以后安装，还是没解决哪个问题！查了没有病毒和木马，也勾选了开机扫描和登录前监控，请问客服这是怎么回事？
另，貌似升级到09的杀毒软件和防火墙多了很多进程？？？
但是怎么没有了Ravstub.exe了呢？


你的系统是自动登录的吗？还是必须手动输入密码后点确定才能登陆？
没有Ravstub.exe是正常的

瑞星2009误杀的文件恢复后，如jpg格式和avi格式的文件，都打不开了，全是给人家作电子相册的资料，好着急呀，不知有没有办法解决。请赐教！！
邮箱：hjggxx@126.com


参考59楼回复