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瑞星2009版常见问题解答(陆续更新)

回复:瑞星2009版常见问题解答(陆续更新)

杀毒软件版本:21.24.50, mailmon.dll文件版本号:21.0.0.23, 是2月7日才更新的! outlook是与Win XP Sp2一起安装的。打开邮件监控功能后:点接收邮件时,outlook一直在检查服务器上的邮件,等检查超时时,会弹出窗口提示“等待”还是“停止”,等待也没有用,反正不能收,也不能发。只要关闭邮件监控后outlook就可以正常收发邮件。(不能监控邮件安装它有什么用?)

请您查收站内短消息!
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2009-02-15 09:05:50
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网络监控自动关闭,怎么解决?

电脑操作系统:Windows XP Professional 版本 2002 Service Pack 2
杀毒软件:瑞星全功能安全软件2009 免费下载试用版
问题:电脑开机后瑞星小伞是黄色的,检查发现是网络监控各项都关闭了,然后手动可以打开所有的监控,但是下次电脑开启后还是黄伞,又得自己开启网络监控。
升级之后也会出现这样的情况。



点击开始,程序,瑞星全功能软件,添加删除组件,添加删除,取消勾选【监控中心—网络监控】。连续点击下一步。

重启计算机,点击开始,程序,瑞星全功能软件,添加删除组件,添加删除,勾选【监控中心—网络监控】。连续点击下一步。

再次重启计算机,检查监控是否都已经正常开启。
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2009-02-15 12:54:21
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回复:瑞星2009版常见问题解答(陆续更新)

我以前用的是正版的瑞星杀毒2008,一直挺好的。今天上班发现旧版本不能用了,就购买了瑞星杀毒2009一年30元的那种。安装后,就不能上网了。我单位是局域网,怎么会这样?折腾一早上也不行,上课时连环灯都不能链接转换,搞得课都没法上。非常苦恼,卸载了也不行,怎么会这样呢?可以退订吗?(我的手提假期拿回家从没用过,今天第一天用,就是卸载了瑞星杀毒2008,安装了瑞星杀毒2009,别的都没干啊)

万事达回复:是否安装有其他安全类软件,尝试卸载瑞星后看上网是否正常?是否安装了防火墙?
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-16 15:46:22
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进程里为什么会多出几个相同的进程?

升级后,发现在任务管理器中多出了几个名字相同的进程

如图:



关掉内存使用少的相同进程,机器能正常运行,不知道对安全有无影响

是什么原因,能否解答一下,谢谢


CCenter.exe和RavTask.exe分别是杀毒软件和防火墙的相关进程,文件名虽相同但存在不不同目录。RsTray.exe则是杀毒软件、防火墙、卡卡助手都有的进程。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-18 09:38:41
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把原来的瑞星卸载掉了,买了个序列号,再安装的时候显示到“备份安装文件“时就没动静了,请问如何解决。


尝试更换路径安装
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-19 14:41:35
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为什么帐号保险柜里网银类里没有中国银行?


此建议已经转交瑞星工程师。您可以暂时使用以下方法:因帐号保险柜保护网银实际上就是保护IE浏览器,故您可以在网银中任意打开一个银行,然后在地址栏输入中国银行的网址,进入即可,该页面同样是被保护的,且用该IE窗口打开的任意页面都是被保护的
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-20 14:25:58
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瑞星的进程都有哪些啊?


您问的是杀毒软件还是防火墙还是全功能?
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-20 14:29:20
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RavMonD.exe-应用程序错误
每次关机前都出现一个提示框,现实RavMonD.exe-应用程序错误,Ox0232111b指令引用的Ox023634e8内存,该内存不能为"written",要终止程序,请单击确定。自己有单击确定后才能关机,结束程序。我用的是最新版09的全功能软件,我卸载后重装过瑞星,可还是有这种情况。这是怎么回事啊?该怎么解决啊?


在添加删除中单独将邮件监控卸载,看是否正常
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-20 14:30:04
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你好,我看到瑞星全功能2009的宣传网页上的网络攻击一栏中有WED安全过滤啊,我的就没有,到黑鹰远控就没有了?这是为什么呢?补充:升级后还没有。


这两项Web安全过滤早已取消了

哦  知道了  谢谢
最后编辑小狮鬃 最后编辑于 2009-02-21 11:39:13
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升级后,阻止电脑从待机状态中恢复,IBM X60,说“连接到关键服务出错”,但,关闭防火墙后,即能正常恢复。
韩度后发现有人跟我问题一样。
应是防火墙禁止了某项功能或连接。
请问该如何设置防火墙?


请将您的姓名、联系电话、电子邮件地址通过短消息发给“瑞星工程师12”,在短消息里注明“x60休眠问题”
给“瑞星工程师12”发短消息
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-20 17:30:24
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