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[转载] 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

回复:瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

工程师12回复:初步怀疑此文件可能是被修改过的,已经提交进一步分析

被什么东西修改过?怎么样才能解决?
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回复:瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

为什么我的瑞星2008自动升级到2009,重启动系统后就再也进不了系统了,原以为升级过程中文件有错误,可从网上下载的瑞星杀毒软件2009下载版和瑞星全功能软件2009,版本均为21.17.50,安装后仍出现同一故障,系统无法启动,在安全模式下卸载,提示是瑞星没有正常启动,所以不能卸载,可我没法启动啊,杀毒软件用不了


除了瑞星是否还安装了其他安全软件?无法启动有何现象?安全模式直接删除瑞星目录是否正常?
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:22:50
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刚好在瑞星2009版常见问题解答(陆续更新) 这个帖子里看到有跟我一样情况的....就是每次升级都要求电脑重启,如果不重启小伞就是红色的。
另重启升级完毕以后,没有需要升级的情况下,开机还是只有防火墙图标,没有原来那个“狮子”图标。


提示更新什么文件需要重启?
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:23:48
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现在用的杀毒和防火老版本能否升级成RIS版?


只能升级成杀毒软件2009和防火墙2009
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:24:27
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我的瑞星刚刚升级到了2009,但我从做了系统被迫又从07从新安装但它只跳到08就不能在升了。请问,以后是否还有升级到09的机会?


直接到这里去下载09版安装包即可
盒装产品下载安装包升级包
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:25:14
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一直用的盒装正版瑞星2008,一直好好的,升级到2009后保护伞没有了,个人防火墙也没有了!程序都可以打开,证明没有被病毒入侵,也可以正常升级,登陆系统前也可以看到2个图标,启动项里关于瑞星的都钩了,有时候自动静默升级后要求重启!根据某人指点,删除重装,并把可能会冲突的360安全卫士也删除了,重装后问题依旧,上截图:



请将您的姓名、联系电话、电子邮箱通过短消息发给“瑞星工程师12”,并注明“升级后没有监控小伞”
瑞星工程师12
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:27:30
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本人单位中的一台电脑升级到09后,打开IE会死机(系统正版XPSP2简体中文版),必须要刷新后才可以用IE,这些问题不仅仅是软件冲突或者是操作不当的问题吧


从上面描述文字来看,存在逻辑性错误,既然打开IE就已经死机了,又怎么能执行刷新操作呢?尽量详细的描述问题和操作步骤,并尝试禁用杀毒软件监控和防火墙监控,看问题与哪个软件有关?
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:30:18
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在瑞星升级过程中电脑蓝屏,我已将生成的mimidump文件通过纳米盘上传.我如何知道你们为我提供的技术服务.谢谢


请提供下载地址
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:31:03
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有进展么?




引用:
原帖由 biandongdong 于 2008-12-25 6:51:00 发表
从2008版自动升级,升级程序要求重新启动windows. 重启动之后系统报告不能打开...\rav\update\setup.exe 错误消息是 windows无法访问指定设备,路径或文件。你可能没有合适的权限访问这个项




打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理:
在“登录项”里,删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里,删除wxvault项
在“本地安全授权”里,删除wvauth项
注意:是删除上述三项,而不是取消钩选,删除后,直接重启计算机。
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:31:48
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出现和100楼类似的问题,我的机子也是Dell笔记本D630,XP Home Editon SP3,正版盒装瑞星,从2008版自动升级到2009后,出现蓝屏,重启后修复瑞星没有用,卸载完全后从网上下载2009版安装,安装过程中提示隔离区问题,继续安装完毕,无法使用。用Ghost还原C盘后,再次从2008升级,一切正常,但启动后没有小雨伞图标,直接运行瑞星提示“Windows无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目”。
进入安全模式后,瑞星可以正常启动,升级到最新后,在安全模式下杀毒,速度慢的惊人,实在无法忍受,只能停止。
正常模式进系统,发现可以从卡卡的“查杀流星木马”界面中启动瑞星2009,全盘杀毒(速度还行),查出两个病毒,杀毒后问题仍然存在--无法直接启动瑞星2009.
请问楼主,既然已反映给瑞星工程师,可有回复?何时能解决此问题?我本人一直是瑞星的忠实用户,不会一出问题就全盘否定瑞星,毕竟这些年都用的很好。请快些解决此问题吧,焦急等待中。


打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理:
在“登录项”里,删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里,删除wxvault项
在“本地安全授权”里,删除wvauth项
注意:是删除上述三项,而不是取消钩选,删除后,直接重启计算机。
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-26 11:32:15
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