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[转载] 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

回复:瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

你好,我现在有多套瑞星产品,但我们的机器,升级到2009之后出现以下两方面的情况
1、工行的网银无法登录,把瑞星杀毒2009卸后可以,装回2008最后的版本没问题。
2、打开网络共享文件夹后机器至少停顿30至60秒能进子目录,其间无法做任何操作,稍等一会正常,但返回网络共享的的上级目录后仍然会出此现象,

请工程师给于答复


1、将杀毒软件升级到最新版本后查看是否解决
2、尝试禁用文件监控,看问题是否与此有关



1 \把文件监控关掉之后可以解决访问共享停顿的问题,但这样太不安全了.
2\第一个问题我曾经把所有监控都禁止都不行,只有在08版下才能登录网银,好象这种现象很普遍,请瑞星给予解决为盼


网银登录的问题,试一下升级到最新版之后重新安装网银控件
如果关掉文件监控后访问远程共享目录正常的话,应属正常情况。原因是在访问文件的时候,文件监控会检查这些文件是否带毒,因为硬盘的内部传输速率较高,所以在访问本地磁盘上的文件时,几乎不会有明显的感觉。但是共享文件夹的数据是通过网络传输的,速度比硬盘内部传输速率低很多,即使100MB/s的局域网,在理想状态下的实际传输速率仅为12.5MB/s,况且这种理想状态是几乎无法实现的。所以在访问远程共享文件时,就会有迟滞感,如果访问的共享文件数量越多、文件越大,这种迟滞感也会越发明显。
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-25 11:07:11
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回复:瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

升级瑞星后重起蓝屏 以下是蓝屏信息
STOP:0X0000007F(0X00000008,0X00000000,0X00000000,0X00000000       

系统为WIN2K SERVER
上次升级时间为12月12日 升级前多次执行查杀操作(多为盗号木马,确认在12日病毒库状态下已彻底清除)
升级后提示重起 然后就是上述蓝屏信息

注;安全模式可进 按照论坛提供的方法 将 系统属性 高级 页面 写入调试信息改为小内存转储(64K)后 就是无限的自检 重起 自检 重起.....   

        在线等  希望速解答


检查%systemroot%下是否有minidump文件夹,有的话压缩后上传,没有的话提供系统EVT日志
关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:41:08
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强烈希望2009版恢复硬盘数据备份功能!

强烈希望2009版恢复硬盘数据备份功能!
自动升级到瑞星2009版杀毒后,发现失去了硬盘数据备份功能。
在“工具”里找不到,是否取消了硬盘数据备份的功能?或者将这个功能屏蔽了?怎样打开?
我觉得硬盘数据备份功能很有用!我已经用这个功能,结合瑞星光盘救活过两次电脑了。如果失去了这个功能,以后可怎么办?!

因此强烈希望2009版恢复硬盘数据备份功能,本来在08版有的功能,何必给取消呢?放在那,愿意用的人就用,不愿意用的人也不碍事,何必取消呢???


09版已经取消了此功能。
这个功能的设计初衷也不是像你说的“救活电脑”,即恢复系统。而是恢复数据!且它备份的不是具体的文件,是引导区、分区表、目录结构等,在恢复时是恢复整个硬盘,而非某个分区。它只适用于发生大面积重要数据丢失,且数据丢失后没有对硬盘做过任何写操作,才能进行恢复,并且整个硬盘完全恢复到备份状态,备份点之后写入的数据将被覆盖。
如果仅仅是系统损坏,用ghost更安全方便,可以只恢复系统分区,不用担心其他分区也一同还原,更不受“硬盘未进行过任何写操作”的限制。
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:43:11
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答



引用:
原帖由 Windy520 于 2008-12-23 22:26:00 发表
&&好:

如果您收到并能正确阅读本邮件,说明您在邮件服务中心提交的“[产品支持]”求助邮件我们已经收到。感谢您对瑞星的支持,工程师将及时给您回复。

服务资讯:
瑞星开通免费短信客服平台106575020236,用户只需向该号码发送短信,就能收到瑞星服务工程师回复的安全对策建议等,这是国内首家通过短信提供短信安全服务的智能型平台。(暂时只对移动用户开放       





我在等啊 快点啊使我网站都不敢上


论坛版主非瑞星官方工作人员,您发给瑞星客服的邮件我们是看不到的,所以请尽量详细的描述您遇到的问题
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:44:32
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回复:瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

我更新完09后每次开机一会都会提示我“为了使用新的文件,建议您及时启动电脑。”文件名是:C:\WINDOSW\system32\mfc42.dll      我之前都从起过了可是每次还是提示我这个~而且瑞星也打不开了.!希望能回答下是什么原因!~


请将c:\windows\system32\mfc42.dll和c:\windows\system32\dllcache\mfc42.dll压缩后上传到论坛


工程师12回复:初步怀疑此文件可能是被修改过的,已经提交进一步分析

附件附件:

文件名:mfc42.rar
下载次数:211
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-12-25 9:16:10
描述:rar

最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-25 12:46:47
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答



引用:
原帖由 redmoonc 于 2008-12-23 17:31:00 发表
[我的瑞星提示c:\widows\system32\mfc42.dll要安装并且需要重启,重启后用修复功能检......

文件有误,是mfc42.dll,不是mfc42u.dll,这两个文件是不同的
这个对了吗?


工程师12回复:初步怀疑此文件可能是被修改过的,已经提交进一步分析

附件附件:

文件名:mfc42.rar
下载次数:204
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-12-24 16:16:07
描述:rar

最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-25 12:43:02
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

以前使用的是下载版的2008免费使用的  升级后没有防御设置, 卸载,重新下载后安装,升级需要序列号,?  难道新出的产品免费试用都没有?...


瑞星全功能安全软件(RIS)2009版30天免费试用版下载(For 2000/XP/2003)
瑞星全功能安全软件(RIS)2009版30天免费试用版下载(For Vista)
另外也可以使用以前下载的2008一年免费版安装包重装,重新跨版本升级
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-25 11:24:09
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回复 101F tiger虎 的帖子

1 \把文件监控关掉之后可以解决访问共享停顿的问题,但这样太不安全了.
2\第一个问题我曾经把所有监控都禁止都不行,只有在08版下才能登录网银,好象这种现象很普遍,请瑞星给予解决为盼


101楼已作答
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-25 11:24:52
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回复:瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

近期升级还算正常 不过今晚防火墙升级出了故障 不知道是怎么回事,所有的office都打不开,是瑞星升级问题,部分功能禁用,不能修改设置。
smartupdate错误提示是:
An error occurred while reading the configuration file,Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1       

难道它的提示是让我重新安装2009吗?
不知道是怎么回事造成的这种情况,有什么好的解决方法?谢谢,如果重装防火墙就不要说了;如果修复瑞星就不要说了,单位的电脑用了好久了 到哪去找序列号啊.....其他的电脑都没事,郁闷着呢


请详细描述出错前的操作步骤、问题出现在升级前还是升级中还是升级后?另外是从08防火墙跨版本升级到09防火墙,还是已经是09防火墙在版本升级时出错?部分功能禁用具体都有哪些,方便的话提供截图。office打不开以及不能修改设置都有和现象?
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-25 11:28:08
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遇到问题???

我是瑞星正版用户,从2008升级到2009失败.然后从官方网站上下载单机版2009. 重启电脑出现瑞星杀毒软件主界面,但是进行自动升级后则自动出现了ScanFrm.exe,不在出现瑞星杀毒软件主界面,我在详细设置中将空闲取消后,运行瑞星杀毒主程序还是出现上述情况.ScanFrm.exe此进程占用CPU99%3个小时.不知道为什么在网上查找也没有明确的答复,我自从2001年购买瑞星以来头一次遇到此情况.对此次瑞星2009版本有些失望.居然让广大长时间支持瑞星的用户去给你们当测试工具.失望!失望!失望!失望!可能在你们的软件在2009下半年可能完善.


做什么操作时ScanFrm.exe进程占用CPU高?是杀毒过程中?还是未作任何操作就有此现象?
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-25 11:32:44
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