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[转载] 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

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本主题由 版主 万事达 于 2009-4-16 11:40:03 执行 主题置顶/取消 操作
xiaoxiaocainiao
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-23 15:08 | 短消息 资料
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回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

我的操作系统是windous xp 瑞星是正版的 为什么升级到2009版后系统就不能启动了 请高手帮帮忙吧


不能启动有何现象？电脑中除了瑞星是否安装了其他安全软件？安全模式卸载瑞星是否正常？
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-23 16:18:54
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西德屋
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发表于： 2008-12-23 17:00 | 短消息 资料
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

用了装卡卡送一年杀毒软件的下载版
现在升级到2009了。

实时监控和防御全部关闭，而且开启不了。设置中随即启动，但是重启了也没用...

请问怎么回事啊？如何设置？


尝试一下修复
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:10:31
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aaas2673
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发表于： 2008-12-23 17:08 | 短消息 资料
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

我的瑞星2008软件是下载版的，使用期还有两年！
  请问怎么升级到2009啊？  还有我的产品序列号和用户ID还能继续使用吗？
  就是还能激活瑞星2009吗？


可以使用，但要注意序列号和产品对应，即订购杀毒软件下载版，则只能使用杀毒软件下载版，不能使用防火墙下载版或全功能安全软件下载版
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:11:40
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redmoonc
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发表于： 2008-12-23 17:31 | 短消息 资料
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

[quote] 原帖由 redmoonc 于 2008-12-22 16:55:00 发表
[quote] 原帖由 风之舞者88 于 2008-12-21 17:27:00 发表
我的瑞星提示c:\widows\system32\mfc42.dll要安装并且需要重启，重启后用修复功能检查还是出现这个问题，请问 怎么解决，这是个什么文件？
谢谢！


我的也是出现这个问题，昨天升了2次级提示重启了2次，今天刚开机升了级，又是提示c:\widows\system32\mfc42.dll要安装并且需要重启


把你的联系信息发给工程师，同时把c:\windows\system32\mfc42.dll和c:\windows\system32\dllcache\mfc42.dll压缩，发到论坛来
我的c:\windows\system32\dllcache\是空的，找不到mfc42.dll只在c:\windows\system32\里找到了mfc42.dll


文件有误，是mfc42.dll，不是mfc42u.dll，这两个文件是不同的

附件附件:

文件名:mfc42u.rar
下载次数:206
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-12-23 17:32:11
描述:rar

最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:12:37
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泰山之鹰
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发表于： 2008-12-23 19:26 | 短消息 资料
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回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

我是瑞星2008用户,是自动升级,前两天自动升级2次都提示下载文件失败,今天升级是成功了,结果提示我重启机后开机提示缺少文件"c:/windows/syetem32/oFHWlKh.dll"
请问这是怎么回事啊???


从路径判断，这不是系统文件，怀疑是病毒文件，升级后监控发现病毒并将其删除，因为默认情况下监控清除病毒后是不出现提示的，所以可能没有留意到。建议查看监控历史记录，看是否杀掉了病毒。
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:14:18
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天之痕123
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发表于： 2008-12-23 21:53 | 短消息 资料
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回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

两个问题：
一，我的瑞星杀毒软件已经自动升级到09版本了，但是到现在为止，个人防火墙还是没有升级到09版，怎么回事呢？
二、我的瑞星是07版本的，有自己的序列号和ID，已经升级为09版本了，同时序列号和ID号也已经激活了，但是瑞星杀毒软件升级的时候为什么还提示我“升级超次”出现激活页面，按照提示激活了序列号和ID，提示激活成功。为什么还是不能升级啊，请教一下。谢谢


1、可以直接下载09版防火墙安装包重装
盒装产品下载安装包升级包
2、单机版产品授权在一台计算机的一个操作系统中安装使用，如果涉及多台安装或短期内反复重装，就会出现升级超次，只要卸载其他电脑的，只保留一台电脑安装即可
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:16:19
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萨拉曼达
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发表于： 2008-12-23 22:19 | 短消息 资料
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回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

我的瑞星杀毒软件已09版本了，但个人防火墙还是没有升级到09版，为什么？

另外我想问下从08升到09版的和全功能版有多大差别 添加了什么？还有是不是普通的太垃圾 非要换全功能版不可？


1、可以直接下载09版防火墙安装
盒装产品下载安装包升级包
2、全功能安全软件包括了杀毒软件和防火墙的全部功能，即如果同时安装了杀毒软件和防火墙，和单独安装全功能安全软件，在功能上没有差别
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:18:10
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Windy520
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-12-23 22:26 | 短消息 资料
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回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

&&好:

如果您收到并能正确阅读本邮件，说明您在邮件服务中心提交的“[产品支持]”求助邮件我们已经收到。感谢您对瑞星的支持，工程师将及时给您回复。

服务资讯：
瑞星开通免费短信客服平台106575020236，用户只需向该号码发送短信，就能收到瑞星服务工程师回复的安全对策建议等，这是国内首家通过短信提供短信安全服务的智能型平台。(暂时只对移动用户开放       


昨天下午7点求助的
几天解决我的瑞星现在还是小红伞


请把问题描述的具体点，用的什么系统，瑞星软件版本，安装后就是红伞还是升级后变成红伞，卸载重装能否解决？
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:19:55
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风之舞者88
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发表于： 2008-12-23 23:22 | 短消息 资料
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回复 94F redmoonc 的帖子

我也是，真是晕倒，这么多问题，都解决不了，我可是花钱买的正版货。瑞星只想对你说句，你太令我失望了！


新品发布总会经历一个过渡期，并且问题从发现到解决离不开各位的支持和配合，望理解。
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-24 14:21:15
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voith
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发表于： 2008-12-23 23:54 | 短消息 资料
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回复: 瑞星老用户升级到09版的相关问题解答

我的机子DELL D630，XPHOMESP2,2008自动升级到2009后提示重启，用管理员用户重启后，提示UPDATA/SETUP.EXE程序程序没有权限运行,开始菜单瑞星文件夹下的工具都是相同提示，下载RIS0109升级包后重新安装，问题依旧，卸载后重启，安全中心提示瑞星全功能软件已关闭，用ID下载RAV2009安装，同样，进安全模式卸载，进注册表将所有含RAV/RIS/RISING注册表项删除，安装文件夹删除，临时文件删除，安全中心提示依旧，重新安装2008正常，在线升级后，重启依旧，安全中心仍然提示全功能软件关闭，但杀毒软件在运行，可是没有小伞，另一台机XP专业版SP3升级正常，请问怎么回事，如何处理


打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理：
在“登录项”里，删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里，删除wxvault项
在“本地安全授权”里，删除wvauth项
注意：是删除上述三项，而不是取消钩选，删除后，直接重启计算机。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-26 10:15:47
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