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[原创] 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2008-12-22 14:28:31 执行 移动主题 操作
老老李头
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发表于： 2008-12-29 18:38 | 短消息 资料
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回复：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

楼主说的不是解决问题的办法。请楼主立即更改主题，改为《上报问题的办法》。
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bjheke
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发表于： 2008-12-30 11:53 | 短消息 资料
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回复：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

我有几台电脑在昨天(20081229)出现不停重启或是启动快到登陆界面就蓝屏,有的能进安全模式,卸了防火墙重启就好了.可有的电脑安全模式都进不了.只能恢复系统或重装.所有使用瑞星的电脑都出现同样的问题.也都是升级才出现的这个问题.
附件为其中一台出现问题不断重启的机子在系统盘生成的Minidump文件

附件附件:

文件名:Minidump.rar
下载次数:692
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-12-30 12:05:22
描述:rar

最后编辑bjheke 最后编辑于 2008-12-30 12:06:41
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bjheke
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发表于： 2008-12-30 12:13 | 短消息 资料
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回复：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

期待尽快回答
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万事达
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发表于： 2008-12-30 14:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

楼上各位的蓝屏文件已反馈瑞星。
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mrzzjb
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发表于： 2008-12-31 10:17 | 短消息 资料
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回复：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

瑞星09版问题如此严重普遍，技术人员只要求网友上报文件，时近一月，为什麽还迟迟不能解决问题，在干什麽，
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aa123aa1
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发表于： 2008-12-31 10:29 | 短消息 资料
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

http://bbs.ikaka.com/showtopic.aspx?page=end&topicid=8582694#9271453
请帮我解决常蓝屏的问题,就是安装瑞星后才出现的.一直都没出现
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发表于： 2008-12-31 13:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法



引用:
原帖由 MrCheung 于 2008-12-27 18:34:00 发表
兼容PC，vista u正版。
安装2009版选择语言后蓝屏。21、26日版本均如此。

从2008升级不能完成，而且一旦安装一半，系统不断重启，每次间隔约10分钟。


生成此蓝屏文件时，楼主没有瑞星吧？
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发表于： 2008-12-31 13:08 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法



引用:
原帖由 x2x 于 2008-12-27 20:20:00 发表
是这样吗？



请提供usbohci.sys此程序并且参考本帖第二步设置后，提供核心内存转储文件
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发表于： 2008-12-31 13:08 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法



引用:
原帖由 bjheke 于 2008-12-30 11:53:00 发表
我有几台电脑在昨天(20081229)出现不停重启或是启动快到登陆界面就蓝屏,有的能进安全模式,卸了防火墙重启就好了.可有的电脑安全模式都进不了.只能恢复系统或重装.所有使用瑞星的电脑都出现同样的问题.也都是升级才出现的这个问题.
附件为其中一台出现问题不断重启的机子在系统盘生成的Minidump文件


删除basetdi.sys这个文件，如还有蓝屏，请继续提供蓝屏文件。
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发表于： 2008-12-31 13:09 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法



引用:
原帖由 聪明的笨人 于 2008-12-29 8:57:00 发表
12月29日早8点,重启两次,第一次的记录删了,这是第二次的!我打开过Dump，原因是因为一个Win32什么文件引起的！但是问题时出现于升级到09后，以前没出现过这种现象！


dump文件已损坏，请重新提供。
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