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[原创] 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2008-12-22 14:28:31 执行 移动主题 操作
b奥仔b
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-17 18:08 | 短消息 资料
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回复：关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

老是蓝屏帮忙看下，谢了

万事达回复：nv4_mini.sys驱动引起蓝屏建议您更新显卡驱动

附件附件:

文件名:蓝屏.rar
下载次数:402
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2009-3-17 18:08:47
描述:rar

附件附件:

下载次数:296
文件类型:application/octet-stream
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上传时间:2009-3-17 18:08:47
描述:rar

最后编辑万事达 最后编辑于 2009-03-18 10:50:12
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jarodzeng
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 00:22 | 短消息 资料
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回复：关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

就知道让受害人上传文件，你们解决什么了？？
花钱用你们的软件，消费者还得当实验品？？硬件损失你们赔偿？？
有这种问题你们早就应该在你们的破软件的的“信息中心”里写上：自从消费者使用瑞x09以来他们的电脑不断蓝屏，我们公司解决不了问题。请消费者绕开瑞x，选择其他公司产品。
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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2009-03-18 09:28 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤



引用:
原帖由 jarodzeng 于 2009-3-18 0:22:00 发表
就知道让受害人上传文件，你们解决什么了？？
花钱用你们的软件，消费者还得当实验品？？硬件损失你们赔偿？？
有这种问题你们早就应该在你们的破软件的的“信息中心”里写上：自从消费者使用瑞x09以来他们的电脑不断蓝屏，我们公司解决不了问题。请消费者绕开瑞x，选择其他公司产品。


请您详细说明自己的问题。
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w7374520
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 15:23 | 短消息 资料
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回复：关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

版主！我的HP-1950服务器老是自动重启，时间是在14点---16点之间，然后我用windbg分析了dmp文件，发现一个rfwtdi.sys驱动造成的，然后到网上查找发现是瑞星防火墙造成的，所以卸载了。自从这以后在也没有出现重启问题。重启的事件日志为“0x805000f”错误。或者是“6008意外关闭”。不知道楼主可有好的解决方法。我的瑞星是正版的。

请提供DUMP文件分析，同时提供rfwtdi.sys文件，防火墙版本号。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-03-23 09:16:34
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zoxmes
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叱咤花甲狮
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2009-03-20 18:53 | 短消息 资料
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回复：关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

不错哦，谢谢分享。加个分吧
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shmilysha
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-20 20:46 | 短消息 资料
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回复：关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

冲突检测工具无法下载~不知什么原因

右击另存下载
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-03-23 09:17:14
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happy_li
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-23 22:14 | 短消息 资料
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回复：关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

学习了
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小要饭
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-28 14:37 | 短消息 资料
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回复: 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

我有二个问题要请教。一，出现蓝屏，我也会偶然发生。重新启动后还恢复正常。二。我有其名而无其实004年正版的瑞星。一直很好用。也一直是自动升级的。今年四月初，由于重装系统。因为没有防火墙了。就去瑞星网站下载安装包。结果可麻烦了。安装过程中要关了宽带网。但安装好后。就不能上网了。只有去了那个防火墙 才能恢复。只好用武之地60来代。杀毒软件安装时没有出现这种问题。
因为我是退休职工，对计算机知识不多。在此请教大家了，谢谢！
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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2009-04-28 14:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 159楼

回复 158F 小要饭 的帖子

请问你采用什么方式上网?
关闭IP数据包过滤和恶意网站监控试一下.


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水中蝌蚪
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叱咤花甲狮
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发表于： 2009-04-28 14:49 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 160楼

回复 158F 小要饭 的帖子

如果除了瑞星没有别的安全软件了，建议您卸载防火墙，重新下载最新版本安装，下载地址：http://it.rising.com.cn/new2008/guide.shtml
觉得我回答的好，就给我评分吧！
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