瑞星卡卡安全论坛

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wkl17 - 2009-1-21 11:31:00
首先,我不是瑞星用户,上次看到CCTV10的“重访”谈到了卡卡论坛的momory(是这样写的吗?好像是“游荡”的意思。。)后,我才对卡卡这样的安全论坛有了点关注,三天前我给同学一台04年的机子装了系统,我给他装了卡巴7.0的版本,在此过程中,我多次成功重启过电脑,但是后面我打了Windows的系统补丁后,再重启,突然就蓝屏了,连安全模式也是蓝屏(关于此事,我也在卡卡论坛提问了http://bbs.ikaka.com/showtopic.aspx?page=end&topicid=8589557#9366189  )
我花了好长时间,才把本主题的1-12页(即第1楼到120楼)的评论、回复都看完了,但似乎有些用户。。。。
因此我想问一下这些用户,你们是否也打上了Windows的补丁呢?由于我自己的机子,别人常来使用,我装了实时还原(影子系统,可能也有人装了吧?)我的系统是XP2的,补丁可能是12月(那时出了一个什么指针漏洞,我才补上),到现在已经又出了至少不下十个的新补丁,但由于我平时经常换测系统,经常GHOST,因此很久没打补丁了)因此,我想问一下大家,你们蓝屏了,是不是也像我给同学装时,打了最新的漏洞补丁呢?  我现在感觉,会否这些新补丁和杀软起冲突了呢?
因为我装卡巴后,重启了几次,都正常,就是最后装了补丁后(当然,也装了深度的一键还原,即只再安装补丁和一键还原),可惜啊,备份好了再重启,竟然蓝屏了,安全模式也蓝。。。

刚好那机子装了带引导版的一键还原,以前电脑店给他装的,我只好先还原给他用了。。。(上面给的链接中你们自己可以看下哈。。也请高手帮帮忙哈。。。

另外,我假如要用楼主的办法,用Win PE进入,有办法设置成楼主那样吗?因为我现在C盘的XP2进不了了。。
万事达 - 2009-1-21 13:18:00
PE进入的话设置无效。
piupiupiu - 2009-1-21 22:05:00
苦死我了……麻烦高手帮帮忙!谢啦!

万事达回复:蓝屏文件已反馈瑞星分析

附件: Minidump.rar
万事达 - 2009-1-22 13:57:00
请楼上参考本帖第二步提供核心内存转储及rfwtdi.sys文件版本信息
piupiupiu - 2009-1-23 15:47:00
又蓝屏了……:default11: :default11: :default11:

万事达回复:需要卸载重新安装防火墙,防火墙驱动版本较早

附件: Minidump.rar
zt004 - 2009-1-24 11:00:00
开始是瑞星杀毒升级蓝屏,把杀毒软件和防火墙卸载后安装防火墙时安装到一般蓝屏,请工程师速解决。


万事达回复:请参考本帖第二步,提供核心内存转储文件,及蓝屏时的操作过程

附件: Minidump.rar
piupiupiu - 2009-1-24 23:31:00
蓝屏噩梦……今天又蓝屏了~~

万事达回复:需要卸载重新安装防火墙,防火墙驱动版本较早。

附件: Mini012409-01.rar
ying1713 - 2009-2-1 0:01:00


引用:
原帖由 ying1713 于 2009-1-16 23:13:00 发表
我就不想多说什么了,升级到2009后就不停蓝屏死机,希望能快给出一个解决方案来


将C:\windows\system32\drivers下的hooksys.sys文件暂时改名就可以了。


谢谢您的回答,但是我没找到hooksys.sys这个文件,搜索也没有

万事达回复:怀疑与您计算机中“a8hiv3cf.SYS”恶意文件导致,搜索该文件,删除后再试。
xjkongba - 2009-2-1 13:48:00
蓝屏文件

万事达回复:请参考本帖第二步,提供核心内存转储文件、蓝屏时的操作过程及瑞星软件的版本号。

附件: Mini013109-01.rar
隼龍 - 2009-2-1 21:46:00
我的蓝屏问题很严重呀!!看电影,玩游戏,浏览网页等!!说蓝屏就蓝屏!重装系统还这样!!很是苦恼呀!!:kaka4:望解决!!谢谢了!!:kaka3:

附件: 应用程序;系统.rar
无奈的蓝屏 - 2009-2-4 11:25:00
:default11: :default11: 痛苦
我的电脑也是更新到2009版后,更新了HOOKHELP.SYS就一直蓝屏 。
安全模式下删除文件可以进去,重启又要更新还是不行。
为什么这么多正版用户都出现了这个问题?
瑞星为什么不赶快解决这个问题???
idoudou - 2009-2-4 21:51:00
早上关机时都还一切正常,不知为什么晚上开机进入桌面后不一会儿就蓝屏了。蓝屏大概是是在载入启动程序后。后来按F8进入“安全模式”是正常的,但重启进入正常系统还是一样的蓝屏。后来按F8选了“最后一次正确的配置”进入系统后就没蓝屏了。
想请瑞星帮忙分析一下出了什么问题。我也是瑞星正版用户。

万事达回复:请参考本帖第二步,提供核心内存转储文件,及蓝屏时的操作过程

附件: Mini020409-05.rar
piupiupiu - 2009-2-9 17:04:00
正版用户啊……还是蓝屏!!!!

万事达回复:需要卸载重新安装防火墙,防火墙驱动版本较早。

附件: Mini020909-01.rar
lllhug - 2009-2-13 12:58:00
我用的是vista系统,      希望迅速解决

万事达回复:计算机中存在麦咖啡软件。

同一系统不要安装多个安全类软件,否则会有冲突。


附件: Desktop.rar
fly5188 - 2009-2-13 19:27:00
学习。。
天份 - 2009-2-17 18:50:00
我的蓝屏求助贴:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8598090.aspx
现在此上传一个所谓的文件,希望能解决。

万事达回复:系统中同时安装麦咖啡程序,建议卸载。

附件: Minidump.rar
天涯5773 - 2009-2-18 16:15:00
我的电脑刚刚又蓝屏了,我按楼主的方法上传了,上传以后又该怎么办呢?
江南骑兵 - 2009-2-18 18:47:00
请帮我这看看。谢谢

万事达回复:请先更新ati显卡驱动文件

附件: Mini021409-01.rar
chinyanagi - 2009-2-21 0:24:00
SYSTEM32\drivers\HOOKHELP.SYS导致蓝屏,重启。
在安全模式下删掉这个就可以进入XP,但是进入之后会出现内存不可读的错误,瑞星的所有监控也不能打开。只要把这个文件从回收站里面还原就可以解决这个问题,但是,下次开启XP的时候又需要在安全模式下先删掉HOOKHELP.SYS,不然就不断蓝屏,重启。明明就是这个文件的问题,为什么这么久也没个说法。是在是非常奇怪。

万事达回复:最近安装包已做更新,卸载瑞星,从官网重新下载安装。如仍旧蓝屏,请提供蓝屏文件。
恋上毛毛虫 - 2009-2-23 21:02:00
在线等,麻烦如果解决了用短消息通知一下

万事达回复:你提供的是7年的DUMP文件,请提供最新的dump分析

附件: Minidump.rar
万事达 - 2009-2-24 9:26:00
先运行附件里的工具,查看是否有冲突软件。

附件: 冲突检测工具.zip
sevenkang - 2009-2-27 20:13:00
提供DUMP 文件了

请提供rfwtdi.sys版本及防火墙版本信息,如果不是最新版本请升级到最新。

附件: Minidump.rar
拒绝篮屏 - 2009-2-28 20:03:00
我也蓝屏了,求救...
问题帖地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8601892.aspx
望高手们及早帮帮我.急.先谢谢了


万事达回复:提供蓝屏文件。
拒绝篮屏 - 2009-3-2 13:20:00

单开的帖子地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8601892.aspx

无法开机.只照了上面这张图
violain - 2009-3-6 23:38:00
蓝屏了,默~
在下载的时候蓝屏的,不过这个时候瑞星也在升级,底下有rfwtdi.sys的字样,个么就找到这里来了,07年买的正版,一直正常升级来着,这台电脑新配了么多久,个么直接用瑞星的那个自制安装包来着,那个冲突软件说我是存在老版本瑞星软件,而提示的是说0*000000D1,不知道是什么问题,是不是重新安装下载版的就可以了,麻烦帮我看看,谢谢!


万事达回复:卸载瑞星,删除安装目录后,重新下载安装、升级。

附件: 日志.rar
爱尔兰宝贝 - 2009-3-8 20:03:00
我新装的电脑,映泰TA790GX-128MB主板,AMD7750的U,Kingston DDR2 800 2GB内存,瑞星防火墙版本:21.28.62,目前最新的,最近这两天经常在开着迅雷下载时出现蓝屏死机,代码:STOP:00000001,rfwtdi.sys出现错误。我按照BBS上的提示将minidump文件压缩上报,请帮我看看是什么问题导致死机的

万事达回复:请完全卸载360程序。


附件: Mini030809-01.rar
kobikang - 2009-3-12 12:54:00
21.0.0.4 (rfwtdi.sys版本) 防火墙版本21.29.30

请说明自己的问题
黑8龙 - 2009-3-14 16:41:00
看来问题还没有解决,还是先不用瑞星了
kobikang - 2009-3-17 16:58:00
每次用迅雷下载东西的时候,就会蓝屏。和145楼的朋友,情况差不多,我也已经重新下载了安装并升级了,但是还会蓝屏。麻烦帮我解决下
万事达 - 2009-3-17 17:09:00
请参考主帖提供蓝屏文件,最好是提供核心内存转储文件。
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