关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤 bbs.ikaka.com

老老李头 - 2008-12-29 18:38:00

楼主说的不是解决问题的办法。请楼主立即更改主题，改为《上报问题的办法》。

bjheke - 2008-12-30 11:53:00

我有几台电脑在昨天(20081229)出现不停重启或是启动快到登陆界面就蓝屏,有的能进安全模式,卸了防火墙重启就好了.可有的电脑安全模式都进不了.只能恢复系统或重装.所有使用瑞星的电脑都出现同样的问题.也都是升级才出现的这个问题.
附件为其中一台出现问题不断重启的机子在系统盘生成的Minidump文件

附件: Minidump.rar

bjheke - 2008-12-30 12:13:00

期待尽快回答

万事达 - 2008-12-30 14:46:00

楼上各位的蓝屏文件已反馈瑞星。

mrzzjb - 2008-12-31 10:17:00

瑞星09版问题如此严重普遍，技术人员只要求网友上报文件，时近一月，为什麽还迟迟不能解决问题，在干什麽，:default11: :default11:

aa123aa1 - 2008-12-31 10:29:00

http://bbs.ikaka.com/showtopic.aspx?page=end&topicid=8582694#9271453
请帮我解决常蓝屏的问题,就是安装瑞星后才出现的.一直都没出现

万事达 - 2008-12-31 13:07:00

引用:

原帖由 MrCheung 于 2008-12-27 18:34:00 发表
兼容PC，vista u正版。
安装2009版选择语言后蓝屏。21、26日版本均如此。

从2008升级不能完成，而且一旦安装一半，系统不断重启，每次间隔约10分钟。

生成此蓝屏文件时，楼主没有瑞星吧？

万事达 - 2008-12-31 13:08:00

引用:

原帖由 x2x 于 2008-12-27 20:20:00 发表
是这样吗？

请提供usbohci.sys此程序并且参考本帖第二步设置后，提供核心内存转储文件

万事达 - 2008-12-31 13:08:00

引用:

原帖由 bjheke 于 2008-12-30 11:53:00 发表
我有几台电脑在昨天(20081229)出现不停重启或是启动快到登陆界面就蓝屏,有的能进安全模式,卸了防火墙重启就好了.可有的电脑安全模式都进不了.只能恢复系统或重装.所有使用瑞星的电脑都出现同样的问题.也都是升级才出现的这个问题.
附件为其中一台出现问题不断重启的机子在系统盘生成的Minidump文件

删除basetdi.sys这个文件，如还有蓝屏，请继续提供蓝屏文件。

万事达 - 2008-12-31 13:09:00

引用:

原帖由 聪明的笨人 于 2008-12-29 8:57:00 发表
12月29日早8点,重启两次,第一次的记录删了,这是第二次的!我打开过Dump，原因是因为一个Win32什么文件引起的！但是问题时出现于升级到09后，以前没出现过这种现象！

dump文件已损坏，请重新提供。

ytl5257 - 2008-12-31 19:55:00

根本就不能进入欢迎界面，怎么能有什么文件，蓝屏以后只能一键还原，，，:default3: 用了几年的瑞星，怎么现在出现这个问题，看来不解决只有换杀毒软件了:default3:

万事达 - 2009-1-1 9:45:00

引用:

原帖由 ytl5257 于 2008-12-31 19:55:00 发表
根本就不能进入欢迎界面，怎么能有什么文件，蓝屏以后只能一键还原，，，:default3: 用了几年的瑞星，怎么现在出现这个问题，看来不解决只有换杀毒软件了:default3:

安全模式如果可以进入，可以进入安全模式卸载瑞星后再提取蓝屏文件。

yingxuewen - 2009-1-1 15:10:00

那vista的系统怎么将事件导出呢？还有，你说的小内存转储我试过了，可以用，但是我用windbg进行调试，显示Probably caused by : gsuqbr.SYS ( gsuqbr+1375 )
我是一头雾水的，看不懂啊，能指点系么:default7: 拜托了

万事达 - 2009-1-1 16:36:00

引用:

原帖由 yingxuewen 于 2009-1-1 15:10:00 发表
那vista的系统怎么将事件导出呢？还有，你说的小内存转储我试过了，可以用，但是我用windbg进行调试，显示Probably caused by : gsuqbr.SYS ( gsuqbr+1375 )
我是一头雾水的，看不懂啊，能指点系么:default7: 拜托了

请跟帖上传你的蓝屏文件，谢谢。

yingxuewen - 2009-1-1 18:54:00

Mini010109-02.dmp
这是我的电脑蓝屏后得到的文件，请高手们帮忙给分析一下到底是怎么一回事啊，拜托了。
直下链接：http://www.namipan.com/d/Mini010109-02.dmp/2b7edb895dc79f316b628edb1d4d7bd117d03b8dc80f0200
各位前辈一定要救下我啊，今天已经蓝了10次了:default2: :default31: ，谢谢了啊

yingxuewen - 2009-1-1 20:07:00

Mini010109-02.dmp
这是我的电脑蓝屏后得到的文件，请高手们帮忙给分析一下到底是怎么一回事啊，拜托了。
直下链接：http://www.namipan.com/d/Mini010109-02.dmp/2b7edb895dc79f316b628edb1d4d7bd117d03b8dc80f0200
各位前辈一定要救下我啊，今天已经蓝了10次了，谢谢了啊

MrCheung - 2009-1-1 20:49:00

上传了文件等了一周，啥结果都没有看到，难道你们的工程师都到火星上去了？

422308744 - 2009-1-2 10:05:00

上传了文件等了一周，啥结果都没有看到，难道你们的工程师都到土星上去了？爷爷的！

w39313931 - 2009-1-2 21:19:00

升级那个防火墙，我已经还原了两次系统。
还以为只是我电脑的问题，上网看看～～:default3:
瑞星，I服了U。

MrCheung - 2009-1-2 22:11:00

如果4号所有的问题还不能解决，还不能安装瑞星，只能说88了。我可是从2000年到现在都一直用瑞星的。哎……这次的问题无语中！！！！！

ytl5257 - 2009-1-3 1:49:00

引用:

原帖由 万事达 于 2009-1-1 9:45:00 发表

引用:

原帖由 ytl5257 于 2008-12-31 19:55:00 发表
根本就不能进入欢迎界面，怎么能有什么文件，蓝屏以后只能一键还原，，，:default3: 用了几年的瑞星，怎么现在出现这个问题，看来不解决只有换杀毒软件了:default3:

安全模式如果可以进入，可以进入安全模式卸载瑞星后再提取蓝屏文件。

点进安全模式也是蓝屏，只能一键还原:default3:

nx_king - 2009-1-3 9:55:00

我按你们说的方法已经上传好!就下面这个压缩文件帮我看看！

http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/725a6f52a7bf0c4dbe336a12d03749b2

附件: 蓝屏出现错误的文件.rar

墨烜 - 2009-1-3 10:08:00

回复：关于系统蓝屏的解决方法
很严重的问题！！！我的瑞星自动更新到09版时候提示有新组件需重启，重启后还没进xp就蓝屏自动重启，再蓝屏，再自动重启。只能一键还原系统，这可怎么办。。。。。。

我和你一样的问题呀，真是很郁闷！但现在有很多工作要做，没时间关注这事，拜托你：如果此问题得到解决，给我发个短消息通知我一下好吗，谢谢了:default7:

万事达 - 2009-1-4 12:28:00

引用:

原帖由 MrCheung 于 2009-1-1 20:49:00 发表
上传了文件等了一周，啥结果都没有看到，难道你们的工程师都到火星上去了？

67楼已给你回复。蓝屏时是否安装了瑞星？

nvstor32.sys为NVIDIA驱动，更新此驱动为最新版本。

万事达 - 2009-1-4 12:31:00

引用:

原帖由 nx_king 于 2009-1-3 9:55:00 发表
我按你们说的方法已经上传好!就下面这个压缩文件帮我看看！

[url=http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/725a6f52a7bf0c4dbe336a12d03749b2]http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/725a6f52a7bf0c4dbe336a12d03......

请尽量提供蓝屏文件dump，谢谢

MrCheung - 2009-1-4 14:38:00

引用:

原帖由 万事达 于 2009-1-4 12:28:00 发表

引用:

原帖由 MrCheung 于 2009-1-1 20:49:00 发表
上传了文件等了一周，啥结果都没有看到，难道你们的工程师都到火星上去了？

67楼已给你回复。蓝屏时是否安装了瑞星？

nvstor32.sys为NVIDIA驱动，更新此驱动为最新版本。

天哪！
49楼是我上传的文件。
问题说的很清楚：在安装瑞星的时候，刚选择语言就蓝屏，根本无法安装。安装08版升级，升级一半蓝屏。
关于驱动，nvidia的驱动没有最新版本，如何更新和升级呢？难道我装完系统不安装驱动先装瑞星？这样岂不是装了驱动还是出问题啊。晕。

补充，不装瑞星，系统根本没有任何问题，只要装，就会蓝屏……

万事达 - 2009-1-4 14:58:00

在nvida的网站或者驱动之家，找找最新驱动安装上。

mrzzjb - 2009-1-4 17:49:00

我已经按瑞星的要求将文件上传到邮件中心近一个多星期至今没有得到解决，现在将文件上传给版主希望能解决问题，谢谢。
http://www.namipan.com/d/e4cc76378c38bd7517345c65e8da8099e8b4b504ab7f0000

九万123 - 2009-1-5 12:37:00

我一启动冰刃就会蓝屏！！

PS：在安全模式下可以正常使用冰刃！！

附件: 故障.rar

R77 - 2009-1-5 18:56:00

我升级09时发生蓝屏

附件: Mini123108-01.rar

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