瑞星卡卡安全论坛

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筑梦者 - 2009-1-5 20:20:00
附上日志,盼解决!谢谢(几天前出现的蓝屏问题——)

附件: 日志.rar
万事达 - 2009-1-6 9:17:00


引用:
原帖由 yingxuewen 于 2009-1-1 20:07:00 发表
Mini010109-02.dmp
这是我的电脑蓝屏后得到的文件,请高手们帮忙给分析一下到底是怎么 一回事啊,拜托了。
直下链接:http://www.namipan.com/d/Mini010 ... bd117d03b8dc80f0200
各位前辈一定要救下我啊,今天已经蓝了10次了  ,谢谢了啊



请提供“gsuqbr.SYS”文件及主帖中第2种方法设置,提取核心内存转储文件上传。
bjheke - 2009-1-7 16:17:00


引用:
原帖由 万事达 于 2009-1-1 9:45:00 发表


引用:
原帖由 ytl5257 于 2008-12-31 19:55:00 发表
根本就不能进入欢迎界面,怎么能有什么文件,蓝屏以后只能一键还原,,,:default3: 用了几年的瑞星,怎么现在出现这个问题,看来不解决只有换杀毒软件了:default3: 


安全模式如果可以进入,可以进入安全模式卸载瑞星后再提取蓝屏文件。



有根本进不了安全模式的,我的就是这样.只能恢复系统.但有的能进.我这里出现两台蓝屏后进不了完全模式的,选择进后也是蓝屏,其他的能进,但是把瑞星卸了重启回来还是一样的蓝屏,最后也只能恢复或重装系统.连续好几天时间就耗在做系统上:default11:
水中蝌蚪 - 2009-1-7 17:22:00
如果可以进入系统,楼上的就提蓝屏文件吧
发誓当白客 - 2009-1-8 19:07:00
我的机器从昨天开始已经蓝了三次了,帖子发在:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8586069.aspx
师哥阿福给了我这个帖子的地址,把这个

附件: Minidump.rar (2009-1-8 19:06:44, 54.13 K)
该附件被下载次数 408

文件上传到这里吗?我上传的文件对不对?

这次蓝屏是从休眠状态恢复后蓝的,恢复后不到一分钟就蓝了!
病毒因素基本可以排除:已经用AVAST全盘扫描过,没有发现病毒和木马,而且我的系统一直安全系数非常高,补丁都在第一时间QQ医生打,系统防火墙也在打开状态,而且还有瑞星防火墙,还有卡卡6.0,这些安全软件都可以在线升级。
我把这次蓝屏时候的SCREEN全记下来了:
A prolem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer
The problem seems to be cause by the follwing files:Hookurl.sys
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
If this is the first time you have seen this stop error screen,restart your computer.If this screen
appears againe,follow these steps:check to make suer any new hardware or software is properly insatlled.
If this is a new installation,ask your hardware or sofeware manufacturer
If problem continue,disable or remove any newly installed hardware or software.Disable BIOS memory potions
such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components,restart your computer,press F8 to select Advanced
start up options,and then select safe mode
Technial information
*** stop:0X000000CE(0XA41ACA4E,0X00000008,0XA41ACA4E,0X00000000)
Hook url.sys
Deginning dump of physical memory
physical memory dump complete.
contact your system administrator or techincal support group for furter assistance
说的这是什么问题?我还没仔细看,也不太懂呀,各位大虾帮忙看下啦,再次感谢!
随风逍遥飘 - 2009-1-8 21:03:00
操作系统及补丁情况:WinXP SP2
浏览器及版本:IE 6.0
瑞星软件版本:下载版,均是2009.1.7日升级的版本
是否安装了其它的监控类软件:否
涉及的其它软件版本:无
问题现象:电脑反复重启,无法使用
出现问题前的操作步骤:防火墙从2008自动升级到2009
问题能否复现:必现

详细说明:
  电脑里一直装的是瑞星下载版,没有安装其它安全软件,平时上网时使用普通权限的用户,杀毒软件和防火墙运行于管理员帐户。
  前一段时间杀毒软件升级到2009版时出现过监控不能启动的现象,通过修复解决了。
  2009.1.7晚防火墙自动升级到2009版时,提示出错(好像是复制什么通用库文件出错),问是否重启,当时正在使用,没有立即重启。后来重启后发现反复重启,无法进入到桌面。
  好在可以进入安全模式,在其中可以启动防火墙的主程序,试过修复无效,设为手动启动无效,关闭未登录保护无效。无奈之下只好将防火墙卸载,系统恢复正常。
  后来仔细想了一下,系统重启都是在欢迎屏幕状态,此时应是加载服务和驱动的时候。估计是这方面的防火墙文件出错。
  附上我的内存转储文件,供参考,希望对软件工程师有所帮助。

  另,除了保证查杀能力外,还希望瑞星加强对软件的升级程序、服务程序和驱动程序的测试,切实提高软件质量。毕竟,安全软件是保护电脑安全的,不是破坏系统的。

附件: Mini010709-07.rar
万事达 - 2009-1-9 9:52:00
你安装的是08防火墙?建议完全卸载后,安装09版防火墙升级最新版本再看。
万事达 - 2009-1-9 10:00:00
蓝屏文件已反馈瑞星。
Smile童虎 - 2009-1-9 21:18:00


引用:
原帖由 w39313931 于 2009-1-2 21:19:00 发表
升级那个防火墙,我已经还原了两次系统。
还以为只是我电脑的问题,上网看看~~:default3:
瑞星,I服了U。


我现在已经禁止防火墙升级了,你才还原了2次,我都还原了5次了,干脆直接禁止算了,什么时候瑞星工程师搞好了,再升级。
Smile童虎 - 2009-1-9 21:23:00


引用:
原帖由 随风逍遥飘 于 2009-1-8 21:03:00 发表
操作系统及补丁情况:WinXP SP2
浏览器及版本:IE 6.0
瑞星软件版本:下载版,均是2009.1.7日升级的版本
是否安装了其它的监控类软件:否
涉及的其它软件版本:无
问题现象:电脑反复重启,无法使用
出现问题前的操作步骤:防火墙从2008自动升级到2009
问题能否复现:必现

详细说明:
  电脑里一直装的是瑞星下载版,没有安装其它安全软件,平时上网时使用普通


和我出现的问题一模一样,就算不用更新,把2008防火墙卸载重启后,再把2009装上,问题依旧,在 欢迎界面处就蓝屏了
rssyzaa - 2009-1-11 23:46:00
如何上报
rssyzaa - 2009-1-12 0:01:00
第一次来瑞星网站论坛,哎,同事叫我换杀软,我还一直相信瑞星,今天出了问题了,看来同事是对的。恢复了N多次,最后发现是进桌面时加载瑞星防火墙时就黑屏重启,进安全模式后卸载后再进正常,想问一下瑞星工程师们,不是你们的问题吗??
ruofwuz0 - 2009-1-12 12:40:00
无奈了,今天买了个“瑞星全功能安全软件”因为以前也一直是瑞星的老用户嘛,这次回国就买了这个,结果装好了一升级,蓝屏滴让俺伤心啊,一直自动重启,汗个!卸载不掉,删除不掉,卸载都蓝屏重启!OTZ!!!!!!目前版本停留在21.16
汗啊汗,Minidump里面从Mini011209-01.dmp排到了Mini011209-07.dmp
咳,在下电白一只,还请指教,汗,

附件: Minidump.rar
爱情抗体 - 2009-1-12 17:54:00
http://www.namipan.com/d/%E6%97%A5%E5%BF%97.rar/5e257708d82413baa12433e9e5931b40ab3a5556476f0000

你好,请帮我检查下.


看冰刃就蓝屏,
大米的 - 2009-1-12 20:08:00
....................................................

附件: Minidump.rar
万事达 - 2009-1-13 8:54:00
1、请提供迅雷的具体版本和下载地址
2、请提供杀毒软件的程序版本
3、请卸载360安全浏览器及账号保险柜
万事达 - 2009-1-13 8:55:00
请提供“RsFwDrv.sys”及“RfwSrv.exe”文件,跟帖上传。
errorrav - 2009-1-13 11:45:00
该用户帖子内容已被屏蔽
万事达 - 2009-1-13 14:33:00
大家提供的蓝屏文件已反馈瑞星分析。
jans1984 - 2009-1-13 17:02:00
升级到2009后就开始出现蓝屏,请帮忙解决,谢谢了。

附件: 日志文件.rar
万事达 - 2009-1-13 17:43:00
出现系统蓝屏,请提供蓝屏文件,谢谢。
king_jee - 2009-1-13 19:43:00
瑞星升级过程中出现电脑异常重启,不升级完全没有问题,一升级必重启

附件: eventvwr.rar
万事达 - 2009-1-14 9:47:00


引用:
原帖由 king_jee 于 2009-1-13 19:43:00 发表
瑞星升级过程中出现电脑异常重启,不升级完全没有问题,一升级必重启
eventvwr.rar


提示该文件不存在,1M以内的文件,可以以附件方式直接上传。
ying1713 - 2009-1-16 23:13:00
我就不想多说什么了,升级到2009后就不停蓝屏死机,希望能快给出一个解决方案来


将C:\windows\system32\drivers下的hooksys.sys文件暂时改名就可以了。

附件: Minidump.rar
akgogogo - 2009-1-18 22:44:00
某些机器09版蓝屏问题貌似不是一两天了,瑞星公司放假过年了:kaka2:
万事达 - 2009-1-19 9:18:00
请“随风逍遥飘”提供“rsfwdrv.sys”文件
万事达 - 2009-1-19 9:25:00


引用:
原帖由 大米的 于 2009-1-12 20:08:00 发表
....................................................


请提供“RTSTOR.SYS”文件,及hooksys.sys版本。并且参考此帖:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx第二步,提供核心内存转储文件
给你巧克力 - 2009-1-19 11:15:00
楼主,我们没时间再去让机器蓝屏一次后再去弄,希望的是你参考了其他人的文件后给我们一个解决办法,就这样,谢谢
xiongmao_00 - 2009-1-20 11:58:00
怎么提高那个文件啊。。现在是安全模式都进不去了。。。谁能告诉我。。。该怎么弄呢!!!:default4:
水中蝌蚪 - 2009-1-20 12:56:00


引用:
原帖由 xiongmao_00 于 2009-1-20 11:58:00 发表
怎么提高那个文件啊。。现在是安全模式都进不去了。。。谁能告诉我。。。该怎么弄呢!!!:default4: 


正常模式,安全模式都进不去?试试以最后一次正确配置进入
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