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[已解决] 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

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本主题由 大版主 networkedition 于 2013-8-26 10:22:44 执行 主题置顶/取消 操作
oo_wee
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-04 09:14 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

瑞星工程师干什么吃的？那么多天的问题都不理采。。。我可买了三年的企业版呢？现在出问题了都不理不采的。真是~~~~~~~~~！令人失望~~~~！ :kaka10: :kaka10:

瑞星工程师12回复：很抱歉让您久等了。遇到问题时建议您优先考虑发主题帖反馈，会有工程师及时给您回复，不建议在回帖中反馈问题，因为为了尽量不漏看问题，工程师大多按发帖时间排序主帖，按时间顺序逐一收集问题。所以回帖难免出现遗漏，还望理解。

另外请在发帖时详细描述您的问题，信息提供的越全越有利于问题的处理，发牢骚我们能理解，但对解决问题毫无帮助。同时请明确您的产品版本，如果您使用的是企业版，怎么可能升级到2011版？2011企业版还没发布呢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:07:59
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fs8848
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-04 12:34 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

瑞星杀毒软件个人版 23.00.11.97
xp系统 sp2补丁 以前的sp3补丁也一样存在问题
出问题的软件 东方证券金典版行情系统 v5.68
下载地址 http://www.dfzq.com.cn/download/instjd_df.exe
一打开这个股票软件瑞星就会把它关闭，有时候不关闭。总拦截它，用瑞星2010版时说这个股票软件的升级程序是未知木马病毒，现在又说它的主程序有问题。
我重做的系统 再新系统上新安装的瑞星2011。
瑞星每天升级很多次，都有这个问题。
麻烦帮着好好查查，股票交易软件可不是闹着玩的。
你们千万别说把出问题的软件加入白名单试试啊，我是要你们确定它到底有没有病毒。

瑞星工程师12回复：请将瑞星日志备份，将备份出的.db文件压缩后上传。为了便于工程师跟踪处理问题，建议您另发一个主题帖反馈问题，工程师可以直接跟贴回复您。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:14:15
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cutenicole007
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发表于： 2010-11-04 14:55 | 短消息 资料
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紧急！！！trojan.win32.generic怎么删除？

trojan.win32.generic怎么删除？

瑞星工程师12回复：请发新帖详细描述您的问题，提供您的操作系统、瑞星软件版本、问题现象和截图
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:15:16
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鑫鑫家电
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发表于： 2010-11-05 11:07 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

我的瑞星升级到2011版老是出错。重新安装了10来次，好不容易升级成功了2011，2011在升级是就出现错误 有一些功能也打不开 如何解决

瑞星工程师12回复：建议您令发新帖反馈问题，提供您的操作系统、瑞星软件版本号、具体的出错现象、截图、那些功能打不开，谢谢！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:18:52
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一啊一啊呦
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

2011开了邮件监控，某些邮件outlook无法发送，

瑞星工程师12回复：建议您令发新帖反馈，提供您的操作系统、瑞星软件版本、outlook版本、哪些邮件不能发送、不能发送有什么具体现象、是否有报错，如有可以提供截图
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:41:02
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hy425
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回复 15F 11356481 的帖子

瑞星升到2011以后电脑启动出现三分钟左右的假死是因为它与无线网卡有冲突! 因为这个bug我已经换avast了

补充：万事达已经告诉我方法了，详见http://bbs.ikaka.com/showtopic-8815611.aspx
最后编辑hy425 最后编辑于 2010-11-06 23:54:11
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liulinxi
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

请问：升级以后瑞星禁止photoshop的启动了 瑞星木马防御就弹出窗口说 “瑞星已阻止该恶意程序”  怎样恢复使用？？

瑞星工程师12回复：请按此帖方法操作~
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8813748.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:48:13
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hy425
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-05 16:31 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）



引用:
原帖由 问问虾 于 2010-11-1 21:26:00 发表
前天瑞星升级后，开机程序要3分钟+才能打开文件，我把瑞星卸掉后，他们的反应很快，以前开机进入才不到一分钟，windows7的。怎么解决啊，今天我把瑞星卸掉了，装了个360看看，用了4年瑞星了，舍不掉啊

瑞星工程师12回复：建议您不保留配置文件卸载瑞星，在瑞星网站下载2011版安装包重装。如果仍有问题，请提供下您是否还安装了其他安全软件？


2011与无线网卡冲突
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伊朵娜儿
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-05 17:03 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

玩浩方电竞平台 魔兽世界等网络游戏时很明显 RavMonD.exe进程占CPU总数百分之40  我是全屏玩的
感觉不流畅 2010版时不存在这个现象
注明：我是VISTA操作系统 内存2G 酷睿双核处理器P8700  显卡HD4570 512显存

瑞星工程师12回复：既是全屏玩游戏的，那您是使用什么软件来监测ravmond.exe在游戏过程中的cpu使用率？希望能提供具体的软件和截图，谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:55:57
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伊朵娜儿
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-05 17:05 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

版主说的瑞星不保留配置文件卸载  怎么操作 能详细说下嘛

瑞星工程师12回复：点击开始-程序-瑞星杀毒软件-修复，选择卸载，点下一步，将如图所示的勾去掉，之后按提示操作即可
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:58:38
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