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[已解决] 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

本主题由大版主 networkedition 于 2013-8-26 10:22:44 执行主题置顶/取消操作

oo_wee 初生襁褓狮帖子:3 注册: 2010-11-02 来自:	发表于： 2010-11-04 09:14 \| 短消息资料字号：小中大 41楼回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）瑞星工程师干什么吃的？那么多天的问题都不理采。。。我可买了三年的企业版呢？现在出问题了都不理不采的。真是~~~~~~~~~！令人失望~~~~！ :kaka10: :kaka10: 瑞星工程师12回复：很抱歉让您久等了。遇到问题时建议您优先考虑发主题帖反馈，会有工程师及时给您回复，不建议在回帖中反馈问题，因为为了尽量不漏看问题，工程师大多按发帖时间排序主帖，按时间顺序逐一收集问题。所以回帖难免出现遗漏，还望理解。另外请在发帖时详细描述您的问题，信息提供的越全越有利于问题的处理，发牢骚我们能理解，但对解决问题毫无帮助。同时请明确您的产品版本，如果您使用的是企业版，怎么可能升级到2011版？2011企业版还没发布呢瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:07:59
oo_wee 初生襁褓狮帖子:3 注册: 2010-11-02 来自:

fs8848 初生襁褓狮帖子:11 注册: 2009-03-24 来自:	发表于： 2010-11-04 12:34 \| 短消息资料字号：小中大 42楼回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）瑞星杀毒软件个人版 23.00.11.97 xp系统 sp2补丁以前的sp3补丁也一样存在问题出问题的软件东方证券金典版行情系统 v5.68 下载地址 http://www.dfzq.com.cn/download/instjd_df.exe 一打开这个股票软件瑞星就会把它关闭，有时候不关闭。总拦截它，用瑞星2010版时说这个股票软件的升级程序是未知木马病毒，现在又说它的主程序有问题。我重做的系统再新系统上新安装的瑞星2011。瑞星每天升级很多次，都有这个问题。麻烦帮着好好查查，股票交易软件可不是闹着玩的。你们千万别说把出问题的软件加入白名单试试啊，我是要你们确定它到底有没有病毒。 234.JPG (53.77 K) 2010-11-4 12:33:54 瑞星工程师12回复：请将瑞星日志备份，将备份出的.db文件压缩后上传。为了便于工程师跟踪处理问题，建议您另发一个主题帖反馈问题，工程师可以直接跟贴回复您。瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:14:15
fs8848 初生襁褓狮帖子:11 注册: 2009-03-24 来自:

cutenicole007 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2010-11-04 来自:	发表于： 2010-11-04 14:55 \| 短消息资料字号：小中大 43楼紧急！！！trojan.win32.generic怎么删除？ trojan.win32.generic怎么删除？瑞星工程师12回复：请发新帖详细描述您的问题，提供您的操作系统、瑞星软件版本、问题现象和截图瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:15:16
cutenicole007 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2010-11-04 来自:

鑫鑫家电初生襁褓狮帖子:12 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 11:07 \| 短消息资料字号：小中大 44楼回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）我的瑞星升级到2011版老是出错。重新安装了10来次，好不容易升级成功了2011，2011在升级是就出现错误有一些功能也打不开如何解决瑞星工程师12回复：建议您令发新帖反馈问题，提供您的操作系统、瑞星软件版本号、具体的出错现象、截图、那些功能打不开，谢谢！瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 11:18:52
鑫鑫家电初生襁褓狮帖子:12 注册: 2010-11-05 来自:

一啊一啊呦初生襁褓狮帖子:1 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 14:18 \| 短消息资料字号：小中大 45楼回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新） 2011开了邮件监控，某些邮件outlook无法发送，瑞星工程师12回复：建议您令发新帖反馈，提供您的操作系统、瑞星软件版本、outlook版本、哪些邮件不能发送、不能发送有什么具体现象、是否有报错，如有可以提供截图瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:41:02
一啊一啊呦初生襁褓狮帖子:1 注册: 2010-11-05 来自:

hy425 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 16:14 \| 短消息资料字号：小中大 46楼回复 15F 11356481 的帖子瑞星升到2011以后电脑启动出现三分钟左右的假死是因为它与无线网卡有冲突! 因为这个bug我已经换avast了补充：万事达已经告诉我方法了，详见http://bbs.ikaka.com/showtopic-8815611.aspx hy425 最后编辑于 2010-11-06 23:54:11
hy425 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:

liulinxi 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 16:14 \| 短消息资料字号：小中大 47楼回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）请问：升级以后瑞星禁止photoshop的启动了瑞星木马防御就弹出窗口说 “瑞星已阻止该恶意程序” 怎样恢复使用？？瑞星工程师12回复：请按此帖方法操作~ http://bbs.ikaka.com/showtopic-8813748.aspx 瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:48:13
liulinxi 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2010-11-05 来自:

hy425 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 16:31 \| 短消息资料字号：小中大 48楼回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）引用: 原帖由问问虾于 2010-11-1 21:26:00 发表前天瑞星升级后，开机程序要3分钟+才能打开文件，我把瑞星卸掉后，他们的反应很快，以前开机进入才不到一分钟，windows7的。怎么解决啊，今天我把瑞星卸掉了，装了个360看看，用了4年瑞星了，舍不掉啊瑞星工程师12回复：建议您不保留配置文件卸载瑞星，在瑞星网站下载2011版安装包重装。如果仍有问题，请提供下您是否还安装了其他安全软件？ 2011与无线网卡冲突
hy425 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:

伊朵娜儿初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 17:03 \| 短消息资料字号：小中大 49楼回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）玩浩方电竞平台魔兽世界等网络游戏时很明显 RavMonD.exe进程占CPU总数百分之40 我是全屏玩的感觉不流畅 2010版时不存在这个现象注明：我是VISTA操作系统内存2G 酷睿双核处理器P8700 显卡HD4570 512显存瑞星工程师12回复：既是全屏玩游戏的，那您是使用什么软件来监测ravmond.exe在游戏过程中的cpu使用率？希望能提供具体的软件和截图，谢谢瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:55:57
伊朵娜儿初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:

伊朵娜儿初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:	发表于： 2010-11-05 17:05 \| 短消息资料字号：小中大 50楼回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）版主说的瑞星不保留配置文件卸载怎么操作能详细说下嘛瑞星工程师12回复：点击开始-程序-瑞星杀毒软件-修复，选择卸载，点下一步，将如图所示的勾去掉，之后按提示操作即可卸载.jpg (85.09 K) 2010-11-9 9:58:38 瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-09 09:58:38
伊朵娜儿初生襁褓狮帖子:5 注册: 2010-11-05 来自:

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