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[已解决] 瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

回复:瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

更新后,打开网页变的非常慢,资源占用大的厉害。现在上网我都是把瑞星关了才上的。。。。真是无语了,简直有想卸载的冲动!

瑞星工程师12回复:建议您不保留配置文件卸载瑞星,从瑞星网站下载2011版安装包重新安装,如果仍有问题,可以尝试依次关闭瑞星监控,看关闭哪个监控后恢复正常


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设置--电脑防护--浏览器防护(不勾选)
                      --办公软件防护(不勾选)
上网速度加快。
感觉好像是浏览器防护的原因。

2011版以有的版本很好用,对我的机器保护的不错,不知道2011版反而慢了很多?还想用以前的版本!
最后编辑瑞月竹 最后编辑于 2010-11-04 00:03:57
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回复:瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

安装新版瑞星后,realplayer和一些其他程序反应迟钝,半天才能反应过来,查看“任务管理器”发现优先级被设为“低”,请检查是不是瑞星搞怪!!!

瑞星工程师12回复:目前尚未遇到其他用户反馈类似问题,建议您卸载瑞星软件进一步判断
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-02 16:07:12
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回复:瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

真是的,放个垃圾版本让用户自己搞测试,还要用户帮你们收集信息,帮你们测试,你们这些工程师是做什么的?把我们用户的计算机都当成试验田、小白鼠了??!!!!!! :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10:

瑞星工程师12回复:给您带来不便十分抱歉,遇到问题我们比您更着急,因为系统环境差异,导致很多问题是我们内测和公测时都无法复现的,所以还需要您配合我们尽可能详细的提供相关信息,以便于工程师更准确、迅速的解决您的问题
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-02 16:10:31
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回复:瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

前两天好好的,为什么要搞到这个地步啊?游戏玩不不了不要说,打开别的网站直接会卡住,半天不给反应,不要说你这个软件是杀毒的,真正的病毒还是你自己!
        好好的回省下,我们是花了钱买难受啊!

瑞星工程师12回复:建议您尝试不保留配置文件卸载瑞星,从瑞星网站下载2011版安装包重装。如果仍有问题,请尝试依次关闭瑞星监控,看关闭哪个监控后恢复正常。另请提供您的操作系统、瑞星软件版本、不能玩的游戏版本和下载地址,谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-02 16:12:05
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回复: 瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

瑞星软件升级后,怎么会自动阻碍“25”与“110”端口的。之前旧版本不会,我公司有几百台电脑,每台电脑都要取消这两端口的设置。超级麻烦~~~~~!怎么这前的版本也是勾选了这两个端口啊,怎么就不会出现这种情况。还有我在我电脑里测试,将这两个邮件端品勾选中,则有时又不出阻碍,有时又会阻碍这两个端品。这是怎么搞得。晕死了。。。。。本来没升级之前我都好好的,升级后都忙晕了。请瑞星技术员快点解决啊~~~~~~~~!

瑞星工程师12回复:建议另发新帖反馈,提供您的操作系统、瑞星软件版本、使用的邮件客户端软件版本、阻碍邮件收发的具体现象,如有报错请提供截图,谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:22:09
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真是的,放个垃圾版本让用户自己搞测试,还要用户帮你们收集信息,帮你们测试,你们这些工程师是做什么的?把我们用户的计算机都当成试验田、小白鼠了??!!!!!!

瑞星工程师12回复:给您带来不便十分抱歉,遇到问题我们比您更着急,因为系统环境差异,导致很多问题是我们内测和公测时都无法复现的,所以还需要您配合我们尽可能详细的提供相关信息,以便于工程师更准确、迅速的解决您的问题
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:27:40
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回复:瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

要怎么才能卸载掉瑞星助手呢?今天早上升级的时候没注意就安装了瑞星助手,以前可以在删除组件那里删除,现在那里没有选项了

瑞星工程师12回复:2011版不能单独卸载瑞星助手组件,如果您不想使用可以在设置——高级设置中取消“显示瑞星小狮子”的勾选
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:29:26
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CloudSys.exe是什么东西?时不时的突然运行一下,占CPU90%以上,然后把我机器卡,想删也删不掉, 能不能禁止它运行?太难受了!

瑞星工程师12回复:请发新帖反馈,同时提供您的操作系统、瑞星软件版本、出现问题前进行的操作、资源占用截图,谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:34:06
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回复 25F oo_wee 的帖子

看来一个月更新一次比较好,更新太快更出问题来比较麻烦了,关掉云安全还是出现CloudSys.exe,真不懂CloudSys.exe是不是做坏事的?
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回复: 瑞星2011版常见问题解答(持续更新)

各位大大好!
我的操作系统是WINDOWS7,32位家庭版。自动升级瑞星2010至2011过程中,先是自动卸载一些文件,然后提示重启以便使用新文件。重启后,本来应该自动安装更新至2011,但是我的更新程序一直运行很慢,并且期间有些文件提示安装错误,到安装主程序界面资源组件(RAVUI)时就不动了。整个安装过程,一直在交互式服务检测的后台进行。
顺便说一下,我的瑞星是2001版,2007年花钱换购的2007升级版,到现在一直保持升级,没有太大的版本差。目前的2010版本是22.71.00.00,一直无法升级成功2011版。
请各位大大不吝赐教,帮我解决一下,谢谢!

瑞星工程师12回复:
您可以尝试不保留配置文件卸载瑞星,从瑞星网站下载2011版安装包重新安装。
瑞星杀毒软件RAV2011下载地址:http://go.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp
瑞星个人防火墙RFW2011下载地址:http://fw.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp
瑞星全功能安全软件RIS2011下载地址:http://all.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp

如果仍有问题,请检查您的电脑是否安装了其他安全软件,如有建议您卸载后查看是否正常。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:40:06
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