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[已解决] 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

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本主题由 大版主 networkedition 于 2013-8-26 10:22:44 执行 主题置顶/取消 操作
瑞月竹
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 08:19 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

更新后，打开网页变的非常慢，资源占用大的厉害。现在上网我都是把瑞星关了才上的。。。。真是无语了，简直有想卸载的冲动！

瑞星工程师12回复：建议您不保留配置文件卸载瑞星，从瑞星网站下载2011版安装包重新安装，如果仍有问题，可以尝试依次关闭瑞星监控，看关闭哪个监控后恢复正常


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设置--电脑防护--浏览器防护（不勾选）
                      --办公软件防护（不勾选）
上网速度加快。
感觉好像是浏览器防护的原因。
2011版以有的版本很好用，对我的机器保护的不错，不知道2011版反而慢了很多？还想用以前的版本!
最后编辑瑞月竹 最后编辑于 2010-11-04 00:03:57
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无知无知
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 08:55 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

安装新版瑞星后，realplayer和一些其他程序反应迟钝，半天才能反应过来，查看“任务管理器”发现优先级被设为“低”，请检查是不是瑞星搞怪！！！

瑞星工程师12回复：目前尚未遇到其他用户反馈类似问题，建议您卸载瑞星软件进一步判断
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-02 16:07:12
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Rouker
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发表于： 2010-11-02 10:54 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

真是的，放个垃圾版本让用户自己搞测试，还要用户帮你们收集信息，帮你们测试，你们这些工程师是做什么的？把我们用户的计算机都当成试验田、小白鼠了？？！！！！！！ :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10:

瑞星工程师12回复：给您带来不便十分抱歉，遇到问题我们比您更着急，因为系统环境差异，导致很多问题是我们内测和公测时都无法复现的，所以还需要您配合我们尽可能详细的提供相关信息，以便于工程师更准确、迅速的解决您的问题
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-02 16:10:31
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wabgdehan
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 12:21 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

前两天好好的，为什么要搞到这个地步啊？游戏玩不不了不要说，打开别的网站直接会卡住，半天不给反应，不要说你这个软件是杀毒的，真正的病毒还是你自己！
        好好的回省下，我们是花了钱买难受啊！

瑞星工程师12回复：建议您尝试不保留配置文件卸载瑞星，从瑞星网站下载2011版安装包重装。如果仍有问题，请尝试依次关闭瑞星监控，看关闭哪个监控后恢复正常。另请提供您的操作系统、瑞星软件版本、不能玩的游戏版本和下载地址，谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-02 16:12:05
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oo_wee
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发表于： 2010-11-02 18:12 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

瑞星软件升级后，怎么会自动阻碍“25”与“110”端口的。之前旧版本不会，我公司有几百台电脑，每台电脑都要取消这两端口的设置。超级麻烦~~~~~！怎么这前的版本也是勾选了这两个端口啊，怎么就不会出现这种情况。还有我在我电脑里测试，将这两个邮件端品勾选中，则有时又不出阻碍，有时又会阻碍这两个端品。这是怎么搞得。晕死了。。。。。本来没升级之前我都好好的，升级后都忙晕了。请瑞星技术员快点解决啊~~~~~~~~！

瑞星工程师12回复：建议另发新帖反馈，提供您的操作系统、瑞星软件版本、使用的邮件客户端软件版本、阻碍邮件收发的具体现象，如有报错请提供截图，谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:22:09
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oo_wee
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 18:14 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

真是的，放个垃圾版本让用户自己搞测试，还要用户帮你们收集信息，帮你们测试，你们这些工程师是做什么的？把我们用户的计算机都当成试验田、小白鼠了？？！！！！！！

瑞星工程师12回复：给您带来不便十分抱歉，遇到问题我们比您更着急，因为系统环境差异，导致很多问题是我们内测和公测时都无法复现的，所以还需要您配合我们尽可能详细的提供相关信息，以便于工程师更准确、迅速的解决您的问题
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:27:40
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无聊的东西要
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初生襁褓狮
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

要怎么才能卸载掉瑞星助手呢？今天早上升级的时候没注意就安装了瑞星助手，以前可以在删除组件那里删除，现在那里没有选项了

瑞星工程师12回复：2011版不能单独卸载瑞星助手组件，如果您不想使用可以在设置——高级设置中取消“显示瑞星小狮子”的勾选
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:29:26
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mlinghe
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 18:56 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

CloudSys.exe是什么东西？时不时的突然运行一下，占CPU90%以上，然后把我机器卡，想删也删不掉， 能不能禁止它运行？太难受了！

瑞星工程师12回复：请发新帖反馈，同时提供您的操作系统、瑞星软件版本、出现问题前进行的操作、资源占用截图，谢谢
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:34:06
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mlinghe
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 19:06 | 短消息 资料
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回复 25F oo_wee 的帖子

看来一个月更新一次比较好，更新太快更出问题来比较麻烦了，关掉云安全还是出现CloudSys.exe，真不懂CloudSys.exe是不是做坏事的？
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PurpleMoon
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-02 22:25 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2011版常见问题解答（持续更新）

各位大大好！
我的操作系统是WINDOWS7，32位家庭版。自动升级瑞星2010至2011过程中，先是自动卸载一些文件，然后提示重启以便使用新文件。重启后，本来应该自动安装更新至2011，但是我的更新程序一直运行很慢，并且期间有些文件提示安装错误，到安装主程序界面资源组件（RAVUI）时就不动了。整个安装过程，一直在交互式服务检测的后台进行。
顺便说一下，我的瑞星是2001版，2007年花钱换购的2007升级版，到现在一直保持升级，没有太大的版本差。目前的2010版本是22.71.00.00，一直无法升级成功2011版。
请各位大大不吝赐教，帮我解决一下，谢谢！

瑞星工程师12回复：
您可以尝试不保留配置文件卸载瑞星，从瑞星网站下载2011版安装包重新安装。
瑞星杀毒软件RAV2011下载地址：http://go.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp
瑞星个人防火墙RFW2011下载地址：http://fw.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp
瑞星全功能安全软件RIS2011下载地址：http://all.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp

如果仍有问题，请检查您的电脑是否安装了其他安全软件，如有建议您卸载后查看是否正常。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2010-11-05 09:40:06
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