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瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

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本主题由 大版主 networkedition 于 2012-2-23 15:49:56 执行 移动主题 操作
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-01 15:13 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

系统是XP SP2  刚才又重新下载了安装包  重新安装激活之后  右键关联奇迹般的有了  呵呵  本来挺高兴  全盘扫描  没发现病毒  一切正常  高兴没到半个小时  伞又关上了.....跟从前一样  无法点开启  只有程序修复能行



升级瑞星全盘杀毒，如仍有异常，请用SRENG工具扫描系统日志发到论坛的反病毒区

下载SRENG工具：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=462487
操作方法可以看这贴2楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

建议日志文件以附件形式发来
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-01 16:28:07
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维维诺诺
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-02 10:41 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

额...我想请问一下...

我昨晚升级瑞星...用手机话费付款的...
有收到确认付款的短信...
但是...并没有给我序列号...
请问是怎么一回事啊...

如果收到了卡号和密码，可以在激活时输入卡号密码，如果未收到，请通过论坛短消息联系risingcsc查询。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-02 12:38:41
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维维诺诺
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-02 18:29 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

额...为什么卡卡跑出来之后就不能退掉啊？？？
点击右键完全没反应....


弄了序列号之后就升级...
结果雨伞就成了黄色的了...
怎么回事啊？？？？


请修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件/修复，直到完成。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-03 09:22:03
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想休息的鸽子
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-03 18:49 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

我安装了防火墙。在安装的时候提示：“安装通用库错误”我选择了继续。在只能升级的时候就是一通的英文字符提示错误。
请给予帮助！


升级瑞星全盘杀毒，如仍有异常，请用SRENG工具扫描系统日志发到论坛的反病毒区

下载SRENG工具：[url=attachment.aspx?attachmentid=462487]http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=462487[/url]
操作方法可以看这贴2楼：[url=showtopic-8442813.aspx]http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx[/url]

建议日志文件以附件形式发来

并发送英文报错截图
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-04 15:13:15
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琳颖
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-07 17:39 | 短消息 资料
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回复: 瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

你好!我的瑞星全功能安全软件网络监控中的IP包过虑总是会自动关闭,请问是什么原因?是有病毒吗?
我曾尝试过如果是在桌面用手动关闭是需要输入密码的,(我的瑞星软件是设有密码的).

打开全功能软件/设置/ip规则设置，确认图中所示已勾选

最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-08 08:48:31
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oldwoman
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回复: 瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

你好！我是杀毒下载版用户，当前版本为21.33.10，但从昨天开始小雨伞变成黄颜色的，不能启动杀毒软件，并且不能升级，必须手动'开启所有监控'才变成绿色的，看还是不能杀毒。
准备升级出现：SmartUpdate:An error occurred while reading the configuration file Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1)
这时什么原因导致？谢谢！

请卸载杀毒软件，不保留配置文件，删除安装目录后重新安装。
原因：瑞星文件被损坏导致。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-09 11:20:04
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oldwoman
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初生襁褓狮
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回复 433F oldwoman 的帖子

要怎样才能卸载杀毒软件，在添加删除中执行又是重新安装了
出现：校验组件“未知（RSCENTER）”错误，继续安装吗？
点击'是'不能继续，'否'则退出了。错误代码【10009953】

使用附件里的卸载工具

附件附件:

下载次数:278
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2009-4-9 12:25:11
描述:zip

最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-09 12:25:11
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与爱无缘~
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发表于： 2009-04-09 18:18 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

在启动瑞星2009或者升级完毕以后经常出现卡死的情况，任务管理器里显示“无响应”，无论用何种方法也结束不了，偶尔过一段时间以后也能恢复但大部分需要重启系统。安装版的XP SP2系统。

请问是否安装有其他安全类软件？尝试打开瑞星/设置/其他设置，去掉信息中心前的勾选再试。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-10 09:18:30
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wawxare
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发表于： 2009-04-13 11:04 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

我准备重装windows系统，重装后瑞星也要重装，需要重新激活吗？还是用原来的序列号和用户ID？我是用的瑞星下载版，付了一年的费。

重装的时会要求输入序列号和ID，用原来的序列号和ID就可以。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-13 11:11:07
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ROSE87
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-04-15 08:29 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

我的防火墙为什么升级后出现不能启动呀，我是瑞星2007版升级的，我修复也用过了，就是不行，防火墙的主程序还是可以打开的，就是启动不了，急呀.......

不能启动是说在托盘处没有防火墙的盾牌标志吗？尝试卸载防火墙后从官网下载09版防火墙安装升级。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-04-15 08:43:12
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