瑞星卡卡安全论坛

我是08的用户，系统是VISTA，现在升级到09之后程序主窗口就再也没打开过，只有重装之后会出现一个完全空白的窗口，右键单击任务栏图标没反应，双击之后只是出现了小狮子，但是还是没有程序窗口，而且小狮子身上点右键也没用。修复，重装，重新下载安装全都试过了，完全没有变化，这是怎么回事

尝试使用附件中的工具后查看是否正常

附件: 修复应用程序劫持项.zip

自动升级后发现问题：1、右键“粉碎文件”功能撤销了；
                                       
                                 
                                  2、“工具”选项里到“漏洞修复”功能也没有了；
（后来自己寻找原因，发现需要强制下载卡卡才有“漏洞修复”，我用过卡卡，感觉没360安全卫士好！）
                                       


                                       

                                  3、迅雷5配置里“下载安全”选项无法自动关联杀毒软件，手动也找不到文件夹里到
                                        瑞星杀毒软件应用程序。
                                       

不管怎么样，大家既然来诉苦，说明还是抱有一点希望。希望瑞星不要让我们彻底失望！！！:default9: :default9: :default9:

1.文件粉碎功能已取消，恢复该功能的建议已反馈瑞星
2.漏洞扫描功能在杀毒软件和防火墙中也已取消，可以使用卡卡修复漏洞
3.和迅雷关联，可以通过浏览，将瑞星安装目录下的ravlite.exe添加就可以正常使用。

呃，升級到2009版本之後，局域網不能訪問了……

有兩台機器，系統全是XP，升級之前正常，一升級之後咋就不能訪

問了呢？

在可信区中添加对方的IP，降低安全级别到中级。

回复：瑞星老用户升级到09版的相关问题解答
我是08的用户，系统是VISTA，现在升级到09之后程序主窗口就再也没打开过，只有重装之后会出现一个完全空白的窗口，右键单击任务栏图标没反应，双击之后只是出现了小狮子，但是还是没有程序窗口，而且小狮子身上点右键也没用。修复，重装，重新下载安装全都试过了，完全没有变化，这是怎么回事

尝试使用附件中的工具后查看是否正常

没用，什么都没查出来，打开那个  修复应用程序劫持项  之后点瑞星依然没有反应，但是右键点了图标之后可以调出菜单，设置之类也可以用，就是没有程序主窗口

请提供出现空白窗口的截图，建议楼主先去反病毒区扫描日志分析。

希望能回复鼠标右键粉碎文件的快捷功能，一个很实用的功能没有了很是不习惯啊....


此建议已反馈瑞星，暂时可以使用卡卡里的文件粉碎功能。

请问：我的瑞星已经顺利地更新到了2009版~

            但现在出现一个问题：所有的监控都无法开启，图标显示红色~但是主界面可以正常使用？
      请问这是怎么回事？急~！！

修复杀毒软件：点开始/程序/瑞星杀毒软件修复，直到完成。

前几天升级到09后,系统就无限的自检 重起 自检 重起......,已将minidump文件夹上传,请协助解决

未见到dump文件，也可以通过此地址上报minidump文件：http://mailcenter.rising.com.cn/othernew.aspx

呵呵，原来全功能是这么回事。

恩，是的，如果您对升级到09版后有问题，可以直接提问。

升级到09后，经常上网掉线，我的是单位宽带。经常上不去网。并且让周围几台电脑都上不去。只有把我的电脑上的瑞星的所有监控关闭，才能恢复上网。请解答为什么。

瑞星当前版本号是多少？请描述一下单位几台电脑的联网情况。

麻烦帮我解答一下：
我是用的08版免费一年的，然后前几天自动升级到09版。可是我发现无法进行全盘杀毒了，点击“开始查杀”根本没反应，点升级的话会跳出个对话框，如下图：
我想修复，可是找到“修复”却不能选，是灰色状态，只有“卸载”可选。劳烦帮我看看是什么原因，谢谢

重新安装杀毒软件

补充上面的截图

瑞星杀毒软件和防火墙刚升级到2009，主界面和功能都还算正常，可就是右下托盘区原先的监控中心小绿伞和防火墙图标双双消失。卸载后重下载官网的安装包重装没用，修复了也没用。开机欢迎界面正常，任务管理器的进程也正常，这样瑞星在监控吗？

全盘搜索 rspp.sys 这个文件，然后删除

我更新了09的新版本 现在是不是防火墙不显示在工具栏了?就是平时显示QQ和ADSL连接的地方 原来的版本都在那有个放火墙图标的

全盘搜索 rspp.sys 这个文件，然后删除

我的瑞星是2008的升级到21.10.40 不知道怎么回事，不能杀毒点开始杀毒没反映，然后用对单独一个文件或多个文件进行左键杀毒的时候也只是能打开杀毒的界面，不能进行杀毒，怎么回事

到瑞星官网下载一个09版的重新安装

附件: 2222.rar (2009-1-3 11:04:49, 3.92 K)
该附件被下载次数 245

日志扫描
又重装一遍，依然不行，主程序窗口还是打不开



用卡卡助手检查是否还存在劫持项

Runtime Error
Program:C:\Program Files\Rav\CCENTER.EXE

开机的时候出现

我修复瑞星的时候就出现了这个图,修复过程中(好象是        病毒库错误是否还修复,刚才瑞星升级也出现了

我的瑞星是08正版升到09的


卸载後到瑞星网站下载09版安装包重装

本来就没有这个文件的
隐藏已打开！！！


请检查是否存在劫持项，方法参见195楼截图

升级后状态栏里的音量网络连接等图标就消失了
今天插上u盘才发现状态栏里的“安全删除硬件”图标没了，网络连接和音量也没了，u盘就没办法弹出了，我在控制面板里修改了下虽然出现了但重新开机还是会消失，于是我上网搜了下才知道是注册表被修改不能自动运行system32里的systray.exe，按照网上的方法注册表里新建了systray.exe，问题解决了，但是，下午瑞星自动升级重启后发现图标又没了，我看了下注册表，又被修改了，因为之前除了升级瑞星之外什么都没做，所以我可以肯定是瑞星升级的原因，不知道大家有没有碰到过这样的问题，我不想每次升级后都去修改注册表，有知道的帮个忙吧
PS：瑞星升级为2009版后有很多小毛病，像监控中心自动退出之类的，希望以后会慢慢变好……


此问题已转交瑞星工程师

全打开啦，连后缀都打开啦，还是没有
全盘杀毒又没有毒，安全模式和正常模式下都修复过了，没用。重装官网的么用。重新删除添加监控组建没用。都试过了，都没用。


197楼已回复

请问这是怎么回事啊？（我是2006版用户，后来重新安装09版的杀毒软件和防火墙，前两天挺好，元旦放假后出现上面这种情况的）


尝试修复您的杀毒软件

1.为什么升级09之后就没有粉碎文件这一项了？

强烈建议将它重新装上。:kaka4:

2.还有就是，我下了360的文件粉碎集后一用就蓝屏，而且还出现一大堆英语。这是为什么？

3.瑞星的帐号保险柜不能和其他的保险箱兼容吗？


文件粉碎已经集成在卡卡助手中了
蓝屏问题请参考此帖：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法
不建议和其他同类产品共同使用

那即是说我如果多有两台计算机，那我就要多买你们两套瑞星才能升级咯？（而事实恰恰如此，我不止一台计算机）我们分开时段或者不在同一天升级都不允许？！那这样的话，我会对瑞星很有忠诚度的~~~你们可以放心的，不是吗？


产品授权方式已经说的很明确了，如果您有多台计算机，请购买多套瑞星产品。

最近将瑞星杀毒软件升级到了2009版，但是发现它对Diskeeper磁盘整理软件有冲突的现象，每当我启用自动磁盘整理时，因为需要整理系统文件，瑞星总是对其进行拦截。即使把该软件主程序和服务加入到瑞星的监控白名单里面瑞星也照拦截不误。请问除了关闭瑞星或关闭系统文件保护这一类的办法外还有什么其他的解决办法吗？

谢谢！


请提供拦截提示截图，Diskeeper下载地址，瑞星软件版本，谢谢

我的瑞星2008自动升级到2009，关闭自动重启后显示为蓝屏，卸载瑞星2008，自动重启后仍显示为蓝屏，只能恢复系统，系统装有360安全卫士，我该如何做


卸载其他安全软件后再安装瑞星，如果仍有问题按此帖操作：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

每次升级就是这个非要我重新启动电脑~！


关闭杀毒软件自我保护，把c:\program files\rising\rav\update\mfc42.dll复制到c:\program files\rising\rav，替换同名文件，然后再重新开启自我保护。
注意：其中c:\program files\rising\rav是您的杀毒软件安装路径

昨天升级后关不了机，把端星所有监控禁用了才能关上机，端星版本号21。10。61:default4: 09版问题怎么这么多啊:default4:


不能关机有何现象？用的是什么操作系统？

1.是不是2009杀毒软件和防火墙不能同时安装呢？我装了一次，重启之后就蓝屏了，分开装就很好。
2.我设置了防火墙是即时升级，可每次我都是手动升级的，请问是怎么回事？
3.昨天晚上防火墙突然不响应了，（点击右下角的图标没有反映）但是点击快捷方式可以启动，重启之后变灰，修复了一下变好了，我想问一下是怎么回事，难道瑞星工程师预判到了这个问题，所以开发了修复功能。
我的电脑配置很低
P4 3.0  512M内存  硬盘120  显卡是集成的（是不是和配置有关呢）
希望给与解答，谢谢！


1、可以同时安装，出现蓝屏请参考此帖：关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法
2、可能与网络繁忙有关，只要设置没问题等待一下肯定会自动升上去的
3、怀疑是文件损坏导致。工程师无法预知任何问题，而是由于世上不存在完美的软件，任何软件都有可能出现不可预见的异常，尤其是安全软件，可能会成为病毒破坏的对象，所以修复功能还是很有必要的

升级到09很多时间了。监控一直无法正常打开。 修复，完全卸载再安装。全盘杀毒。用其他软件杀毒都没有毒和木马。但监控就是无法打开。有时显示是绿伞，但点开发现监控还是关闭的。 我是07年版用户。


显示绿伞而监控还是关闭是从哪里获知的？请提供截图，以及您的操作系统、瑞星软件版本，谢谢

为什么后台自动处理不见了！粉碎机功能也没有了~常用的功能都取消干嘛啊！！！！2009个人认为好慢啊！进程本来就多了！有多出几个~我的破电脑怎么办啊~:default11:


文件粉碎已经集成在了卡卡助手中。另外进程多不一定系统运行就慢

为什么我安装了
09防火墙组合版后一开机就跳出。Ox000000000内存指令引用的内存为OX0000000,该内存不能为reading这样的错误，修复后仍然不能解决这个问题。版本升级为21。19。63


请您运行附件中的程序，按提示操作

附件: RAVMOND(0X00000000)问题现场需求判断.zip (2009-1-6 10:36:15, 697 B)
该附件被下载次数 207