瑞星卡卡安全论坛

我的操作系统是windous xp 瑞星是正版的 为什么升级到2009版后系统就不能启动了 请高手帮帮忙吧


不能启动有何现象？电脑中除了瑞星是否安装了其他安全软件？安全模式卸载瑞星是否正常？

用了装卡卡送一年杀毒软件的下载版
现在升级到2009了。

实时监控和防御全部关闭，而且开启不了。设置中随即启动，但是重启了也没用...:kaka7:

请问怎么回事啊？如何设置？


尝试一下修复

我的瑞星2008软件是下载版的，使用期还有两年！
  请问怎么升级到2009啊？  还有我的产品序列号和用户ID还能继续使用吗？
  就是还能激活瑞星2009吗？


可以使用，但要注意序列号和产品对应，即订购杀毒软件下载版，则只能使用杀毒软件下载版，不能使用防火墙下载版或全功能安全软件下载版

[quote] 原帖由 redmoonc 于 2008-12-22 16:55:00 发表
[quote] 原帖由 风之舞者88 于 2008-12-21 17:27:00 发表
我的瑞星提示c:\widows\system32\mfc42.dll要安装并且需要重启，重启后用修复功能检查还是出现这个问题，请问 怎么解决，这是个什么文件？
谢谢！


我的也是出现这个问题，昨天升了2次级提示重启了2次，今天刚开机升了级，又是提示c:\widows\system32\mfc42.dll要安装并且需要重启


把你的联系信息发给工程师，同时把c:\windows\system32\mfc42.dll和c:\windows\system32\dllcache\mfc42.dll压缩，发到论坛来
我的c:\windows\system32\dllcache\是空的，找不到mfc42.dll只在c:\windows\system32\里找到了mfc42.dll


文件有误，是mfc42.dll，不是mfc42u.dll，这两个文件是不同的

附件: mfc42u.rar

我是瑞星2008用户,是自动升级,前两天自动升级2次都提示下载文件失败,今天升级是成功了,结果提示我重启机后开机提示缺少文件"c:/windows/syetem32/oFHWlKh.dll"
请问这是怎么回事啊???


从路径判断，这不是系统文件，怀疑是病毒文件，升级后监控发现病毒并将其删除，因为默认情况下监控清除病毒后是不出现提示的，所以可能没有留意到。建议查看监控历史记录，看是否杀掉了病毒。

两个问题：
一，我的瑞星杀毒软件已经自动升级到09版本了，但是到现在为止，个人防火墙还是没有升级到09版，怎么回事呢？
二、我的瑞星是07版本的，有自己的序列号和ID，已经升级为09版本了，同时序列号和ID号也已经激活了，但是瑞星杀毒软件升级的时候为什么还提示我“升级超次”出现激活页面，按照提示激活了序列号和ID，提示激活成功。为什么还是不能升级啊，请教一下。谢谢


1、可以直接下载09版防火墙安装包重装
盒装产品下载安装包升级包
2、单机版产品授权在一台计算机的一个操作系统中安装使用，如果涉及多台安装或短期内反复重装，就会出现升级超次，只要卸载其他电脑的，只保留一台电脑安装即可

我的瑞星杀毒软件已09版本了，但个人防火墙还是没有升级到09版，为什么？

另外我想问下从08升到09版的和全功能版有多大差别 添加了什么？还有是不是普通的太垃圾 非要换全功能版不可？


1、可以直接下载09版防火墙安装
盒装产品下载安装包升级包
2、全功能安全软件包括了杀毒软件和防火墙的全部功能，即如果同时安装了杀毒软件和防火墙，和单独安装全功能安全软件，在功能上没有差别

&&好:

如果您收到并能正确阅读本邮件，说明您在邮件服务中心提交的“[产品支持]”求助邮件我们已经收到。感谢您对瑞星的支持，工程师将及时给您回复。

服务资讯：
瑞星开通免费短信客服平台106575020236，用户只需向该号码发送短信，就能收到瑞星服务工程师回复的安全对策建议等，这是国内首家通过短信提供短信安全服务的智能型平台。(暂时只对移动用户开放       


昨天下午7点求助的
几天解决我的瑞星现在还是小红伞


请把问题描述的具体点，用的什么系统，瑞星软件版本，安装后就是红伞还是升级后变成红伞，卸载重装能否解决？

我也是，真是晕倒，这么多问题，都解决不了，我可是花钱买的正版货。瑞星只想对你说句，你太令我失望了！:default8:


新品发布总会经历一个过渡期，并且问题从发现到解决离不开各位的支持和配合，望理解。

我的机子DELL D630，XPHOMESP2,2008自动升级到2009后提示重启，用管理员用户重启后，提示UPDATA/SETUP.EXE程序程序没有权限运行,开始菜单瑞星文件夹下的工具都是相同提示，下载RIS0109升级包后重新安装，问题依旧，卸载后重启，安全中心提示瑞星全功能软件已关闭，用ID下载RAV2009安装，同样，进安全模式卸载，进注册表将所有含RAV/RIS/RISING注册表项删除，安装文件夹删除，临时文件删除，安全中心提示依旧，重新安装2008正常，在线升级后，重启依旧，安全中心仍然提示全功能软件关闭，但杀毒软件在运行，可是没有小伞，另一台机XP专业版SP3升级正常，请问怎么回事，如何处理


打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理：
在“登录项”里，删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里，删除wxvault项
在“本地安全授权”里，删除wvauth项
注意：是删除上述三项，而不是取消钩选，删除后，直接重启计算机。

你好,我现在有多套瑞星产品,但我们的机器,升级到2009之后出现以下两方面的情况
1、工行的网银无法登录，把瑞星杀毒2009卸后可以，装回2008最后的版本没问题。
2、打开网络共享文件夹后机器至少停顿30至60秒能进子目录，其间无法做任何操作，稍等一会正常，但返回网络共享的的上级目录后仍然会出此现象，

请工程师给于答复


1、将杀毒软件升级到最新版本后查看是否解决
2、尝试禁用文件监控，看问题是否与此有关



1 \把文件监控关掉之后可以解决访问共享停顿的问题,但这样太不安全了.
2\第一个问题我曾经把所有监控都禁止都不行,只有在08版下才能登录网银,好象这种现象很普遍,请瑞星给予解决为盼


网银登录的问题，试一下升级到最新版之后重新安装网银控件
如果关掉文件监控后访问远程共享目录正常的话，应属正常情况。原因是在访问文件的时候，文件监控会检查这些文件是否带毒，因为硬盘的内部传输速率较高，所以在访问本地磁盘上的文件时，几乎不会有明显的感觉。但是共享文件夹的数据是通过网络传输的，速度比硬盘内部传输速率低很多，即使100MB/s的局域网，在理想状态下的实际传输速率仅为12.5MB/s，况且这种理想状态是几乎无法实现的。所以在访问远程共享文件时，就会有迟滞感，如果访问的共享文件数量越多、文件越大，这种迟滞感也会越发明显。

升级瑞星后重起蓝屏 以下是蓝屏信息
STOP:0X0000007F(0X00000008,0X00000000,0X00000000,0X00000000       

系统为WIN2K SERVER
上次升级时间为12月12日 升级前多次执行查杀操作（多为盗号木马，确认在12日病毒库状态下已彻底清除）
升级后提示重起 然后就是上述蓝屏信息

注；安全模式可进 按照论坛提供的方法 将 系统属性 高级 页面 写入调试信息改为小内存转储（64K）后 就是无限的自检 重起 自检 重起.....   

        在线等  希望速解答


检查%systemroot%下是否有minidump文件夹，有的话压缩后上传，没有的话提供系统EVT日志
关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

强烈希望2009版恢复硬盘数据备份功能！
自动升级到瑞星2009版杀毒后，发现失去了硬盘数据备份功能。
在“工具”里找不到，是否取消了硬盘数据备份的功能？或者将这个功能屏蔽了？怎样打开？
我觉得硬盘数据备份功能很有用！我已经用这个功能，结合瑞星光盘救活过两次电脑了。如果失去了这个功能，以后可怎么办？！

因此强烈希望2009版恢复硬盘数据备份功能，本来在08版有的功能，何必给取消呢？放在那，愿意用的人就用，不愿意用的人也不碍事，何必取消呢？？？


09版已经取消了此功能。
这个功能的设计初衷也不是像你说的“救活电脑”，即恢复系统。而是恢复数据！且它备份的不是具体的文件，是引导区、分区表、目录结构等，在恢复时是恢复整个硬盘，而非某个分区。它只适用于发生大面积重要数据丢失，且数据丢失后没有对硬盘做过任何写操作，才能进行恢复，并且整个硬盘完全恢复到备份状态，备份点之后写入的数据将被覆盖。
如果仅仅是系统损坏，用ghost更安全方便，可以只恢复系统分区，不用担心其他分区也一同还原，更不受“硬盘未进行过任何写操作”的限制。

我在等啊 快点啊使我网站都不敢上


论坛版主非瑞星官方工作人员，您发给瑞星客服的邮件我们是看不到的，所以请尽量详细的描述您遇到的问题

我更新完09后每次开机一会都会提示我“为了使用新的文件，建议您及时启动电脑。”文件名是：C：\WINDOSW\system32\mfc42.dll      我之前都从起过了可是每次还是提示我这个~而且瑞星也打不开了.!希望能回答下是什么原因!~


请将c:\windows\system32\mfc42.dll和c:\windows\system32\dllcache\mfc42.dll压缩后上传到论坛


工程师12回复：初步怀疑此文件可能是被修改过的，已经提交进一步分析

附件: mfc42.rar

文件有误，是mfc42.dll，不是mfc42u.dll，这两个文件是不同的
这个对了吗？


工程师12回复：初步怀疑此文件可能是被修改过的，已经提交进一步分析

附件: mfc42.rar

以前使用的是下载版的2008免费使用的  升级后没有防御设置, 卸载,重新下载后安装,升级需要序列号,?  难道新出的产品免费试用都没有?...


瑞星全功能安全软件（RIS）2009版30天免费试用版下载（For 2000/XP/2003）
瑞星全功能安全软件（RIS）2009版30天免费试用版下载（For Vista）
另外也可以使用以前下载的2008一年免费版安装包重装，重新跨版本升级

1 \把文件监控关掉之后可以解决访问共享停顿的问题,但这样太不安全了.
2\第一个问题我曾经把所有监控都禁止都不行,只有在08版下才能登录网银,好象这种现象很普遍,请瑞星给予解决为盼:default5:


101楼已作答

近期升级还算正常 不过今晚防火墙升级出了故障 不知道是怎么回事，所有的office都打不开，是瑞星升级问题，部分功能禁用，不能修改设置。
smartupdate错误提示是：
An error occurred while reading the configuration file,Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1       

难道它的提示是让我重新安装2009吗？
不知道是怎么回事造成的这种情况，有什么好的解决方法？谢谢，如果重装防火墙就不要说了；如果修复瑞星就不要说了，单位的电脑用了好久了 到哪去找序列号啊.....其他的电脑都没事，郁闷着呢


请详细描述出错前的操作步骤、问题出现在升级前还是升级中还是升级后？另外是从08防火墙跨版本升级到09防火墙，还是已经是09防火墙在版本升级时出错？部分功能禁用具体都有哪些，方便的话提供截图。office打不开以及不能修改设置都有和现象？

我是瑞星正版用户,从2008升级到2009失败.然后从官方网站上下载单机版2009. 重启电脑出现瑞星杀毒软件主界面,但是进行自动升级后则自动出现了ScanFrm.exe,不在出现瑞星杀毒软件主界面,我在详细设置中将空闲取消后,运行瑞星杀毒主程序还是出现上述情况.ScanFrm.exe此进程占用CPU99%3个小时.不知道为什么在网上查找也没有明确的答复,我自从2001年购买瑞星以来头一次遇到此情况.对此次瑞星2009版本有些失望.居然让广大长时间支持瑞星的用户去给你们当测试工具.失望!失望!失望!失望!可能在你们的软件在2009下半年可能完善.


做什么操作时ScanFrm.exe进程占用CPU高？是杀毒过程中？还是未作任何操作就有此现象？

我也遇到这个问题
现象完全一致
Dell D430, WinXP Pro SP3

从2008版自动升级，升级程序要求重新启动windows. 重启动之后系统报告不能打开...\rav\update\setup.exe 错误消息是 windows无法访问指定设备，路径或文件。你可能没有合适的权限访问这个项

绿伞也不出现
在开始菜单里试图打开瑞星，出现同样的错误消息


从"控制面板/添加删除" 删除瑞星，用新下载的2009版安装程序安装，重新启动 出现同样错误


是不是瑞星把自己锁上了？


希望尽快帮助
谢谢！


打开卡卡上网安全助手-高级功能-系统启动项管理：
在“登录项”里，删除Document Manager项
在“应用程序初始化动态链接库”里，删除wxvault项
在“本地安全授权”里，删除wvauth项
注意：是删除上述三项，而不是取消钩选，删除后，直接重启计算机。

升级到最新版之后我的电脑有问题!!!!!!!!
在任何地方点鼠标右键都是看不到菜单的~~~
只能看到菜单的阴影~~~
在菜单的阴影上面上下移动鼠标才能看到菜单的字!!!!
谁能帮我看看!!!!


升级杀毒软件之后还是升级防火墙之后？禁用监控后是否正常？卸载后是否还有问题？

您说的那第二个文件没有~这回我一开机尝试更新，更新成功了。可是电脑开机出现了激活WINDOWS的提示。。这是什么情况。！


是否给系统打了补丁？

我一直用瑞星没用其它的，最近升级到最新版本以后，想知道为什么每次升级必须重新启动电脑...新的版本不是应该更优化，给用户更多方便么？电脑资源占用的比较大，请问杀毒软件难道是越大越好么？最奇怪的是，开机登入电脑前输入电脑用户密码的那个界面只有防火墙图标，没有原来那个“狮子”图标，这样是正常的吗？用最新版本未在电脑中查出病毒...


升级时提示更新哪个文件需要重启？
有人说资源占用大，有人说资源占用小，每个人都有自己主观上的不同认识，相比之下更重要的是对你系统运行速度产生了很大的影响吗？
如果升级提供需要重启，则需要重启之后继续执行更新，再更新完成前不会显示未登录图标

我自己把它删除了再装一次又好了~~~


收到，可能是之前更新不完整，现在没问题了就好:default6:

升级后玩不了三国风云，正常登录三国后进行玩网页就出错。怎么办？


将杀毒软件和防火墙都升级到最新版本。如果还有问题，一次关闭杀毒软件监控和防火墙监控，看问题跟谁有关

杀毒软件点升级后，伞没了，防御没了，修复瑞星或点添加删除组件时提示“通用库错误”，咋整啊？？？:default2: :default1:


安装的什么操作系统？杀毒软件从哪个版本升级到哪个版本出现的问题？重装后能否解决？

运行瑞星杀毒主程序时,主界面不显示,但是机器一下子变得巨慢.检查任务管理器发现ScanFrm.exe此进程占用CPU99%.重新启动机器.没有此进程.但是一旦运行瑞星杀毒主程序时主界面不显示,ScanFrm.exe再次出现还是占CPU 99%.后来以为是杀毒,但是等了3个多小时依然如此,不知道为什么?软件是在24日晚上升级的.郁闷:default4:


安装的是什么操作系统？？尝试卸载重装看问题能否解决。正常情况下即使不打开杀毒软件主程序，也应该有ScanFrm.exe进程，但不应该持续占用CPU很高。

我是瑞星老用户 ，升级到2009后的更新后总要再重新启动。否则雨伞就是红色，咋回事？


应该会提示你以下文件没有更新，需要重启计算机。具体是哪个文件？