瑞星卡卡安全论坛

瑞星单机版从2008版本升级到 2009后提示重启，重启后到欢迎界面时无法登陆系统，总是反复自动重启。而且每次都只能到欢迎界面就自动重启。

后来卸载掉2008版本，直接安装2009版本，还是出现同样问题。

总之，就是只要一装2009版本，就会自动重启，2008版本，一切正常。

请帮忙解答一下，多谢


您使用的是什么操作系统？安全模式能否进入？

我在去年八月份参加瑞星“加入云安全，享受一年免费升级”活动，并获得升级资格，而今，在出现：An error occurred while reading the configuration file.Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again (1        ，并且软件无法修复的情况下，我重装了防火墙，却弹出“已过期，需注册”，而杀毒软件及卡卡均未出现此问题，应如何解决？


由此重新下载该一年免费版安装包，重新安装，升级到09
瑞星杀毒软件免费下载（一年免费）

5555，太伤心了。既然都能把杀软和防火墙分别升级到2009了，为啥还不允许换成全功能的呢……

问：瑞星杀毒软件2004-2008版（包括标准版、升级版）用户，能否升级到瑞星全功能安全软件2009版？
答：不能，老版本用户只能升级到瑞星杀毒软件2009版，若升级到瑞星全功能安全软件2009版，需购买“瑞星全功能安全软件2009”升级专用版。


RAV+RFW的组合与单装RIS，在功能上是完全相同的

在瑞星网站上怎么没有看到有卖升级专用版？我是指只需要通过网络购买然后下载安装的，不是盒装的那种。


升级专用版也是盒装产品的一种，您说的通过网络购买然后下载安装的应该是下载版，可以在这里购买
下载版产品订购页面

我升级以后瑞星通用库每次开机都是打不开,会显示错误提示
修复了也还是这样,怎么办?



尝试重新下载，卸载已有软件并删除安装目录，重新安装
下载版用户下载安装包
盒装产品用户下载安装包升级包

mfc42.dll提示重启解决了，可现在每天升级又提示programFiles\Rising\Rav\Scanprxy.dll重启:default11: :default4:

该提示出现一次应属正常，若每次升级后均有此提示，请尝试重新下载，卸载已有软件并删除安装目录，重新安装
下载版用户下载安装包
盒装产品用户下载安装包升级包

我买了2005年的，还以为用不了了，不过现在还可以使，nod32能查出来的为什么瑞星查不出来，期待中国软件崛起中.......................

不同杀毒软件，判断病毒的标准不同，另外是否升级到最新版本，判断病毒的能力也不同。
若您确认某文件为病毒，且瑞星最新版本不报，请提交到论坛，或者直接提交给瑞星，地址如下：http://mailcenter.rising.com.cn/index.shtml

请问一下，我昨天升级到09版，今天有又升不了了，说是升级超次，可是我只用在同一台电脑上，我不知道该怎么办。


升级超次的解释和解决办法，请参见：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8405063.aspx

:default3: :default3: rising升到21.22.50版本，机器声音就不对了！！！时断时续，怎么回事哟？


请您确认一下，是否卸载瑞星后，就正常了。
若卸载瑞星后即正常，建议您从瑞星网站下载09安装包，重装瑞星。
如果卸载后仍然不正常，则怀疑系统问题，建议您修复系统或者检查硬件设备。

我是瑞星08组合版用户，我是去年3月份注册的，但是我现在瑞星升级到21.13.50.00就升级不了，提示升级已是最新版本


瑞星产品在春节期间升级服务正常提供，升级频率略有调整，近期将进行产品更新，感谢您对瑞星产品的关注 。

瑞星老用户升级到09版:杀毒软件,个人防火墙,卡卡,均无法升级？！
瑞星老用户升级到09版：杀毒软件、个人防火墙 以及 卡卡上网安全助手，均无法升级？

激活后使用一切正常，但无法升级！

截图：点击升级，均提示－“网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。（12007）”



而且凡是瑞星&卡卡的官网、论坛均无法打开。

可是浏览其他网站均正常，打开其他杀毒软件的官网均正常，
在线升级其他软件、升级其他杀毒软件（如金山清理专家、QQ医生、木马剑客）均正常！

我不仅全盘杀毒，而且又在安全模式下全盘杀，均无病毒。

并且我用论坛中介绍的木马专杀RepairTool运行后升级瑞星杀毒，还是没有用！

按照论坛中介绍的方法：

1－网络设置，选择第一项，无误！

2-退出机器上的瑞星个人防火墙、windows自带防火墙、（如金山清理专家、QQ医生、木马剑客既未开机启动也均未当时开启），但仍无法升级！

3－使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复，还是无法升级！

  截图：使用卡卡助手检查是否还存在劫持项：找到一个，可是无法删除与修改！


4－升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。我试了很多天，均无法升级！

今天已经2009年2月1日啦，我的激活的瑞星还停留在2009年1月20日激活那日，瑞星快给我个办法让它也与时俱进吧！！

无法看到截图，请将图片下载本地后再上传！
检查DNS设置是否被更改，将其改为“自动获得DNS服务器地址”，再升级判断是否正常。如果使用的是拨号连接，请用将拨号连接属性的DNS服务器也设置为自动获取。

你是从老版本升到09的还是用的下载版啊？

我买的是2005瑞星杀毒软件8合一套装,我从装系统后,在装杀毒软件后却升不了级,为什么??在线等答复.


在官网：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载09版安装。

我是2008用户。现在想趁优惠购买一套组合的。请问，日期是不是从激活日算起？因我2008的还没有过期，我想再过几个月后激活新的，这样更省钱一些，可以吗？优惠期到什么时候截止呢？请尽快回复我。谢谢。

您的2008是标准版还是下载版？准备通过什么方式购买？

我用的是05版的，激活成功后，为啥还不能升级？总是提示激活

请提供截图，同时尝试重新输入序列号和ID号。

大大你好!我用的瑞星殺毒2009是否出了甚麼問題?每次更新後我的vista或我另一部機的xp都有時會說我的防毒過了期,要求我注意之類,就好像今天2/2/09最新版本應該是21.23.61對吧,我工具列上的版本是如此,但我的主介面上所顯示的版本信息卻是21.14.61,到底發生了甚麼事?請指教一下好嗎?

21.23.61是指程序版本，21.14.61是指病毒库版本，这2个版本本身是不同的。

顺利升级，但是，硬盘备份去哪里了？


请详细说明您的问题。

我瑞星2008单机版的用户，并且已经注册，我的杀毒软件不能自动升级到2009，我又上网站下载了升级包把我的软件升级成2009。但是发现还是不能继续升级，总是弹出你的用户升级过多的激活对话框，我在对话框中输入了产品序列号和用户ID，弹出已激活的对话框，可再升级时还是弹出总是弹出你的用户升级过多的激活对话框，我是2008年7月份买的软件，家里就一台电脑，也从没把软件借给过别人，只是原来的瑞星软件不能自动升级成2009，我把他卸载了重新用光盘安装了一次，怎么可能出现多台电脑安装的事啊，这到底是怎么回事？


升级提示超次，请等待瑞星下次更新时再升级。

我是2004套装版的，过了年上升级页面，发现已经有三个星期没有更新升级包了，不知道是不是已经取消了2004版的升级？

目前只提供安装包，不提供升级包，产品过期瑞星会有过期提示。

我前天去买了全功能的升级版,可是店里的老板对我说这升级版只能用1年.能告诉我是店老板骗我还是瑞星到今天改使用年限了?
还有我的一台WIN2000(是雨微在线版的WIN2000        的机一装瑞星就系统崩溃.(连安全模式都进不了的那种        不知道有没有和我一样的朋友!


瑞星09全功能软件 升级版的使用时间没有变 是三年
请详细描述一下您的情况

知道了  谢谢

我使用的版本是：瑞星杀毒软件2004升级版
由于使用机器不能够连接外网，只能每周下载升级包升级。现在发现一个问题，自从升级到2009版本后，现在官方网http://update.rising.com.cn/register/pcver/UpdatePackage.asp提供的升级包为“用于安装或升级瑞星杀毒软件”，大约50M，不光下载费时间，而且每次升级都必须繁琐操作，请瑞星技术人员进行核查，建议将升级包和程序安装包能够分开下载，谢谢。 我的邮箱：mcc0609@163.com ，希望能够给我个回复，多谢。


此问题已经转交瑞星工程师

为什么没有2003版之前的升级方法


2003版之前的老产品在08年之前就已经过期了

该用户帖子内容已被屏蔽

那我的是2006版，想要升级到2009，而在升级的时候总提示“只能用于一个IP地址”而我只是从按了一遍而已。不能手动升级吗？想要手动升级该怎么办？


从下面的地址进入，用您的序列号和ID登录后可以下载09版安装包
盒装产品用户下载安装包升级包

不行，那个他说不匹配！


哪个不匹配？详细描述，提供截图。或联系RISINGCSC查询序列号和ID
给“RisingCSC”发短消息

我装好08版账号保险柜可用，但现在升级到09版账号保险柜里的一些东东都没了。升级前里面保护的ＱＱ、一些银行和网游的保护都有图标显示，升级后全消失了，保险箱中从＂种类１＂到＂种类７＂都是空白了。我修复了也没用。如何解决？汗~~~ :default3:


卸载后重新安装

如图，病毒库发布版本和当前版本怎么不一样？？？？？？？


前者是病毒库版本，后者是程序版本

老用户升级不了到盒装产品升级页面 下载是不是就可以升级


可以下载到09版安装包，将老版本卸载后安装即可

我的瑞星杀毒软件升级到2009最新版后， 在开启邮件监控时OUTLOOK EXPRESS不能收发邮件， 如何解决？ （注：如关闭邮件监控，outlook可以正常收发邮件， 用的系统是XP SP2, 在没升级到2009前不存在这个问题），  请帮忙解答，谢谢！


提供一下杀毒软件版本号，杀毒软件安装目录下的mailmon.dll文件版本号，OE软件版本，不能收发邮件的提示