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[意见建议] 问题反馈说明

回复:问题反馈说明(QQ讨论群:64866930)

手机型号:Sony Ericsson MT15i
  操作系统版本: 4.0.4
  瑞星软件版本: v2.09.01
  问题现象: 1.每当安装完一个新的apk,瑞星在扫描开始的一瞬间就会启动该应用,在安卓2.3.4上面也是一样的情况。
                            2.拦截到骚扰信息时,如果直接选择“回复至系统信箱”,瑞星会进行二次拦截,再次选择“回复至系统信箱”时虽然不会再次拦截,可是系统信箱中会出现两条一模一样的信息。
                            3.吸费扫描时,如果手机中有彩信信息,彩信信息将会出现乱码。
                            4.”本月已使用流量校准“屡试屡败,可能由于各地的查询指令各不相同所致,建议加入自定义查询指令功能。
                            5.每到“流量结算日期”这一天,流量监控数据会在一整天内不间断清空,直接导致流量监控数据不准确(除非在这一天你不使用数据流量),建议加入流量结算时间或时间段设置。
                            6.“开机加速”中禁止或允许应用开机自启动无效(手机已root,且已授予瑞星超级权限。使用其他如QQ管家却可以正常操作)。
                            7.建议加入系统权限管理(非最高权限,这里指的是诸如读取短信息,发送短信息,连接网络,获取GPS位置信息等等权限),全面监控应用对系统权限的调用。

  问题能否复现: 1,2,3,4,5,6每次必会出现。

强烈盼望着瑞星工程师能解决如上问题!

一如既往的支持我最爱的小狮子!!!



瑞星工程师12回复:问题及建议已收集。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-09-11 13:32:08
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有电话不接时,提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试!

有电话不接时,提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试!
    手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 2.10.03    (病毒库1.00.36)
  问题现象:有电话不接时,提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试!重新启动手机或重新安装软件后,仍出现上述提示。
  出现问题前的操作步骤:有电话不接
  问题能否复现: 必现
  相关附件: 类似于http://bbs.ikaka.com/showtopic-9155382.aspx



瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9186652.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-10-18 14:41:06
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收到业务回复短信时,提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试

用短信办理业务(如中国电信10001),收到回复短信时,提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试。
    手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 2.10.03    (病毒库1.00.36)
  问题现象:用短信办理业务(如中国电信10001),收到回复短信时,提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试。重新启动手机或重新安装软件后,仍出现上述提示。
  出现问题前的操作步骤:用短信办理业务(如中国电信10001),收到回复短信
  问题能否复现: 必现
  相关附件: 类似于  http://bbs.ikaka.com/showtopic-9155382.aspx    和  http://bbs.ikaka.com/showtopic-9186652.aspx

再说明以下:
一、错误截图类似于http://bbs.ikaka.com/showtopic-9155382.aspx上的错误截图;
二、收到其它程序(包括瑞星手机安全软件)所发的短信时,经常也会提示应用程序瑞星手机安全软件(进程:project.risig)意外停止,请重试


瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9186700.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-10-18 14:42:04
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无法升级病毒库

无法升级病毒库
    手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 2.14.11    (病毒库1.00.41)
  问题现象:升级病毒库时,提示进度后,一直提示“正在更新病毒库,请等待”。病毒库无法完成升级。重新启动手机或重新安装软件后,仍如此。
  出现问题前的操作步骤:升级病毒库时,提示进度后,一直提示“正在更新病毒库,请等待”。病毒库无法完成升级。
  问题能否复现: 必现



瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9234422.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-07 12:00:36
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回复:问题反馈说明(QQ讨论群:64866930)

升级到3.0版本后,流量监控计算不了流量,手机桌面电量显示跟安全软件里的电量不一致,希望可以马上解决


瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9238940.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-23 16:15:13
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防盗窃功能无法使用,问题很多

防盗窃功能无法使用,问题很多
手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 3.00.09    (病毒库20130510A)
  问题现象:防盗窃功能无法使用,问题很多,无法输入联系号码,无法输入芯片串号,不能发送换卡短信,也不能返回位置短信。这些问题在以往的版本中不存在。另外,其它问题也很多。比如,在扫描结果列表中,分类标题时常张冠李戴。



瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9238959.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-24 10:01:28
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回复 1F 麦青儿 的帖子

手机型号:中兴U807
操作系统:安卓4.0.4
瑞星软件版本:2013年6月14日更新版
涉及的其他软件:金山清理大师
问题现象:在瑞星手机安全软件里面的隐私保护把程序上锁后,再用金山清理大师清理下手机,再进被上锁的程序直接可以进去。
操作步骤:举个我自己试验过的例子,先进瑞星手机安全软件的隐私保护把图库上锁,然后退出试试进图库确实进不去(需要解锁),然后用金山清理大师清理下手机。然后再进图库就可以直接进入根本不用解锁!(我试了好几次,每次这样操作都是这样)
目前发现的有图库和视频  其他的没有试过!
没有第二部手机所以就没法上截图了!

另外希望官人能给加上手机系统垃圾清理。还有就是软件的流畅性不太好



瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9248411.aspx
此问题已收集。感谢您使用瑞星手机安全软件!
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-07-02 09:45:58
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无法升级病毒库

无法升级病毒库
    手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 4.14.3    (病毒库20140814A)
  问题现象:按照提示升级病毒库后,病毒库仍为20140814A。用 中兴ZTE N855D 反复测试,总是如此。另外,在以往升级病毒库时,也经常不成功。重新启动手机或重新安装软件后,仍不能成功。因此,建议增加“强制全面升级”功能,让病毒库能够跟随软件的重装升级至最新。
  问题能否复现: 必现



瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9282377.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-09-09 13:04:36
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再一次无法升级病毒库

无法升级病毒库
    手机型号:三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
  操作系统版本:安卓2.3.6
  瑞星软件版本: 4.14.3    (病毒库20140915D)
  问题现象:按照提示升级病毒库时,没有出现下载进度,最后,病毒库仍为20140915D。用 中兴ZTE N855D 反复测试,总是如此。另外,在以往升级病毒库时,也经常不成功。重新启动手机或重新安装软件后,仍不能成功。例如,在病毒库为20140814A时,按照提示升级,尽管当时出现了下载进度,也不能成功,直到十多天后,才成功升级至病毒库20140915D。因此,建议增加“强制全面升级”功能,让病毒库能够跟随软件的重装升级至最新。
  问题能否复现: 必现



瑞星工程师12回复:您是否为此帖问题:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9284230.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-10-15 15:02:02
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回复:问题反馈说明(QQ讨论群:64866930)

求助我的安全助手为什么提示我有部分安全防御未启动我的防火墙已经启动了全部



瑞星工程师12回复:请您发个提示的截图看看,截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-11-20 15:28:19
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