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[原创] 瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

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本主题由 版主 万事达 于 2009-10-21 12:53:58 执行 主题置顶/取消 操作
№冰→极限￠
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 23:56 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

为什么今天只有防火墙升级到2009了 杀毒软件还是2008 但是手动升级提示我说是最新版本无需更新 为什么！是说目前只有防火墙开发2009的升级而杀毒软件没开放2009升级么？


因为跨版本升级需要下载的文件很多，如果几千万用户同时去升级，服务器压力就太大了，最终只能导致大家都升级不了。所以跨版本升级一般是根据服务器的压力分批次开放，耐心等待吧，会升上去的
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 14:57:30
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蓝色泪痕
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 00:30 | 短消息 资料
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回复 7F 蓝色泪痕 的帖子

一个是LCD时钟没有显示了，VISTA硬盘也不起作用了，还有就是QQ视频看不到对方了，卸载后，一切都正常了。尽快完善吧。
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能美の科多缭卡
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-12-18 04:07 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

全功能也有这个问题...( @_@ )
不过不是假死 而是真的没有反映了 只能结束任务......
而且自我保护会启动.... 不过不是每次都这样 只是有的时候......( T_T )
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xyxw
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 09:35 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

昨天升级为2009以后，每次开机都没有了任务栏，在任务管理器新建一个EXPROLOER 下次开机还是没有任务栏，另一个问题，家中两台电脑，昨天升级为2009以后另一台电脑不能上网了，后来把防火墙的安全级别调为“低级”才可以，2008以前的防火墙都是在“中级”可以两台电脑同时上网，我就不知道防火墙设在“低级”会不会抵御木马病毒的能力下降？没有任务栏的问题怎样解决，请教了，非常感谢！！还有一个问题，我03年注册的两个ID今天都不能登录，说是通行证或密码错误。


1、卸载09版瑞星后再开机是否能正常显示桌面图标和任务栏？
2、两台电脑上网问题，请把防火墙安全级别设置为中，并添加可信区
3、ID无法登录论坛的问题请到站务区反馈
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:13:20
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boshi2000
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 10:25 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

我的瑞星安装完毕卡卡助手也安了，且以激活但是无法全盘查杀和漏洞修复怎么弄啊


不能全盘查杀和不能修复漏洞的具体现象是什么？
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:14:02
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baiyangkl
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 12:05 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

我用 的 vista系 统 在 没 有 升级 时 海 通 2009是 好 用 的 ,但 是升 级 到瑞 星  2009后 .用 不 了 了 ,没 有数 据 .关 了 瑞 星 防 火 墙就 马 上 能 用 了 ,是 哪 个 地 方出 问 题了 ,求 助 !!!我 也 不 能 关 着 防 火 墙 用 啊


请将防火墙的各项监控功能逐一关闭，以判断哪个监控导致问题
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:15:12
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hjggxx
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 12:46 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

我下载了个2009测诫版,安装后,提示我全盘查杀一下，我就按说法做了，在设置中我错误的把文件有病毒，设置成“删除文件”，杀完后，好多文件找不到了，我想办法恢复后，结果发现我的jpg图片和avi视频文件全部打不开，提示“不是合格的文件......”等等，不知可有办法 ，多谢了


你是如何恢复的？是从病毒隔离区中恢复的吗？恢复之后这些文件还报毒吗？
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:16:45
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baiyangkl
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 12:47 | 短消息 资料
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补 充 ,联 众 也 不 能 用 了 .总 说 超 时 .总 说 错 误 连 接 .关 了 防 火 墙 就 能 用 了 .怎 么 办 呢 ??郁 闷 死 了 ,请 瑞 星 工 程 师 给 解 决 一 下 吧 .急 呀 .


检查访问控制中是否有备拦截的程序？另外可以尝试逐一关闭防火墙的各个监控，看看是哪个导致问题
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:17:57
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kangaroolyz
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-12-18 12:50 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

瑞星杀毒软件和防火墙我从2008升级到现在的2009，但是发现登陆系统前的监控状态的图标不见了，登陆后杀毒软件和防火墙的实时监控也能加载，但是就是不见了登录前的监控状态图标！我以为是我从08升级到09有损坏，然后我删除了他们，重新从瑞星网站下载09杀毒软件和防火墙的下载版，但是下载以后安装，还是没解决哪个问题！查了没有病毒和木马，也勾选了开机扫描和登录前监控，请问客服这是怎么回事？
另，貌似升级到09的杀毒软件和防火墙多了很多进程？？？
但是怎么没有了Ravstub.exe了呢？


你的系统是自动登录的吗？还是必须手动输入密码后点确定才能登陆？
没有Ravstub.exe是正常的
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:19:29
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hjggxx
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-18 12:51 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版常见问题解答（陆续更新）

瑞星2009误杀的文件恢复后，如jpg格式和avi格式的文件，都打不开了，全是给人家作电子相册的资料，好着急呀，不知有没有办法解决。请赐教！！
邮箱：hjggxx@126.com


参考59楼回复
最后编辑万事达 最后编辑于 2008-12-18 15:20:19
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