春运首个出行高峰在后天 上海火车站或日发25万

随着长线路车票发售告一段落，今年春运节前售票高峰也已平稳度过，未来几天乘车客流将逐渐走高。据介绍，1月9日起，上海地区铁路旅客发送量连续超过20万，而随着本周各大中专院校先后放假，预计1月14日将迎来春运第一波较大客流，呈现学生流、务工流、商务流多流叠加的态势，旅客发送有望达到25万。
　　进入春运后，上海站、上海南站对搭乘普通列车的旅客实行实名制“先检后候”措施。旅客进入车站候车前，必须经过预检、验证、安检三道“关口”。不过，目前“预检”已经悄然撤销，旅客到车站后可直奔验证口验证进站。铁路部门表示，通过之前的模拟演练和春运开始以来的实际情况看，实名制查验并没有增加旅客太多进站时间，速度比预期要快得多，所以对上海站、上海南站实名制验证区域的通道设置进行了调整，使进站流程更加人性化。
　　铁路部门提醒旅客，尽管目前车站没有采取限流措施，但各车站的候车能力毕竟有限，为避免候车拥堵，旅客不必过早到车站候车，只需提前1-2小时到站即可。比如，在上海站，晚上20:00-24:00是一天当中出发列车、集结旅客最多的时候，大约有三万人在这个时间段出发，因此，对于第二天凌晨出发的旅客来说，只需在地铁、公交末班车结束前到站即可，没必要前一天下午就到，如旅客购买的是1月14日凌晨1:08出发的L8596次车票，只要在1月13日23:00到，就有足够时间验证、安检。
　　此外，虽然节前长途火车票预售已近尾声，但是管内短途运能还是相当充裕的，沪宁、沪杭高铁节前随到随走，京沪高铁、沿海铁路运能也十分充足。

春运第5日中转客流猛增 武汉进出客流突破80万

今天是春运第五日，网络、电话开始预售(订)1月23日(大年初一)车票。过节的日子近了，北京、上海地区车票售票高峰已经过去，相对地，多地中转客流和进站客流呈增长态势。

　　武汉春运进出客流突破80万 航空客流增长迅猛

　　据报道，上海、广东、福建、北京等地至武汉的中转客流渐涨，武汉春运呈现持续升温态势，进出客流首次突破80万人次大关，特别是航空客流增长迅猛。

　　武汉市春运办数据显示，11日，武汉市共安全发送旅客441068人，比去年同期增长4.61%；其中铁路124949人，同比增长8.86%；航空19813人，同比增长46.54%；公路296306人，同比增长1.01%。

　　到汉旅客374895人，同比增长4.75%；其中铁路116159人，同比下降2.53%；航空18607人，同比增长12.8%；公路240129人，同比增8.05%；进出客流达到81.6万人次。

　　11日，江城各大火车站、汽车站以及天河机场全面迎来客流高峰；为快捷疏运客流，武汉铁路局及时加开车次，11日共开行182个车次，比去年同比增幅达21.33%；其中，武昌火车站发送旅客人数突破6万人次，达60362人。

　　成都客运站推出电话订票服务 热门线路车票充足

　　春运第五天，成都市客运站今日推出了电话订票服务，没买到火车票的旅客可以选择乘客车回家过年。据成都晚报报道，为方便旅客购票，从今日起，成都市城区12个客运站将推行电话订票业务，每日24小时旅客都可拨打各车站订票电话，预订10日内各线路车票，这也就是说除夕之前所有返家车票今日都可以预订。需要注意的是，通过电话订票的旅客需提供xxx号，并提前1天前往车站取票确认。

　　最近几日火车票长途方向一票难求。不过旅客不用担心，目前客流集中的绵阳、德阳、什邡、广安、重庆、富顺等热门线路，公路长途客车票比较充足，在火车票难觅的情况下，不妨选择运行时间与价格差别不大的公路客运回家。

　　重庆38家图书馆免费帮农民工网购火车票

　　据报道，从今天开始到2月28日，重庆渝中区、沙坪坝区、万州区、涪陵区等30余区县的38个图书馆将为农民工“抢购”火车票。图书馆帮忙订票不收取任何手续费，还可免费为没有网银的农民工提供网银，农民工只需带足购票的现金即可。

　　重庆图书馆网络技术负责人毕涛透露，图书馆的带宽有300兆，相当于普通家庭带宽的150倍。在这里购一张车票平均需要3分钟，期间需刷新约3次网页。

　　重庆图书馆馆长任竞表示，在优先保证农民工订票的前提下，在重庆购票困难的学生、市民也可找图书馆帮忙订票。

　　各地春运信息

　　北京、上海地区的车票已基本售完，进站客流增加。铁路上海站北广场的临时售取票处人气大跌，今天起就开32个窗口，到18号关张。进站口则逐渐兴旺，预计今天上海三站将发送旅客23.37万人。

　　兰州火车站近日客流增长迅速，日发送旅客突破3万人，迎来节前客流出行的小高峰。目前，成都、北京、上海、广州、杭州、青岛等方向列车车票已十分紧张，大多数车次的硬卧车票基本已经售完。

　　加开临客信息

　　据铁道部消息，铁路部门12日计划加开旅客列车601列。

　　各地铁路局方面，北京铁路局将开行跨局临客58列，较去年同期增加24列，其中：局自担当22列，主要开往安庆、广州、成都、汉口、南昌、合肥、乌鲁木齐、重庆、福州、宜昌及东北等方向。北京铁路局开行管内临客16列，主要方向为沧州、德州、唐山、张家口。

　　西安铁路局全局加开始发直通临客5列，主要为上海、北京、温州、深圳方向；管内临客21列，主要为宝鸡、潼关、安康、神木方向。

　　太原铁路局加开临客10列，主要为北京、南京、孝西、张礼、运城等方向。

　　出行信息

　　中央气象台预计，今天白天到夜间，江苏、浙江中东部、广西东北部等地的部分地区有霾。同时，青藏高原以及长江以南的地区都将受到雨雪“亲睐”，云南西部、广东北部、江西南部等地有中雨，局部大雨，贵州西北部局地有冻雨。

　　从今天开始，受活跃的暖湿气流影响，我国大部地区将进入一个多雨雪时期，尤其是南方大部，阴雨天气维持的同时，强度将会有一个明显提升，14日，江西、福建、广东北部、广西东部等地有大雨，局部暴雨。

一家人广东打工6年未回老家过年 终于拿到站票

　　他们是四川宜宾人，夫妇俩带着一儿一女在广州打工。因为买票难，已经连续整整6年没回家过年了。
　　6年了，没回过老家过年
　　1月8日，广州，正在埋头修理摩托车的人叫邱茂，春节降至，来修车的人很多。虽然很忙，但哪怕只有三五分钟的空闲时间，邱茂也会掏出手机打下订票电话。
　　“昨天，我从9点45分开始打电话，一直打到11点都没打通，今天10点半打通了，但是没票了，刚才我爸爸打电话催我，我说快了快了。”邱茂说。眼看着就要开始腊月二十八火车票预售了，邱茂决定再到网吧试试，可是一个多小时过去了，因为访问用户太多，并没有成功。
　　邱茂是四川宜宾江安县桐梓镇集中村人，六年前，13岁的他和父母、妹妹来广州，昔日的娃娃如今已长成20岁的小伙子。在广州，邱茂在汽修店修车，7岁的妹妹邱南在上学，而邱茂的父母给建筑工地制作水泥围栏，打工挣钱。6年了，因为买票难，他们不曾一次回到四川老家过年。
　　邱茂的父亲名叫邱远东，一直在催着儿子赶紧订票，随着春节临近，他回家的愿望也越来越强烈。
　　从广州到宜宾，车程一共有2100公里，一共有两列列车可以从广州直接到宜宾，要开34个小时。
　　票有了，仍不敢告诉老人
　　转折点来了，央视《新闻1+1》报道了邱茂一家人的情况。节目播出后，广铁集团在他们管辖的路段之内，发现有一辆从深圳开往成都的列车，这辆列车还有大概三四百张没有座位的车票，得知这个消息后，广铁集团工作人员就给邱茂打电话，问他还有一些站票要不要买，如果买可以提前预留。
　　1月10日，经过反复商量之后，这一家人决定，能够在春节之前回家是非常不容易的，所以一家人决定即使是站票也要回去。
　　邱远东并未把这个好消息告诉家里的老人，因为他们一家觉得没有坐上火车心里还是不踏实，如果给老人太多承诺，老人会一直惦记着，“等上了车之后，踏踏实实能够回去了，再告诉老人吧。”邱远东说。
　　到家后，给爸妈打口水井
　　在即将踏上回家路时，邱远东也在打算着将来，其中之一就是要把女儿小邱南送回四川老家读书，不再带回广东。
　　邱远东说：“让邱南多陪陪爷爷奶奶，可以减轻老人家的寂寞。老人看着她唱啊、跳啊、笑啊，心里也会高兴一点。”
　　除了要把邱南送回老家上学，邱远东还打算给老父母打上一口水井。这对身体算不上特别好的老两口，都已经60多岁了，空巢在家。
　　邱远东说：天旱，回去给我老爸打一口井，今年天干大旱，原来的水井现在全部干掉了，要担水吃了，太辛苦。
　　邱茂也有一些自己的打算，他想在老家开个摩托车、汽车修理店。

网友网上抢票记：5点多起7点订成功很“鸡动”

原以为高铁票好买，何况今年还有网上售票呢。
　　10日中午，我开始登录铁道部的订票网站，但刷新了一下午一直进不去订票页面。不死心，大家都说晚上23点以后会好一些，于是23点以后再试。杯具啊，从23点刷新到第二天凌晨零点多，网站一直显示“当前访问用户过多，请稍后重试”。更诡异的是，虽然我的密码从未换过，而且也是很小心地输入密码，但系统不时说“密码不对”。总共有4次输入机会，偶错了4次！于是被迫停止刷屏，过一会再试，悲剧仍然重演。
　　算了，明儿一早再试吧。为了抢速度，电脑也没敢关。一觉醒来，一看表，已然五点多了。赶紧钻出温暖的被窝，冒着寒冷继续刷屏，但仍是重复着“输密码、验证码、系统繁忙稍后再试、密码错误”的历史悲剧。不过这次我学乖了，用了两个账号（我的和老公的），一个账号锁定再换一个。
　　终于进去了！我赶紧给人在北方仍在热被窝里的老公打电话。但查询19日到长沙的高铁票时才发现，杯具啊，连一等票都没几张了。当天晚上10点多还有两张二等票，赶紧订！心里窃喜，可是进入下一步时，电脑显示：“票额不足！”额的娘啊，再翻回上一页看看，明明是显示有两张票嘛！接着连试几次，还是如此诡异！
　　“算了，订20日早上的吧。”我心想。一查，还好，早上6点05到长沙的票还算充足。于是赶紧点击订票，输入xxx号码。杯具又出现了！说我网上支付不成功，我都没开始支付呢，怎么就不成功了？！接连四五次，花掉了几十分钟，我心里那个忐忑：“车票估计都快没了吧？”
　　……“杯具”（悲剧）之后往往是“洗具”（喜剧）。在慌乱中，也不知道怎么滴，网页忽然显示：“订票成功！”我那个“鸡冻”啊，再看看表，都7点了。奥耶，我可以去睡个回笼觉了，爽！

12日全国铁路计划加开旅客列车601列

记者12日从铁道部获悉，根据客流需求，12日铁路部门计划加开旅客列车601列。

　　1月11日，全国铁路发送旅客551.6万人次，同比增加23.8万人次，增长4.5%。当天，铁路部门加开旅客列车570列，全路运输秩序基本正常。

　　从12日余票信息看，北京去往成都方向的L19、L101次列车有部分无座票，去往合肥方向的L131次、L727次列车有无座票。上海去往阜阳方向L8566次列车有少量余票。广州地区去往武昌方向L286次、L478次列车有无座票，去往南昌方向L294、L378次列车尚有余票。

　　从车票预售情况看，1月12日至22日，北京去往成都、重庆方向L33、L603次有余票；至麻城的L93次有余票；至合肥的L131、L161、L299次有余票；至南昌的L271次有余票。上海去往阜阳地区1月13至14日、1月20至21日的L8572次、L8590次、L8620次列车有余票，去往南昌地区1月21日的L373、L709次列车有余票，去往成渝方向1月21日L841、K1251、K1271次列车有余票。广州地区去往武昌方向1月19日至21日L286、L478次有余票，去往阜阳方向1月21日L298次有余票，东莞东去往南昌方向1月20日至21日L294、L366、L378、L410次有余票。

　　铁路部门提示，12日开始预售1月23日（大年初一）的火车票。由于铁路实行车票实名制，进站乘车需要票、证、人一致，请旅客不要忘记携带相关有效身份xxx。

网友发起活动过年回乡拼车 律师提醒拼车签协议

过年回老家，火车票不好买，不少网友发起搭顺风车回家活动。律师提醒，车主和搭车人最好签乘车协议，以免发生事故时产生纠纷。
　　10日下午，公益名人王永、邓飞和央视主持人赵普、郎永淳、陈伟鸿在网上发起拼车回家活动，利用开车回家的人车里的“空位”，为没票的人解决燃眉之急。
　　昨天记者联系到发起人王永，他说，火车票春运期间“供小于求”，利用网络这个供需平台，网友可以发现“目标”朋友，商量能否结伴回家。
　　目前，上千网友转发了该帖，已有750多位网友发布了搭车需求，450人已达成意向。网友“江言江依诺”称，北京到安徽巢湖，1月19日启程，已联系上没买到火车票顺路的朋友了，行程1000多公里。
　　王永强调说，“顺风车”活动属公益性质，要求参与活动的车主免费搭载“乘客”回家。
　　对于网友拼车回家过年，北京市中关律师事务所的主任李青山律师说，回老家可能要花十几个小时甚至几天的时间，所以出现交通事故等意外情况的几率也高了不少，双方最好签订搭车协议。
　　贴心提醒
　　在出发前，可将大概到达时间、车牌号码、车型、同车人信息等情况告知亲友。
　　“顺风车”上最好有两名以上司机，可以轮流开车，避免疲劳驾驶。
　　尽量不开夜车，避免因心急赶路而出事。
　　记者请相关律师起草了一份搭乘顺风车协议，供读者参考使用。（可沿虚线剪下）
　　“春节回家顺风车”搭乘协议
　　甲方（车主方）： 乙方（搭车方）：
　　根据国家有关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等的基础上，经协商一致，就双方春节回家搭乘顺风车事宜达成协议如下：
　　一、搭车路程、时间：
　　出发地： 目的地：
　　出发时间： 会合地点：二、车况：
　　车牌号： 车型： 座位数： 空余座位数：三、责任及义务
　　1.由于本次活动是公益活动，甲方向乙方不收取任何费用，如果出现交通事故，在甲方没有违章行为的情况下，双方各负其责，乙方不得以任何形式向甲方索赔。
　　2.乙方应爱惜车辆，如因乙方的过失或过错使车辆及设施受到损坏，乙方应负责赔偿。
　　3.甲方在提供搭车服务时，如违反交通法规而发生意外事故，应根据有关交通法规及保险条例，进行相关责任认定及赔偿处理。
　　4.因不可抗力（如自然灾害、地震、国家政策变化等）原因造成甲乙双方损失的，双方互不承担责任。
　　四、其它条款
　　本协议一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效，在搭车行为结束时，协议失效。
　　甲 方： 乙 方：
　　xxx号码： xxx号码：
　　工作单位： 工作单位：
　　家庭住址： 家庭住址：
　　联系电话： 联系电话：
　　●专家说法
　　北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任张金澎认为，拼车途中发生交通事故致人损害，应首先根据道路交通安全法的相关规定确定责任。
　　如果搭乘者因为车主的过错遭受损害的，可以请求车主承担赔偿责任。即使车主没有收费，在发生交通事故的情况下，也要按规定承担相应的责任。
　　张金澎说，对于“顺风车”的车主和乘客而言，投保一个短期意外保险是比较好的，可以将风险转嫁给保险公司。

大学生免费帮人订票400余 被亲切称“订票哥”

　　1月11日,在威海火车站,张平在返乡前帮助一位女士电话订票。春运期间,在山东威海火车站,有一名大学生免费为人们电话订票,人们亲切地称他为“订票哥”。这名大学生名叫张平,山西朔州人,现在哈尔滨工业大学威海校区读大四。几天下来,张平成功订票400多张。

铁路部门：网购票3次不付款当天则不能再买

　　近日，北京铁路局客户服务中心投诉组负责人郭旭接受采访时指出，通过中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的储蓄卡支付速度更快，因为上述银行的网银系统已经与铁路网络购票系统对接。
　　此外，郭旭还建议，网络购票的旅客可以注册登录后先尝试订票却不付款的方式，熟悉一下网络购票流程。但流程熟悉后，订票不付款最好不要超过3次。“超过3次后，系统会将用户锁定，当天就不能再订票了。”据《法制晚报》
　　春运车票天天看
　　未来5日榆林安康客流多
　　未来5日，北京、贵阳、重庆仍为热门方向，安康、榆林等地客流也开始增加。
　　西安-重庆北K1002次、西安-奎屯1043次、西安-成都K879次、西安-贵阳K1032次、西安-济南1162次、宝鸡-北京西T56次5日内有座席已售完；
　　西安-成都K5次、西安-长春K126次、西安-西宁西K1009次、西安-南昌K792次、西安-库尔勒K169次、宝鸡-连云港东1148次、西安-广州K646次、西安-上海T140次3日内有座席已售完。管内短途客流主要集中在神木、榆林等方向。西安-神木4942次3日内有座席已售完，西安-榆林7006次、咸阳-安康4916次2日内车票已售完，商南-西安7007次1日内车票已售完。本报记者周沐辉
　　乘客一支烟，20多趟高铁晚点
　　昨日是春运第四天。上午8：10，因乘客在车内吸烟，广州南始发的G6004次列车行驶到韶关至郴州西区间时，车内烟雾告警系统报警，列车被迫停车检查，8：45恢复正常，致使后续20余趟列车出现晚点。
　　据查，G6004次列车烟雾报警是因车厢内有旅客吸烟所致。铁路部门立即通过车站和列车广播向旅客通报了情况。
　　此外，昨日上午10：32，长沙南始发的G6015次列车行驶到长沙南至株洲西区间时，因动车组电气设备故障临时停运，车体返回长沙南站检修，致使后续下行(往广州南)多趟列车出现不同程度晚点。
　　广铁集团相关负责人接受记者采访时表示，为了确保动车运行的绝对安全不可能降低车内烟雾告警系统感应灵敏度，“我们真担心随着客流进一步的攀升，可能还会有类似的事情发生，所以呼吁广大旅客，特别是烟民们，乘坐武广高铁出行，一定记得请勿在车厢内抽烟。”据《潇湘晨报》
　　13条高铁主要车站可刷xxx上车
　　铁道部昨日宣布，京沪、京津、沪杭、沪宁、武广等13条高铁的主要车站实现了旅客凭xxx直接进站上车。
　　铁道部官员说，旅客可在网上购票，届时，拿本人xxx直接在高铁车站刷xxx后直接上车，不用兑换成纸质车票。旅客凭二代xxx直接进出车站服务，仅仅是在有条件的高铁车站。一般城市火车站旅客仍需要将车票及xxx一起接受检查和验证。

媒体发布春运安全乘车知识 6招保平安

　　一只灰色大老鼠挤在人群中，或趁人不备盗窃、或鬼鬼祟祟“套磁”……日前，在从北京四大火车站启程的列车上，首支女子安全宣传流动小分队用一套生动的漫画向旅客们讲解安全乘车和防盗常识，画面中的大老鼠便是各类不法人员的缩影。
　　1 提示：他人称可走捷径进站是谎言。
　　支招：到火车站后根据指示牌或工作人员的指引，排队验票进站。如时间确实紧，可向工作人员说明，请求帮助。
　　2 提示：旅客找到座位，不要将行李直接放在凳子下面，易被背坐着的贼从下面盗走。
　　支招：若乘车时间短，可将行李放在凳子下面，并用脚感觉它的存在。
　　3 提示：车上提防“好心人”。
　　支招：不要轻信刚认识的人，不要随便接受这些人送来的饮料、食品及香烟，防止受到xxx抢劫。
　　4 提示：中途停车防扒手。
　　支招：列车快到站时要注意看管好自己的行李，看周围的人是否拿错，是否有人故意吸引自己的注意力或遮挡视线。
　　5 提示：夜间头枕贵重物品。
　　支招：乘硬座的旅客，若座位靠窗户可将贵重物品放在身体靠窗一侧，头倚窗户或靠背休息，乘卧铺的旅客手机不能放在裤兜里，一旦翻身易掉出，应放在枕头底下。
　　6 提示：早晨起身洗漱别掉东西。
　　支招：洗漱时将手机等放在裤兜内，但在上厕所时，一定不能放在裤兜内，一旦掉进坑里就再也找不回了。

12306话务员被称复读机 经常被旅客当做出气筒

　　春运揭秘
　　再过几日，北京铁路客户服务中心12306语音服务热线即将迎来一周岁生日，今年春运，伴随着实名制及网络售票、电话售票等新举措的实施，12306语音服务热线迎来了前所未有的忙碌。
　　不年轻的话务员
　　昨日下午，客服中心大厅内一片忙碌景象。与其他热线不同，北京铁路客户服务中心内的80个话务员中，难见特别年轻的面孔。
　　“经验是我们选择话务员的重要标准。”客服中心的负责人介绍，为保证服务质量，话务员几乎都是从各相关客运站段抽调的业务骨干。
　　喉宝来不及融化就要咽下
　　“一天就解决了这一张单。”客服主任王雅莉一脸无奈，她手中业务受理单上详细记录了客户投诉信息，该旅客反映，自己通过网络购票后“使用本人xxx”无法取票。“之后我们反复核实，发现购票人已在自动取票机上取走了车票。”
　　王雅莉说，由于今年是实名制、网络购票和电话购票等措施全面实施的第一年，很多旅客会遇到电话打不通，扣款不出票等情况，12306热线常常充当出气筒的角色。话务员大多患有咽炎，“一粒喉宝常来不及融化就要咽下去继续接通电话。”
　　在客服主任王雅莉眼里，话务员还常常要充当“复读机”，“同一个问题，一天上百次解答。”
　　31岁的孙燕介绍，有些客户投诉还很“无厘头”，比如12306网站醒目的位置写明购票流程，但是很多旅客打电话第一句话就是，“你们铁道部干啥吃的，为什么不讲明白！”遇到特别不冷静的，“不分青红皂白一顿骂。”
　　爱笑的孙燕常跟同在铁路工作的老公说起工作上的事情，但是原则是“不让儿子听到一句牢骚。”