铁路网络购票系统表现不佳 与旅客需求存在落差

中国铁路12306互联网购票系统在春运期遭遇“网络拥塞”，“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，舆论对该网站系统建设过程提出质疑，认为系统没有经过压力测试，不成熟就上线，招标不公平等。13日，记者就此问题采访了中国铁路客户服务中心建设运营有关专家。

　　专家坦言，由于在12306互联网购票系统设计时，对春运期间互联网购票需求估计不足，导致在节前春运售票过程中互联网售票日交易量超过系统设计能力(最高达到166万笔)时，系统部分时段性能下降，客户体验不佳。

　　统计显示，12306网站一期功能开通后，网站在线人数峰值突破50万，访问人数峰值达到200万，点击量峰值达到1.5亿次。

　　专家指出，铁道部互联网售票系统总体技术方案通过了行业专家的评审，通用软硬件设备按规范进行了招标采购。互联网售票应用软件属于客票系统的渠道延伸应用，所以委托全国铁路客票系统研发单位“中国铁道科学研究院”进行设计和开发。

　　专家称，互联网售票系统建设是经过长期酝酿，充分论证，认真准备后实施的一项系统工程，是以多年铁路信息化建设成果为前提和基础的。

　　多年以前，铁道部就提出了借助互联网开展客票预售的设想，并在部分路局进行了小规模尝试。到2009年下半年，项目进入实质性操作阶段。按照总体规划，统一设计，分步实施的建设原则，工程建设第一步于2010年1月30日上线运行12306客服网站。作为铁路客户服务的窗口，12306网站先期提供旅客运输方案、列车时刻表、旅客列车正晚点，余票查询等功能，并可根据旅客特定需求提供出行方案建议。

　　2011年6月起，12306网站在试点开通京津城际、京沪高铁互联网售票业务并取得经验的基础上，分批次逐步开通G字头、D字头、C字头、Z字头、T字头、K字头列车网上售票业务，至2011年底中国铁路旅客列车全部实现网上售票业务。

　　互联网售票系统按照国家、铁道部有关规定依法合规开展工程建设。工程建设经历了总体方案评审、可行性研究审批、工程初步设计审批等环节，完成了工程立项设计工作。在此基础上，以工程设计批复的工程范围、工程内容、设备清单为依据，委托招标代理，面向社会公开招标，公开、公正、公平地选择工程施工单位。工程建设过程中，依据工程建设管理办法，规范管理工程建设；建立工程监理机制，保障工程建设质量。

　　在系统总体方案编写阶段，中国铁路客户服务中心还邀请了国内相关行业及互联网领域、信息安全领域的专家参与研讨，提供咨询，评审把关，严格按照信息安全等级保护相关标准进行系统设计。

　　系统上线前，铁路部门委托惠普公司利用SAAS测试机制，从分布在世界各地的多个测试站点模拟大并发访问，就系统性能是否满足设计指标、系统的最大处理能力，以及系统的稳定性表现进行了测评。依据对不同压力下系统响应时间、交易成功率、交易效率(TPS)、系统吞吐量，以及系统资源使用率的测评结果，分析确定系统性能瓶颈，制定解决方案并进行系统调优。经回归验证，调优后的系统能够满足日售票交易100万笔的设计目标。

　　专家表示，虽然该网站前期对春运网上售票进行了相关的预想、部署和准备，但在今年春运的售票高峰期，网站的现实服务能力与旅客的客观需求仍存在较大差距。

广西南宁东站将成为南方最大火车站

元月12日凌晨5点57分，随着首列火车顺利通过南宁东站过渡便线，宣告既有湘桂铁路正线与南宁东站便线完成对接，南宁东站建设将逐步进入建设阶段。

　　东站过渡便线是东站建设的“前奏”

　　负责南宁东站过渡便线施工的中铁二十五局相关人士介绍，规划中的南宁东站选址正好在湘桂既有铁路上。要建设东站，首先是要这条正在运营的湘桂铁路让路，即先修一条铁路过渡便线，让原先经过湘桂线的火车通过便线绕行规划中的南宁东站，为东站建设腾出空间。此方案即避免了长期封锁既有运营线造成的损失，又不耽误南宁东站便线建设。等东站建设好后，云桂、南广、湘桂、广西沿海等多条高速铁路接入，这条铁路便线将拆除。

　　东站便线标准堪比运营线

　　东站过渡便线设计长度5.7公里，修建的过程也一波三折。挡在便线前面的凤岭山，原设计开挖隧道通过，但是由于山体土质属于膨胀土，开挖过程中易发生坍塌。建设方优化设计，将隧道改为路基施工，中铁二十五局的上千名建设者2011年春节期间放弃休假，历时半个月挖开凤岭山，扫除了便线建设首个障碍。东站便线虽然是临时性过渡便线，但是修建标准并不低。由于便线部分经过原先池塘水网地带，地基承载能力弱，工程技术人员在部分铁路路基下部常采用砼底板，形成筏基，其整体性好，确保路基经受住列车巨大冲击而不发生沉降。此外，路基沿线两侧，采用重力式挡土墙，边坡采用人形混凝土骨架防护，完成达到标准运营线的防护标准。

　　据了解，南宁东站投资60亿元，建成后，南广、湘桂、广西沿海、云桂等多条快速铁路将在此交会，建成后，将成为我国南方最大的火车站之一。

广东节前火车票已基本售完 提请旅客勿盲目排队

记者从广铁集团了解到，广东节前春运火车票已基本售完，提醒未买到车票的旅客不要盲目前往车站售票窗口排队。

　　据广铁集团通报，近日在广东地区较大车站售票窗口逐渐出现一些旅客“守票”现象。这些旅客在窗口已无票可售的情况下，仍在窗口前排队“苦等”。

　　为此，广铁集团相关负责人表示，目前广东地区节前春运火车票已基本售完。由于实行“一窗无票、窗窗无票”，因此代售点如果无票可售，那么车站窗口也是一样的。广铁集团特别提醒，未买到车票的旅客不要盲目前往车站售票窗口排队，建议尽快选择其它交通工具出行，以免耽误行程。

京沪高铁动车取电设备出跳闸故障 部分列车晚点

1月14日下午，受雨雾天气影响，京沪高铁车顶高压设备绝缘值降低，导致电网供电跳闸及动车组高压设备保护锁闭，造成部分列车晚点。

　　目前，铁路部门经紧急抢修，在确保安全的前提下，正在逐步恢复列车运行秩序。对列车晚点给旅客带来的不便，铁路部门表示歉意。

春运第七天开售25日车票 铁路部门加开665车次

据中国之声《新闻晚高峰》报道，今天春运已经进入到了第七天，铁路方面前期购票的旅客是已经进入了出行的高峰阶段，根据客流的需求，今天铁路部门计划再加开665列客车。

　　再来看一下车票的预售情况，今天是可以预售1月25号的火车票了，根据预售情况看，1月20号以前，北京、上海、广州地区去往成都、重庆、南昌方向的车票都比较紧张。

　　1月16号、18号、20号北京西至重庆L603次有余票，1月20号北京西至成都南L21次、L277次列车有余票。1月18至20号佛山至武昌L64次有余票，1月20号广州地区至武汉方向K2002、K2010等列车有余票。1月15至19号上海地区去往合肥方向部分动车组列车有余票。另外京沪高铁部分旅客列车有余票出售。最后提醒大家，因为现在已经是实名制的进站了，大家一定要带好相关的身份xxx。

昆明边防检查站开设“春运通道”服务通关旅客

2012年春运，为大力营造春运和谐温暖的通关环境，给出境入境旅客提供优质高效的服务，昆明边防检查站采取开设“春运通道”等一系列措施，尽可能高效完成每一名旅客的出境入境检查手续。

　　春运以来，不少在东南亚等国家务工的旅客选择经昆明国际机场返乡，昆明国际机场入境人数也大幅增加。对此，作为昆明国际口岸联检单位之一的昆明边防检查站，专门为旅客开设了专用“春运通道”，同时还推出了为旅客送上边检温馨提示卡等服务，通过多项措施来确保旅客享受到优质高效的服务。

　　据悉，近年来，昆明边防检查站不断创新服务举措，提高边检队伍素质，优化通关流程，切实为出入境旅客提供良好的通关环境。在刚刚过去的2011年，昆明边防检查站共检查出入境人员1334151人次，航班13511架次，与2010年相比分别增长20.02%、18.73%。

福州首批150名优秀农民工乘包机返乡 工会买单

14日，“幸福福州，共建共享”2012年春节福州市优秀农民工返乡包机欢送仪式在福州长乐国际机场举行。随后，首批150名在福州务工的湖南籍优秀农民工乘坐由福州市总工会发起组织的福州至长沙免费包机回家与家人共度新春佳节。

　　据福州市委常委、市总工会主席陈元邦介绍，这些优秀农民工都是在福州各行各业工作的一线优秀技术工人或骨干员工。他们中有从企业岗位技能竞赛和各类技术比武活动中涌现出的技术能手，有在经济技术创新方面表现突出、在创新成果展中摘金夺银的创新人才，有在福州市各级“工人先锋号”“五一先锋岗”“创新团队”中辛勤工作的优秀工作者；也有厂里的招工能手，今年带上企业招工信息，准备明年带老乡一起来福州创业。他们中有不少人是第一次乘坐飞机，“福州市总工会把我们这些农民工"捧上天"了，明年我们一定要带更多的老乡到福州扎根创业。”在福州马尾一家鞋厂工作20多年的丁美红告诉记者。

　　据了解，福州市总工会已经连续多年开展“情暖返乡路”活动，仅2012年就免费为148110名农民工代购火车票、汽车票，并在火车站、汽车站分别设立农民工售票专窗，开通候车室、乘车绿色通道等，提供送票上门、包车打折等服务，为农民工返乡提供方便。据不完全统计，5年来，福州市总工会共帮助617981人次的农民工免费代购车票，帮助751069人次农民工平安返乡。

　　湖南、河南两省是人力资源大省，为做好劳务对接，福州市总工会已分别与长沙、郑州两地工会建立友好协作关系。据介绍，第二批150名河南籍优秀农民工将于15日乘福州至郑州方向的免费包机返乡。

春运网购车票须小心 “钓鱼”网站骗钱耽误时间

据中国之声《新闻晚高峰》报道，今年春运，除传统的窗口售票外，铁道部新推出了互联网售票的全新方式，其中网上购票受到不少旅客的青睐，不过一些问题也伴随而来。近日有多位听众致电央广新闻热线反应因为误上“钓鱼”网站，最后火车票没买到，钱却被骗了。

　　浙江宁波北仑公安分局网监大队工作人员告诉记者，从铁道部网上售票开通以来，已处理网上购票受骗案20余起，李先生就是受害者之一。

　　李先生：我通过上网联系到一个卖票的，我通过支付宝把钱都已经打过去了，当时他一直说三天内肯定把xxx寄过来，结果都过了也一直没领到，我再打他的电话，结果电话已经打不通了，我一想，肯定就是被骗了吧。

　　记者也尝试在搜索里输入预订火车票，在结果中出现很多网站，其中不乏一些声称24小时订购全国最低价火车票，有些网站的网页和铁道部官网的相似度极高。随后记者做了一个测试，随便填写了一个资料身份的信息之后，居然显示可以订票，而且有些热门的车次都是票源充足。由于网络售票的实行，各式各样的钓鱼网站也随之出现，骗取别人的钱财。对此，铁路部门提醒广大旅客，认准指定网站，以免带来不必要的损失。

　　工作人员：在这里提示大家，一定要辨别清楚，中国铁路客户服务中心购票需要登录网站、进行注册，同时需要提交真实姓名、xxx号码进行认证，而钓鱼网站一般不需要进行用户注册，实名认证也是形同虚设，输入错误的身份信息也可进入下一步付款环节。

　　宁波北仑公安分局网监大队民警李慧荣说，如果有票务公司声称能帮忙订票，并可以邮寄送达，很可能存在问题。

　　李慧荣：在网上订好票的话，去火车站拿票的话，一定要凭自己的二代xxx，然后要到那个取票窗口，工作人员要亲自扫描过以后，这样才可以拿出火车票。像这样的票务公司它并没有拿到你的xxx，它就说它把票取出来，用快递的方式寄给你的话，这样肯定就是一个骗子公司。

　　面对众多的购票网站，缺乏防范意识的朋友可能会进入陷阱，那么钓鱼网站是如何来设置这个具体的陷阱呢？

　　北京潮阳律师事务所的律师胡刚在接受采访时说，目前的钓鱼网站出现了一些新特点。

　　胡刚：比如说它一个特点是，抓热点，现在流行什么它就会做什么。刚才提到的飞机票、火车票甚至是所谓的长途汽车票，都成为紧缺资源，都会大量的这种仿冒情况会出现。第二点，现在钓鱼网站的设置者会搞所谓的游击战，什么叫游击战？以前做一个网站突然就完了，现在不是，注册了很多域名，这个域名对应一个网站，这个域名又对应一个网站，我轮番的开，你要把它封掉很麻烦，它就打一xxx换一个地，这是一种。第二种所谓的潜伏战，这也很高，我一开始我做的都是一个非常好正规的域名注册，所有的情况都是正常的，甚至还有备案号，等到某个特定的时间点，一下子触发起来变成一个钓鱼网站，他的目的就是窃取用户的信息，进而误导用户和某些特定的网站进行混淆，乃至进行钱财诈骗。

　　胡刚律师介绍说，遇到网站结尾是.COM的，这种就要引起一个注意，因为它的注册是非常简单的，而.CN是以实名注册，而且要求的非常的严。

　　胡刚：一般我们看到一个网站如果它的结尾是以.CN结尾的，一般来说它的可靠性会比.COM、.ORG、.NET等等后缀域名的可靠性要高得多，因为它经过了严格的备案或者说许可的程序。特别是通过搜索引擎搜索出来的，有些内容也不一定是真实的，有些虽然它的这种排位靠前，但是有些一种可能是付费出来，第二可能是它通过一些所谓的数据优化、网站优化使它的排名人为的靠前，所以这些都值得我们特别的关注。

南昌火车站附近春运将交通管制 强行通行者拘留

14日，南昌市公安交管部门发布2012年春运期间南昌火车站地区交通管制措施。对于火车站附近部分路段，司机如果强行通行，不听劝阻的，将被处以1000元罚款，并被处行政拘留15日。

　　记者了解到，今年春运期间，南昌火车站地区将面临学生流、探亲流、务工流的叠加出行，人流车流量极大，南昌火车站位于南昌市的中心地带，有效预防和减少道路交通事故成为南昌市交通管理部门需要思考的问题。

　　结合火车站地区工作实际，根据《中华人民共和国道路交通安全法》第39条规定，南昌市公安局交通管理局xxx交通管理措施，决定于2012年1月17日至2月16日，对南昌火车站地区实行临时交通管制。

　　根据该交通管理措施规定，管制区域主要覆盖南昌火车站附近的几条重要路段，并对公交线路、出租车线路、客运车辆、社会车辆线路均进行了统一部署。其中火车站内外广场，作为旅客的聚集地，禁止一切机动车辆通行。

　　管制期间，对南昌市二七南路的铁路五村地道口以北、火车站北广场以南和站前路南昌铁路局门口以东地区实行交通管制，禁止机动车(含军队、武警、公安车辆)通行和停放，执勤车辆凭通行证进出。

　　该交通管理措施称，对于违反交通管制规定的，除罚款外一律扣车15天；对强行通行，不听劝阻的，将处1000元罚款，并处行政拘留15日。

　　南昌市交通管理部门表示，管制期间如遇特殊情况，交管部门将采取临时性应急措施，希望广大市民能积极配合。

京沪高铁部分周末和高峰列车春节期间将会停运

今天，铁路将迎来今年春运的第一波大客流，上海站发送旅客数预计将达到25万人次，各长途方向列车均爆满，长三角等短途客流也将启动。
　　今天下午3点起，网络和电话开始预售1月25日(年初三)的车票。节前，上海去往云贵川渝方向、西北方向、湖南、湖北方向、河南方向车票基本售完。1月14日至20日，上海虹桥去往南昌D671、D673次；1月20至21日，上海南站去往南昌L483次；1月21日，上海南站去往汉口L831次；1月16至22日，上海虹桥去往福州南D381、D3103、D379次；1月14至15日，上海至阜阳L8562、L8572次；1月14日、21日，上海南站去往阜阳L8582次；1月14至17日、21日至22日，上海虹桥站至合肥D5416次；1月14至17日、21日，上海至淮南L8596次还有部分余票。自1月8日春运5天来，上海铁路局已安全发送旅客455.6万人，同比增长3.8%。
　　从今天起，高铁短途客流也将启动。目前，小年夜(21日)傍晚与大年夜(22日)上午的沪宁、沪杭高铁车票已趋紧。铁路部门提醒，节前需要前往苏、锡、宁、杭等长三角城市的旅客，最好尽快购票，以免耽误行程。
　　另据了解，因客流变化，1月22日—26日期间，自元旦开始满图运行的京沪高铁将有部分周末和高峰列车停运，具体如下：上海虹桥开G132次、南京南开G206次、北京南开G137次、G203次停运。上海虹桥开G120次、北京南开G155次停运。上海虹桥开G124次、北京南开G159次停运。上海虹桥开G214次、天津西开G215次停运。北京南—上海虹桥G103/G136次、G111/G146次、G115/G148次、G117/G152次、G125/G158次停运。北京南—南京南G205次停运。