瑞星卡卡安全论坛

我前几天卡巴到期了，想试试瑞星，就安装了杀毒软件和卡卡，没想到今天也遇到这个问题了，几年共数千封的业务邮件全丢失！！！
  问题：outlook express中所有邮件全部消失，即使收到邮件也看不到；
        不少网页的cookies丢失（如igoogle）
  进展：把卡卡从11月6日的6.0.0.63升级到11月7日 10：20 的6.0.0.64 ，outlook express能够看到新邮件，igoogle的cookies也正常了
  强烈要求：以前的数千封邮件仍无法看到，相信其他遇到同样质量问题的客户也面临巨大的损失，请瑞星公司尽快给出合理的解决方案！！！同时加强对产品质量的控制，不要再次出现损害客户利益的事件！！！


您好，请您查收站内短消息。——RISINGCSC

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; CIBA; .NET CLR 2.0.50727)

顶~~~~~~~~:default4: :default4:

您提到的问题正在调查中，如果确认是瑞星的问题，瑞星会给广大用户一个说法。

请尝试：
1、升级瑞星卡卡到最新版本
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后  再导入邮件

我就是照这种办法恢复的,但是有些邮件恢复不回来了.
希望楼主保存好你的邮件目录里的文件.等他们瑞星出了更好的解决办法再恢复了.
http://zhidao.baidu.com/question/74652802.html

:default2: 哇，公司所有邮件都用不了啦！我们是物流货运公司呀，都是国外客户呀，丢了到哪去找人啊？速度出解决方案呀！

请瑞星尽快给出解决方案，谢谢！

这个只能恢复某DBX文件里的邮件，恢复不了OE6的目录结构。我公司几台电脑里的所有邮件和目录都没有了，里面可建立了上百个客户的目录结构啊！希望瑞星公司能尽快给出解决办法。谢谢。

在线等，我的outlook express 也不能用了！！！
一直在使用瑞星卡卡，真的是这个软件造成的？:default2:

我的outlook express也是一样的问题，邮件一封也不显示，目录结构也已经发生改变，点击收发邮件一封信也不能收发，打电话咨询瑞星的克服，只让我留下手机号码就再也没有下文了，不知道何时才能查明真正的原因？

用easyrecovery professional 的email repair 功能修复原dbx文件后  再导入邮件也没有成功，准备再试一下！

瑞星卡卡和很多软件程序冲突 修复技术网上现在在不断的刷新ing

影响不光是OUTLOOK。整个系统的COOKIE都出现异常。
瑞星快点解决啊。要不麻烦大了！

上次国内另外一家杀毒软件造成我蓝屏，我要求他们赔偿，最后赔了我500，我要看看瑞星是什么态度~~

邮箱是多么的重要，尽快有解决方案出来

哎，赶紧解决啊！

确实是卡卡吗？？？？如果是请快解决啊。。。我公司也这样，。。。。真的要丢饭碗的。。。

经测试
这2个办法是能够解决
但是，我们分部在全国，IT在上海，上门路费谁给出？
耽误的时间谁来补偿呢？

完蛋了，快处理啊。

补偿可以慢慢商量，但“瑞星”你得给我们一个解决的方案或者补丁

不可能让我们自己去把每台机器按上面的2个步骤做一遍！


另外：
建议本次事件的主管切腹谢罪

早上发现问题，也没怀疑卡卡，为了导出邮件，几十号人的邮箱要我修复导出，还帮他们装outlook 2007 结果，邮件可以保留，但是不能收发新邮件。公司里面乱成一锅粥，电话不断，我头发都快掉光了。中午朋友才告诉我是卡卡的问题。枉费我这么信任瑞星，单位里面刚续签了网络版的服务合同，还逢人就说瑞星不错。这件事以后，我真不知道该怎么和别个说了。:default4:  一上午什么事情都没做，就搞这个了，真想骂人

我的几千封邮件也没有了，怎么办啊，，，哭死了

已经在http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564498.aspx发布解决方法。

从早上发现问题到现在，用了各种方法都没有解决问题。
坚决要求瑞星赔偿！如果是卡卡的问题的话。:default4:
03年到现在的邮件，各种业务发展轨迹都在邮件里，虽然相信迟早可以恢复，但是已经耽误了今天一天的工作。而且公司下周一二另有安排，要到下周三以后才能知道会怎么样.......:default3:

希望按照本人原帖提示恢复吧，只要操作正确。我保证大家100%恢复，如果需要恢复邮件夹目录结构的我可以尽量帮忙，只是恢复成功率只有50%，原帖地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564470.aspx，恢复软件也要从原帖提供的地址下，大版主提供的是试用版的，可能恢复不全的（声明：本人和瑞星没有任何关系，纯属帮大家解决燃眉之急）

已经在http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564498.aspx发布解决方法。

参考以下链接：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564498.aspx，有解决方法

本人刚才用了原帖方法试了……可惜啊，还是没恢复过来……（软件也是用的原帖的连接下载的）

:default4: 快出来对邮件丢失事件给出合理解释。

现在用啥软件可以继续使用？
TMD，奶粉界的三鹿么，头大啊:default9:

早上出现这种状况后 我第一时间致电瑞星的技术人员，接待人员先让我杀毒，然后让我用什么听诊器，说o-e的问题让我找wr。到现在了还是没有一个可行的方案。

几千封邮件都很重要，否则谁也不会留着他占用空间。
请先提供最好的解决方案。

楼上的，你链接到http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564498.aspx，看看解决方法