瑞星卡卡安全论坛

我 的 现象就 是 ：在升级过程中，每 次 都 出现电脑蓝屏，关 机 .按 你 说 的 设 置 完 还 是 没 有 mimidump.
我 的 是 VISTA正 版 软 件 ,DELL电 脑 .防 火 墙 能 升 级 ,杀
毒 软 件 一 直 升 级 不 了 .注 册 也 注 册 了 ..快 帮 帮 我 .

【回复“maomao3609096”的帖子】
修复方法：点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件，选第二项修复，直到完成。

很郁闷啊 我遇到的是11个问题 点升级后是有界面弹出一闪就消失啊 伞是绿色的 用了你的方法没用啊

我也是11问题，手机购买的，ID也激活了，但就是一闪就没了。也用了斑竹所说的方法，但那有那个文件， 我这已经是装了又删  删了又装5次了
现在的版本还是下载的版本 20.33.20

请问下怎么解决

根22楼的问题一样啊，试了很多次，还是不能升级！电话也打了，总是在忙，怎么办啊？哭了好几次了，泪流成河！急
急  急

30/1年，手机订购
可以激活.
升级提示：序列号和ID不匹配
按照论坛提供的办法试了，删除，下载安装还是不能升级，这是怎么回事啊？

我的和楼上的现象一样,请大家帮忙!!!!急
30/1年，手机订购
可以激活.
升级提示：序列号和ID不匹配
按照论坛提供的办法试了，删除，下载安装还是不能升级，这是怎么回事啊？

【回复“神风怪盗”的帖子】
悄悄话给risingcsc,他是瑞星的，让他跟你核对

我用固话购买30元，当我输入帐号密码去ID和序列号时老是提醒错误或已兑换产品。我该怎么才能拿到ID和序列号？

谁能帮我.

  我还原了系统然后重装了瑞星现在就不能升级了啊.

斑竹，请给个答复吧，到底咋整啊？急死人了。

我的点升级后出现得那个对话框一闪就没了怎么会事呀?我买得是30/年得那个，帮忙解决一下好吗

引用:

【万事达的贴子】四.现象描述：有时瑞星升级会提示序列号和ID不匹配，这种情况一般出现在刚安装好瑞星后，点智能升级的时候。 1、安装时输入的产品序列号或用户ID有误。 解决方法： 卸载瑞星软件，重启计算机后重新安装瑞星。参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。 注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。 2、购买的标准版的瑞星，却使用了下载版的安装程序。标准版和下载的序列号和ID是不能互用的。 解决方法：下载正确的安装程序去安装就可以了。 标准版下载地址:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm 下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/together/index.html 3、由于网络繁忙，服务器负荷过大导致“产品序列号和用户ID验证”响应超时。 解决方法：请更换其他时间段升级。 如果仍有问题，请及时联系瑞星客户服务中心。通过邮件服务中心、客户服务电话010-82678800，寻求工程师的帮助。 ………………

我把它传去2天了,怎么没一点回音呢?改怎么办?

请高手帮忙，我升级情况和第11种差不多，点智能升级后，下面两项为灰色，紧接着就什么也没了，怎么回事，第11的那种方法也用了，没起作用

引用:

【煜火的贴子】我也是11问题，手机购买的，ID也激活了，但就是一闪就没了。也用了斑竹所说的方法，但那有那个文件， 我这已经是装了又删  删了又装5次了 现在的版本还是下载的版本 20.33.20 请问下怎么解决 ………………

我的和这一样，怎么办

【回复“路过人”的帖子】请问问题解决了吗，我的和你的情况一样

我下的瑞星2008体验版不能正常安装，谁能告诉我为什么？谢谢

我也是第11种情况：
十一.现象描述：杀毒软件可以正常的打开，但是点击升级没有任何反映。

但是检查杀毒软件安装目录（C:\Program Files\Rising\Rav）下有smartup.exe这个文件，单击这个文件也没有反应，是怎么回事啊？

【回复“一片枫叶2”的帖子】

升级没反应的做如下操作：

开始→运行→regedit→确定
打开注册表后找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
把Image File Execution Options下的键值删除掉就可以了，注意别删错了

瑞星智能升级蓝屏

【回复“万事达”的帖子】
升级的时候出现了从哪里哪里复制什么什么到哪里哪里失败，看帖子说是要删除ＴＥＭＰ里的东西，是整个文件夹都要删除吗？那里面东西好多啊，全部删吗？具体应该怎么做？？而且ＴＥＭＰ有好多～～到底是哪个ＴＥＭＰ？根据提示的地址是找不到的～～麻烦说下～～

【回复“wq836”的帖子】我偶然间可以升级了 但电脑重装系统后又不可以升级了 我建议更爱序列号

恭喜，激活完成！
您的产品可以正常使用了，建议及时升级以防范最新病毒！

将产品序列号和用户ID绑定到瑞星通行证，随时查看产品到期时间，不会为记不住产品到期时间而耽误产品的使用，并且还能够享受瑞星更多个性化服务。

您购买的序列号已过期！
超出服务期的产品将自动转为查毒版。查毒版不能升级、不能清除病毒。更不能防范最新的病毒和木马威胁！

如何处理？立即续费！
什么东西啊~~我买的时候说终身保用的,现在什么又要收钱啊

【回复“产品到期”的帖子】
购买的是什么版的瑞星？

第4个问题

通过代理服务器能升级吗

都唔得啊！！我试过啦

我也是11问题，手机购买的，ID也激活了，但进入升级界面以后,能够连接瑞星服务器,读取升级信息的时候就一闪没了，我是装了又删 删了又装都没用,现在的版本还是下载的版本 20.33.20

请问下怎么解决

有没有人帮忙解决问题呀

引用:

【yao66的贴子】我也是11问题，手机购买的，ID也激活了，但进入升级界面以后,能够连接瑞星服务器,读取升级信息的时候就一闪没了，我是装了又删 删了又装都没用,现在的版本还是下载的版本 20.33.20 请问下怎么解决 ………………

一闪消失，可能是序列号和ID号输入错误，悄悄话联系risingcsc，他是瑞星工程师，让他跟你核对一下。