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[其他问题] 瑞星产品无法升级

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震撼世界的七天
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-02-25 15:54 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星产品无法升级

瑞星杀毒软件版本24.00.24.73  病毒库版本27.0224.0005  提升升级，但始终升级失败。不止杀毒软件，瑞星其他产品也升级失败。从大年初一一直升级失败

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36 TheWorld 6
最后编辑震撼世界的七天 最后编辑于 2015-02-25 15:55:55
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震撼世界的七天
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-02-25 15:56 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星产品无法升级

技术人员快来解决，另见帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318504.aspx
最后编辑震撼世界的七天 最后编辑于 2015-02-25 15:59:30
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朋♂友
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自信弱冠狮
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09欢乐圣诞
发表于： 2015-02-27 12:32 | 短消息 资料
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回复：瑞星产品无法升级

PS：错误代码ffffffff:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318375.aspx
错误代码8000001(网络问题):在设置升级中检测网络，或者重启路由，过段时间尝试，我是这么处理的，现在都正常
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震撼世界的七天
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-02-27 18:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 3F 朋♂友 的帖子

2楼连接  中的问题又该怎么解决呢？
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2015-03-02 11:34 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 1F 震撼世界的七天 的帖子

请楼主再升级试试看，如果仍有异常，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
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震撼世界的七天
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-03-04 12:55 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 5F 瑞星工程师12 的帖子

这期间貌似很多用户都有相同问题，是你们产品问题？
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2015-03-04 13:03 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：瑞星产品无法升级

请找到以下日志压缩发来。
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
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iloveyout
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-03-04 13:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：瑞星产品无法升级

我的都是这样的。都不知道那里出了问题，你的问题现在解决了吗？什么原因导致的。



瑞星工程师12恢复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318619.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2015-03-04 13:43:41
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震撼世界的七天
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-03-05 12:58 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 7F 瑞星工程师12 的帖子

附件: updater2.exe.log (2015-3-5 13:02:09, 5.44 K)
该附件被下载次数 216

C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
未找到该路径

附件附件:

文件名:2.png
下载次数:490
文件类型:image/png
文件大小:
上传时间:2015-3-5 12:59:26
描述:png



附件附件:

文件名:3.png
下载次数:491
文件类型:image/png
文件大小:
上传时间:2015-3-5 13:00:24
描述:png



附件附件:

文件名:updater.exe.log
下载次数:175
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2015-3-5 13:02:09
描述:log

最后编辑震撼世界的七天 最后编辑于 2015-03-05 13:02:09
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震撼世界的七天
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-03-05 13:03 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 瑞星工程师12 的帖子

附件: updater.exe.log (2015-3-5 13:04:09, 460.53 K)
该附件被下载次数 168

能找到的附件已上传

附件附件:

下载次数:178
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2015-3-5 13:04:09
描述:log

最后编辑震撼世界的七天 最后编辑于 2015-03-05 13:04:09
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