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[其他问题] 为什么瑞星杀毒软件和瑞星个人防火墙升级不了呀

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iloveyout
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-03-04 10:45 | 只看楼主 短消息 资料
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为什么瑞星杀毒软件和瑞星个人防火墙升级不了呀

从2015年2月11号就出现这样的情况了。
瑞星杀毒软件从版本24.00.24.77  升级到版本24.00.24.89    瑞星杀毒软件提示失败原因是fffffffff

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
最后编辑iloveyout 最后编辑于 2015-03-04 13:24:46
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瑞星工程师12
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发表于： 2015-03-04 11:19 | 短消息 资料
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回复 1F iloveyout 的帖子

请找到以下日志压缩发来。
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
如果方便，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系。
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iloveyout
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发表于： 2015-03-04 13:22 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

你好，
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
以上文件可以找得到
但下面的就找不到，提示路经地址是否正确什么的。
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

怎么联系你呀。在线等你10分钟。
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iloveyout
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发表于： 2015-03-04 13:26 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：为什么瑞星杀毒软件和瑞星个人防火墙升级不了呀

想卸载后重新安装的。但卸不了的。不知道为什么。
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瑞星工程师12
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发表于： 2015-03-04 13:27 | 短消息 资料
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回复 3F iloveyout 的帖子

请把QQ号发我，帮您远程看看。
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发表于： 2015-03-04 13:29 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 瑞星工程师12 的帖子

你真的是瑞星工程师吗？什么原因导致的呢？
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瑞星工程师12
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发表于： 2015-03-04 13:42 | 短消息 资料
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回复 6F iloveyout 的帖子

是瑞星工程师，请先把日志发来，我们分析分析。
请在rav 安装目录下找：C盘是默认的安装路径。
rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2015-03-04 13:45:12
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发表于： 2015-03-04 13:54 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F 瑞星工程师12 的帖子

请在rav 安装目录下找：C盘是默认的安装路径。
rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log


不太明白你说什么。。
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瑞星工程师12
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发表于： 2015-03-04 14:05 | 短消息 资料
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回复 8F iloveyout 的帖子

给您发了短消息，请注意查收。请加我QQ。
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发表于： 2015-03-06 09:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F 瑞星工程师12 的帖子

加你Q了，但你没加我呀。是不是冒充瑞星公司的人？
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