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瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）

本主题由在线技术支持工程师瑞星工程师12 于 2009-8-6 14:17:12 执行主题置顶/取消操作

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2009-08-05 15:51 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）感谢大家对瑞星2010的支持，继续反馈用户建议，蓝字为瑞星回复。 1、用户建议：建议升级过程中不要退出监控，并且不要频繁重启。瑞星软件升级包括两个方面：病毒库更新与程序更新。瑞星2010版在公测期间，每天升级12次至24次。对于每次升级病毒库时，不但要更新病毒库，而且要求病毒库相关程序要重启一下，这就是监控要自动关闭，再打开的原因。如果不重启监控，可能对于一些新的病毒，引擎无法支持。很多用户认为升级过程中监控关闭了，在再次打开之前，对于电脑没有保护，容易感染病毒。实际上，瑞星监控重启的时间很短，并且在升级过程中，软件默认是会拦截所有新建网络连接的，这就可以阻止病毒的入侵，甚至是木马病毒向外发送数据的操作。所以大家的这种担心是没有必要的。对于升级需要重启的问题，原因是当杀毒软件程序文件进行重大更新时，需要重启电脑来完成程序更新、服务启停等操作。目前，由于处于公测期间，每天都要解决很多问题，所以出现这样问题的几率较大。待升级结束后，产品趋于稳定，出现升级需要重启的几率将大大降低，我们的目标是1个月或更长时间才会出现这样的情况。 2、用户建议：建议瑞星把安全级别调高，发现病毒直接处理。瑞星2010版一共有3个模式：对于不同需要的用户，可以根据下面的介绍进行选择。家庭模式：当用户选择此模式时，对于病毒的处理及其他操作提示是自动处理的，无需用户选择，直接处理。专业模式：选择专业模式后，当软件发现病毒会弹出提示窗口，询问用户如何进行操作。交易模式：交易模式是针对网游、网银或炒股用户设计的，选择此模式后，对于病毒的处理是自动处理的（同家庭模式一样），在此期间，软件会拦截所有新增网络连接，保证用户信息的安全，以防有黑客或木马病毒把用户的个人信息向外发送。对于病毒的处理是与家庭模式一样的，自动处理。 3、用户建议：杀毒记录中，发现可疑的文件无法右击定位。希望可以后续版本中添加【定位文件】功能。经过对此问题的讨论，我们认为此建议对用户是有一定帮助的，可行性比较强，我们将在未来的版本考虑增加该功能。 4、用户建议：瑞星全功能安全软件2010没有了实时语言切换功能，建议增加。此功能当前版本可以实现，具体操作步骤：打开瑞星全功能安全软件2010版-“设置”-“高级设置”-“切换语言”-选择语言即可。 1.JPG (55.26 K) 2009-8-5 15:51:04 5、用户建议：能否在主界面首页或托盘小伞的菜单中添加“快速设置网络安全级别”和“网络保护状态”（“关闭”或者“开启”）的按钮，以方便用户使用。对于瑞星托盘程序中添加哪些功能、删除哪些功能或先后顺序一直是个比较困扰我们的问题，为此我们专门进行多次用户调查，制定的目前的策略，当然如果用户需要进行修改时，我们会参考大多数用户的建议。对于网络安全级别的设置，在瑞星全功能安全软件主界面中，用户可以直接进行选择。 2.JPG (29.32 K) 2009-8-5 15:51:04 对于开启或关闭网络防护，用户可以通过右键点击小雨伞-选择“禁用所有监控”来实现，当然选择后除了会关闭防火墙的防护以外，杀毒防护也会关闭。对于这项建议，我们后续还需要进行客户调查来决定，因为托盘的面积有限，不同用户有不同的需要和使用习惯，所以希望用户能理解。 3.JPG (15.87 K) 2009-8-5 15:51:04 相关文章：瑞星研发工程师致用户公开信1——上传样本最快1小时反馈用户瑞星研发工程师致用户公开信2——启发式扫描的意义在于精准瑞星研发工程师致用户公开信3——通过“行为分析”动态查杀未知木马瑞星研发工程师致用户公开信4————“应用程序加固”防御IE、OFFICE的0day攻击瑞星研发工程师致用户公开信5————诚邀大家找到产品bug现场瑞星研发工程师致用户公开信6————瑞星截获的海量样本处理流程瑞星研发工程师致用户公开信7————对2010用户建议的回复瑞星杀毒软件2010版功能介绍启发式查杀发现“可疑文件”的说明关于瑞星2010新增功能"应用程序加固"的解释欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	分享到：

LMhust 特邀体验者帖子:2953 注册: 2006-03-12 来自:	发表于： 2009-08-05 16:03 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）升级重启先放一边，关键是升级提示重启时监控会退掉。不重启系统监控都开不了 LMhust 最后编辑于 2009-08-05 16:04:27
LMhust 特邀体验者帖子:2953 注册: 2006-03-12 来自:

火神gggg 特邀体验者帖子:807 注册: 2006-10-06 来自:	发表于： 2009-08-05 16:06 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）瑞星加油，继续关注工程师对建议的回复
火神gggg 特邀体验者帖子:807 注册: 2006-10-06 来自:

zg1_2004 禁止访问帖子:6782 注册: 2004-01-22 来自:	发表于： 2009-08-05 16:10 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）该用户帖子内容已被屏蔽
zg1_2004 禁止访问帖子:6782 注册: 2004-01-22 来自:

黑色无情初生襁褓狮帖子:2 注册: 2009-08-05 来自:	发表于： 2009-08-05 16:40 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）
黑色无情初生襁褓狮帖子:2 注册: 2009-08-05 来自:

逗你玩xixi 叱咤花甲狮帖子:2683 注册: 2006-09-08 来自:浙江杭甬	发表于： 2009-08-05 16:46 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）你们看好了，所以我们用户根本没有决定权，能改不能改还是要瑞星说了算，所以很多建议都会被邂逅，说了下个版本改进，下个版本不知道是什么时候了，建议跟不上软件的更新速度，，
逗你玩xixi 叱咤花甲狮帖子:2683 注册: 2006-09-08 来自:浙江杭甬

天才特工强壮不惑狮帖子:1021 注册: 2009-07-20 来自:2999年的中国	发表于： 2009-08-06 12:55 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）顶！顶
天才特工强壮不惑狮帖子:1021 注册: 2009-07-20 来自:2999年的中国

panchengwei 卡卡巡查帖子:6328 注册: 2007-10-23 来自:	发表于： 2009-08-06 13:00 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信8——对2010用户建议的回复（2）看见我提的建议被采纳了
panchengwei 卡卡巡查帖子:6328 注册: 2007-10-23 来自:

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