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瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场

瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场

瑞星2010版公测已经进行一段时间了,在测试期间我们每天都能够收到大量用户反馈过来的有价值问题。在此,我向所有参加测试并提交问题的用户表示真诚的感谢。瑞星2010版的不断改进与完善,与大家的测试和发现问题是分不开的。我们所有开发人员希望与大家一起将瑞星2010打造成一款卓越的杀毒软件。

截止到7月29日,我们收到问题总数330个,解决了154个,正在解决44个,需要提供现场132个。在用户反馈的问题中,由于环境的特殊性与其他因素,导致了很多问题无法复现,工程师很难去判断解决问题,所以我们真诚邀请大家在测试过程中如果发现了问题或bug,尽量保留现场,主动在论坛中联系我们,帮助我们尽快判定、分析解决问题。

为此,我们向公司进行了申请,在第二阶段公测期间,我们将评奖标准重点放在能为瑞星提供产品bug现场的用户。测试奖品将重点发放给:第一位发现问题并提供现场或提供了重大问题现场并协助我们解决问题的用户。

以下是一部分需要大家提供现场的问题示例:
1、在正常使用或者关机过程中,电脑会自动弹出Ravmond.exe报错的提示。
2、安装瑞星后,导致某些软件或网站无法访问网络。
3、在win7环境中,下载软件时防火墙崩溃。
4、运行病毒测试文件后,杀毒软件主动防御提示拦截,多次运行后提示消失。
5、安装瑞星软件后,运行某些软件系统会出现蓝屏或死机的问题。
6、安装或卸载瑞星软件时弹出异常的报错提示。
7、反映瑞星2010版占资源、杀毒慢、升级慢等问题。
8、反映安装瑞星2010版以后,系统异常报错、运行慢等问题。
9、安装瑞星2010后,正常状态下无法上网,把监控禁用后可以上网。
10、安装瑞星2010后,导致某些软件无法正常运行。


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最后编辑麦青儿 最后编辑于 2009-07-30 19:20:07
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虚拟机内测试~一有问题录像后就休眠保留环境了~
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如果我的电脑现在死机了,然后应该怎么做啊?
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回复 3F 力克千年虫 的帖子

死机具体表现是什么呢?

例如蓝屏,内存出错,卡死
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瑞星与vmwear 不能兼容.装瑞星后,VMEAR 的虚拟机不能启动.总提示虚拟机忙,无法启动,也无法关闭!
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引用:
原帖由 Palkia 于 2009-7-30 21:13:00 发表
死机具体表现是什么呢?

例如蓝屏,内存出错,卡死

我只是做个假设,如果瑞星杀毒的过程中死机,应该怎么保留现场?
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回复:瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场

针对问题  的截图  提供样本  或者代码 是否属于 现场?

根据上述信息可以100%复现问题的

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我的建议是 提供样本 截图  代码  甚至系统ghost 镜像的,能够完全在工程师那边复现问题的,也应该算现场!!

因为工程师只在周一至周五 工作时间内提供服务,而一些上班族 晚上才能在测试机上面。。。。

因此我的建议和看法是,原本不能复现的问题,在能提供上述信息 并100%复现的,应该算现场予以计分。。。。。

最后编辑taylor05771 最后编辑于 2009-07-31 11:45:41
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突发性问题确实很难提供现场,但又与瑞星的兼容有关,建议实时开启系统活动监控功能,软件自己找!
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为什么KH969693这个漏洞一直下载安装不下来
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我已经配合远程调试一周了……
也是时间关系,总是下午3、4点钟才能来,工程师也很辛苦,加班到那么晚,昨晚到7点,工程师还没下班
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