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瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场

本主题由在线技术支持工程师瑞星工程师12 于 2009-8-3 14:04:04 执行主题置顶/取消操作

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2009-07-30 17:29 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场瑞星2010版公测已经进行一段时间了，在测试期间我们每天都能够收到大量用户反馈过来的有价值问题。在此，我向所有参加测试并提交问题的用户表示真诚的感谢。瑞星2010版的不断改进与完善，与大家的测试和发现问题是分不开的。我们所有开发人员希望与大家一起将瑞星2010打造成一款卓越的杀毒软件。截止到7月29日，我们收到问题总数330个，解决了154个，正在解决44个，需要提供现场132个。在用户反馈的问题中，由于环境的特殊性与其他因素，导致了很多问题无法复现，工程师很难去判断解决问题，所以我们真诚邀请大家在测试过程中如果发现了问题或bug，尽量保留现场，主动在论坛中联系我们，帮助我们尽快判定、分析解决问题。为此，我们向公司进行了申请，在第二阶段公测期间，我们将评奖标准重点放在能为瑞星提供产品bug现场的用户。测试奖品将重点发放给：第一位发现问题并提供现场或提供了重大问题现场并协助我们解决问题的用户。以下是一部分需要大家提供现场的问题示例： 1、在正常使用或者关机过程中，电脑会自动弹出Ravmond.exe报错的提示。 2、安装瑞星后，导致某些软件或网站无法访问网络。 3、在win7环境中，下载软件时防火墙崩溃。 4、运行病毒测试文件后，杀毒软件主动防御提示拦截，多次运行后提示消失。 5、安装瑞星软件后，运行某些软件系统会出现蓝屏或死机的问题。 6、安装或卸载瑞星软件时弹出异常的报错提示。 7、反映瑞星2010版占资源、杀毒慢、升级慢等问题。 8、反映安装瑞星2010版以后，系统异常报错、运行慢等问题。 9、安装瑞星2010后，正常状态下无法上网，把监控禁用后可以上网。 10、安装瑞星2010后，导致某些软件无法正常运行。相关文章：瑞星研发工程师致用户公开信1——上传样本最快1小时反馈用户瑞星研发工程师致用户公开信2——启发式扫描的意义在于精准瑞星研发工程师致用户公开信3——通过“行为分析”动态查杀未知木马瑞星研发工程师致用户公开信4————“应用程序加固”防御IE、OFFICE的0day攻击瑞星杀毒软件2010版功能介绍启发式查杀发现“可疑文件”的说明关于瑞星2010新增功能"应用程序加固"的解释麦青儿最后编辑于 2009-07-30 19:20:07 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	分享到：

Palkia 强壮不惑狮帖子:1079 注册: 2009-01-20 来自:Subspace	发表于： 2009-07-30 20:45 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场虚拟机内测试~一有问题录像后就休眠保留环境了~
Palkia 强壮不惑狮帖子:1079 注册: 2009-01-20 来自:Subspace

力克千年虫特邀体验者帖子:7688 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部	发表于： 2009-07-30 21:10 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场如果我的电脑现在死机了，然后应该怎么做啊？
力克千年虫特邀体验者帖子:7688 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部

Palkia 强壮不惑狮帖子:1079 注册: 2009-01-20 来自:Subspace	发表于： 2009-07-30 21:13 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F 力克千年虫的帖子死机具体表现是什么呢？例如蓝屏，内存出错，卡死
Palkia 强壮不惑狮帖子:1079 注册: 2009-01-20 来自:Subspace

麦非初生襁褓狮帖子:1 注册: 2009-07-30 来自:	发表于： 2009-07-30 22:54 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复: 瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场瑞星与vmwear 不能兼容.装瑞星后,VMEAR 的虚拟机不能启动.总提示虚拟机忙,无法启动,也无法关闭!
麦非初生襁褓狮帖子:1 注册: 2009-07-30 来自:

力克千年虫特邀体验者帖子:7688 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部	发表于： 2009-07-31 10:42 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复: 瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场引用: 原帖由 Palkia 于 2009-7-30 21:13:00 发表死机具体表现是什么呢？例如蓝屏，内存出错，卡死我只是做个假设，如果瑞星杀毒的过程中死机，应该怎么保留现场？
力克千年虫特邀体验者帖子:7688 注册: 2003-10-31 来自:瑞星会员俱乐部

taylor05771 社区嘉宾帖子:7231 注册: 2003-12-24 来自:	发表于： 2009-07-31 11:24 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场针对问题的截图提供样本或者代码是否属于现场？根据上述信息可以100%复现问题的 ----------------------------------- 我的建议是提供样本截图代码甚至系统ghost 镜像的，能够完全在工程师那边复现问题的，也应该算现场！！因为工程师只在周一至周五工作时间内提供服务，而一些上班族晚上才能在测试机上面。。。。因此我的建议和看法是，原本不能复现的问题，在能提供上述信息并100%复现的，应该算现场予以计分。。。。。 taylor05771 最后编辑于 2009-07-31 11:45:41
taylor05771 社区嘉宾帖子:7231 注册: 2003-12-24 来自:

天才特工强壮不惑狮帖子:1021 注册: 2009-07-20 来自:2999年的中国	发表于： 2009-07-31 12:41 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场突发性问题确实很难提供现场，但又与瑞星的兼容有关，建议实时开启系统活动监控功能，软件自己找！
天才特工强壮不惑狮帖子:1021 注册: 2009-07-20 来自:2999年的中国

小浩小浩初生襁褓狮帖子:4 注册: 2009-07-31 来自:	发表于： 2009-07-31 13:29 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场为什么KH969693这个漏洞一直下载安装不下来
小浩小浩初生襁褓狮帖子:4 注册: 2009-07-31 来自:

54605355 瑞星客户俱乐部会员帖子:822 注册: 2003-11-02 来自:辽宁	发表于： 2009-07-31 15:48 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复：瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场我已经配合远程调试一周了…… 也是时间关系，总是下午3、4点钟才能来，工程师也很辛苦，加班到那么晚，昨晚到7点，工程师还没下班
54605355 瑞星客户俱乐部会员帖子:822 注册: 2003-11-02 来自:辽宁

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