瑞星卡卡安全论坛技术交流区可疑文件交流 【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

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【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

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本主题由 管理员 麦青儿 于 2014-8-5 15:19:03 执行 移动主题 操作
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发表于： 2008-12-17 10:58 | 只看楼主 短消息 资料
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【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

为使广大星迷朋友们更方便、更放心的使用瑞星，现开此帖收集怀疑误报的文件

PS:如果在版内已经上传了样本就不要跟帖上传了，否则会增大工程师的工作量，降低解决速度。



【上报要求】

1.请大家以回帖的形式跟此帖将误杀软件或者文件打包以附件形式上传（注明误杀软件名称和版本号）

2.提供瑞星名称（瑞星杀毒软件V17、瑞星全功能安全软件或其他），当前产品版本和病毒库版本

3.没有样本的请务必说明下载地址，以供瑞星工程师快捷收集

4.本帖不支持灌水等回复，一经发现立即删除


【上报文件注意事项】

1、如果文件没有被删除，可以按照杀毒软件提示的路径找到文件，将它压缩后上报。

2.如果文件已经被杀掉，一定要先到“病毒隔离区”中去查找被杀掉的文件，找到后将它恢复出来压缩上报。恢复方法 如下图


① 以瑞星全功能安全软件为例，打开主界面，依次点击“杀毒”“查看病毒隔离区”


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


②在打开的新对话框中 按下图操作


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

③点击“恢复为”，请严格按照下图操作


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

3.能找到文件的，尽量直接提供文件样本，除非实在找不到再提供下载地址！




【注意】


    通常被误杀的文件仅仅是一款软件的众多文件中的一个，这个文件可能只有几MB，甚至更小，只要把这一个文件拿给工程师去分析就可以了。

    现在很多软件动辄几十MB、上百MB，而且文件数量众多，如果你提供的是下载地址，那就必须先把软件下载，然后打开安装包，从这众多的文件中找到被误报的那一个，这样无疑会严重拖延整个处理流程，对问题快速解决十分不利！

最后，感谢大家对瑞星的厚爱与支持，如有任何问题欢迎发帖反馈
本帖被评分 1 次
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2018-04-03 10:49:07
兔言兔语：点击you惊喜,尽享V17
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虾米小白
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 11:22 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

今天早上10点瑞星杀毒2009（ 程序版本21.17.10 ，病毒库版本 21.08.10.00）
误杀金格电子签章系统 CaLibraryPro.dll（6.1.0.16）（6.0.0.10）
iSignatureOfficeAddin.ocx (6.0.0.154       
此电子签章系统在瑞星杀毒2008、卡巴斯基2009、NOD中均未报病毒。
请处理，谢谢！


工程师12回复：病毒库版本：21.08.20，已经解决！

谢谢，现在不误报了。

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最后编辑虾米小白 最后编辑于 2008-12-17 17:05:19
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greentea82
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 11:45 | 短消息 资料
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回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

1.magichide隐藏工具
2.瑞星杀毒,程序版本20.17.12,病毒库21.08.12.00


请上传工具原文件 或者下载地址
最后编辑┾断┡ē誸 最后编辑于 2008-12-17 11:46:48
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rwx
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 11:46 | 短消息 资料
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回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

怀疑误杀，影响极大。
请尽快处理，多谢

瑞星全功能软件版本号：21.08.12.00


工程师12回复：病毒库版本：21.08.20，已经解决！

已经好了，谢谢贵司的迅速处理

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最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-17 16:07:30
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都市角落
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 11:51 | 短消息 资料
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回复：【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

ERP软件文件
瑞星程序版本20.17.12,病毒库21.08.12.00
急啊,提示是病毒
要怎么才能联系，电话不可以放这边吧
邮箱yutianlian@163.com


工程师12回复：病毒库版本：21.08.20，已经解决！

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最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-17 16:07:39
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小乖猪猪
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 11:58 | 短消息 资料
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回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

我安装的是防火墙VPN程序，限定XP系统
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小乖猪猪
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 11:58 | 短消息 资料
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回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

为什么3M就上传不上去啊

你可以参考该贴:
超大附件的上传方法
最后编辑李哲辉 最后编辑于 2008-12-17 12:17:51
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龙维商业软件
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 12:01 | 短消息 资料
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回复：【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

龙维商业软件ERP文件被杀，搞到我们服务部忙死了，您们电话也不通，急！

麻烦您告知一下瑞星产品名称(是标准版还是全功能版        ,程序版本及病毒库日期.谢谢



我们公司是使用全功能版测试（21.17.12），2008.12.16的病毒库（21.08.12.00）

工程师12回复：病毒库版本：21.08.20，已经解决！


感谢！祝愿瑞星以后不要再出现类似的情况了！我们真的好累的。

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最后编辑龙维商业软件 最后编辑于 2008-12-17 16:38:32
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wenxiaojian
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-12-17 12:04 | 短消息 资料
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回复：【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

诺基亚PC套件被误报。Nokia_PC_Suite_6_84_10_3_chi_sc_web.exe。瑞星2009杀毒软件，21。08。12。0版本。
软件太大，无法上传，已提供版本号了。

Nokia_PC_Suite_6_84_10_3_chi_sc_web.rar附件已上传到这里。

请将被误删文件从病毒隔离区还原出来,用RAR打包上传(点击该贴的编辑,上传        .并且提供瑞星产品名称(杀毒软件/全功能安全软件        ,当前病毒库日期以及程序版本等资料,谢谢.


工程师12回复：病毒库版本：21.08.31，不报毒！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-18 17:10:45
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cainiao55
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-17 12:12 | 短消息 资料
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回复：【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

温州 游戏茶苑的软件  千变双扣的下载插件

是不是被瑞星2009误报  无法安装 下过来的文件被删了主程序

http://www.gametea.net/


工程师12回复：病毒库版本：21.08.23，不报毒！

附件附件:

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最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-18 09:16:03
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