瑞星卡卡安全论坛技术交流区可疑文件交流 【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

1   1  /  1  页   跳转

【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

使广大星迷朋友们更方便、更放心的使用瑞星,现开此帖收集怀疑误报的文件

PS:如果在版内已经上传了样本就不要跟帖上传了,否则会增大工程师的工作量,降低解决速度。



上报要求】

1.请大家以回帖的形式跟此帖将误杀软件或者文件打包以附件形式上传(注明误杀软件名称和版本号)

2.
提供瑞星名称(瑞星杀毒软件V17、瑞星全功能安全软件或其他),当前产品版本和病毒库版本

3.
没有样本的请务必说明下载地址,以供瑞星工程师快捷收集

4.
本帖不支持灌水等回复,一经发现立即删除


【上报文件注意事项】

1如果文件没有被删除,可以按照杀毒软件提示的路径找到文件,将它压缩后上报

2.如果文件已经被杀掉,一定要先到“病毒隔离区”中去查找被杀掉的文件,找到后将它恢复出来压缩上报。恢复方法 如下图


① 以瑞星全功能安全软件为例,打开主界面,依次点击“杀毒”“查看病毒隔离区”


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


②在打开的新对话框中 按下图操作


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

③点击“恢复为”,请严格按照下图操作


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

3.能找到文件的,尽量直接提供文件样本,除非实在找不到再提供下载地址!




【注意】


    通常被误杀的文件仅仅是一款软件的众多文件中的一个,这个文件可能只有几MB,甚至更小,只要把这一个文件拿给工程师去分析就可以了。

    现在很多软件动辄几十MB、上百MB,而且文件数量众多,如果你提供的是下载地址,那就必须先把软件下载,然后打开安装包,从这众多的文件中找到被误报的那一个,这样无疑会严重拖延整个处理流程,对问题快速解决十分不利!

最后,感谢大家对瑞星的厚爱与支持,如有任何问题欢迎发帖反馈
本帖被评分 1 次
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2018-04-03 10:49:07
兔言兔语:点击you惊喜,尽享V17
欢迎快来加入瑞星团队哟!
团队简介:目前排名16,团队积分16740,基金43824,信用3429top20.欢迎广大瑞星爱好者加入一起壮大!
爱团队请猛点此处
分享到:
gototop
 

回复:【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

此贴文件http://bbs.ikaka.com/showtopic-8576641.aspx


工程师12回复:此贴文件已经提交检测
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2008-12-19 09:42:09
兔言兔语:点击you惊喜,尽享V17
欢迎快来加入瑞星团队哟!
团队简介:目前排名16,团队积分16740,基金43824,信用3429top20.欢迎广大瑞星爱好者加入一起壮大!
爱团队请猛点此处
gototop
 

回复:【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

http://www.namipan.com/d/Setool2 ... d32584d456080872400  此文件21.26.50反映再次报毒  呵呵

来源于http://bbs.ikaka.com/showtopic-8599255.aspx


工程师12回复:纳米盘附件无法下载,情况是否与340楼相同?
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2009-02-21 17:26:04
兔言兔语:点击you惊喜,尽享V17
欢迎快来加入瑞星团队哟!
团队简介:目前排名16,团队积分16740,基金43824,信用3429top20.欢迎广大瑞星爱好者加入一起壮大!
爱团队请猛点此处
gototop
 
1   1  /  1  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT