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[求助] 瑞星杀毒与防火墙不能升级

瑞星杀毒与防火墙不能升级

你好,瑞星:
    我是瑞星的正版用户,昨天安装了瑞星安全助手Beta版ras.exe后,我的瑞星杀毒软件和防火墙均不能升级了,在安装瑞星安全助手之前瑞星杀毒还进行过升级,提示“无法连接到瑞星升级服务器,请你换其他时段再试”,我从瑞星官网用序列号下载杀毒和防火墙的升级程序安装后,仍然出现这个提示。
    今天我又下载瑞星升级修复工具,使用后杀毒和防火墙仍然不能进行升级,提示同前述。
    我家里用的全功能版也是同样的问题,用序列号在官网下载升级包能够安装,就是不能升级。
    另外,我不想看到瑞星安全助手在开机后弹出开机耗用时间,以及提示什么优化项。
    我用瑞星正版已经五、六年了,作为一个老用户,以上问题请能够迅速解答!!!
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回复 1F cqzjy64 的帖子

瑞星杀毒软件和防火墙软件版本是多少?下载升级异常信息收集工具:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx 运行后将日志压缩跟帖上传。
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升级问题 瑞星版本

瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14
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瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14
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回复:升级问题 瑞星版本

楼主您好 请问您升级遇到了什么问题呢? 是无法升级吗?有什么提示么? 建议您提供下更为详细的信息
  不过升级失败的可以尝试下清空电脑临时文件夹试试 具体是
单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
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使用瑞星升级异常信息收集2011后仍然不能升级!!!
瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.zip
下载次数:187
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-2-22 17:32:26
描述:zip

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回复:升级问题 瑞星版本

建议楼主能够修复一下瑞星杀毒软件。
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回复:瑞星杀毒与防火墙不能升级

楼主可以做一下尝试
1。点“开始”——“程序”——“瑞星杀毒软件”,点“修复”,不“保留用户配置文件”
2。尝试清理临时文件
您可以单击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将temp下的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
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请楼主提示详细的无法升级的提示,以便找出原因。楼主可以做一下尝试
1。尝试清理临时文件
您可以单击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将temp下的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
2。点“开始”——“程序”——“瑞星杀毒软件”,点“修复”,不“保留用户配置文件”。防火墙的也是这样做。
3,。2如果修复无效,卸载瑞星,卸载时选择删除安装目录,重新安装或者从瑞星官网下载最新版的瑞星安装程序,直接覆盖安装。
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引用:
原帖由 cqzjy64 于 2011-2-22 17:06:00 发表
瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14


楼主,无法正常升级有很多原因:网络连接失败、下载组件失败、已是最新版本等等,每个问题的解决办法不一样!建议你看看这个帖子。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx###
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