升级异常信息收集工具

升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关,您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。

若仍有问题,请按照下面步骤操作,并提供相应信息,工程师会进一步帮助您分析:

步骤1:运行附件文件“升级异常信息收集.bat”提取信息,方法如下
(1)请将附件(升级信息提取工具)下载保存到您的计算机中,解压缩后双击运行文件“升级异常信息收集.bat”;
(2)弹出提示窗口后,出现提示信息“程序开始运行”、“程序运行中请稍等………”,此过程通常会持续几分钟,在此期间请您不要关闭窗口,
(3)直到出现提示“程序运行结束,请重新启动计算机"。
        请您重新启动计算机,判断问题是否解决。

步骤2:如果不能解决,请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传至瑞星杀毒软件、瑞星全功能安全软件区

PS:
Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下(如系统盘是C盘,则该文件夹在C:\)


附件附件:

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文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-1-24 10:57:06
描述:zip

最后编辑万事达 最后编辑于 2011-01-24 10:57:06