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安全云终端连不上云服务

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熊猫君
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-03-23 09:10 | 只看楼主 短消息 资料
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安全云终端连不上云服务

如题。

这个问题我看好多人出现了，例如：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9356460.aspx






官方排查一下吧，到底是哪的问题？


一开始我以为我一次性扫描500个文件，导致连不上云服务，我特意扫描了10个、20个文件，依旧出现该问题，在同一网络环境下，3.21日我还能连上云服务，今天就连不上了？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/86.0.4240.198 Safari/537.36
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麦青儿
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管理员
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发表于： 2022-03-23 09:51 | 短消息 资料
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回复：安全云终端连不上云服务

收到，已转相关人员核实
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熊猫君
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-03-24 09:19 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 麦青儿 的帖子

目前安全云还是连不上云引擎

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最后编辑熊猫君 最后编辑于 2022-03-24 11:52:10
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救命稻草4
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快乐黄口狮
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发表于： 2022-03-24 12:01 | 短消息 资料
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回复 3F 熊猫君 的帖子

这个cloud开头的报法不是瑞星云
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麦青儿
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发表于： 2022-03-24 15:32 | 短消息 资料
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回复 3F 熊猫君 的帖子

有个问题，你是怎么确认瑞星安全云终端连不上云服务的
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2022-03-24 15:33:08
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XywCloud
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开发团队
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发表于： 2022-03-24 15:43 | 短消息 资料
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回复 3F 熊猫君 的帖子

所有“Cloud:”开头的报法都不是瑞星云的报法，那个是我自己的云引擎的报毒名标志
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熊猫君
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-03-24 16:04 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 麦青儿 的帖子

每次扫描样本包的时候，只有本地引擎报，云不报，麦子姐你觉得正常嘛~而且这个问题好像不少人出现了
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熊猫君
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-03-24 16:11 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 麦青儿 的帖子

刚刚扫了一下，依旧本地报，云全程没参与
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麦青儿
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管理员
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发表于： 2022-03-24 17:16 | 短消息 资料
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回复 8F 熊猫君 的帖子

报毒名称是优先显示本地库，本地报毒了就不显示云端的了，目前安全云终端界面上不展示云连接的状态，已建议产品组重新加上。云连不上的问题，在查了。
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熊猫君
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-03-24 18:09 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F 麦青儿 的帖子

将近1000个样本，扫描也不肯能完全本地报的，之前扫描云也会报，从昨天开始云就不报了
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