瑞星卡卡安全论坛

瑞星杀毒软件版本24.00.24.73  病毒库版本27.0224.0005  提升升级，但始终升级失败。不止杀毒软件，瑞星其他产品也升级失败。从大年初一一直升级失败

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36 TheWorld 6

技术人员快来解决，另见帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318504.aspx

PS：错误代码ffffffff:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318375.aspx
错误代码8000001(网络问题):在设置升级中检测网络，或者重启路由，过段时间尝试，我是这么处理的，现在都正常

2楼连接  中的问题又该怎么解决呢？

请楼主再升级试试看，如果仍有异常，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系。

这期间貌似很多用户都有相同问题，是你们产品问题？

请找到以下日志压缩发来。
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

我的都是这样的。都不知道那里出了问题，你的问题现在解决了吗？什么原因导致的。



瑞星工程师12恢复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318619.aspx

附件: updater2.exe.log (2015-3-5 13:02:09, 5.44 K)
该附件被下载次数 291

C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
未找到该路径

附件: 2.png

附件: 3.png

附件: updater.exe.log

附件: updater.exe.log (2015-3-5 13:04:09, 460.53 K)
该附件被下载次数 314

能找到的附件已上传

附件: updater2.exe.log

如果重新安装来解决问题的话    :kaka7:  方法无效

加您QQ了，请尽快通过验证。
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
这3个请在Rav安装目录下找，C盘是默认的安装路径。