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leo_alpha_sun - 2013-2-14 19:39:00
我的电脑DELL VOSTRO 1400装了WIN7 64位,在安装了瑞星后,经常蓝屏,后来在WINDOW日志中查看,只有一个错误:rfwaf服务启动失败:系统找不到指定文件。
蓝屏后WINDOW转存的日志文件,如附件:


在注册表中有查到rfwaf的注册信息:
\??\e:\Program Files (x86)\Rising\RFW\rfwaf.sys


求助!!!

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/22.0.1229.95 Safari/537.4

附件: windmp.rar
瑞星工程师17 - 2013-2-15 14:46:00
请您修复瑞星软件,方法如下:依次点击『开始』-『程序』-『瑞星个人防火墙』-『修复』,按照提示修复完成后,然后重新启动计算机。 注意:修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。
leo_alpha_sun - 2013-2-16 10:39:00
你好,我按照你的方式,重新修复后,从WINDOWS的系统日志中查看,还是显示:rfwaf服务启动失败。是不是因为路径中有括号的原因?e:\Program Files (x86)\Rising\RFW\rfwaf.sys??
leo_alpha_sun - 2013-2-16 13:44:00
二楼,通过你的方法,已修复了瑞星。但是今天又蓝屏了。附件是蓝屏的WINDOW生成的错误日志。
求助,还请尽快给出解决方案

附件: 021613-19609-01.rar
瑞星工程师12 - 2013-2-25 10:01:00
楼主做什么操作时会出现蓝屏?
请参考此帖方法设置:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
待出现蓝屏时,将MEMORY.DMP文件压缩上传至论坛。
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