瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 win7 64位蓝屏，window日志中查看是rfwaf服务启动失败

1   1  /  1  页   跳转页

win7 64位蓝屏，window日志中查看是rfwaf服务启动失败

收藏
本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2013-2-14 19:46:15 执行 移动主题 操作
leo_alpha_sun
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:4
  • 注册: 2013-02-14
  • 来自:
发表于： 2013-02-14 19:39 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

win7 64位蓝屏，window日志中查看是rfwaf服务启动失败

我的电脑DELL VOSTRO 1400装了WIN7 64位，在安装了瑞星后，经常蓝屏，后来在WINDOW日志中查看，只有一个错误：rfwaf服务启动失败：系统找不到指定文件。
蓝屏后WINDOW转存的日志文件，如附件：


在注册表中有查到rfwaf的注册信息：
\??\e:\Program Files (x86)\Rising\RFW\rfwaf.sys


求助！！！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/22.0.1229.95 Safari/537.4

附件附件:

文件名:windmp.rar
下载次数:261
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-2-14 19:39:38
描述:rar
分享到：
gototop
 
瑞星工程师17
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:302
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2013-02-15 14:46 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：win7 64位蓝屏，window日志中查看是rfwaf服务启动失败

请您修复瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星个人防火墙』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。
gototop
 
leo_alpha_sun
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:4
  • 注册: 2013-02-14
  • 来自:
发表于： 2013-02-16 10:39 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师17 的帖子

你好，我按照你的方式，重新修复后，从WINDOWS的系统日志中查看，还是显示：rfwaf服务启动失败。是不是因为路径中有括号的原因？e:\Program Files (x86)\Rising\RFW\rfwaf.sys？？
gototop
 
leo_alpha_sun
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:4
  • 注册: 2013-02-14
  • 来自:
发表于： 2013-02-16 13:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: win7 64位蓝屏，window日志中查看是rfwaf服务启动失败

二楼，通过你的方法，已修复了瑞星。但是今天又蓝屏了。附件是蓝屏的WINDOW生成的错误日志。
求助，还请尽快给出解决方案

附件附件:

下载次数:246
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-2-16 13:44:04
描述:rar
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2013-02-25 10:01 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 1F leo_alpha_sun 的帖子

楼主做什么操作时会出现蓝屏？
请参考此帖方法设置：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
待出现蓝屏时，将MEMORY.DMP文件压缩上传至论坛。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT