瑞星卡卡安全论坛
飞舞002 - 2012-4-18 14:15:00
瑞星全功能23.00.60.53 从昨天到现在优酷(
www.youku.com)打不开，瑞星日志记录中显示遇到浏览器攻击 遭遇大规模爆发网马群I ，结果为拒绝，远程地址122.72.120.171.80，请速解决，误报还是优酷真的有毒？
瑞星工程师12回复：本地测试问题没有复现，所以需要远程为您处理。 如果您的环境可以复现问题，
请将QQ号、手机号、或其他可以直接联系到您的电话，短消息发给我，
工程师将尽快与您取得联系。用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.19 (KHTML, like Gecko) Chrome/18.0.1025.162 Safari/535.19
飞舞002 - 2012-4-18 14:18:00
请工程师自己测试点击优酷网，请勿又让上传什么日志
瑞星工程师12 - 2012-4-18 14:46:00
本地RIS 23.00.60.53 版本测试，访问正常，未复现此问题。
飞舞002 - 2012-4-18 15:50:00
本机反复测试都能重现该问题，其他一切正常，瑞星全功能23.00.60.53 谷歌浏览器最新版18.0.1025.162，最近未安装和升级任何软件，查杀无毒，昨天中午到现在一直重现该问题，其余一切正常，上传截图
networkedition - 2012-4-18 16:05:00
不保留配置文件修复一下防火墙试试，点击开始——所有程序——瑞星个人防火墙——修复。
飞舞002 - 2012-4-19 15:13:00
修复或重新安装瑞星全功能问题依旧，已升级到23.00.60.63，只有优酷无法打开并日志提示浏览器攻击，其余网站正常
飞舞002 - 2012-4-19 15:43:00
打开优酷时浏览器会停留在“正在等待static.youku.com的响应”，界面一直空白，瑞星没有弹窗但日志中有遭遇大规模爆发木马群I攻击的记录，其他网站正常，是优酷域名解析还是瑞星拦截的错？
瑞星工程师12 - 2012-4-19 16:01:00
卸载瑞星全功能安全软件的过程，是否将保留用户配置文件的勾选去掉？
请您尝试使用IE浏览器打开此网站是否正常？
如仍有异常，建议您将瑞星日志打包上传至论坛。
日志上传方法：右键托盘处监控图标>>查看日志>>备份日志，将生成的db文件打包上传
感谢您对瑞星的支持！
flonline - 2012-4-19 18:57:00
跟LZ一个情况...好几天了.....用IE浏览器也不能打开..
瑞星工程师12回复：请将瑞星升级至最新版本查看，问题是否仍复现。 如果复现，请将您的QQ号、手机号、或其他可以直接联系您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
flonline - 2012-4-19 19:00:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-4-19 16:01:00 发表
卸载瑞星全功能安全软件的过程，是否将保留用户配置文件的勾选去掉？
请您尝试使用IE浏览器打开此网站是否正常？
如仍有异常，建议您将瑞星日志打包上传至论坛。
日志上传方法：右键托盘处监控图标>>查看日志>>备份日志，将生成的db文件打包上传
感谢您对瑞星的支持！
附件: 新建 WinRAR 压缩文件.rar (2012-4-19 19:00:17, 33.19 K)
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waszz - 2012-4-19 20:58:00
今天已经是第三天了
优酷遭遇大规模爆发网马群I
我用的是全能 还是付费时的呢
瑞星工程师12回复：请将瑞星升级至最新版本查看，问题是否仍复现。 如果复现，请将您的QQ号、手机号、或其他可以直接联系到您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
waszz - 2012-4-19 21:08:00
是全能出问题了 还是铁通在做怪
瑞星工程师12 - 2012-4-20 8:54:00
此问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！
瑞星工程师12 - 2012-4-20 11:48:00
经测试问题没有复现。
请楼上有此问题的用户尝试以下操作：
关闭网络攻击拦截监控后，观察访问优酷是否仍有此问题？
平凡人的家 - 2012-4-20 17:17:00
我的也是这样！除了优酷其他的一切正常！关闭瑞星后优酷就正常！关闭网络攻击拦截监控后；优酷也正常！这是怎么回事啊？
瑞星工程师12回复：请将瑞星升级至最新版本查看问题是否仍复现。 如果复现，请将您的QQ号、手机号、或其他可以直接联系您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
瑞星工程师12 - 2012-4-20 17:27:00
问题已补充反馈。感谢您对瑞星的支持！
平凡人的家 - 2012-4-20 17:31:00
感谢工程师的回复！只是能否告诉怎么解决这个问题吗？谢谢！
瑞星工程师12 - 2012-4-20 17:34:00
请楼上有此问题的用户，将
QQ号短消息发给我，工程师将为您远程处理。感谢您对瑞星的支持！
kaka13647 - 2012-4-20 18:40:00
我也是跟lz一样的问题，这个星期二发现进不了优酷，折腾了几天都没好，今天试试关闭了瑞星防火墙才好，现在关闭网络攻击拦截监控后，优酷正常了！xp系统，傲游3.3.7.2000浏览器，瑞星防火墙23.00.28.57，武汉铁通网络！
瑞星工程师12回复：已收到您的QQ反馈，RFW 23.00.28.70 版本已经解决此问题。感谢您的配合！
房旭雪1 - 2012-4-20 19:12:00
我访问优酷网正常呀，我开着瑞星全功能安全软件也访问正常
我的瑞星全功能安全软件版本是23.00.60.73
我的操作系统是windows7最高版本
我在用的是360安全浏览器版本是4.2.6.6
飞舞002 - 2012-4-21 13:17:00
经过用17台不同电脑不同运营商宽带测试，只有安装瑞星全功能的电脑打不开优酷，IE浏览器和谷歌浏览器都打不开，和铁通或电信无关，安装360或微软杀毒软件的电脑可以正常打开优酷，10台安装瑞星全功能的电脑都打不开优酷，关闭瑞星后可以正常打开，应该是瑞星全功能拦截所致，从17号出现该问题，请工程师尽快处理。
平凡人的家 - 2012-4-21 21:01:00
这都几天了；怎么还不解决啊？别让喜欢瑞星的老朋友们伤心！请赶快解决吧！不要让留什么QQ号等远程解决；这不是解决的办法啊！以后再出现其他的问题还是远程解决吗！期待快速解决！
瑞星工程师12回复：由于此问题是小部分用户出现，所以需要现场调研。 为尽快解决您的问题，请将手机号、或其他可以直接联系您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
heroxs - 2012-4-21 21:02:00
原帖由 飞舞002 于 2012-4-21 13:17:00 发表
经过用17台不同电脑不同运营商宽带测试，只有安装瑞星全功能的电脑打不开优酷，IE浏览器和谷歌浏览器都打不开，和铁通或电信无关，安装360或微软杀毒软件的电脑可以正常打开优酷，10台安装瑞星全功能的电脑都打不开优酷，关闭瑞星后可以正常打开，应该是瑞星全功能拦截所致，从17号出现该问题，请工程师尽快处理。
补充下，不只“瑞星全功能”安装了“瑞星个人防火墙”的电脑同样打不开优酷，只要关闭瑞星保护，优酷就能正常观看。
P.S. 即使优酷真的被挂过马，这都一个来星期了，怎么也修复了吧，再说安装其他安全、防火墙类软件的电脑都正常，希望尽快解决，否则只能考虑换其他安全软件了。
瑞星工程师12回复：请将瑞星升级至最新版本查看，问题是否仍复现。 如果复现，请将您的QQ号、手机号、或者其他可以直接联系到您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
平凡人的家 - 2012-4-21 21:11:00
如果这两天再不解决的话；还是换其他的安全软件吧！不是不想用瑞星；伤心了。。。。。。
waszx - 2012-4-21 22:07:00
无所谓了 这几天开始看土豆了 虽然不喜欢土豆但也没办法:kaka6: :kaka6: :kaka6:
瑞星工程师12回复：请将瑞星升级至最新版本查看，是否仍有此问题。 如果问题复现，请将QQ号、手机号、或其他可以直接联系到您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
瑞星工程师12 - 2012-4-23 10:15:00
以上用户已发送短消息，请查收。如果最新版本问题复现，将您的QQ号发给我，工程师将尽快为您处理。
感谢您对瑞星的支持！
xiua411 - 2012-4-23 15:13:00
我的机器也有同样的问题，我安装了 全功能
我的现象是：
1.瑞星拦截了优酷，使优酷打不开，好像提示“大规模网马攻击”。
2.打开优酷就无法进入网站，关闭瑞星监控一切正常。
3.同时影响关机，无法正常关机。
因为影响使用，我暂时先卸掉了 全功能
我已经把QQ发给你，麻烦帮我解决一下。 谢谢
瑞星工程师12回复：已加您Q，但未通过验证。请您注意查收QQ消息。 请您查看全功能安全软件最新版是否仍复现问题。
如果复现，请将您的电话、或其它可以直接联系到您的电话，发给我。
工程师将尽快与您取得联系！
飞舞002 - 2012-4-23 15:23:00
瑞星全功能已升级到23.00.60.92优酷还是打不开，经过用很多朋友的电脑测试确定是瑞星拦截导致优酷打不开。请工程师把工作重心放在研发技术上，不要老玩外交辞令，个人电脑中有很多重要文件，不可能让你们远程控制做实验，远程控制和中木马没什么区别，因为用了10几年瑞星有点感情才希望你们改进，大不了可以换其他杀毒软件，习惯是可以改的。希望瑞星重视用户体验！
瑞星工程师12回复：由于此问题是小部分用户出现，所以需要查看您的现场。 远程控制都是由工程师来操作，与中木马完全是两回事。
为了解决您的问题，请将QQ号、手机号、或其他可以直接联系到您的电话，发给我。 工程师将尽快与您取得联系！
瑞星工程师12 - 2012-4-23 15:27:00
问题已定位，请等待升级解决。感谢您对瑞星的支持！
瑞星工程师12 - 2012-4-24 13:20:00
问题已解决。请将瑞星升级至最新版本查看。感谢您对瑞星的支持！
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