反馈使用瑞星杀毒软件2009出现的若干问题（不断更新中）： bbs.ikaka.com

kim8018 - 2009-1-5 8:59:00

环境系统：XP-sp3专业版

1、系统原先的瑞星杀毒软件2008跨版本升级为瑞星2009后，平时使用完电脑后关机是很快的，但是现在变得要等上好几分钟后才能顺利关机，实在是很慢。也尝试过自定义设置过瑞星2009的有关项目，比如“木马行为防御”是否设置得太高了、是否勾选了“进程退出时进行家庭病毒DNA扫描”项、是否勾选了系统动作监控“关闭电脑”项等等原因，可是也没有得到令人满意的效果，不过一般开机的速度是没有问题的。不知这一点算不算是bug。

2、密码保护设置不支持大写状态。

3、设置过瑞星有关选项后一般会有弹出“密码确认”对话框的（前提是勾选了瑞星密码保护），但是如果在同一个地方再设置修改后，是不会弹出密码确认框的，而是直接点击“应用——确定”即可。这又是一个小问题吧？

4、运行冰刃时会出现系统蓝屏现象，即使把它加入“自定义白名单”也没用，之前使用瑞星2008时是不会有此现象的。

5、在没有开启空闲查杀任务情况下，为何还会在开机后一直有这个scanfrm.exe进程驻留呢？

6、系统没有安装瑞星卡卡安全助手，为何在瑞星杀毒软件2009会有这个rstray.exe进程驻留呢？

7、不能实现把瑞星软件自保护规则生效的程序（或者应用模块DLL）加入于“自定义白名单”的忽略效果。

8、系统有时不能实现待机状态（会自动开启的）。

以上问题希望有关工作人员给予足够的重视，令软件不断完善。谢谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; (R1 1.5); Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59 from: http://bsalsa.com/ ; .NET CLR 2.0.50727; CIBA)

piao2008 - 2009-1-5 9:12:00

运行冰刃时会出现系统蓝屏现象
请参照关于系统异常出现蓝屏的解决方法
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx

嗷嗷不高兴 - 2009-1-5 9:24:00

1、卸载现有软件下载09重新安装后尝试
3、是为了方便设置在主界面没有关闭的情况下所有设置修改只需要输入一次密码
4、09版本是多少，如果引起蓝屏，最好能把dump文件提交上来。
6、rstray是托盘进程

瑞星工程师12 - 2009-1-5 9:55:00

1、请提供您的操作系统及补丁情况、杀毒软件当前版本；
2、密码保护改进建议已经反馈相关人员；
3、输入过一次密码确认用户身份后再次更改相同设置就不会提示输入密码，是正常情况，避免频繁提示给用户造成不便。如果此时关掉设置界面重新打开，再更改设置会再次提示输入密码；
4、如果您使用的vista系统，则属于冰刃本身在vista系统下的兼容性问题导致。如果您使用的是xp提供，请提供内存转储文件；
5、正常情况，是扫描服务；
6、卡卡助手、rav2009、rfw2009、ris2009的托盘监控程序文件名均为rstray.exe；
7、这是对08版自我保护的改进，08版中如果由于误操作将恶意程序加入白名单，自我保护对其将失去应有的防护效果。在09版中针对这一问题作了调整，白名单中的程序触发自我保护规则时将不再被放行。这不会影响您其他软件的正常使用。
8、卸载杀毒软件后待机是否正常？

kim8018 - 2009-1-6 10:08:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2009-1-5 9:55:00 发表
1、请提供您的操作系统及补丁情况、杀毒软件当前版本；
2、密码保护改进建议已经反馈相关人员；
3、输入过一次密码确认用户身份后再次更改相同设置就不会提示输入密码，是正常情况，避免频繁提示给用户造成不便。如果此时关掉设置界面重新打开，再更改设置会再次提示输入密码；
4、如果您使用的vista系统，则属于冰刃本身在vista系统下的兼容性问题导致。如果您使用的是xp提供，请提供内存转储文件；

工程师好！我这里多次尝试后无法提供内存转储文件，只好上传两份日志文件（在附件里）。

至于我反馈的第一个问题，我到底该怎样做呢？

附件: 桌面.rar

kim8018 - 2009-1-6 10:25:00

续1楼的帖子：

1、希望瑞星的智能主动防御提示时能有双击停止计时的功能，就像瑞星个人防火墙2008那样很有人性化，毕竟当用户想有足够的时间来看详细的内容时发现时间太过匆促了，有时用户可能会不得不选择软件提供默认的方案（阻止操作）来完成。

万事达 - 2009-1-6 13:14:00

请将您的姓名、联系电话、电子邮箱通过短消息发送给“瑞星工程师14”
瑞星工程师14

jiuyue1102 - 2009-1-6 14:45:00

不能下载升级包该怎么办？
因为我的电脑不能连因特网，以前都是从别的机器通过瑞星网站下载升级包升级，可是购买2009后，没有升级包了，而是安装和升级一体的软件，这样每次升级都要卸载后才再重新安装非常麻烦！
而且在瑞星官方网站上说的升级是安装和升级分开的软件，注册后都可以单独使用，可实际情况不是如此，希望能进快解决这个问题。希望只是个技术问题，如果不能解决请退货。
谢谢

瑞星工程师12 - 2009-1-6 14:46:00

引用:

原帖由 kim8018 于 2009-1-6 10:08:00 发表
[quote] 原帖由 瑞星工程师12 于 2009-1-5 9:55:00 发表
1、请提供您的操作系统及补丁情况、杀毒软件当前版本；
2、密码保护改进建议已经反馈相关人员；
3、输入过一次密码确认用户身份后再次更改相同设置就不会提示输入密码，是正常情况，避免频繁提示给用户造成不便。如果此时关掉设置界面重新打开，再更改设置会再次提示输入密码；
4、如果您使用的vista系统

按照2楼提供的链接方法操作后，再次发生蓝屏，重启后也没有minidump文件夹或memorydump.dmp文件吗？
第一个问题需要您提供您使用的是什么操作系统，以及杀毒软件的版本号。

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