瑞星卡卡安全论坛

现在病毒库版本是21.08.40.00，昨晚升级到这个2009年版本后，升级后是2009年21.17.41最新版本，打开2D游戏（包括QQ游戏）或者打开页面过多就马上出现蓝屏，检查过光驱后发现一切正常启用，请问是否有人和我一样的情况，有何解决办法。
我刚到百度知道查过，也有人同样的情况，只是瑞星没有做答复。我也俩次修复过瑞星，修复后能正常使用一段时间，但重启之后问题再次出现，而且是点击2D游戏每次必有蓝屏现象。
再补充一点，发现瑞星的“帐号保险柜”跟“360保险箱”存在冲突，而去控制面板卸载“帐号保险柜”后，蓝屏现象依然存在。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727)

在线蹲守工程师来答复并解决这个从昨晚困扰我到现在的问题，这么多年来，瑞星第一次让我感觉到如此的不负责任，一个问题漏洞如此众多的软件竟然就这么隆重的面试，这不是强迫所有的用户都参与了软件的测试和完善吗？！:default4: 且不说他们是否乐意，就说耽误的时间，所受的损失请问你们想过没？

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx参考此帖提取dump文件打包上报。

多谢，我已经修改了，现在去试下能否在蓝屏后生成文件。

请问瑞星和金山那个好，就算金山差也不会差很多。可瑞星的防火墙和杀毒合成的云安全20元一月。金山是10元一月。你认为长此下去对谁有利。瑞星肯定会走不少用户 。我不是拖。总是搞免费。瑞星云安全是可以实行10元一月的吧

不对啊，C盘里搜索不到MEMORY.DMP这个文件夹，全盘搜索也没有。

不过刚才蓝屏了后我注意了下蓝屏的问题代码，STOP：0×000000be

我的也是，一放什么播放器就蓝屏……
紧急求救……

:default8: 怎么等了半天了还是没工程师来帮助我们呢？任何游戏都无法打开，电脑蓝屏重启了无数次，吓得我现在只敢打开网页了。瑞星，你已经让我很生气很暴躁了，请别再让我伤心直到绝望离你而去！！！

:default4: 火大了，我也卸载了“ 到瑞星网站直接下载09版安装程序，重新安装”去试试，还是没用我就彻底无言了。
只是麻烦瑞星以后要公测前，请事先通知征得广大用户的同意，尊重的是相互的这个道理我想任何人都懂。

和楼主一样的现象，我从2002年开始用瑞星一直没有故障但现在真的让我好难受。:default46:

怎么样？等待中。。。

正在卸载，我也在等待中，不知道重新下载注册后是等死还是等活。。

我把安全卫士和360保险箱删了，好了！瑞星也太霸道了吧！我一直这么搭配用的:default4:

怎么搞的啊？？？

正在http://update.rising.com.cn/register/pcver/UpdatePackage.asp下载2009安装包中，满心期待也是满心的担忧，唉。。
在无数朋友的奉劝和鼓动中，一直坚信不疑的我，这次也开始怀疑瑞星对于用户的态度了，这种东西怎么给你们拿的出手啊？:default4:

大哥，我已经无言了，现在来告诉你等待的结果啊。
按照万事达的建议，重新去网站下载安装包后，重新启动后无法显示主界面，我采取了注销，然后打开瑞星杀毒软件2009点界面上的升级，完全死机，强制关机再重新启动，尝试着打开游戏，还是马上蓝屏。。。

感觉 是有冲突导致的
第一 检查内存是否有问题 换个插槽试一下

第二 与360冲突 因为360的某些驱动即使在关闭的情况下 他在后台也是运行的 而这个有时导致蓝屏  建议在驱动里看看是否有未清理的360

第三 彻底卸载瑞星 并删除原安装文件夹 重新安装

第四 请上交一份蓝屏文件 http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx    如果是vista见此贴 http://bbs.ikaka.com/showtopic-8409441.aspx 
【一个很简单的蓝屏检测工具 http://bbs.ikaka.com/showtopic-8558171.aspx】

第五 此次产品是经过我们内测和大家公测的，出现问题请谅解

第一个虽然我不敢断定不是因为这个产生的问题，但是我能肯定的是一定程度上是因为瑞星跨版本升级引起的，稍候我会请人检查。

第二个问题我实在难以割舍，因为360的实用与简便是我每天必须的，就比如瑞星的保险柜只是个摆设从来不起作用一样，我每天玩游戏必须要用到360保险箱。还有，与其他正规软件能否兼容这是瑞星的责任，更何况360还是一款知名度使用度极高的大众软件！

第三个刚才我已经尝试过了，无效，甚至还出现了死机现象。

第四个我也按照万事达的提示步骤做了，已经故意去打开游戏蓝屏后马上去C盘，甚至全盘搜索都没有这个文件夹，让我这个菜鸟更加的纳闷。

第五点，这次我想绝大多数用户都很难原谅瑞星这么不负责任的做法，一款跨版本的正版杀毒软件，还是在经过无数次自身内测和广大热情用户的公测，依然出现这么多可以说是低级的错误。
用了瑞星将近三年，我也是今天第一次来论坛求助，从我这里就能一定程度上这次给用户所造成的影响有多大，其实，大家来这里，当然也包括我，之所以还能来求助，翘首盼望问题能够得到尽快的解决，是依然出于对于瑞星的支持与信任。
唉，算了，我看今天也是没办法了，你们也够辛苦的了，休息吧，希望明天能尽快的好起来。

该用户帖子内容已被屏蔽

麻烦技术团队先生帮我看下，多谢。

支持楼主!我刚才机子自动升级了，同楼主一样，打开QQ游戏就蓝屏，敲什么键都不起作用，完全死机(这点好像同楼主不一样，楼主还能立即进C盘)只好重启，我还以为是机子出了什么问题，来回了几次，看了楼主的贴子才知道真是瑞星的问题，现在还不知其它程序或游戏会不会出现同样的问题，现在我试试去，希望瑞星的技术人员尽快解决这个问题
说明一下，我的机子没有其它任何的防毒软件，只有瑞星杀毒及防火墙。现版本为21.17.43


:default11: :default11: :default11: 真是啊，什么2D、3D游戏通通都玩不了

:kaka11: 想不到还有这么多同胞跟我出现一样问题我是从公测一直蓝到现在。。

我的 也是啊，不知道怎样解决，游戏都玩不了啊 ，郁闷~~~  请高手 来个解决的办法啊 ~~:default11:

又是冲突问题，太酷了:default5:

那个孙子删除我的帖子了啊，有问题还不让说了啊~:default11:

强，建议你去参加浙江卫视的“中国蓝”公益活动。:default6:

兄弟，你的问题和我一样，看看我的方法能帮你么？
http://bbs.ikaka.com/showtopic.aspx?page=end&topicid=8577800#9230284