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瑞星2012杀毒软件无法升级

瑞星2012杀毒软件无法升级

问题:瑞星2012杀毒软件近期无法升级,点击在线升级,毫无反映。也无法卸载。重新覆盖安装后,问题依然存在。

操作系统为:WIN7 64位。

求助,如何解决?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 701; InfoPath.3; .NET CLR 2.0.50727; .NET4.0C; .NET4.0E)
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回复: 瑞星2012杀毒软件无法升级

1、您是否装有其他安全类软件?
没有装其他杀毒软件,只有安装360。


2、瑞星杀毒软件程序版本、IE浏览器版本分别是多少?
瑞星杀毒软件程序版本是24.00.03.64、IE浏览器版本分别是9.0.8112.16421?

3、无法卸载有什么提示?
无任何提示,毫无反应。

4、请您尝试:开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步,将保留用户配置文件的勾选去掉
参考这个方法卸载瑞星杀毒软件后,再重新安装观察。
按程序,点击到修复后,也是无任何反应。
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回复: 瑞星2012杀毒软件无法升级

恩,已解决,这是什么原因造成的?和360启动管理有关系吗?

如果有关系,哪些启动项不能被禁止?
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