1   1  /  1  页   跳转

瑞星2012杀毒软件无法升级

瑞星2012杀毒软件无法升级

问题:瑞星2012杀毒软件近期无法升级,点击在线升级,毫无反映。也无法卸载。重新覆盖安装后,问题依然存在。

操作系统为:WIN7 64位。

求助,如何解决?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 701; InfoPath.3; .NET CLR 2.0.50727; .NET4.0C; .NET4.0E)
分享到:
gototop
 

回复 1F automatedlogic 的帖子

您是否装有其他安全类软件?
如果有,请暂时卸载其他安全软件,单独安装瑞星观察。
瑞星杀毒软件程序版本、IE浏览器版本分别是多少?
无法卸载有什么提示?
请您尝试:开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步,将保留用户配置文件的勾选去掉
参考这个方法卸载瑞星杀毒软件后,再重新安装观察。
感谢您参与公测活动!
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 

回复: 瑞星2012杀毒软件无法升级

1、您是否装有其他安全类软件?
没有装其他杀毒软件,只有安装360。


2、瑞星杀毒软件程序版本、IE浏览器版本分别是多少?
瑞星杀毒软件程序版本是24.00.03.64、IE浏览器版本分别是9.0.8112.16421?

3、无法卸载有什么提示?
无任何提示,毫无反应。

4、请您尝试:开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步,将保留用户配置文件的勾选去掉
参考这个方法卸载瑞星杀毒软件后,再重新安装观察。
按程序,点击到修复后,也是无任何反应。
gototop
 

回复:瑞星2012杀毒软件无法升级

点击开始运行,输入services.msc,在这里找到rsd service服务,看一下这个服务的启动状态,如没有启动,尝试手动启动一下,再升级试试。
gototop
 

回复: 瑞星2012杀毒软件无法升级

恩,已解决,这是什么原因造成的?和360启动管理有关系吗?

如果有关系,哪些启动项不能被禁止?
gototop
 
1   1  /  1  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT