瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星2011版公测专区瑞星全功能安全软件（RIS）2011 win7 x64启动时死机的问题还应改善！[问题已更新，继续附加报告]

1   1  /  1  页   跳转页

[疑似bug] win7 x64启动时死机的问题还应改善！[问题已更新，继续附加报告]

收藏
Alpha_Beta
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:57
  • 注册: 2010-08-18
  • 来自:哈尔滨市
发表于： 2010-08-26 17:29 | 显示全部 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

win7 x64启动时死机的问题还应改善！[问题已更新，继续附加报告]

昨天经过很多次测试，发现启动时死机的现象已经消失，本来很高兴，今天早上开机又死机了次。郁闷...我在几个电脑上测试，发现32位的XP没有此现象，32位的Win7也没有测试出，貌似只有64位的Windows有这个问题？这个问题，卸载瑞星后就正常了。很奇怪。我现在使用的瑞星版本是23.00.06.89，还是存在这个现象。为了方便工程师分析，我把我已经安装的程序附上。


开机自启动项也只有RIS。


硬件信息我用Everest生成了硬件报告，见附件。希望能对工程师解决此问题有所帮助。

附件: Report.txt (2010-8-28 10:46:36, 335.78 K)
该附件被下载次数 280



---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
今天发现更新了一些Hook文件，感觉应该和这个问题有一些关系，我进行了15次的关机，等待半分钟然后重启，这样的操作，都没有再次遇到死机现象。应该说vista、win7启动时死机的问题已经解决！如果以后还发现其他问题，我会另开新帖报告。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
原问题现象。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8769936.aspx操作系统及补丁情况： Windows 7 简体中文64位旗舰版 + 全部补丁
    浏览器及版本：          IE8
    瑞星软件版本：            23.00.06.75
    涉及的其它软件版本：  Windows 7
    问题现象：                    每次硬启动必死机，卡在欢迎屏幕，按RESET重启后正常进入系统。
    相关网址：                    N/A
    出现问题前的操作步骤：电脑从关机状态开机，就会出现死机现象。
    问题能否复现：            必现
    相关附件：                  N/A

有很多人提出这个问题，而回复都是一样。就是已经反馈。然而这个古老的问题到现在都没有解决。谁也不愿意每次开机都得按一次RESET，在优化性能的同时，希望把稳定性也搞好。我希望这个问题能够尽快解决。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C)
最后编辑Alpha_Beta 最后编辑于 2010-08-28 10:48:29
分享到：
gototop
 
Alpha_Beta
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:57
  • 注册: 2010-08-18
  • 来自:哈尔滨市
发表于： 2010-08-27 09:47 | 显示全部 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：win7启动时死机的问题什么时候能解决?

未安装其他安全软件，卸载瑞星后正常。

今天电脑启动时候没有死机，发现瑞星更新了，更新了一些Hook组件，我再观察下这个问题是否还存在。

经过几次测试，发现这个问题应该是已被修复。启动时不死机了，安心的多。

再度发现问题
最后编辑Alpha_Beta 最后编辑于 2010-08-28 10:47:40
gototop
 
Alpha_Beta
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:57
  • 注册: 2010-08-18
  • 来自:哈尔滨市
发表于： 2010-08-28 10:48 | 显示全部 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：win7 x64启动时死机的问题还应改善！[继续附加报告]

问题已更新，手动up一下让工程师看到。
gototop
 
Alpha_Beta
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:57
  • 注册: 2010-08-18
  • 来自:哈尔滨市
发表于： 2010-08-29 09:43 | 显示全部 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 6F 瑞星工程师14 的帖子

当前使用23.00.06.96版仍然存在问题。
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT