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论坛及客服的回复建议

论坛及客服的回复建议

发现近来对于反映瑞星服务问题、回复不满意等的质疑、谩骂贴较多,看了下大家的回帖
总结出:1、回复用户的回帖结构不严密思路不清,容易造成和加深用户的质疑与不满
2、有些人举例回复时感xxx彩略微偏激,加深用户的不满
3、此类帖子应给予正规全面的回复,而不是一次又一次的间断性不全面回复,会导致用户的思路紊乱化

个人觉的遇到此类帖子应向“流氓兔”版主和小聪版主学习(名字比较难打,勿怪),切勿莽撞,因为任何人遇到问题都不可能做到平常心来发帖。

永远支持瑞星,望瑞星各方面越做越好

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回复 4F 艾暖 的帖子

大家都注意的话不就良性循环了么,毕竟工作人员少,百姓多数啊
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