问题描述：瑞星安装包能下载，但软件提示，“抱歉，此安装包不能在当前版本的WINDOWS上运行。”
病毒库一直不能更新。

解决方法：

这是瑞星发给我的回复MAIL，下载最新的VISTA版，产品升级后问题都解决了。

请您下载瑞星网站提供的瑞星杀毒软件的“安装程序(Vista)”或瑞星防火墙的“安装程序(Vista)”进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

瑞星软件安装程序下载以及安装方法，请您按照如下方法进行操作：
1.登陆瑞星网站，在网站左上角点击『产品升级』；
2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号、用户ID号以及网站显示的附加码；
3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
4.进入升级页面选择杀毒软件“安装程序(Vista)”或防火墙“安装程序(Vista)”。并下载到本地硬盘；
5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装，请直接进行第6步；
6.运行下载的杀毒软件安装包rav_vista.exe或者防火墙安装包Rfw_vista.exe，按照提示进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

提示：如果不能在vista系统中正常卸载瑞星软件，则：建议您使用『控制面板』-『程序和卸载』方法在vista系统中卸载瑞星软件即可。

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC059
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn


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总算知道不是我自己电脑的问题，稍稍有点安慰，
http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
我已经通过瑞星邮件中心发MAIL去咨询过了，但还没收到解决问题的回复，等着吧。òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

这是瑞星发给我的回复MAIL，下载最新的VISTA版，产品升级后问题都解决了。

请您下载瑞星网站提供的瑞星杀毒软件的“安装程序(Vista)”或瑞星防火墙的“安装程序(Vista)”进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

瑞星软件安装程序下载以及安装方法，请您按照如下方法进行操作：
1.登陆瑞星网站，在网站左上角点击『产品升级』；
2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号、用户ID号以及网站显示的附加码；
3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
4.进入升级页面选择杀毒软件“安装程序(Vista)”或防火墙“安装程序(Vista)”。并下载到本地硬盘；
5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装，请直接进行第6步；
6.运行下载的杀毒软件安装包rav_vista.exe或者防火墙安装包Rfw_vista.exe，按照提示进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

提示：如果不能在vista系统中正常卸载瑞星软件，则：建议您使用『控制面板』-『程序和卸载』方法在vista系统中卸载瑞星软件即可。

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提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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