231.运行组策略及程序时提示没有权限

　　问：我的电脑安装的是Windows XP Pro，以前运行正常，但是现在不知怎么回事，运行“gpedit.msc”(组策略)时，系统会提示“本次操作由于

计算机的限制而取消，请与管理员联系”，还有我发现有时运行其他程序也会报同样的错误，但我是以管理员身份登录的。请问我该怎么办？

　　答：根据你的描述，你在电脑上运行了“只运行许可的Windows应用程序”的策略，而且未将gpedit.msc本身添加入允许系统运行的程序。此组策

略的特点是不能禁止在CMD命令窗口下运行程序，所以现在要想办法运行CMD(如果现在没限制CMD，只要在CMD窗口下运行“mmc

c:\windows\system32\gpedit.msc”即可)。如果CMD也被禁止，可以通过以下方法来恢复，重启计算机，在启动时按下F8键，选择“带命令行提示的

安全模式”启动，系统会自动运行CMD命令窗口，现在你可以在提示符下运行mmc c:\windows\system32\gpedit.msc，这将打开组策略。展开“用户

配置→管理模板→系统”，在右侧找到“只运行许可的Windows应用程序”策略，将它设置成“未配置”，再“确定”即可。

　　232.自动更新程序无法正常使用

　　问：我用的是Windows 2000 Pro版系统，以前使用IE工具栏的Windows Update来进行更新都没问题，最近在更新进行到“复查以安装更新”时，

就不能继续了，出现“Error IUENGINE Determining machine configuration Error 0x8007007E The specified module could not be found

”提示。请问这是什么原因？

　　答：这是系统错误造成的，你可以尝试如此解决：点“开始→运行”，输入“regsvr32 urlmon.dll”命令，系统会弹出“……成功”表示注册完

成。然后点“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，点击“添加/删除 Windows 组件”窗口，单击“下一步”让Windows自行重新配置一遍组件

，配置完毕后单击“完成”按钮。如果没能解决问题，请去微软官方网站下载安装微软的XML Parser 3.0 Service Pack4。

　　233.修改单击切换幻灯片的设置

　　问：我使用PowerPoint 2002制作幻灯片时，设计了菜单，在幻灯片播放过程中，如果点击某个链接可以实现某个功能。由于PowerPoint播放时默

认单击鼠标时就会换页，如果无意中点击链接以外的区域时，PowerPoint会自动播放下一张幻灯片，此时菜单就不能发挥应有的作用了，请问该如何

解决这个问题？

　　答：用PowerPoint打开并编辑你的幻灯片，选中你的菜单所在的幻灯页面，然后点击菜单栏的“幻灯片放映→幻灯片切换”，此时会打开“幻灯

片切换”窗口，在“换片方式”下将“单击鼠标时”前面的钩去掉即可。下面的“每隔”时间选项可以不选，不设置时间。凡是需要链接的页面均可如

此设置。

　　234.抓取抓图软件自身的界面图

　　问：我在写文章时需要使用HyperSnap-DX本身的界面图，但是这个抓图软件好像不能捕捉自己的画面，每次抓图时它都是把自身隐藏后去截取别

的软件画面，请问如何才能抓到它自己的界面图？

　　答：你可以用“Print Screen SysRq”键来抓取整个屏幕图像然后再处理，也可以同时运行两个HyperSnap-DX进程，然后利用一个程序窗口对另

一个窗口进行捕捉。建议用来被捕捉的窗口可以取消激活快捷键(将“选项→激活快捷键”前的钩取消即可)，另一个窗口则激活快捷键(Windows XP系

统上也可以不做改变)。

　　235.让Windows Me拥有DOS模式

　　问：我最近将Windows 98换成了Windows Me，请问如何才能让系统在开机时像Windows 98一样，按F8可以进入纯DOS状态？

　　答：Windows Me取消了纯DOS模式，但网上有人做了Windows Me进入纯DOS的补丁，安装这个补丁以后Windows Me就有能进入纯DOS的选项了，你

可以到http://cpcw.mydown.com下载这个补丁。

　　236.无法预览多媒体文件怎么办

　　问：我使用的Windows XP系统，我发现我的资料夹中的图片无法自动预览，就是在资源管理器中点击某一JPG图片时，左边的缩略图中却不显示出

来，还有就是点某个WMV文件，也不能预览，请问该如何解决这个问题？

　　答：你可以尝试这样解决：在“开始→运行”中输入“regsvr32 shimgvw.dll ”(启用图像预览)；然后运行“regsvr32 shmedia.dll” (启用

影像预览)，注册DLL后应该会弹出窗口提示“……中的……成功”，按确定即可。如果要取消预览，比如取消视频预览，运行“regsvr32 /u

shmedia.dll”即可。

　　237.禁止用户打开任务管理器

　　问：我是一个计算机管理人员，由于某种原因，我想将公司的机器都设置为不能通过“Ctrl+Alt+Del”打开任务管理器，是否有办法可达到此目

的？我公司的机器均使用Windows XP系统，且未使用域模式。

　　答：由于你们公司未使用域模式，只能采取每台机器设置组策略来实现。使用管理员账号登录系统，在“运行”中输入“gpedit.msc”进入组策

略编辑器，在“用户设置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”里选中右边“删除任务管理器”，点右键设置属性，选定为“已启用”，“确定”

即可。同时建议你禁止用户运行组策略编辑器，可以在“用户设置→管理模板→系统”点右边“不要运行指定的Windows程序”，将它启用，并将

“mmc.exe”添加进不准运行的程序列表即可。

238.无法打开MPP文件怎么办

　　问：最近收到的部分邮件的附件看不了，都是一些*.mpp后缀的文件，运行后提示说找不到打开的程序，请问如何打开这些文件呢？

　　答：MPP文件是微软的项目管理软件Project格式的文件，要读写.mpp文件需要安装相应版本的Project。如果仅仅是观看MPP文件，可以下载名为

Steelray Project Viewer的软件，正常安装后即可打开.mpp文件(下载地址：http://www.steelray.com/download.php)。

　　239.恢复IE的状态栏

　　问：不知道误设置了什么，我的IE浏览器下面的进度条(就是打开网页时的进度条)突然不见了，我该如何恢复它呢？

　　答：我想你是指的IE浏览器的状态栏，只要在IE浏览器菜单上找到“查看”，在“状态栏”前打上钩就可以了。

　　240.病毒导致OE信件“一片空白”

　　问：我的电脑前两天中了Pwsteal.Lemir.Gen病毒，病毒隔离后我的Outlook Express(OE)中邮件都在，可打开内容却是空白的。请问这是怎么回

事？

　　答：OE信件打开为空白最常见的原因之一就是Temporary Internet Files文件夹出现问题。当OE在开启邮件的时候，也会在Temporary

Internet Files或TEMP里建立临时文件，这样才能够显示邮件，如果不能顺利建立档案，或对上述两种临时文件夹的存取遇到问题(例如磁盘剩余空间

不足)，就会发生这种开启或预览信件时一片空白的情况。遇见这种情况，首先关闭OE以及所有IE窗口，点击“开始→所有程序→附件→系统工具→磁

盘清理”，然后选择临时文件所在盘符后点击确定，此后勾选“Internet临时文件”和“临时文件”，按确定即可。

241.Windows 2000玩繁体中文游戏问题

问：我使用Windows 98系统时，玩繁体中文游戏都是用Magicwin98、Richwin等软件进行内码转换，均能很好地显示出正常的繁体中文，但我将系统

换成Windows 2000后，这些软件就都不再起作用了。请问我该如何解决这个问题？

　　答：Magicwin98、Richwin都不支持Windows 2000以上版本的系统，你可以用下面的方法来解决这个问题：在“控制面板→区域选项→常规”标

签页上，“系统的语言设置”栏上选中“中文(繁体)”，然后按“默认值”按钮，设置默认值为中文(香港)或中文(台湾)即可很好显示出正常的繁体中

文，不需要挂内码转换工具。

　　242.硬盘的所有分区里均多了一个名为Winfile的文件夹

问： 我的电脑中硬盘的所有分区里均多了一个名为Winfile的文件夹，但它的扩展名却为.exe(大小65KB)，为可执行程序。我无法将它删除(删后不久

又会出现)。现在只要一上网，电脑的运行速度就会变慢，但若强行重启后不再上网，一切正常，只是Winfile程序越变越多，且都是隐藏文件，文件

名也有变化(与它所在位置的文件夹同名)。请问这是什么原因？

　　答：造成这种现象的原因是计算机感染了I-Worm.Wukill.B病毒。这是一种蠕虫病毒，通过邮件传播，能感染Windows 9X/NT/2000/XP。该病毒的

图标同普通文件夹一样，很容易诱使用户点击，病毒运行时，除了会将自己复制到Windows目录下并改名为Mstray.exe以外，还将枚举磁盘目录，在每

个根目录下释放文件Winfile.exe(病毒程序，大小为61KB左右)，同时修改注册表，隐藏系统文件、隐藏受系统保护的文件、隐藏已知的扩展名称，并

且在当前路径下生成自身拷贝文件，名称采用上级目录，或者是当前窗口的标题，增加隐蔽性。利用最新的杀毒软件在安全模式下即可将病毒清除。注

意：在Windows目录中也有个Winfile应用程序，大小为147KB，它可不是病毒，不要把它给误删了！

　　243.不能连续正确打印表格

问： 最近在打印文件的时候，不知道哪里的设置出了问题，不能连续正确打印表格。主要故障表现为：执行了打印数张的命令，打印第一张没问题，

但后面几张是有字无框的效果。请问该如何解决这个问题？

　　答：请检查一下你的打印机设置。在打印机的“属性→图形”里将“图形方式”选择为“使用光栅图形”，在打印机“属性→字体”里，将

“TrueType字体”设置为“将TrueType字体作为图形打印”，最后在打印机的“设备选项”里将“打印机内存”调到最大，这样修改完毕后便可以解

决问题了。

244.Winamp不能正常播放WMA音乐

问：我安装的Winamp是集成全插件的(当然也包括WMA插件)，前段时间可以正常播放WMA音乐，后来不知怎么的不能播放了！而我用Windows Media

Player、foobar以及Media Player Classic ，均可以正常播放WMA，唯独Winamp无法播放。我又安装了其他版本的Winamp，但问题依旧。请问这是

什么原因，该如何解决？

　　答：出现这种现象的原因是你将Winamp原来安装的WMA插件破坏或误删了。你可以从网上重新下载Winamp的WMA插件in_wm.dll(可从

http://www.pchome.net/dl/mp3plugin.htm下载)，然后将它拷贝到winamp/plugins目录里就可以了。　

　　245.Office 2000打不开XLS文件

问： 我使用的是Office 2000，最近打开XLS文件时，只是出现Excel窗口，里面什么也没有，就像是关闭了所有工作表窗口一样，同时弹出“找不到

“D:\XXX\XX.XLS”(或它的组件之一)。请确认路径和文件名是否正确，而且所需的库文件均可用。”而进入Excel后，再通过打开文件的方式就可以

打开XLS文件，重装Office 2000现象依旧。请问我该怎么办？

　　答：你可以从下面几个方面入手查找原因：①可能是病毒引起的：用最新版本的杀毒软件查杀系统中的病毒。②可能是临时文件引起的：Excel非

正常退出时，一些临时文件没有自动删除，会引起Excel文件打不开：重新启动一次电脑，查找系统临时文件夹(TEMP)，将其中的所有文件都删除，再

进入XLS文件所在文件夹，将其中一些名称奇怪的文件(可能是隐藏文件)删除，再打开XLS文件试试。③文件关联出现了错误：又击任意一个XLS文档，

在随后出现的快捷菜单中，选“打开方式、选择程序”选项，打开“打开方式”对话框，然后选定“Microsoft Office Excel”选项，同时选中“始

终使用选择的程序打开这种文件”选项，确定返回。　

　　246.Windows 2000IE下用右键打不开新窗口

问： 因为工作需要我安装了Windows 2000操作系统、IE6.0，并安装了SP4补丁，设有一个管理员及若干用户，发现在管理员模式下可以正常使用IE，

但是以普通用户登录后却无法在IE下用右键打开新窗口，把该用户设成管理员权限后仍无法打开。不知有何方法解决这个问题？

　　答：你可以尝试重新创建一个账户，看在新的账户中是否还有这个问题。另外，你也可以参照http://support.microsoft.com/?id=281679中的

步骤来解决这个问题。

247.让Nero支持更多音频格式

首先从http://neroplugins.cd-rw.org/files/nxmyogg.zip下载一个Nero的OGG音频插件压缩包，然后将压缩包中的nxMyOgg.dll文件解压缩到

“C:\Program Files\Common Files\Ahead\AudioPlugins\”目录下。

　　运行Nero Burning ROM，依次单击“其他选项→编码文件”，弹出“文件编码”对话框(如图)。单击“增加”按钮，在弹出的对话框中选择需要

转换成OGG格式的音乐文件并打开，这时文件会显示在“等待转换文件”列表栏中。在界面下方“输出格式”的下拉列表中选择“Ogg Vorbis(*.ogg)

”一项，单击右侧的“配置”按钮可对参数进行设置，然后指定保存文件的路径。设置完成后，单击“继续”按钮，这时Nero就会自动进行处理并生成

OGG文件。

248.让realsched.exe不再烦人

首先打开RealPlayer，单击“工具”→“首选项”，在“首选项”窗口，分别去掉“自动服务”中“检查最新下载的媒体，添加到我的媒体库”和“

自动更新”中“自动下载和安装重要更新”前的复选框，按“确定”。然后在“首选项”窗口“自动服务”中“Real消息中心”点击“配置消息中心”

按钮，在弹出的“消息中心”窗口中去掉“检查新消息”前的复选框(如图)，按“确定”，在弹出的警告窗口点击“是”，即可让realsched.exe进程

彻底消失。

249.删除多余系统还原点

单击“开始→运行”，输入Cleanmgr，单击“确定”。在弹出的“选择驱动器”窗口中选择一个驱动器并单击“确定”。然后在磁盘清理窗口中单击

“其他选项”选项卡，再单击“系统还原”下的“清理”按钮，单击“是”即可。现在，除了最近的一个系统还原点外，其他的还原点都被删除了。

　　250.Windows Installer出错如何解决

　　问：我使用的Windows XP系统，在安装一些软件时系统弹出警告：“不能访问Windows Installer服务，可能是你在安全模式下运行Windows，或

者Windows Installer没有正确安装，请和你的支持人员联系获得帮助。”我在管理工具的服务页面中看到“Windows Installer”已经启动了，请问

这该如何解决？

　　答：可尝试用如下方法解决：首先用具有管理员权限的用户登录，在“运行”对话框输入“msiexec /unregserver”，停掉Installer服务；下

载InstMsiW.exe(http://www.skycn.com/soft/11602.html)，用WinRAR解压；进入解压缩后的文件夹，右击msi.inf，点击安装，再右击

mspatcha.inf，也点击安装；最后用“msiexec.exe /regserver”再次启用服务。如果这样做仍然不能解决问题，建议重新安装SP1或SP2。

251.OE默认存储路径如何更改

　　问：Outlook Express(OE)在我的电脑中的邮件默认存储在 C:\Documents and Settings文件夹中，不知道怎么样才能更改为其他地址？

　　答：OE本身就有这样的设置功能。在OE的主窗口菜单中点击“工具→选项→维护”，单击窗口中的“存储文件夹”按钮，会弹出“存储位置”对话

框，点击“更改”按钮，在弹出的对话框中选中事先建好的用来存邮件的文件夹，再点击确定，然后重新启动OE，以后所有收发的邮件就全保存在新的

文件夹下了。

　　252.多个Excel文件能否使用独立窗口

　　问：如何使Excel文件能像Word文件一样，每次打开Excel工作簿都独自在一个Excel文件平台下而不是共用一个，以避免不小心关闭所有的Excel

工作簿？

　　答：打开多个工作簿时，确实容易因为不小心点击关闭按钮而导致多个Excel文件全部关闭，不过Excel的核心已经被设计成这样，无法修改。尽

管如此，单独关闭Excel文件还是有很多方法的，最主要包括点击主窗口右上角大“X”下面的小“x”，另外也可以用鼠标右键在任务栏上的窗口中选

择关闭，后者比较不容易按错按钮。

　　253.不同账户是否需要重复安装Office

　　问：我在Windows XP中的一个账户下安装了Office 2003，并可正常使用，然而登录到另一个账户后，在打开某个用Office创建的文件时，系统

会自动打开一个Office安装程序，请问这是怎么一回事？

　　答：Windows XP与Office都支持多用户，如同Windows中不同用户有不同的桌面等设置，Office中不同的用户也有不同的需要，因此当一个新用

户使用时，Office会先为他设置一套配置文件(C:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Office，这个目录中就有部分

Office的配置文件，其中User对应用户名)，这个过程就是你所看到的安装程序，其实你完全不用担心会重新安装Office，尝试“下一步”就知道最多

只需几十秒时间就会为新用户准备完毕，然后就可以正常使用Office了。

　　254.右键菜单的自动播放选项不见了

　　问：我使用的是Windows XP专业版，我的两个光驱突然不能自动运行了，右菜单的自动播放选项也消失了，我已试过修改注册表，并使用

Autoplay Repair Wizard，但仍无法解决，请问究竟该如何解决这个问题？

　　答：Autoplay Repair Wizard是微软专为Windows XP/2003用户推出的修复“自动播放”问题的小工具，你可能是使用这个软件的方法不当。首

先确保以拥有管理员权限的用户登录；然后下载AutoFix.exe文件，运行后不能一直按“Next”，如果窗口中间的“Repair”按钮呈现可选状态，则要

点击这个按钮，然后再点击“下一步”，这时可能会要求用户重新启动；重新启动后如果还是不能自动播放，则重复运行该软件，直到所有的“Repair

”按钮都呈灰色不可按下为止，最后再次重新启动即可。

255.SP2造成本地连接异常怎么办

　　问：我刚刚安装了Windows XP SP2，发现防火墙功能大大增强，但同时给我增加了些许烦恼。我用的是ADSL虚拟拨号上网，没有设置IP。安装了

SP2后，每次打开ADSL Modem后，系统都会自动寻找IP地址，自然每次都会失败，出现续订IP的对话框。并且本地连接始终有黄色惊叹号，显示“被限

制或无连接”，虽不影响拨号，但感觉不好，请问该如何禁止此现象？

　　答：这个问题源于网卡没有一个固定的IP地址，为了保证通信，Windows自动分配了一个IP地址给网卡。解决方法一：取消网络连接“属性→常规

”选项卡下面的“此连接被限制或无连接时通知我”这个选项。方法二：在网络连接“属性→TCP/IP”属性里面给你的网卡指定一个IP地址(不会影响

上网)。

　　256.无法运行注册表编辑器该怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，不知从什么时候开始运行注册表编辑器时，注册表编辑器一打开就自动关闭，无法使用，而且运行任

务管理器和控制面板里的管理工具时也有这种现象，请问这该如何解决？

　　答：很明显，有一个后台程序在监控你的注册表编辑器和任务管理器的运行，一旦发现有符合监控内容的进程出现就立即杀死。一般计算机病毒才

会这样做。你需要在安全模式下使用最新版的杀毒软件扫描你的系统，清除病毒。

　　257.安装SP2后OE出现问题

　　问：我安装了Windows XP SP2 后，以前运行正常的Outlook Express(OE)出现问题，运行时会出现无法打开OE的多个出错提示，请问我该怎么办

？

　　答：你可以重新安装Windows XP SP2(可以不卸载SP2)。对于SP2，较好的安装方法是在系统刚刚安装完成以后就立即安装，接下来才是安装驱动

程序和应用软件，而不是等系统配置完毕以后再安装SP2。

　　258.如何修改自动播放选项

　　问：我在Windows XP中插入闪存或光盘的时候会弹出一个选择用什么程序打开闪存或光驱的对话框，我点了一个始终用资源管理器打开，请问有

没有什么办法修改它啊？

　　答：打开“我的电脑”，对于光驱，在光驱驱动器上点击鼠标右键，选择属性，然后打开“自动播放”选项卡。根据不同的类别选择不同的处理措

施。对于闪存，需要先将闪存插入，剩下的操作和光驱的操作一致。

　　259.删除Recent后无法正常关机

　　问：我用的系统是Windows XP SP1，对电脑杀毒后出现了问题，在关闭或注销时，会提示“Recent是Windows系统文件夹，Windows需要它才能正

常运行，因此不能删除”，点确定才出现关机对话框，这是什么原因？

　　答：应该是你无意中删除了Recent目录造成的问题。解决方法是，进入有故障的账户，然后打开C:\Documents and Settings\＜账户名＞(请用

自己的账户替换＜账户名＞)，新建一个文件夹，命名为Recent即可。如果你需要将Recent目录名显示为“我最近的文档”，那么可以从其他账户

Recent目录下将隐藏文件Desktop.ini文件复制到刚刚新建的目录下面即可。

　　260.升级Office后找不到“区位输入法”

　　问：我用的办公软件是Office XP，在安装时自带“区位输入法”，现在我要更换为Office 2003(本软件安装时不带有“区位输入法”)，请问怎

样才能把Office XP里的“区位输入法”复制到 Office 2003 里面去使用？

　　答：Windows 2000/XP都自带有区位输入法。不过名字被更换为“内码”。你可以在“区域选项”或“文字服务和输入语言”里面将“中文(简体)

—内码”输入法添加进入系统即可。

　　261.修改输入法中/英标点切换快捷键

　　问：我使用的是Windows XP专业版系统，最近在输入法设置中，把中/英标点切换的按键顺序改了，现在想改回默认的“Ctrl+PERIOD”快捷键却

无法改回来，修改时始终要加上Shift键。请问我该怎么办？

　　答：运行regedit，打开注册表编辑器，找到 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Input Method\Hot Keys\00000012，将右边的二进制值

“Key Modifiers”修改为“02 C0 00 00”即可。

　　262.禁止“弹出窗口阻止程序”生效

　　问：我安装Windows XP SP2后，IE中多了个“弹出窗口阻止程序”，但是它阻止了一切新窗口弹出，我想完全禁止该程序起作用，请问有什么办

法？

　　答：“弹出窗口阻止程序”用于阻止一些广告窗口的弹出。如果默认的中级级别不能满足你的要求，你可以在“IE选项→隐私”选项里面找到“弹

出窗口阻止程序”的设置按钮。在设置界面里面可以将安全级别设置为低级。或者在“IE选项→隐私”选项卡里面取消“阻止弹出窗口”前面的复选，

然后点击确定按钮关闭这项功能。如果你需要偶尔允许弹出窗口，可以在点击含有弹出窗口的链接前按下Ctrl键，这样将临时忽略这项功能。

　　263.文件“摘要”信息不见了

　　问：我用右键点击AVI(无论什么编码形式)视频文件选择“属性”，发现“摘要”选项卡不见了，只留下“常规”项。奇怪的是同样为视频文件的

WMV文件却又有“摘要”选项卡。请问这是什么原因啊？

　　答：如果你以前使用过NTFS文件系统，就会知道“摘要”信息是NTFS文件系统的一个特殊功能，它将信息存放在NTFS流里面。至于WMV格式出现的

“摘要”项是微软特殊设定的。如果你需要让所有文件都有“摘要”项，则必须使用NTFS文件系统。

264.看不到文件夹中的文件

　　问：我打开电脑C盘下的Program Files文件夹后出现出错提示“出现运行期错误，是否纠正该错误？行：18错误：未结束的字符串常量。”点击

“是”和“否”都不行，看不见里面的文件，请问该如何恢复？

　　答：请到其他相同版本且运行正常的Windows系统中，进入相应的目录拷贝如下两个文件：folder.htt、desktop.ini(注意这两个文件都是隐藏

属性)，然后覆盖到出了问题的系统中即可解决问题。

　　265.清除Foxmail卸载后的“后遗症”

　　问：我卸载了Foxmail，但在Word的“文件”菜单的“发送”项里多了一项“Foxmail(以附件形式)”不能删除，请问该如何去掉这个菜单？

　　答：Foxmail在安装完成后，会自动在Word程序中增加一个Foxmail图标，同时还在“文件”菜单的“发送”下增加了一个“Foxmail(以附件形式

)”菜单项。也就是说，我们在Word中撰写的文档现在可以直接以附件形式添加到准备发送的邮件中。Foxmail实现这一功能，是使用了名为

Foxmail.dot的模板文件，该模板放在office\Startup目录中，会随着Word的启动而启动。因此要去掉Foxmail所添加的菜单，只要把Foxmail.dot文

件删除即可。

　　266.无法显示Windows Update页面

　　问：我使用Windows XP专业版，升级SP2后在使用Windows Update时出现“无法显示页面[错误号：0x80072EE2] ”的提示，请问我该如何解决这

个问题？

　　答：这个问题是网页已过期导致。可尝试用如下方法解决：打开IE浏览器，单击“工具”，再单击“Internet选项”，单击“高级”，单击“使

用HTTP1.1”，单击“通过代理连接使用HTTP1.1”，重新上网更新。如果还不行，建议将下列网址添加到“例外”清单中(使用通配符)：

*.Windowsupdate.microsoft.com；*.Windowsupdate.com。

　　267.Crypkey License服务有什么用

　　问：我使用的系统是Windows 2003，最近发现多了一项服务Crypkey License，进程为C:\WINDOWS\system32\crypserv.exe，停止该服务后，竟

然无法使用闪存了，请问这个服务是什么？是不是什么木马啊？

　　答：你使用的是不是加密型的闪存？Crypkey License服务是用于密码校验的，并不是什么木马。有些软件产品在安装的时候会自动添加这种服务

，如果停止或卸载该服务会造成软件无法使用。你的闪存如果是加密型的，很有可能是采用了这种加密方式。你必须启用这个服务，否则会影响你使用

闪存。

　　268.如何在PPT中演示立体图形

　　问：我通过PowerPoint 2000设计幻灯片，我想在演示的时候通过鼠标的点击来使一个立体图形达到翻转的目的,从而能看到它的不同侧面,但发现

PowerPoint 2000中的自由旋转按钮变成灰色，请问我该怎么办？

　　答：PowerPoint的自由旋转并不能达到你所希望的三维旋转，也不能对插入的对象起作用。要解决你的问题必须使用PowerPlugs:Transitions插

件(http://www.crystalgraphics.com/p ... ansitions.main.asp)，使用它可以方便地为你的演示文稿加入更多的3D效果，它包括12

种风格超过70种3D效果，例如旋转的方块等。

　　269.文件损坏导致无法整理分区

　　问：我使用的是Windows XP系统，在对C盘进行磁盘碎片整理时，提示由于C:\WINDOWS\prefetch\WMIPRVSE.EXE-28F301A9.pf.文件损坏，扫描

不能进行，而整理其他分区则无这种现象，请问这该如何解决？

　　答：C:\WINDOWS\prefetch是Windows XP的预读文件夹(以减少系统的启动时间)，系统使用一段时间后，这个预读文件夹会变得很大，而且里面

会有一些死链文件，因此建议你删除prefetch文件夹中的文件，然后再进行磁盘碎片整理操作。

　　270.开机出现奇怪的自启动程序

　　问：我的操作系统是Windows 98，每次开机后都会弹出拨号连接的提示，在msconfig中发现一个C:\WINDOWS\TEMP\Q5.EXE的自启动程序，将它删

除后，发现所有的TXT、INI文件都无法打开，请问我该怎么办？

　　答：首先这个文件不是Windows自身的文件，你需要使用最新版的杀毒软件扫描你的系统。至于文件关联的问题，你可以运行regedit打开注册表

编辑器，然后将HKEY_CLASSES_ROOT\inifile\shell\open\command和HKEY_CLASSES_ROOT\inifile\shell\open\command的默认值修改为

“C:\Windows\NOTEPAD.EXE %1”(不包括引号)即可。

271.提示缺少Svchosts.exe文件

　　问：我使用的是Windows XP系统。不知道为什么，近来启动电脑输入管理员密码后要过很久才能进入。进入后提示少了一个文件：

C:\WINDOWS\Svchosts.exe，我搜索了但没找到这个文件，请问我该怎么办？

　　答：系统没有C:\WINDOWS\Svchosts.exe这个文件，说明你已经或曾经感染了计算机病毒。你可以运行msconfig，打开启动选项卡，在里面寻找

命令中含有reg字样的选项，清除前面的复选框。

272.找回Windows XP的任务窗格

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，发现文件夹窗口左边的任务窗格(即可以选择其他窗口连接和显示数据大小的那个窗

格)不见了。请问有什么办法可以让它重新显示出来？

　　答：你更改了系统的显示效果，要重新显示文件夹旁边的任务窗格，可在“我的电脑”上点击鼠标右键，选择“属性”，在“高级”选项卡的“性

能”一项中点击“设置”，勾选“视觉效果”中的“自定义”，然后在下面的列表中勾选“在文件夹中使用常见任务”即可。

　　273.ALEXA TOOLBAR是什么程序

　　问：ALEXA TOOLBAR是什么程序？我不小心将它从“控制面板”中删除，后来发现点击系统的“任务管理器”中的“帮助”功能进入后无法找到网

页，看不到任何帮助信息。我该怎么办？

　　答：ALEXA TOOLBAR是一个浏览器扩展程序，删除后不会有什么大的问题。至于后面一个帮助不可用的问题，你可以在“开始→运行”里面输入“

sfc /scannow”，扫描你的系统文件和帮助文件，看是否丢失了需要的文件。

　　274.增加同时打开的文件数

　　问：在MS-DOS 或 Windows 98中，如增加同时打开文件数时，就增加CONFIG.SYS中FILES=设置指定的文件数，并重新启动计算机。请问在

Windows XP 中如何设置？

　　答：CONFIG.SYS里面的FILES是用于指定文件句柄缓冲区创建数量的，仅仅用于在使用MS-DOS指令打开文件的时候。如果你需要在Windows XP里

面设置，可以用记事本打开C:\WINDOWS\system32\CONFIG.NT文件，在文件末尾可以设置数量。默认值为40。

　　275.取消开机出现的信息提示框

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近在用软件对系统优化操作后，每次启动后在进入系统前会出现一个信息框，里面是系统的相关信息，只有

单击了这个消息框的“确定”按钮才能进入系统，请问如何才能让那个信息框不再出现呢？

　　答：要使这个信息框不再出现，可以用修改注册表的方法。运行“Regedit”命令打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon项，在右边窗格找到“Legal-NoticeCaption”和“Lega1-

NoticeText”两项，分别双击它们，并把里面的内容全部删除，关机重新启动后这个对话框就会消失。

　　276.移植Windows XP的图画程序

　　问：我使用是Windows 2000操作系统，它自带的画图程序在缺省情况下仅能处理BMP文件，而Windows XP的画图程序能处理JPG、GIF、PNG、TIF

等格式。请问能否让Windows 2000中的画图程序也具有这种功能？

　　答：你可以将Windows XP中的画图程序移植到Windows 2000中：在Windows XP中找到mspaint.exe复制下来，依次粘贴到Windows 2000中的

WINNT\ServicePackFiles\i386、WINNT\System32\dllcache、WINNT\System32文件夹下(注意顺序不能颠倒)；然后在Windows XP中找到

gdiplus.dll文件并复制到WINNT\System32下即可。

277.启动OE后能否自动登录MSN

　　问：我的系统是Windows XP，使用Outlook Express(OE) 6.0收发邮件。以前我只要打开OE，Windows Messenger就会自动启动。后来我删除了

Windows Messenger并安装了MSN Messenger(简称MSN)，在OE的菜单“工具→选项”里有一个“让Windows Messenger一同启动”的项目，请问我要

如何把它运用在MSN Messenger上呢？

　　答：OE与Windows Messenger结合紧密，因此打开OE后自动登录Windows Messenger时，联系人都会显示在OE的窗口中。后来推出的MSN

Messenger就没有这样的考虑了，因此你的要求无法实现。不过想要快速启动MSN Messenger，可以在OE的菜单中选择“工具→Windows Messenger→

登录”，这样就会弹出MSN Messenger的窗口并自动登录。

　　278.为何软件出错后重装也不能用

　　问：我用的是Windows XP系统，在运行软件《酷狗》并退出后，再次重新启动该软件，系统显示一个出错报告，说P2P音乐传输文件出错，点关闭

报告后，便无法再进入《酷狗》，重新安装此软件也没有用，请问我该怎么办？

　　答：重新安装软件时，最好先把以前出问题的软件彻底卸载(最好使用控制面板中的“添加/删除程序”或者软件自带的反安装程序)，然后再次安

装。另外，有些软件出错时会产生一些错误数据或者临时文件，导致无法再次启动。建议卸载后也将系统的临时目录清空，之后，再重新安装这款软件

。

　　279.Acrobat为何显示不出中文界面

　　问：我在电脑上安装了Adobe Acrobat Professional 6.0专业版，说明里提示，安装时可以选择语言，有简体中文的。而我在安装时也选择了简

体中文，但安装好后界面还是英文的；之后，我在软件里也将语言选择为简体中文，但还是不行。请问这是什么原因？

　　答：请确定你所安装的确实是简体中文版的软件(据Adobe中国官方网页说明，Adobe Acrobat Professional 6.0目前还没有推出相应的简体中文

版：http://www.chinese-s.adobe.com/products/acrobatpro/main.html)，而不是仅仅支持中文字体的软件。如果是后者，软件的界面语言自然仍

旧是英文的。

　　280.菜单变色是否为病毒引发

　　问：我的电脑在安装完一个即时汉化软件后，再打开记事本、Photoshop等一些程序时，标准菜单(文件、编辑、帮助等)都变成白色的。当点击窗

口最大化后就恢复正常，但是用鼠标一点这些菜单，又变成白色的，且不能再次恢复。请问我的电脑是不是中病毒了？

　　答：从你的描述来看，你所遇到的菜单变色问题应该不是中了病毒，而是由以前安装的汉化软件造成的。由于中英文单词的长度不一致、字体特殊

等一些固有因素，常驻内存的即时汉化软件常常会导致菜单变形、变色、缺字等类似问题出现，特别是一些版本较老的汉化软件与新版操作系统(如

Windows XP)的兼容性不是很好，就会出现许多千奇百怪的毛病。因此建议你不需要汉化软件的帮助时就将它关闭，或者彻底删除该软件，换用其他兼

容性更好的新版汉化软件。

281.修改Office软件注册信息

　　问：我使用的办公软件是Office XP，在安装Word的时候输入用户名错误，现在想修改过来，请问该如何操作？

　　答：如果只是想更改安装时的用户信息，可点击“工具→选项”，在“用户信息”中可以更改注册时输入的用户名。

　　282.添加/删除程序不能使用怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows 98SE(C盘)和Windows XP(E盘)双系统，最近在Windows XP的控制面板中，“添加/删除程序”一项不能使用了。

当双击“添加/删除程序”图标时，KV2004就自动运行智能升级程序。请问这该如何解决？

　　答：删除软件时，应该使用控制面板中的“添加/删除程序”或者软件自带的反安装程序。经常直接删除软件的安装目录，将使得系统目录以及注

册表文件越来越庞大且混乱，还有可能导致一些莫名其妙的错误。“添加/删除程序”对应的磁盘文件是位于系统目录中“System32”文件夹下的

“appwiz.cpl”。你可以尝试用如下方式修复：在“开始→运行”中输入appwiz.cpl并点击“确定”，这会出现两种结果：1.弹出“添加/删除程序”

窗口，这说明该程序本身完好，建议你卸载并重新安装KV2004；2.如果“添加/删除程序”未运行，可以从Windows XP安装光盘中提取该文件(或从其

他安装有Windows XP系统的电脑中拷贝此文件)并复制到“System32”文件夹中。

　　283.删除Foxmail账户后因何出错

　　问：我在Foxmail中建立了一个用户aa，一共有三个用户。过了一段时间，我删除了aa账户的目录，但是点击“文件→收取邮件”时总会出现

“Directory not find: E:\Foxmail 5.0\mail\aa.”的提示。这是为什么呢？

　　答：从你的描述来看，应该是你的删除方法有问题。请注意，从磁盘上彻底删除邮件账户所在的文件夹之前，应该先在Foxmail中删除该账户，这

样一来软件就不会再寻找已删除的邮件账户了。

　　284.使用分区魔术师后系统不能启动怎么办

　　问：我的电脑用的是Windows XP和Windows 98双系统，最近我在使用分区魔术师调整分区大小后，每次启动Windows XP时，在出现LOGO后就会自

动重启，连安全模式都进入不了。请问这是什么原因？

　　答：这是因为你在使用分区魔术师的时候破坏了C盘的引导扇区，解决方法有很多种，比较简单的一种就是使用Windows XP的安装光盘来修复，其

中既可以使用功能强大的“故障恢复控制台”，也可以使用全自动的“修复安装”。前者需要手动输入命令，对用户要求比较高；而后者需要注意的是

，使用安装光盘启动电脑的时候注意看清屏幕上的提示，首先按“Enter”进入安装界面后，再按“R”键才能进入修复安装。

　　285.文鼎和汉仪字体无法正常安装

　　问：我原来使用文鼎和汉仪字体一直很正常，最近重新安装了系统，升级到了SP2，发现文鼎字体无法安装了，提示文件损坏，汉仪字体安装时同

样说文件损坏无法安装，我下载了一个汉仪字体升级工具，居然能安装了，但文鼎字体还是无法安装，我该怎么办？

　　答：下载软件the Font Creator Program(http://www.high-logic.com/)安装，用它打开文鼎字体文件，然后保存一次应该就可以了。

　　286.newdev.dll出错导致闪存无法使用

　　问：我的系统是Windows XP，最近使用了优化大师后，不知道什么原因弹出newdev.dll出错提示，而且我一插上闪存，就会出现“newdev.dll出

错丢失条目：ClientSideInstall”，请问我该如何解决这个问题？

　　答：newdev.dll是专门用来安装新硬件设备的库文件，出错后闪存自然不能正确安装，你只需要到微软的网站去下载一个包含新版本newdev.dll

(http://www.microsoft.com/downloa ... -9EA3-03F926A0BC50)的更新程序即

可。

　　287.升级Windows Installer

　　问：我的电脑安装的是Windows Me操作系统，我在安装紫光拼音输入法3.0版时，出现如下提示“无法通过Windows Installer服务安装此安装程

序包，你必须安装带有更新版本Windows Installer服务的Windows Service Pack”，请问我该怎么办？

　　答：提示已经明确指出，由于你的Windows Installer程序可能版本比较旧，无法使用，你可以通过下载安装新版本的Windows Installer 2.0

Redistributable for Windows 9X/Me来解决这个问题。其下载地址如下：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?

displaylang=en&FamilyID=CEBBACD8-C094-4255-B702-DE3BB768148F。

　　288.AutoCAD 2004无法正常启动

　　问：安装AutoCAD 2004后，总是正常使用几天之后就无法成功启动，启动时显示一个对话框：“致命错误：Unhandled Access Violation

Reading 0X0000 Exception at 77e52b5ah ”，然后启动失败。卸载再重装，使用几天后又出现同样情况，请问这是什么原因？

　　答：这类启动AutoCAD软件出错的提示一般发生在感染了w32.pinfi(Win32/Parite.A)病毒的系统上，一般此时会报错“Unhandled Access ……

at 77e72b5ah(或为77d868c5h、7c4ebf97h)”，你可以先卸载AutoCAD软件，然后用一个更新了病毒代码的杀毒软件杀毒，最后重装AutoCAD即可。

　　289.安装IIS却无法使用

　　问：前两天看到有文章说在Windows XP上面安装IIS6，按照网上的方法下载了IIS6的文件包，然后释放到Windows XP的系统目录，但不知道怎么

回事却出了问题。现在想使用IIS5，不论是添加/删除Windows XP的组件，还是用Windows自带的系统还原，都不能使用IIS了。从安装光盘重新安装

IIS5组件以后，双击“管理工具→Internet信息服务(IIS)管理器”，提示错误为“管理单元初始化失败”，点确定后提示为“创建管理单元失败”，

请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：你可以尝试用如下方法来解决：①首先检查你的系统环境变量，这种问题大部分是环境变量缺少某些内容所引起的。在“我的电脑→属性→高

级→环境变量”中修改你的环境变量，在“系统变量”中至少要有下面的内容：“c:\windows\system32;c:\windows;c:\windows\system32\wbem”

，如果没有请添加。

　　②运行regedit，找到 HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}InProcServer32，把default改成%

SystemRoot%\System32\GPEdit.dll，重启计算机即可。

　　290.提示无法打开tara.ini文件

　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，每次打开Winamp总显示“无法打初始文件d:\.....\winamp\tara.ini，请重新安装插件或复制文件到所需

文件”，请问tara.ini有什么用？

　　答：这个文件是插件Taras需要用到的文件，Taras是Real 流媒体音频/视频文件支持插件，安装此插件后Winamp可以支持播放网络流媒体Real格

式的音视频文件(前提是安装过 Real Player或者 RealOne Player)。你的Winamp报错表明此插件的文件损坏，你可以在

http://www.fixdown.com/soft/1875.htm处下载安装该插件以解决问题。

　　291.oleaut32.dll丢失怎么办

　　问：我最近在卸载软件的时候，出现了一个提示框，我没有仔细看就点了确定。在打开别的应用程序时系统提示找不到oleaut32.dll文件，桌面

一片空白，打开“我的电脑”后没有任何显示。后来从系统安装光盘上找到这个文件，程序恢复正常。但Windows Media Player和“开始”菜单中的

“搜索”不能使用。我用的是Windows Me系统。

　　答：这种情况多数是IE的动态链接库文件oleaut32.dll损坏所造成的，重新注册这个文件即可。点击“开始→运行”，输入“regsvr32

oleaut32.dll”后回车，重新注册该文件，出现一个对话框，点“确定”。如果还不行，重启一下电脑即可生效。

　　292.Explorer发生错误怎么办

　　问：我的系统是Windows Me，将IE升级到了6.0。我在网上下载了很多HTML格式的电子书，当我想打开它时，无论是点鼠标左键还是右键，都会弹

出Explorer报错窗口“Explorer发生错误(mshtml.dll)，Explorer即将关闭，有问题请重启系统”。如果点击“关闭”，则所有的窗口都会关闭，请

问这该如何解决？

　　答：出现mshtml.dll的错误，一般是由于mshtml.dll这个动态链接库文件错误或损坏造成的，动态链接库文件损坏可以通过Windows Me的系统文

件检查器恢复：点击“开始→附件→系统工具→系统信息→工具”，选择“系统文件检查器”，然后在“系统文件检查器”对话框中选中“从安装软盘

上提取一个文件”，在“请指定您要恢复的系统文件”输入框中输入“C:\windows\system\mshtml.dll”，然后插入安装光盘单击确认即可。

293.关机时提示应用程序初始化失败

　　问：我使用的是Windows XP系统，不知什么原因，最近关机的时候总会出现“因为窗口已关闭，应用程序初始化失败”这样一个对话框，而且现

在系统启动程序的速度也明显降低，请问这是什么原因？

　　答：出现提示是因为Windows已经开始了关机操作，但是某一个后台程序要创建一个窗口，由于资源已经被Windows释放掉，窗口创建失败。建议

你在关机前关掉所有第三方程序，如果还存在这个问题，可以先使用最新版本的杀毒软件做一个全面的扫描，看看是不是有病毒存在。另外，你还可以

按照http://support.microsoft.com/?id=316434上的方法对你的系统进行一次启动项清除工作，看看能否解决你的启动速度过于缓慢的问题。

　　294.安装软件便提示ikernel.exe出错

　　问：我用是Windows 98操作系统，我在安装财智家庭理财软件时，提示 “安装ikernel.exe时出错：(0x100) ”。点了确定后，安装程序也退出

了。我又试着安装主板驱动，也提示“安装ikernel.exe时出错：句柄无效。确定”。请问这是什么原因造成的？

　　答：请在Windows Update站点上安装全部补丁/升级程序，然后到微软网站下载安装DCOM98

(http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/dcom1_3.asp)，如果问题未解决，请参阅http://support.installshield.com/kb/view.asp?

pcode=CLASS630PEE&articleid=Q104985上的方法。

　　295.无法重新安装Office XP

　　问：我使用的系统是Windows XP，前几天我在安装Office XP时，中途停电，然后无法使用Word，我用添加与删除程序删除了Office XP，然后重

新安装，提示“C:\WINDOWS\Installer文件存在，无法安装，请删除这个文件或结束安装”，可我在C:\WINDOWS下根本找不到此文件，请问我该如何

重新安装Office XP？

　　答：你可以到http://support.microsoft.com/?id=290301下载一个Windows Install Clean Up，安装此工具以后，对系统里面残留的Office

XP信息进行清除，清除完成以后就可以重新安装了。

　　296.病毒导致无法双击打开分区

　　问：我刚买了一个移动硬盘，容量为40GB，分四个区。有一次下载文件时中了病毒，在用瑞星杀毒时误将一个Command.exe文件删除，现在四个分

区都无法双击打开，只能选右键菜单的“打开”才能打开，请问如何处理才能双击打开分区？

　　答：首先，瑞星没有误删除，因为你已经感染了“爱情后门”病毒。至于分区不能打开问题的解决很简单，将所有分区根目录下隐藏的

Autorun.inf文件删除就可以解决。注意，这个文件是隐藏的，需要在文件夹选项里面选择显示所有文件才能看到。

　　297.在低配置电脑上流畅播放视频文件

　　问：我的老机器不能流畅播放现在的RMVB等格式的视频文件(在线播放效果更差)，请问在现有硬件基础上，能否通过软件方法达到流畅播放RMVB

等格式视频文件的效果？

　　答：原来在《电脑报》上介绍过一款叫mPlayer的播放软件，它能够让很多古董级别的电脑以比较流畅的速度播放RMVB、DVDRip等格式的视频文件

。你可以尝试一下用这个软件播放视频文件(http://www.mplayerhq.hu/homepage/design7/news.html)。

　　298.Winamp无法播放WMA文件

　　问：我的电脑安装的是Winamp 5.01，不知道为什么不能播放WMA格式的音乐文件，请问如何才能播放WMA格式的文件呢?

　　答：你安装的可能是Winamp 5.01 Lite版，Lite版不支持WMA，你需要安装Winamp 5.01 Standard版，这样即可播放WMA格式音乐。

　　299.找出Word中的符号栏

　　问：我现在使用Office XP，但我在Word里找不到“符号栏”。我记得Word 2000的符号栏在“视图→工具栏”里，Word 2002中的符号栏为什么

不在这里呢？

　　答：这是Word 2002的自身设置导致的，你可以手动解决该问题，也可以通过下载安装Office符号栏安装工具2003(下载地址为

http://www.rwen.com/Soft/ShowSoft.asp?SoftID=62)来解决，安装好后你就可以在“视图→工具栏”下发现符号栏了。

　　300.修改文件夹的打开方式

　　问：我安装的操作系统是Windows XP SP2，我改变了文件夹的打开方式，即当在任意文件夹上双击时都会自动打开资源管理器。现在不想用这个功能，却发现无法改回来了，双击文件夹时必须关联资源管理器，否则文件夹打不开。请问我该怎么办？

　　答：文件夹打开方式的选择由注册表中的HKEY_CLASSES_ROOT\Folder控制，你可以从其他电脑上将默认的
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell\open键值和HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell\explore键值导出，然后导入你的这台电脑即可。

301.更改资源管理器的打开目录

　　问：我用的是Windows XP系统，点击“资源管理器”后，发现进入的却是“我的文档”。如何才能改变点击“资源管理器”后进入的目录呢？

　　答：资源管理器对应的可执行程序就是explorer.exe，如果单独运行explorer.exe而不加任何参数，默认就是打开“我的文档”，你可以在“运

行”中输入“explorer.exe”，并加上参数以打开其他目录。关于资源管理器的参数，可以看看http://support.microsoft.com/?id=130510上的说

明。

　　302.找回丢失的“我的文档”

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近在用软件修改系统图标时，不知道是误操作还是怎么了，发现桌面上的“我的文档”的图标不见了，请问

有什么办法可以将它找回来？

　　答：在桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，打开“显示属性”对话框，在“桌面”选项卡中，点击“自定义桌面→桌面图标”，把“我的文档”

前的钩去掉，点击应用，然后再打上钩，点击应用，看看“我的文档”是不是又回来了。

303.新系统音量调节图标不见了

　　问：我最近安装了Windows XP操作系统以后，发现右下角的那个调节音量的“小喇叭”没有了，请问我该如何找到它？

　　答：出现该问题的原因应该从三个方面考虑：①在刚安装完Windows XP操作系统后，也许Windows XP操作系统没有认出你的声卡型号，你只要安

装相应的声卡驱动程序就可以找到调节音量的那个小喇叭。②如果已经安装好声卡驱动程序，可以进入控制面板，双击音量和音频设备，把“将音量标

签放入任务栏”前面的钩选中，单击应用，问题就可以解决了。③Windows XP操作系统的任务栏会自动隐藏不经常使用的图标，通过右键单击任务栏

，选择“属性”，单击“任务栏”标签，将“隐藏不活动的图标”前面的钩去掉，就可以看到那个调节音量的小喇叭了。

　　304.如何调节音量的大小

　　问：我的电脑一直使用正常，最近发现系统声音变小了好多，但是看了控制面板里的音量控制已是最大值，我就把余下的几个变量调了一下，发现

原来波形对音量的影响也很大。请问波形是什么？可以随便调吗？

　　答：“主音量”是用来整体控制各个设备的音量大小的，如果要对单独的某一个设备再进行调节，可以根据不同设备名称下面的滑块，单独进行调

节。如果要把你的系统声音调到最大，那么只要把波形(Wave)下面的滑块调到最大就可以了，波形是Windows使用的标准数字音频。如果还需更大的声

音，那么光靠声卡的功率就达不到了，你可以通过音箱上的声音调节来实现。

　　305.让IIS随系统自动启动

　　问：我使用的是Windows XP系统，原先安装了IIS并一切正常，但是自从使用了超级兔子进行系统优化之后，每次启动机器后都要手动启动IIS，

请问我怎么才能将IIS恢复到使用超级兔子进行优化之前的样子？

　　答：原因应该是你用超级兔子修改了IIS服务的启动类型了，打开“控制面板→管理工具→服务”，找到“Terminal Services”双击，将启动类

型改为“自动”，找到“World Wide Web Publishing”双击，也设置为“自动”，然后重启计算机，IIS和终端服务就会自动启动。

　　306.Windows XP系统中无法安装程序

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，在安装《超级解霸》等软件时，会出现“安装程序启动引擎失败，不支持此接口”的提示，请问这是为什

么，应该如何解决？

　　答：造成这种问题的原因不少，首先按“Ctrl+Alt+Del”组合键看有没有Ikernel.exe在内存中运行，如果它正在运行，那么就会无法安装程序。

Ikernel.exe是安装程序引擎的驻留程序，系统是不允许同时有两个安装程序的。如果你刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，

因为安装程序表面上已经运行完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有驻留，所以需要结束此任务后再安装。另外安装程序目录中的临时文件

过多也会出现这种现象，删除Program Files\Common Files\ InstallShield\Engine Program Files\Common

Files\InstallShield\Professional文件夹中的临时安装文件，然后重新安装，一般问题就可以解决了！

　　307.双系统中如何进行碎片整理

　　问：我的计算机安装的是双操作系统，C盘为Windows 98，D盘为Windows XP。请问是在Windows 98中进行磁盘整理操作好呢？还是在Windows XP

中进行好？

　　答：对于数据分区，在哪个系统下整理效果都一样，而对于系统分区，建议你最好是在Windows 98系统中对它所在分区进行整理，在Windows XP

下对它所在分区进行整理。因为每个系统的碎片整理程序都是根据这个系统的实际需要量身定做的。如果你在Windows 98下对Windows XP系统分区进

行了整理，可能会造成Windows XP的相关文件混乱或被破坏，导致Windows XP系统不正常。

　　308.Windows Media Player找不到指定文件

　　问：为何我用Windows Media Player 9在网上看电影的时候常常不能看，出现“Windows Media Player找不到指定文件。请确保键入的路径正确

。如果路径正确，可能是在指定位置不存在该文件，或者是存储该文件的计算机已础?脱机状态”的字样。我把这个播放器卸载了(我直接删掉了整个

文件夹)，重新装了Windows Media Player 7，却出现了“发生内部错误”的提示，请问我该怎么办啊？

　　答：观看在线电影时出现找不到指定文件的提示，可能是观看的电影链接错误造成的，不一定是播放器本身的问题。由于你没有按照正确的方法删

除Windows Media Player 9，而现在你又安装了较低版本的Windows Media Player 7，因此会出现出错提示。你可以试着重新安装一遍Windows

Media Player 9，一般问题就可以解决了。

　　309.提示System文件丢失或损坏

　　问：我用的是Windows XP SP2，开机时经常不规律性提示“Windows\System32\Config\System”文件丢失或损坏，用故障恢复控制台修复后，下

次又可能会经常出现同样的现象。请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：你可以按如下步骤尝试解决这个问题：①启动故障恢复控制台，创建临时文件夹，将现有注册表文件备份到新位置，删除现有位置的注册表文

件，然后将注册表文件从修复文件夹复制到 System32\Config 文件夹中。②使用系统还原从注册表文件的备份位置复制这些文件。③删除现有的注册

表文件，然后将系统还原注册表文件复制到C:\Windows\System32\Config 文件夹中。④使用系统还原，然后单击“恢复我的计算机到一个较早的时

间”。具体操作步骤请参见http://support.microsoft.com/?kbid=307545。如果还是出现这样的问题，建议覆盖安装Windows XP。

310.安装Nero6.0后无法使用

　　问：我使用的是Windows XP系统，原本使用的是Nero5.0，现在我直接安装Nero6.0。安装完成后，双击桌面上的Nero StartSmart，出现“一些

文件的版本不正确，请重新安装Nero程序包”的出错提示，重装无效。请问有没有办法解决这个问题？

　　答：先通过控制面板里的添加或删除程序卸载Nero，然后重启电脑，删除Nero安装目录下全部文件和C:\Program Files\Common Files下Ahead目

录及里面的全部文件，最后重新使用安装程序安装Nero6.0即可。

　　311.无法在Guest账户下使用QQ

　　问：我是一名网吧管理员，最近在一台电脑上安装了Windows XP Professional SP1系统 (系统分区为NTFS格式)，并安装了QQ2004SP1、UC3.9(

均安装在默认目录下)，在管理员账户下能正常运行QQ和UC，但在Guest账户下QQ不能登录，UC却出现“Abnormal program termination”提示，怎样

才能让QQ和UC在Guest账户下正常运行？

　　答：QQ登录的时候需要对QQ所在目录有写的操作。如果Guest账户没有对QQ所在目录有写权限，那么QQ就无法登录成功。至于UC，也是同样的问题

。因此问题的解决方法就是让Guest对QQ和UC所在的安装目录或日志存放目录有写权限。

　　312.不断弹出文件保护对话框

　　问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，最近一次安装软件时，系统出现文件保护提示“Windows操作系统被不同版本的文件所替换，要保持

系统稳定，请插入Windows XP安装盘”。重新启动电脑后，就不能正常进入系统了，选择安全模式和最后一次正确配置也不能进入系统。重装系统后

，还是需要把系统安装盘放入光驱不取出来才不会死机，请问我该怎么办？

　　答：请使用最新的杀毒软件在断开网络的情况下对你的硬盘进行全面扫描。病毒Win32.Xorala的发作特征之一就是不断地弹出文件保护对话框。

如果确认是Win32.Xorala病毒，你需要使用应急启动盘启动查杀，否则很难完全清除干净。

　　313.系统升级后Real Player无法使用

　　问：我用的是Windows XP系统(家庭版)，自从升级为SP2后，我的Real Player就不能播放.rm文件了。提示为“D:\应用软件\播放软件

\real10.0\normal?file=normal.xmb”。请问这该如何解决？

　　答：建议你先卸载Real Player，然后重新安装，安装的时候请保持默认路径并且确认安装路径中不含小数点。

　　314.语言栏设置无法保存

　　问：我用的是Windows XP系统，我的语言栏在系统启动后无法显示。双击控制面板中的“区域和语言选项”，进入“文字服务和输入语言”设置

，勾选了语言栏里的“在桌面上显示语言栏”，并去掉高级选项中的“关闭高级文字服务”前的钩，但重启后又自动会勾选上该选项。请问这是什么原

因？

　　答：首先确认HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVerion\Policies\Explorer下的NoSaveSettings值不存在或为0，如

果不是0请修改为0然后重启。然后在“文字服务和输入语言→高级”中确认没有选中“关闭高级文字服务”。最后打开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，新建一个名为CTFMON的字符串键值，值为“C:\WINDOWS\system32

\ctfmon.exe”(不包括引号)。

　　3115.如何禁用Internet选项

　　问：在IE的Internet选项中可以设置许多选项，现在我不想让别人随便更改这里面的选项，请问该如何操作？

　　答：通过注册表只能禁止用户从IE菜单的“工具→Internet选项”中打开IE选项，无法禁止用户通过直接运行IE选项控制程序Inetcpl.cpl来打开

IE选项。解决方法一：删除Inetcpl.cpl文件；方法二：通过修改注册表，将所有在IE选项里面存在的选项卡全部隐藏掉(超级兔子魔法设置可以完成

这个工作)。如果是Windows 2000或Windows XP专业版或Windows 2003，还可以通过组策略“管理模板→Windows 组件→Internet Explorer→

Internet 控制面板”将所有选项卡禁止掉。

　　316.为何复制后出现乱码

　　问：我使用的是Windows 2000 SP4，最近发现当我将在VC中写的汉字复制到资源管理器中作为文件名时，出现的是乱码。 反过来， 从资源管理

器中复制文件名到VC中也出现乱码，我想这可能与使用汉字内码有关系，可不知道怎么样修改才能改好？

　　答：在复制的时候，确认语言栏图标为CN或中文输入法状态而不是EN状态。如果是EN状态，由于编码不同，会造成复制后的中文出现乱码。

　　317.去掉Word页眉中的直线

　　问：最近在用Office XP编辑文档时，我在Word中插入了页眉，发现插入后里面还有一条直线，请问这条直线可以去掉吗？

　　答：可以去掉。点击“视图→页眉和页脚”，然后点击“页面设置”按钮，选择“版式”，点击“边框”按钮，选择边框，点击“无”，然后在应

用到下面选择“段落”，最后点击确定即可。

　　318.显示网络连接状态的图标

　　问：我使用的是Windows 98系统，请问能否像Windows 2000/XP系统那样，在托盘区显示网络连接状态的图标呢？

　　答：Windows 98系统本身没有提供这项功能，但是可以使用第三方软件，如Network Statistics来达到这个目的(软件下载地址为

http://www.hanzify.org/?Go=Show: ist&ID=4290)。

319.“Iexplorer.exe”是什么进程

　　问：最近我并没有对IE做任何升级或改动，但每次连上网后，总要点击两次IE图标才能打开浏览器。在第一次点击图标后，电脑没有任何反应，按

下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，会看到多出来一个“Iexplorer.exe”进程，中止它后，电脑工作就正常了。如果不中止，即使断开网络，运行其他

程序也会极慢。请问这是怎么回事？

　　答：从你的描述来看，你的系统中了某种病毒。有不少病毒(例如网络神偷、Lovgate、IE枭雄等)都会在系统目录下产生一个名为

“Iexplorer.exe”的病毒文件，而且往往修改注册表使该文件开机后自动运行。由于病毒文件名和IE的文件名(iexplore.exe)非常相像，所以很多

用户都误以为是IE的进程在运行。因此，解决方法就是首先结束“Iexplorer.exe”进程，然后搜索该文件并全部删除，然后再将注册表启动项

(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)中包含该文件的键值删除。当然，最简单的方法就是利用杀毒软件配合

最新病毒库彻底地查杀系统中的病毒。

　　320.“添加或删除程序”为何一片空白

　　问：我的系统是Windows XP，最近发现原来在“添加或删除程序”中的“更改或删除程序”不见了，一个软件都不显示。请问该怎么解决这个问

题？

　　答：从你的描述来看，是“更改或删除程序”页面被隐藏起来了，这可能是由于注册表的相应键值被人或某些软件改动所导致的。打开注册表编辑

器(在“运行”中输入“Regedit”)，找到并删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Uninstall分支，

即可将“添加或删除程序”恢复原样。

321.为何无法用小键盘输入数字

　　问：我使用的是Windows 98系统，在进入系统的时候，小键盘可以用来输入数字密码。但是打开Word文档和记事本后就不能用小键盘输入数字了

。请问这是为何？

　　答：从你描述的现象看，在BIOS中已经设置了“NumLock”为“On”，这样开机时就可以用小键盘输入数字，如果此后无法输入数字，请确认键盘

上的“NumLock”指示灯是否点亮。

　　322.IE如何才能自动刷新

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近IE不能自动刷新了，例如5天前看的一个网页，5天后看还是5天前的内容，要手动点IE工具栏上的“查看→

刷新”后，才能看见最新的内容。我用最新的杀毒软件查毒也没有发现病毒。请问有什么解决办法吗？

　　答：这是由于IE设置错误而导致不能自动刷新网页，解决方法很简单，按如下步骤操作即可：首先运行IE，然后选择“工具→Internet选项→常

规→(Internet临时文件)设置”，在弹出的选项卡“检查所存网页的较新版本”中，将“自动”选中即可。

　　323.软件不小心安装到根目录怎么办

　　问：首次安装AutoCAD2000中文版时，由于操作不慎将安装路径设为“D:\”，所以安装后D盘显得相当混乱。用“添加或删除程序”卸载时系统提

示“无法找到安装记录文件D:\DeIsL1.isu，卸载将不继续进行。”请问该如何操作？我的操作系统为Windows XP。

　　答：从你的情况来看，应该是你安装AutoCAD之后误删了卸载时需要的“DeIsL1.isu”文件。解决方法有两种：(1)如果你知道AutoCAD都安装了

哪些文件夹和文件，可以将它们挨个手动删除(如果有必要，还需要清理注册表中的相关文件)，然后再重新安装AutoCAD到正确的目录即可正常使用；

(2)如果你不清楚哪些文件夹和文件属于AutoCAD，那么最好重新按原路径安装AutoCAD，然后用它自带的卸载程序将它卸载干净后再重新安装到正确的

目录下。

　　324.如何访问“System Volume Information”文件夹

　　问：我的系统为Windows XP，分区都是NTFS格式，我想为“System Volume Information”文件夹减肥，却发现此文件夹打不开，弹出对话框显

示无法访问。请问我应该怎样做？

　　答：“System Volume Information”文件夹是一个隐藏的系统文件夹，系统还原工具使用该文件夹来存储它的信息和还原点。想要获得对该文件

夹的访问，请遵循如下步骤：首先以管理员权限登录，打开资源管理器，然后选择“工具→文件夹选项→清除‘使用简单文件共享(推荐)’复选框→确

定”，接下来右击想要“减肥”的System Volume Information 文件夹之后点击“属性→安全→添加”，最后键入要授予该文件夹访问权限的用户的

名称(通常是登录时使用的账户)。单击确定之后，就可以正常操作“System Volume Information”文件夹了。

325.控制面板里的图标不见了

　　问：我们办公室的电脑最近不知道被谁修改了系统设置，现在打开控制面板，里面的图标都消失了，这样系统很多功能无法使用，请问怎样才能恢

复不见的图标呢？系统为Windows XP专业版。

　　答：可以通过修改组策略里面的设置来恢复。点击“开始→运行”，键入“gpedit.msc”，打开“用户配置→管理模板→控制面板”，在右侧的

“只显示指定的控制面板应用小程序”中单击鼠标右键，在打开的选项中选择“已启用”，重新启动计算机，这样控制面板中的图标就会恢复。

　　326.sysocmgr.exe是什么程序

　　问：我在“计算机管理→事件查看器→应用程序”中看到有一个错误频繁出现，即“挂起应用程序sysocmgr.exe，版本5.1.2600.0，挂起模块

hungapp，版本0.0.0.0，挂起地址0x00000000。”请问这是什么原因？

　　答：sysocmgr.exe是Windows 2000自带的一个无人值守安装工具。一般来说，你的系统安装成功并运行后此程序很少被使用，它也通常被黑客用

来作为入侵系统时开启3389端口的工具。幸运的是此软件运行时被你的系统进程挂起了，所以可能未产生危害。你应该留意是否有黑客软件或是病毒入

侵，建议查杀一下病毒以及检查一下端口。

　　327.系统盘看不到了怎么办

　　问：我用的是Windows XP系统，不知什么原因，现在我打开资源管理器，只能见到E、F以后的盘符，C盘都“不见”了 。要找C盘的文件，只能从

地址栏中输入C:\才能看到。请问我该怎么办？

　　答：可能是被恶意程序修改了注册表，导致这两个驱动器被隐藏了，可打开注册表编辑器(运行regedit.exe)，查看

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer ，如果你的C、D两个盘被隐藏，在右边的窗口会有一个

DWORD值：“NoDrives”，其值被设为“7”，只须将“NoDrives”项删除或将值设为0即可恢复。

　　328.为何频繁读取软驱

　　问：现在每当第一次打开我的电脑、资源管理器或是任意一个文件夹时，都要读一下软驱。我安装了瑞星杀毒软件，没检查到病毒，请问这是怎么

回事？

　　答：这是由开机就运行的某个程序的默认设置造成的，一般来说很可能是防病毒或防火墙软件以及Windows计划任务的设置导致的。解决思路如下

：点击“所有程序→附件→系统工具→任务计划”，检查是否有相关的计划任务；然后在“运行”中输入“msconfig”，在“启动”选项卡中逐一选

空来找出是哪个程序造成的。

　　329.硬盘盘符图标被更改怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，分了三个区。有一次，我通过闪存将王码五笔输入法从另外一台电脑上复制到我自己的电脑上。之

后再打开“我的电脑”，却发现我的E盘盘符被改了。原来是像盒子一样的图标，但现在却是王码五笔的红色图标了！请问如何改回盘符图标？

　　答：硬盘分区的图标被更改，是由于你在拷贝软件的时候，将特殊的文件拷贝到了E盘根目录，这个文件就是“Autorun.inf”。不只是光盘能自

动运行，Windows XP默认安装下，硬盘分区也会受到上述文件的影响。Autorun.inf定义了自动运行的程序以及盘符等，将E盘根目录下的这个文件删

除(也可以同时将根目录下的*.ico图标文件删除)后重新启动，硬盘分区的图标就会变为原来的图标了。

　　330.为何总是提示“vpc32.exe出错”

　　问：最近开机进入Windows XP后，总是出现一提示窗口：“运行vpc32.exe出错，需要关闭”，之后点“发送”或“不发送”都对电脑没影响，但

这样很麻烦，请问这究竟是什么原因呢？

　　答：从你的描述来看，你的系统很有可能中了蠕虫病毒。建议你首先使用“Windows Update”升级所有关键补丁(特别是KB833330等)，然后使用

新版杀毒软件扫描整个系统。病毒查杀结束后，再上网时最好打开网络防火墙软件或者反病毒软件的实时监控程序。

331.为何安装软件后更换用户就报错

　　问：我使用的是Windows XP系统，安装了AutoCAD 2004，在我安装用的那个账户上，AutoCAD能直接打开。但用另一个账户登录后，运行时却出

现提示“Windows找不到文件，请确定文件名是否正确后，再试一次。要搜索文件，请单击开始按钮，然后单击搜索”，但是点击提示中的“确定”之

后，AutoCAD也照样启动了。每次用后一个账户打开都这样，卸载AutoCAD 2004后重装还是不能解决问题。请问该怎么办？

　　答：这种情况经常出现在多用户系统中，当用户为受限账号──即表现为不能修改系统目录(包括X:\Windows和X:\Program Files及其子目录等

，因此也就不能安装某些需要向系统目录写入文件的软件)以及系统文件(包括boot.ini以及注册表文件等)，因为某些软件运行时会首先修改注册表或

者更改安装目录下的某个文件，所以这时候就会提示各种错误，但往往忽略错误提示之后软件还能正常使用。不过要注意，由于上述原因有些软件根本

无法在受限用户中使用。因此，如果可以的话，提升出错的“另一个账户”为管理员权限，运行AutoCAD就不会出现错误提示了。

332.提示exporer.dll损坏怎么办

　　问：我的电脑最近开机时，总是提示“Windows\exporer.dll已损坏且无法读取，请运行Chkdsk工具”。请问这是怎么回事啊？

　　答：文件exporer.dll并不是Windows自带的文件。exporer.dll可能是某种病毒生成的文件，后来这个病毒被清除后，由于清除不是很彻底，造

成注册表里面相关信息没有被清理干净。你可以在使用最新版的杀毒软件检测确认无毒以后运行regedit打开注册表编辑器，搜索含有exporer.dll的

键值，删除找到的内容(删除前请先备份相关键值)。

　　333.收藏夹无法正常使用怎么办

　　问：我用的是Windows XP，最近在使用IE时，收藏夹无法正常使用，安装软件有时显示“Error 1606.Could not access network location %

USERPROFILE%\Favorites\”(在安装ACDSee时显示)。请问如何解决？

　　答：可能是你误删除了Favorites文件夹或Favorites文件夹无法读写。打开C:\Documents and Settings\用户名>，新建一个文件夹命名为

Favorites，如果已经有该文件夹，请确认当前用户对这个文件夹有完全控制权限(NTFS文件系统)。

　　334.为何没有右键菜单了

　　问：我使用的是Windows XP和Windows 98双系统，最近发现在Windows XP下右键菜单出现问题，在桌面上点击右键没有任何反应。在“我的电脑

”中右键点击盘符和右键点击任何文件及文件夹都没有反应。但是在“任务栏”和任何软件中点击右键却能正常弹出菜单。我升级了最新的病毒库，没

查到病毒，请问我该怎么办？

　　答：运行regedit，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Policies\Explorer，删除

NoViewContextMenu键值和NoBrowserContextMenu键值(如果存在)。再打开

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，删除同样的内容即可。

　　335.为什么无法共享文件夹

　　问：我用的是Windows XP和Windows 98双系统，在Windows 98中我的文件夹可以共享，而在Windows XP中共享时却提示说“试图共享xx文件夹时

出现错误，没有启动服务器服务，此时尚未创建共享资源”，网络的协议我也配置了，就是不能共享我的资源，局域网中我可以找到别人，而且联网游

戏也没问题，怎样才能共享我的资源呢？

　　答：你没有启动Server服务，Server服务用于支持此计算机通过网络的文件、打印和命名管道共享。如果该服务停止，这些功能就无法使用。你

可以运行services.msc，右键点击Server服务，设置启动类型为自动并点击启动按钮，然后再进行共享操作即可。

　　336.为何无故出现lee账户

　　问：我用的是Windows XP系统，不知什么原因，我发现无缘无故多了一个名字为lee的用户，而且在控制面板中，打不开“用户账户”这个选项。

我试着在“计算机管理→用户”中删除lee用户，可以删除，但是重启时，lee 用户又会出现，请问这是怎么回事？

　　答：很明显，你的电脑感染了计算机病毒Worm/QQMsg.Lee，该病毒运行后会监视QQ聊天窗口，一旦发现则向对方发送病毒网址。请使用最新的杀

毒软件扫描整个硬盘并清除这个病毒即可。

　　337.启动Office组件会弹出安装界面

　　问：我使用的是Office 2003，前几天不知道执行了什么操作，在打开Word或Office的其他组件时，总是出现Office开始安装的界面，每次都需

要点取消才能打开软件，但打开后，要打开的文件并未打开，还需要从软件的“打开”菜单中打开文件，请问这该如何解决？

　　答：请先插入Office安装光盘，选择修复，然后修复你的Office，这样以后再打开Office组件时就不会出现安装界面了。

　　338.窗口不能最小化到任务栏

　　问：我安装的是Windows XP SP2操作系统，最近在一次突然断电后，单击软件或者窗口的最小化按钮后，软件或者窗口不能最小化到任务栏了，

而是突然一闪，好像是隐藏在任务栏右边的快速启动栏后面去了，打开任务管理器，看到软件正在运行，想再次回到软件的界面时，只能再次打开软件

。请问我该怎么办？

　　答：这是由于注册表部分关键值被损坏而造成的。请下载脚本http://www.kellys-korner-

xp.com/regs_edits/xp_taskbar_desktop_fixall.vbs，运行这个脚本即可解决你的问题。

339.找不到“用户和密码”选项

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000服务器版操作系统，最近想更改账号密码，但发现在控制面板中居然找不到“用户和密码”选项，请问应该

如何恢复它呢？

　　答：Windows 2000服务器版的“控制面板”中是没有“用户和密码”项的，不过可以在“我的电脑”上点右键，选择“管理→本地用户和组→用

户”，然后可以在窗口左边看到电脑的各个用户，点击右键也可以对它们进行各种各样的修改，和“用户和密码”功能一样。

　　340.还原收藏夹中的默认图标

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近安装上QQ2004后，收藏夹中的网页链接图标被更改成腾讯浏览器的图标了，请问如何恢复成IE的图标

？

　　答：双击“我的电脑”，点击“工具→文件夹选项→文件类型”标签，在“已注册的文件类型”框中找到三种图标是腾讯浏览器的文件类型。选择

其中一个，然后单击“高级”，在弹出的窗口中选择“更改图标”按钮，在弹出的“更改图标”窗口里再单击“浏览”按钮，然后找到IE所在的目录(

一般为C:\Program Files\Internet Explorer)，选择目录下的Iexplore.exe程序，打开它。按照同样的方法，把另外两种文件类型的图标都更换，

问题就解决了！

　　341.MIDI格式的音乐文件播放无声

　　问：我下载了MIDI格式的音乐文件，解压缩后使用WMP播放时出现了一些问题，虽然播放时画面上也显示正在播放，可就是没有声音，而播放其他

格式的文件却没有问题，请问这是什么原因造成的？

　　答：首先，检查一下关于MIDI的设置，双击屏幕右下角的“小喇叭”，看看是不是MIDI的“静音”功能被选中了，如果是的话把它取消掉，如果

没有就检查一下声卡驱动程序，如果正常，再在声卡驱动属性中检查是不是没有启动MIDI功能 。

　　342.在PowerPoint中显示辅助线

　　问：我听说在PowerPoint中可以用辅助线来对齐对象，请问如何显示并使用辅助线呢？

　　答：辅助线是水平和垂直的线，专门用于在视觉上对齐对象。你可以添加、删除和移动辅助线。如果辅助线尚未显示，单击“视图”菜单上的“辅

助线”就可以显示它。利用辅助线将对象对齐的步骤如下：①拖动辅助线，将它定位在要对齐对象的位置。②靠近辅助线拖动每一个对象，这样对象的

中心或边缘会自动对齐辅助线。

　　343.五笔输入法不见了怎么办

　　问：我使用的是Windows 2000，最近装了“幸福之家”中的小游戏发现不能使用，将它删除后输入法中便没有了五笔输入法，不能从“输入法”

设置中添加，请问如何解决这个问题？

　　答：你可以使用Office 2000的安装盘来安装五笔，在安装光盘中的Msime文件夹下有一个setup.exe文件，它就是微软拼音输入法2.0的安装程序

文件，双击安装它，弹出输入法组件安装程序，选择86王码五笔输入法和98王码五笔输入法，单击“确定”进行安装问题就可以解决了。

　　344.Restore目录VBS\KJ病毒无法被清除

　　问：在我查杀病毒时，杀毒软件提示“c:\_Restore\Temp\A0032303.CPY中发现VBS\KJ病毒”，但无法清除，请问这是什么原因造成？

　　答：_Restore目录是Windows Me/XP系统的“系统还原”恢复目录，其中的文件是系统还原文件(CPY文件)，隐藏在该目录下的病毒不能直接清除

，当然这些病毒也不能直接发作。清除这些病毒的办法是关闭操作系统的“系统还原”功能。

　　345.“资源管理器”菜单栏变成英文

　　问：我安装Office XP后，发现IE和“资源管理器”菜单栏变成英文的了，但点击后的下拉菜单却还是中文的，右键的快捷菜单中有些选项也是英

文的。我试着重新安装Windows 98，但还是不行，请问该如何解决呢？

　　答：覆盖安装系统并不能更改那些被Office更改的比安装盘上的文件还新的文件，所以覆盖安装系统并不能解决问题。你可以重新安装一遍中文版

浏览器，或者升级更新一下浏览器版本，问题应该就可以解决了！

　　346.无法录音的解决方法

　　问：我用的系统是Windows XP，我把麦克风的所有设置都设好了，但对方就是听不到我的声音，使用系统里的录音机录音时，对着麦克风说，但

无法录制所说的话，请问这是什么原因造成的？

　　答：首先到硬件设备管理器中查看一下声卡的驱动是否有问题。如果没有的话，双击任务栏上的小喇叭，在弹出的音量控制中选择“选项→属性”

，选择“录音”，在下面的列表框中将“线路输入”、“麦克风”勾选上，问题一般就可以解决了！

347.系统菜单出现乱码怎么办

　　问：我单位资料室一台电脑(Windows 95系统)最近出现了一些怪现象，开始菜单里指示下一级的符号(黑色的小三角形)全都变成了“8”字，其他

的上下选择符号变为数字(5或6)，右上角的“最大最小化、还原、关闭”的符号也变成数字(0、2、0)，复选框的“√”变成了古怪的符号。请问有没

有办法修复？

　　答：这是乱码问题，Windows中很多“图形”其实都是一种字体，例如删除了后缀名为fon的屏幕字体文件，一些对话框的文字会变成乱码；另外

后缀名为sys的系统字体是系统提示和图标描述性文字所用到的字体，删除后可能会导致系统崩溃；一些符号字体如Marlett、Windings等是窗口右上

角的三个按钮中的图形。根据你所描述的现象，你可能删掉了如Marlett、Windings等字体。你可以在其他完好的系统中找到被你删除的字体，重新添

加到系统Fonts目录中就可以了。

　　如果还不行，那就可能是Windows系统在存取TrueType Font这种向量字时出了些问题，你可以查找并删除“TTFCACHE”文件(该文件是隐藏文件

，需要先去掉它的隐藏属性)就可以解决这个问题。

　　348.恢复右键菜单中的“资源管理器”

　　问：我用的是Windows XP操作系统，用优化大师优化系统后，发现“我的电脑”右键菜单中的“资源管理器”不见了，不知道该如何恢复？

　　答：这是因为你无意中删除了HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell下的explorer分支，请到其他正常的Windows XP系统的注册表的

HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell中将explorer分支导出成注册表文件(点explorer分支，然后点工具栏上的“注册表(R)→导出注册表文件(E)…)

，然后将这个注册表文件导入你的Windows XP系统即可解决问题。

　　349.提示注册表空间不足怎么办

　　问：在Windows 2000系统中，不知道用超级兔子修改了什么后，开机后就提示Windows注册表空间不够，请问该怎么解决？

　　答：在“我的电脑”上点鼠标右键选“属性”，在弹出的窗口中选择“高级”选项页，点击“性能选项”按钮，再点击“更改”，在“虚拟内存”

窗口最下面的“注册表大小”框的“注册表最大值(MB)(R)”里写上一个合适的数值就可以解决你的问题。

　　350.无法自动关闭电源怎么办

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近发现电脑不能自动关闭电源，而是停留在“现在可以安全关闭计算机了”的画面上就不动了，但我的电脑

从理论上说应该是能自动关闭电源的，请问该如何解决这个问题？

　　答：你可以尝试通过下面的方法来解决这个问题：打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion\Winlogon分支，在右窗格中找到或者新建一个REG_SZ类型的注册表项，名字为 “PowerdownAfterShutdown”，双击将其值设为

0(0为允许自动关闭电源，1为不允许自动关闭电源)，完成后退出注册表编辑器，重新启动计算机即可。

351.关闭Windows XP图片预览功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，一旦打开有大量图片的文件夹，由于Windows XP提供图片预览的功能，而我的电脑配置比较低，导致速度很慢

，请问能不能关闭图片预览的功能？

　　答：可以，打开注册表编辑器，找到HKEY_CLASSES_ROOT\SystemFileAssociations\image\ShellEx\ContextMenuPreview，将它下面所有的键

值删除即可。

　　352.添加/删除程序为何自动关闭

　　问：我用的是Windows XP系统，昨天我发现控制面板的“添加/删除程序”出现了问题，现象是“添加/删除程序”窗口打开后就自动关闭，导致

我无法卸载软件，请教专家如何恢复“添加/删除程序”？

　　答：打开命令提示符，依次输入以下命令：regsvr32 mshtml.dll;regsvr32 shdocvm.dll –i;regsvr32 shell32.dll –i,"添加/删除程序"

组件即可恢复正常。

　　353.开机提示ntsystm.exe出错怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows XP系统，最近出现了问题，启动后进入Windows XP的开机画面后就出现ntsystm.exe出错信息：“ntsystm.exe

损坏的图像C:\docume~1\lzy\Locals~1\temp\ula2.tmp为无效的映像，请再检测一遍您的安装盘”，我注意到每次TMP文件都不一样。而且在这个文

件夹中没有找到任何程序，ntsystm.exe也删除不掉，请问如何解决这个问题？

　　答：根据你描述的情况，当属感染“高波”病毒后的症状，解决方法如下：断开网络，同时按“Ctrl+Alt+Del”组合键进入任务管理器窗口，在

“进程”中找到“ntsystm.exe”，点击“结束进程”，然后查找ntsystm.exe文件，将所有查找到的文件删除掉，然后在注册表编辑器中搜索并删除

所有含“ntsystm.exe”的键值，最后运行Windows Update更新系统，安装病毒防火墙并升级病毒库。

　　354.在Windows XP中管理账户

　　问：我新购置一台计算机，预装的是Windows XP。但控制面板里的用户账户功能过于简单，没有提供修改Administrator账户名称、添加用户组等

功能，我用惯了Windows 2000，请问Windows XP能不能使用类似Windows 2000那样的账户管理窗口来管理呢？

　　答：Windows XP预设了Administrator和Guest的账户。在“开始→运行”中输入“control userpasswords2”(不包含引号)，会弹出类似

Windows 2000的用户账户窗口，你就可以按自己的需要来进行账户管理的操作了。

355.右键菜单无FlashGet选项

　　问：我的电脑不知什么原因，在IE的右键菜单中找不到“用FlashGet下载”等选项，只能用“目标另存为”，非常不方便。已多次安装FlashGet

最新版，且在“工具→选项→监视”中设置方式1、2都无效。请问如何解决？

　　答：首先确定你没有使用中文目录名，如果还是不行，在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，进入

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt，新建项“使用网际快车下载”，并修改default值为“C:\Program

Files\FlashGet\jc_link.htm”(C:\Program Files\FlashGet\应该为你安装的实际目录)。这样右键菜单上就会出现“使用网际快车下载”选项，

如果菜单没有反应，在“开始→运行”中输入regsvr32 C:\Program Files\FlashGet\Jccatch.dll即可。

　　356.为何无法删除Windows组件

　　问：我的系统是WinXP SP1。我想要删除一些无用的Windows组件，可是点击“添加/删除Windows组件”后出现了一个“Windows组件向导”安装

界面，安装进程完成后，我点击了“完成”，可是“添加/删除Windows组件”却没有显示出来，我该怎么办？还有其他方法删除Windows组件吗？

　　答：这个问题应该是因为你的sysoc.inf文件受到破坏导致的。你可以到其他安装了WinXP SP1系统的电脑上复制该文件去覆盖掉你原来的

sysoc.inf文件，它位于\Windows\INF目录下。

　　357.无法使用任何程序怎么办

　　问：我在一本书上看到《禁止使用任何程序》一文，按操作在Win98的注册表中找到

HKEY_CURRENTUSER\SOFTWARE\Microsoft\windows\currentversion\policies\Explorer分支，在Explorer下新建一个名为RestricRunr DWORD的值

，并将其值设置为1。现在，我无法使用任何程序，我该怎么办？

　　答：在出现操作系统选单的时候，选择从Win98启动，然后迅速按F8键，在出现的启动菜单中选择“Command prompt only”模式，进入DOS状态(

当然也可以用Win98启动盘启动到DOS状态)。然后在DOS命令符下输入Regedit /L:C:\Windows\/R:C:\Windows\Profiles\/DKEY_LOCAL_USER

\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrenVersion\policies\Explorer\Restric Runr DWORD(假设Win98装在C盘)，即可删除注册表中相应键值。

　　358.恢复系统提示找不到xp.gho文件

　　问： C盘装有Win98，D盘(NTFS格式)为WinXP。我为了重装Win98系统，用Ghost备份D盘，文件名为xp.gho，大小约为2.0GB。后来WinXP恢复到

78%左右时，提示“没有找到xp.ghs文件，请指明路径”，请问这是怎么回事？由于WinXP中有很多重要资料，如果恢复不成功，我该如何把这些资料

找回来？

　　答：如果你是在DOS环境下备份文件的，由于DOS不支持大于2GB的文件，Ghost在备份时除生成扩展名为GHO的文件，还会根据备份文件的大小生成

一个或多个扩展名为GHS的文件。不过在系统恢复时，Ghost会自动恢复这些文件，出现问题中所说的情况，可能是这些扩展名为GHS的文件被误删了或

移动了。你可以在硬盘上搜索一下，如果找不到的话，就无法正确恢复系统了。假如是这样的话，你可以试着用Ghost Explorer这款工具来找回你的

资料。用它打开Ghost镜像文件，可以像在资源管理器中一样从特定文件夹将需要的资料拷贝出来。

　　359.奇怪的任务显示问题

　　问：我使用的是WinXP HOME操作系统，最近任务栏上出现了两个应用程序栏，比如打开一个文档或一个应用程序，任务栏上有两个同样的显示，

取消锁定任务栏后，任务栏上有两个应用程序栏，无法关掉其中一个。请问我该怎么办？

　　答：你可以尝试用下面的方法来解决：先取消锁定任务栏，在两个应用程序栏任意一个的左端虚线处按住鼠标左键，然后直接把该程序栏拖入桌面

，这时该应用程序栏会变成一个小窗口，直接点击该窗口右上角的关闭按钮即可。如果仍无法解决，可能是用户配置信息文件损坏，尝试新建一个用户

，用该用户名登录系统即可解决。

360.提示mrxsmb.sys出错怎么办

　　问：我的电脑装的是Win2000专业版，最近开机总是出现蓝屏，提示一个叫做mrxsmb.sys的文件出错，而且系统盘出现了svhost.exe和

WinLab32.dat两个文件，每次开机过一会后就提示这两个文件出错，上网的话这种现象更频繁。例如玩联众的游戏玩一小会儿就提示错误，并自动关

闭程序。请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：此错误是由 mrxsmb.sys 驱动程序中的一个问题引起的(详情见http://support.microsoft.com/default.aspx？scid=kb;[LN];816036)。

解决办法是利用Windows Update等升级最新的补丁程序。另外由于这个与网络有关的漏洞，导致以下两个病毒感染了mrxsmb.sys和svchost.exe：一

个是WORM_RBOT.D病毒，另一个是WORM_AGOBOT.RS病毒。解决办法是把ktax和msgfix.exe进程终止，删除注册表里面Run和Runservice键下的相应键

值(也可重新启动计算机到安全模式查杀病毒)，并安装网络防火墙如天网防火墙等。另外，如果你是ADSL用户，请咨询ISP，更换虚拟拨号软件，因为

某些虚拟拨号软件同样可引起此故障。

361.系统管理员账户被禁用

　　问：Windows Server 2003中的系统管理员账户被禁用导致无法登录系统，该如何解决？

　　答：Windows Server 2003加入了可以禁用本地Administrator账户的功能，在此账户被禁用后，仍可以在安全模式下使用Administrator账户登

录。解禁的方法就是：开机自检后按F8键，在“Windows 高级选项”菜单上选择“安全模式”；.以 Administrator身份登录。如果系统提示，在“为

什么计算机意外关闭”列表中单击以选择一项，然后单击“确定”；在“我的电脑”上点右键选择“管理”，在“本地用户和组→用户”的右窗格中选

择“Administrator”，点击右键，清除“账户已停用”复选框，确定后重新启动即可。

　　362.为何无法更改系统时间

　　问：WinXP系统中，更改系统显示时间无效，该如何解决？

　　答：可尝试用如下方法解决：启动系统按F8键进入纯命令行方式，通过time命令看看能否更改，如果问题依旧，则可能是主板BIOS的问题，例如

CMOS电池电压偏低，会引起时间错误问题；如果可以更改，则是Windows系统的原因。如果是后者，请看看有没有在WinXP系统中运行着某些与时间有

关的软件，比如某些杀毒软件、需要注册的共享软件以及其他需要时间的服务或软件。通过禁止这些程序或服务后看是否能正常修改时间。

　　363.Word中不能显示公式

　　问：在Word 2003中编辑好的公式无法显示，只显示为一个方框，该怎么办？

　　答：Word把使用公式编辑器输入的公式作为图形处理，编辑好的公式显示为一个方框是因为误开启了“图片框”功能，该功能使Word显示一个空

白框来代替文档中的每个图形。关闭“图片框”功能的方法是：点击“工具→选项”，单击“视图”选项卡，在“显示”标题下，清除“图片框”复选

框，单击“确定”按钮。怎么样，你想见的公式呈现眼前了吧。

　　364.删除超级解霸屏保程序

　　问：如何去除超级解霸英雄版自带的屏幕保护程序？

　　答：如果仅仅是想不用超级解霸自带的屏保程序，可以直接到显示属性中重新选择原有的屏保程序即可；如果要去除该程序，可以尝试在“开始→

搜索→文件或文件夹”中搜索“*.scr”文件，搜索到后排除其他原有程序后，剩下的就是超级解霸的自带屏保，选中删除即可；或者先正常卸载超级

解霸(包括把该文件夹删除)，重新安装，安装时不要选中其自带的屏保程序即可。

　　365.提示缺少KBDHID.SYS文件

　　问：我使用的是Win2000系统，开机后提示缺少KBDHID.SYS和ITPCOIN2.DLL文件，请问该如何处理？

　　答：KBDHID.SYS应该是USB接口的键盘驱动程序，属于Keyboard HID Driver。你可以用右键点击“我的电脑”，选“属性”，在“硬件设备管理

器”中展开“键盘”项，把它下面的所有项都删除。然后再点击“操作”下面的“扫描检测硬件改动”，系统会提示找到新硬件，插入键盘自带的驱动

程序安装盘完成安装就可以了。如果中途提示“找不到文件”，请把路径指向你的系统安装目录(例如：c:\ )。

特别篇