1.观看未下载完的影片
问：我最近用BT软件下载电影，但是必须下载完全部内容才能播放，有时候经常是下载到了90%多的时候，因为没有种子下载无法完成，请问有没

有方法观看这些未下载完的影片？

　　答：当然可以了。有一款VLC媒体播放器，可以播放不完全的AVI文件。它的下载地址是：

。运行程序后点击文件夹图标，在“File”栏内选择播放文件路

径，如果有字幕的话在“Subtitles File”内打钩，并在“Setting”选项中点击“Browse”选择字幕文件存放路径，在“Subtitles Text

Encording”内选择字幕文件格式。如果出现影像和字幕不同步的情况，还可以在“Delay Subtitles”和“Frames Per Second”内输入字幕和图像

的延迟时间，最后点击“OK”后就能顺利播放文件了。

　　2.取消“Office自动优化程序”

　　问：我的系统开机后经常会弹出“Office自动优化程序”对话框，如果5秒钟内没有单击“取消”按钮终止的话，该程序会自行启动并运行很长一

段时间，很不方便，请问该怎样解决这个问题？

　　答：打开注册表编辑器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Office Version\Common\Tuneup”分支(如果没有，可以新

建一个注册表项)，在右窗格中的空白处右击，选择“新建→Dword值”，名称为“Disabled”，将值改为1(0为允许启动Office自动优化程序)，修改

完毕后重新启动系统即可(注意其中的“Office Version”是本机安装的Office版本号)。

　　3.在脱机状态下浏览网页

　　问：我是拨号上网用户，我想在脱机状态下浏览曾经浏览过的网页，我已经把那些

站点设置为了允许脱机查看，但还是不行，总是提示“该Web页不能脱机使用”，请问这是什么原因？

　　答：造成不能脱机浏览网页的原因可能有两个方面。一是IE临时文件存放空间太小，导致不能保存网页的临时文件。可以打开Internet选项，选

择Internet临时文件中的“设置”，然后拖动滑块把临时文件设置大一些，最后保存设置；还有一个原因可能是浏览器没有安装“脱机浏览服务包”

。重新安装IE，在安装过程中选择安装方式为“自定义”安装，然后把“脱机浏览服务包”和“浏览增强组件”选中，安装完成后重新启动电脑就可以

了。

　　4、新安装字体无法显示

　　问：我使用Photoshop处理图片，安装完新字体后，却无法显示出新安装的字体，请问如何才能使用新安装的字体？

　　答：Photoshop是调用Windows下Fonts文件夹里面的字体文件的，所以只要在Fonts文件夹里看得到的字体文件，就应该能在Photoshop中使用，

之所以无法在Photoshop中显示中文，有些时候并不是因为字体源文件损坏或者是没有正确安装字体，而是因为没有对Photoshop正确设置。 对字体的

正确设置方法如下：打开Photoshop，选择“编辑”，点击“预置”，再选择“常规”，将“显示英文字名称”前面的钩去掉就可以了。

　　5.播放虚拟CD时没声音

　　问：我使用的虚拟光驱软件是Daemon Tools，我用虚拟光驱虚拟了一张CD，但播放

时却没有声音，而虚拟VCD和游戏光盘都没有问题，这是什么原因？

　　答：首先在制作时，右键单击任务栏中的Daemon图标，将“Options→Analog audio”选上(用Windows Media Player播放时，如果不选上就会

没有声音)；其次检查是否安装了声卡的WDM驱动，并且在虚拟光驱的“属性”窗口中选中“为此CD-ROM设备启用数字CD音频”选项。设置好这些后，

再播放就应该正常了。

　　6.无法删除视频文件

　　问：我使用的是Windows XP系统，我将下载的一些视频文件放到一个文件夹里面，但是有时候我想删除其中一些视频文件时，经常会遇到“文件

正在使用，无法删除”的提示，这该怎么处理？

　　答：这是由于Windows XP增加了预览视频文件的功能所导致的，单击“开始→运行”，输入“CMD”后回车，在命令提示符窗口下输入“regsvr32

/u shmedia.dll”并回车，卸载视频文件预览功能。这样你就可以删除文件夹里面的视频文件了。以后想要恢复视频预览功能，使用“regsvr32

shmedia.dll”命令即可。

　　7.找回丢失的Word菜单

　　问：可能是由于误操作的原因，我的Word里面的一些菜单不见了，无论我怎样设置都不行，请问该如何找回丢失的菜单呢？

　　答：Word中的一切设置均存于默认的模板Normal.dot文件中，所以只要重建该文件即可。单击“开始→查找→文件或文件夹”，在弹出的对话框

中输入“Normal.dot”，搜索范围设定在Office安装文件所在分区，单击“搜索”按钮，搜索到此文件删除即可。当Word再启动时，就会重新建立该

文件，并且应用默认参数，也就可以恢复被删除的菜单了。

8.OCR软件无法识别图像

　　问：我经常会对图片进行一些压缩处理，但有个问题，在使用某些扫描仪时，扫描仪自带的OCR软件有时不能识别我压缩过的图像文件，这该怎么

办？

　　答：这主要是你制作的图片格式有问题，可以利用ACDSee转换这些图像文件的格式(转化为Uncompressed TIF)即可。启动ACDSee后，用鼠标右击

所选图像，在出现的菜单中点击“Convert”(转换)命令，在弹出的“Format Conversion”(格式转换)对话框里选择“TIFF”格式，然后再点击右下

角的“Format Settings”(格式设置)按钮，注意选中对话框中“Compress”(压缩)一栏的“None”(无)，确定后即可。这样处理过的图片，OCR软件

就能轻易识别它了。

　　9.整理从网上复制下来的资料

　　问：我经常下载一些资料，从网上直接复制下来粘贴到Word、记事本里的资料，粘贴后总是排列得七长八短的，如何才能将它们排列得整整齐齐呢

？

　　答：建议你使用WPS2002或更高版本，将需要整理的文档复制、粘贴到WPS2002的一个空白文档中，执行“工具→文字→删除段首空格”，将不统

一的段首空格全部清除；执行“工具→文字→增加段首空格”，为每一段添加统一的空格(默认为2个中文字符)；执行“工具→文字→删除空段”，将

空行全部删除；最后设置好字体、字型、字号，文档就整整齐齐地呈现在你的面前了。

　　10.金山词霸的音标显示为乱码

　　问：我安装了最新的Foxmail等软件后，原来显示正常的金山词霸的音标变成了乱码，试过了重装金山的音标字体和删除显示为乱码的字体文件还

是解决不了，我该怎么办？

　　答：金山词霸中音标出现乱码现象是由于Windows不能调用到词霸安装目录中的“Ksphonet.ttf”音标字体造成的，该问题在Windows 2000的用

户中最为常见。解决方法如下：打开写字板新建一个空白文档，在其中任意敲一些英文字母，然后改变文字的字体，如果某种字体显示文本成为乱码，

把显示为乱码的字体文件在“Fonts”目录下删除。打开Windows系统目录下的“Fonts”目录，使用“文件”菜单下的“安装新字体”将金山词霸安装

目录下的“Ksphonet.ttf”文件复制到“Fonts”文件夹中即可。

11.用FlashFXP打开FTP连接

　　问：我经常使用FlashFXP软件登录FTP，当使用IE时，直接点击网页中的FTP连接，默认是使用IE直接打开，有没有办法让点击FTP连接后使用

FlashFXP打开呢？

　　答：当然可以了。首先双击“我的电脑”或者进入资源管理器，按主选单“查看→文件夹选项”；单击“文件类型”标签，在左边的“已注册的文

件类型”栏找到“URL：文件传送协议”，单击编辑按钮；在“编辑文件类型”对话框的操作栏选“Open”，再按编辑按钮；将FlashFXP.exe的路径和

文件名称输入，确定不要复选“使用DDE”。按确定后，以后你再点击FTP连接，就会直接调用FlashFXP打开了。

　　12.隐藏文件无法显示

　　问：我的系统是Windows XP，文件夹选项里不能设成“显示所有文件和文件夹”，就是说，选好这里，按“确定”退出后，隐藏文件根本没显示

出来，再进入去看，它自动变回“不显示隐藏的文件和文件夹”这个选项。我该怎么办？

　　答：你可以打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advan

ced\Folder\Hidden\SHOWALL，将右窗的双字节项值CheckedValue改为1即可。

　　13.删除部分网络实名

　　问：我安装了3721网络实名后，IE地址栏里会有许多实名网址，其中有一部分是错误的，如果利用3721网站提供的“部分删除”功能，会把我以

往输入的所有实名都删除，造成使用上的不便，怎样才能有选择地删除IE地址栏里面的网址？

　　答：运行注册表编辑器regedit，找到HKEY_CURRENT_USER\Software\3721\InputCns，用鼠标右键点击右边窗口中错误的实名或不希望显示的实

名(包括3721预置的实名)，将不需要的实名全部删除后，退出注册表编辑器并重新启动系统即可。

　　14.怎么安装*.tt_的字体文件

　　问：我使用的系统是Windows XP，最近从网上下载了一些字体文件，后缀为*.tt_，不知道该如何安装这些字体文件？

　　答：你可以将这些字体文件的后缀名该为.cab，然后使用WinZip或者WinRAR解压，解压后就可以正常安装字体了。

15.Word工具栏丢失

　　问：我用的是Windows XP操作系统，今天发现Word 2002的菜单栏、工具栏莫名其妙全部丢失，只剩下一个编辑界面，按照以前的方法：删除

normal.dot以后重新打开Word，但是还是无效，我该怎么办？

　　答：首先关闭全部Office应用程序，然后点击“开始→查找”，在搜索框里面输入Normal，搜索目标设置为“C:”，点击搜索按钮，把找到的以

Normal开头的文件删除，然后打开“C:\Documents and Settings\你的用户名>\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP”，删除里面的内容

，然后打开“C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE10\STARTUP”(假设Office 安装在C盘)，删除里面的内容，最后运行regedit，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word，把这个根键导出为REG文件备份起来，然后删除这个根键，关闭注册表编辑器，重新

启动Word就可以了。如果只能看到菜单项而看不到工具栏，可以点击菜单里面的“视图→工具栏”，然后选择需要的工具栏即可。

　　16.3721等无法安装

　　问：我使用了网络上流传的一个工具软件屏蔽了一些弹出窗口(例如3721等)，但是现在想使用这些工具，却不知道该怎么安装，请问我该如何操作

？

　　答：这种工具是根据ActiveX控件对注册表检查确定的。当检测到注册表中一个特定的键值的时候，就不再提示安装了。要解决这个问题，需要你

知道被屏蔽掉的工具的CLISID号码，然后根据CLISID号码找到那个特定的键值，删除那个键值就可以安装了。例如：3721网络实名的CLISID编号为：

B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4，如果已经被屏蔽了，那么会在注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet

Explorer\ActiveX Compatibility下面出现一个次级主键，名字叫做“{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4}”，我们只需要找到这个主键，

删除这个主键，那么下次碰到ActiveX安装提示的时候就可以安装了。和3721有关的CLISID还有以下一些：　　3721上网助手：1B0E7716-898E-48CC

-9690-4E338E8DE1D3，3721 中文邮：4EDBBAEA-F509-49F6-94D1-ECEC4BE5B686。

　　17.自动修复文件关联

　　问：我的电脑感染病毒以后，文件关xxx是被修改，虽然清除病毒很容易，但是清除以后这些文件关联并没有被还原，每次都需要我进入注册表手

工修改，很不方便，请问有没有工具软件或者其他方法能够自动还原文件关联呢？

　　答：你可以尝试用以下的办法来解决这个问题：①运行金山毒霸主程序或金山毒霸自带的IE修复工具能够还原一些文件关联的默认值；②瑞星2006

的注册表修复工具能够解决；③你可以下载一个叫做RegFix的免费工具(http://regfix.yeah.net)还原你的文件关联。

　　18.如何打开JP2文件

　　问：我购买了CorelDraw 11安装光盘，在最后两张光盘里面发现了一些扩展名为JP2的文件，根据说明书上的提示，这两张光盘应该是素材盘，我

用ACDSee无法打开这些文件，请问如何查看这种格式的文件呢？

　　答：JP2文件是JPEG 2000标准的图形文件，ACDSee目前不能够打开这种格式的文件。解决方法有以下几种：①使用CorelDraw 11的打开功能查看

；②下载一个叫做Morgan JPEG ToolBox V2的软件，安装之后可以用它打开JP2文件浏览。

　　19.MSOCache文件夹是什么

　　问：我安装了Office 2003以后，发现硬盘上多出一个叫做MSOCache的文件夹，有几百MB大，请问这个文件夹是做什么用的，能不能删除呢？

　　答：MSOCache里面存放的是Office 2003解包以后的临时文件，安装完Office 2003以后可以删除这个文件夹。如果要求以后安装时都不生成这个

文件夹，可以打开安装光盘里FILES\SETUP\SETUP.INI文件，把[Cache]那个小节下面的CDCACHE=AUTO修改为CDCACHE=0，保存，然后重新刻盘即可。

　　20.用Foobar播放WMA

　　问：为什么我的Foobar不能够播放WMA文件？而我看其他人的都可以啊！我们使用的都是0.75版本的Foobar。

　　答：Foobar分为标准版和增强版，标准版不能够播放WMA文件，而增强版能够播放，下载增强版并重新安装即可。

21.自动更新页面为英文

　　问：我的系统是Windows XP Professional中文版，今天使用WindowsUpdate更新时，发现WindowsUpdate更新界面不是中文的，而是英文的，这

是怎么回事？

　　答：点击“IE选项→常规→语言”，点击添加按钮，找到“中文—中国[zh-cn]”，点击“确定”，然后选择“中文—中国[zh-cn]”，点击右边

的上移按钮，把“中文—中国[zh-cn]”移动到最上面，再点击两次确定，然后重新启动。以后更新就是中文界面的WindowsUpdate了。

22.网页内容无法打印

　　问：我在使用IE浏览网页时，需要将一个页面打印出来，但是打印出来的却是一张空白纸，请问这是什么原因，该如何解决呢？

　　答：解决问题的办法很简单，在浏览器中点击“查看→编码”，然后禁止使用自动编码选项就可以了。另外，如果你打印的时候遇到一些Html文件

中的格式丢失的情况，是因为你禁用了“样式表”，解决的办法是：在注册表编辑器中搜索HKEY_CURRENT_

USER\Software\Microsoft\Internet\Explorer\Main，找到Use StyleSheets键值，删除这个键值，保存后重新启动计算机就可以了。

　　23.不能正常播放MP3

　　问：前不久我将系统升级为Windows Server 2003，在使用Windows Media Player(WMP)播放MP3时出了问题，系统提示无法播放，检查MP3文件

并没有损坏，不知道问题出在哪里？

　　答：在默认状态下，Windows Server 2003里面的一些编解码器没有进行注册。如果你需要打开这些功能，就要手工进行注册。方法如下：在“运

行”中输入“cmd.exe”打开命令提示符，在命令提示符下依次输入“regsvr32 l3codeca.acm”和“regsvr32 l3codeca.ax”这两条命令。然后再

用WMP来播放MP3文件，看是不是正常了。

　　24.阅读信件时禁止打开网页

　　问：我在使用OE读取一些邮件时，经常会自动调出IE并打开一些广告网页，请问有没有方法可以在观看信件的情况下不让它们自动打开？

　　答：自动打开网页是JavaScript在起作用，在OE中选择“工具→选项→安全”，把“安全区域”设置为“受限制的站点区域”；然后打开IE的

“Internet选项”，在“安全”选项卡中选中“限制站点”，按“自定义级别”按钮，在打开的窗口中将所有“脚本”选项设置为禁用就可以了。

　　25.新建“文本文档”菜单不见了

　　问：我使用的是Windows 2000系统，不知什么原因，在资源管理器中单击鼠标右键选择“新建”菜单，里面的新建文件类型的子菜单中，没有了

“文本文档”，请问如何解决这一问题？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，在“HKEY_CLASSES_ROOT”条目下可以找到已经在系统上注册的文件类型扩展名，找到

你需要增加到右键菜单“新建”中的文件类型，右键单击选择“新建→项”，在该文件类型之下增加一个名为“ShellNew”的键值。接下来选取新建

的键，在右边视窗空白处单击鼠标右键，选择“新增→字符串值”，将新字符串名称设定为“NullFile”。双击“FileName”字符串图标，在“编辑

字符串”对话框的“键值”文本框中输入“文本文件”，然后按“确定”，退出注册表后重新启动，这时，你就可以用鼠标右键新建文本文件了。

　　26.恢复原先的好友列表

　　问：我重新申请了一个新的QQ号码，想把原先QQ里面的好友列表恢复到新的QQ中来，请问有什么简单的方法可以恢复原先的好友列表？

　　答：你可以在QQ目录中找到“user.db”这个文件(比如你的QQ号码是8888，那么文件就在8888文件夹下)，这个文件就是你的好友列表，将文件复

制到其他地方。 然后登录你新申请的QQ，随便找个网友聊上几句，这一步必须做，否则不会成功的。接着，关闭你的QQ。打开你的新号码的文件夹，

把复制的那个“user.db”覆盖新的“user.db”，然后打开新QQ登录，看看好友列表是不是重新回来了。

　　27.修复系统导致Office无法使用

　　问：我使用的是WindowsXP系统，前段时间系统出了问题修复后，使用时Office就变得不正常了，启动时要求下载和安装程序，并且提示要插入安

装光盘，如果选择取消就说无法使用该程序，应该怎么解决？

　　答：你遇到的是Windows Installer即需即装功能的一个问题，它有时候会被错误地激活。可以通过下面的步骤禁止该功能：在“运行”中输入“

gpedit.msc”，打开“组策略”程序，然后依次展开“计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Installer→禁止Windows Installer”，在

“禁止Windows Installer属性”对话框上选择“允许”，再单击确定退出。以后Windows Installer就不会在你启动Microsoft Office时自动激活

了。另外，如果你使用的是Office 2000，可以打开注册表编辑器，找到“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common”目录，

删除“UserData”的值。这样当重新打开Microsoft Office程序时，程序将提示输入用户名称，但不会再自动运行Windows Installer。

28.任务栏管理器被禁用

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，前些时候不知道做了什么操作，现在用“Ctrl+Alt+Del”组合键想调出“任务管理器”，系统就会提示“

任务管理器已被系统管理员禁用”。这是什么原因，该如何恢复？

　　答：这是由于任务管理器被管理员或恶意代码禁用造成的。可通过组策略进行恢复：在“运行”中键入“gpedit.msc”，启动“组策略”编辑器

。在“本地策略”中依次展开“用户配置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”分支，在右侧窗口中双击“删除任务管理器”策略，在弹出的策略

设置对话框中选择“未配置”选项，单击“确定”以后，按“Ctrl+Alt+Del”组合键就可以调出“任务栏管理器”了。

　　29.清理过长的右键菜单

　　问：我单击右键时，在弹出的菜单里有“TOM手机短信中心”、“用Winamp播放”等很少使用的命令，使菜单变得很长，请问能不能将这些不常用

的命令清除？

　　答：出现“TOM手机短信中心”等命令一般是在IE程序中的右键菜单中出现，可通过注册表来去除这些命令。在注册表编辑器中展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt键，在该键下删除相对应名称的子键和键值即可(要保留程序默认的子键，如

FlashGet和Netants等)。另外，对于系统右键菜单中多余的命令项，可以用《超级兔子魔法设置》软件清除这些命令。

　　30.删除计划任务程序

　　问：Windows 98桌面右下角的任务栏中有一个计划任务程序，每次开机它都会出现，我在启动组中没找到计划任务程序项，请问该如何删除它？

　　答：Windows 98中的计划任务程序是一个特殊的程序，用一般的删除方式不能从任务栏中将它删除。要想终止计划任务，可以用右键点击任务栏

中的计划任务图标，选择“打开→高级→终止使用计划任务”。此后计划任务将不再运行，并且在下次启动Windows时也不自动启动，只有再次启动计

划任务，然后再点选“高级→开始使用计划任务程序”项才能恢复。

31.Thumbs.db文件是什么

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近注意到文件夹里经常会出现Thumbs.db这个文件，不知道这个文件是作什么用的，能不能不让它出现呢

？

　　答：Thumbs.db是Windows XP下的一个文件夹缩略图数据文件，Windows XP为了能更快地显示图片，会自动将文件夹中的图片缩略图保存为索引

文件“Thumbs.db”。当一个文件夹中的图片文件越多，该文件就越大，为了节省硬盘的空间，我们可以将它禁用。禁用方法是：打开资源管理器，选

择“工具→文件夹选项→查看”，选中“不缓存缩略图”选项前的复选框，即可禁止Windows XP使用Thumbs.db文件缓存缩略图。

　　32.找回Windows XP预览功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，文件夹的图片预览功能突然失效了，预览窗口不能显示图片缩略图，只有文件的图

标。有没有什么方法可以让图片预览功能恢复呢？

　　答：当安装了某些看图或图像处理类软件(例如ACDSee)后，这些软件会更改文件关联，让自己成为开启某种图像文件格式的主程序。如果用户没

用卸载程序而是强行删除这些软件，那么这些程序在Windows注册表中的文件关联信息还会保留，但由于该程序已被删除，所以Windows将无法打开原

先可以支持的图片格式。恢复方法如下：单击“开始→运行”，输入“regsvr32%windir%\system\thumbvw.dll”后按下回车键。其中“%windir%”

表示操作系统安装的目录，比如你的Windows安装在C:\Windows中，那么该行就应该是“regsvr32 C:\Windows\System\thumbvw.dll”。

　　33.System Idle process进程的作用

　　问：在“Windows任务管理器”的“进程”中总有一个“System Idle process”项，每次开机它都占有较大的系统资源，请问，它是做什么的，

在进程中是否可以将它禁用？

　　A：System Idle process进程的作用是在系统空闲时分派CPU的时间，它显示的CPU资源并不是指它占用这么多CPU资源，相反则表示有这么多的

CPU资源空闲出来。这里的数字越大表示CPU空闲资源越多，数字越小表示CPU资源越紧张。该进程是系统运行必需的，不能禁止。

　　34.统一文件查看方式

　　问：在用资源管理器访问各个文件夹时，文件夹中的文件有的是以详细列表显示，有的以缩略图样式显示，而有的是以图标样式显示，这给我们查

看文件夹带来不便。请问有没有办法让文件夹中的图标用统一的方式显示呢？

　　答：在Windows中，系统提供了多种查看方式，要想统一文件夹的查看方式，需要单独进行设置。可点击“我的电脑→查看→文件夹选项”，然后

切换到“查看”选项卡，在“高级”的列表中勾选“文件和文件夹”下的“记忆每一个文件的视图设置”，确定后，以后就可以以统一方式查看文件夹

中的文件了。

35.“我的电脑”无法打开

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000操作系统，这段时间，“我的电脑”文件夹总是打不开，每次我双击的时候，它总是显示“产生了错误，会

被Windows关闭。需重新启动程序。”请问我该如何解决这个问题？

　　答：首先重新启动电脑，进入安全模式，如果在安全模式下“我的电脑”可用，则登录超级用户(Administrator)，重新建立一个账户，然后登录

到此账户下，将以前问题账户的有用文件拷入新建的账户中，最后删除有问题的账户即可解决。不过如果在安全模式下仍然会出现此问题，则应考虑用

最新的杀毒软件杀毒或是用安装光盘修复系统。

　　36.启动Word时提示出错

　　问：我使用的是Windows XP系统，前段时间我安装了Office 2000(安装过程一切顺利)，现在打开Word时总是提示“隐含模块中的编译错误：

AUTOEXEC”，但Word也能正常启动，请问这是什么原因？

　　答：你的Word程序在编辑文档时，加载了一个自动运行的宏(AUTOEXEC)，从而出现了这种情况。你可以这样来解决：在Word工具栏下打开“模板

和加载项”栏，在里面会多出一项“xxx.dot”，这就是自动加载的宏，你只需要按照完整路径将它删除即可。

　　37.Windows 98中安装软件出错

　　问：我的电脑安装的是双系统，在Windows 98下安装软件时，常出现下面的提示：“a fatal exception OE has occurd at 0028:C1816D5E in

VXD PTVCD(04)+0000066E”，请问我该如何解决这个问题？

　　答：从报错提示来看，是由于PTVCD.vxd出现问题导致的，它是Modem的一个设备驱动文件。你可以在“添加/删除程序”中卸载Modem驱动，或者

打开注册表编辑器，将HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Modem\0000\StaticVXD\Ptvcd.vxd这项删除，即可解决

这个问题。

　　38.Word运行过程中自动关闭

　　问：我的电脑安装的系统是Windows 98，在运行Word 2000时，隔几分钟就会弹出一个“服务器忙”的对话框，内容是：“由于程序Microsoft

Word正忙，导致此项操作无法完成。请单击任务栏上的正确按钮以启动该程序，并解决问题。”请问这是什么原因？

　　答：一般来说这是由于病毒引起的，使得Word应用程序受到了损坏。请先用最新的杀毒软件来查杀病毒，然后新建一个Word文档，选择“帮助→

检测和修复”，根据屏幕提示，插入你的Office安装光盘，几分钟后就会修复损坏的Word 程序。

　　39.删除MSN Messenger中无用的账户

　　问：我使用MSN Messenger6.1与朋友交流，第一次输入账户时写错了，以后重新输入正确的账户，但错误的账户仍存在，无法删除。请问有没有

办法删除错误的账户呢？

　　答：在“开始→运行”中输入“control keymgr.dll”，回车后会出现一个“存储用户名和密码”窗口，在该窗口中将不要的账户名删除即可。

　　40.备份Outlook的联系人地址

　　问：我把手机联系人地址传到Microsoft Office Outlook 2003联系人里，完成后备份整个Microsoft Office文件夹，格式化C盘，重装系统及

Office 2003，再把Outlook 2003恢复，但打开联系人时发现原联系人不见了。请问Outlook 2003的联系人地址存在哪里？

　　答：默认条件下，联系人地址默认存放在C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook下

，建议备份时可以备份此文件夹下的内容。

41.奇怪的任务栏现象

　　问：我的Windows XP的任务栏上有问题，打开多个任务后，任务栏上显示的任务格并没有排满任务栏，而是空出了一块。取消锁定任务栏后发现

任务栏上多出一个分隔符，可以调整它的宽度，就是不能让它消失。我用了系统还原后，过了不久又出现了这个现象。而最近每打开一个任务，任务栏

上就会显示两个相同的任务格，事实上只有一个任务在运行，关掉一个另一个也一起关掉了。请问这是什么原因？

　　答：你可以尝试用以下方法进行解决：在确保没有病毒的前提下，①注销当前用户，登录至另一个用户，看问题是否依然存在，如果没有则是你的

用户配置文件存在问题，可以新建一个用户，将以前用户的有用文件拷出，删除问题用户。②如果问题依然存在，则在“运行”输入“cmd”进入DOS窗

口，运行“sfc /scannow”，修复Windows XP文件(必须事先关闭防病毒软件)。③如果依然没有解决，则问题很可能出在你的显卡驱动上，可卸载并

重装显卡驱动程序来试试。

42.WinMgmt.exe产生错误

　　问：我使用的是Windows 2000系统，最近开机总是出现“程序错误，WinMgmt.exe产生了错误，会被Windows关闭，需要重新启动程序”的提示，

我点了确定，但它还是重复出现。请问该如何解决这个问题？

　　答：WinMgmt.exe在Windows 2000中是作为一个服务来运行的，WinMgmt.exe(CIM对象管理器)和知识库(Repository)是WMI两个主要构成部分，

而WMI则是Windows 2000不可缺少的一部分。你可以通过重新安装Windows 2000 Service Pack 2(下载地址：

http://www.microsoft.com/china/windows2000/SP2.htm)来修复WinMgmt.exe。

　　43.自动输入注册相关信息

　　问：以前安装好系统后，再安装其他软件，需要输入注册名、公司信息时，系统会自动输入，最近我重装了系统，每次安装软件时，我都需要手工

输入相关信息，请问这是什么原因？如何让系统代填这些资料？

　　答：如果安装系统时输入了这些信息，以后安装其他软件时系统就能自动填写这些资料。你重装系统时，没有输入这些信息，因此现在系统无法替

你输入。不过我们可以通过修改注册表来达到目的：打开注册表编辑器，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion”分支，然后将窗口右侧名为“RegisteredOwner”和“RegisteredOrganization”的两个键值的数值分别设置为你的“注册名

”和“注册公司”即可。

　　44.“系统还原”选项不见了

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近想开启还原功能，但是在系统属性窗口中没有“系统还原”选项卡，请问这是什么原因？

　　答：系统还原需要系统“System Restore Servce”服务支持，估计这个服务被禁止了，解决方法：进入命令行提示符界面，然后敲入“net

start srservice”命令即可开启该服务。

　　45.开机即打开C盘

　　问：我的电脑最近一开机就会自动打开C盘，请问我该如何取消它呢？

　　答：①如果你用了Windows优化大师，在优化大师中有项叫做“开机后为explorer和桌面创建独立的进程“，把它前面的勾去掉就好了；②检查

msconfig中的“启动”和“开始→程序→启动”中有没有关于C:\的启动项，有的话请删除。③运行regedit打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run(Windows 98)或

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current\Version\Run(Windows 2000/XP)，检查是否有和C盘关联的项目，有的话就将这个键

值删除。

　　46.不能访问Windows Installer服务

　　问：我的系统是Windows XP，今天在安装一个软件时，系统提示“不能访问Windows Installer服务”，而我打开“管理工具→服务”找到

“Windows Installer”项，其状态为“启动”，请问应该如何解决这一问题？

　　答：Windows Installer是微软的一种系统服务，用来安装和管理系统中的应用程序。针对你提出的这个问题可以使用下面的几个方法来解决：①

检查当前用户有没有管理员权限，如果不是管理员，在安装程序时必须切换到有管理员权限的用户；②下载最新的Windows Installer 2.0(下载地址

：http://jsnetcom.onlinedown.net/soft/12668.htm)并安装到系统中；③结束进程IKERNEL.EXE后再安装；④删除系统安装目录Program

Files\Common Files\InstallShield\Engine下的所有文件再安装。

47.关闭自动替换超链接功能

　　问：我在Word文档中键入一个E-mail地址时，Word自动将它转换为一个超链接，影响编辑效率。请问能否不让Word将E-mail地址自动转换为超链

接？

　　答：你可以关闭Word中的自动将Internet及网络路径替换为超链接的功能：在“工具”菜单上点击“自动更正选项”命令，然后单击“键入时自

动套用格式”选项，在“键入时自动替换”下，取消“Internet及网络路径替换为超链接”复选框即可。

　　48.文件属性无法修改

　　问：我使用的是Windows XP，前不久安装了一个优化软件，因为觉得没用又将它卸载了，现在系统出了问题，我无法修改文件的属性，这给我带

来极大的不便，请问怎样才能恢复过来？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到或新建

“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”或

“HKEY_LOCAL_Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”分支，在右窗格中将“NoFileAssociate”

(REG_DWORD型)的值改为0(1 为不允许用户更改文件属性，0为允许用户更改文件属性)，完成后保存，退出注册表编辑器，重新启动计算机即可。

　　49.无法显示MP3中文名称

　　问：我安装了Red Hat 9.0 Linux简体中文版，发现用它的播放器播放MP3光盘时，MP3的中文名称不能显示，请问这是为什么？可以解决吗？

　　答：虽然Red Hat 9.0已经内置了简体中文版本，但它的汉化还不是很彻底，所以会出现中文文件名不能正确显示的现象。你可以通过以下方法来

解决。首先使用“文件查看器”打开Linux中加载文件系统文件，即“\etc”下的“fstab”文件，把“iocharset=gb2312”或“iocharset=cp936”

增加到它的源代码中，其中“gb2312”为现在的汉字编码字符集，而“cp936”为载入光盘时所支持的汉字编码，修改后的为：“/dev/cdrom

mnt/cdrom udf，iso9660 iocharset=gb2312，noauto，owner，kudzu，ro 0 0”即可。

　　50.恢复Windows XP样式

　　问：我的电脑是双系统，C盘是Windows 98，D盘是Windows XP。前几天我在Windows 98下使用优化软件整理了D盘，之后再进入Windows XP，发

现显示设置外观中的窗口和按钮中就只有Windows经典样式可选了，无法选择Windows XP样式，请问如何才能恢复原来漂亮的Windows XP样式？

　　答：你可以在别的安装了Windows XP的电脑上把Windows XP主题文件复制过来：进入C:\Windows\Resources\Themes(假设Windows XP系统安装

在C盘)，将Luna.theme文件包括luna文件夹拷贝一份，然后粘贴到自己电脑的D:\Windows\Resources\Themes文件夹中。重新启动后，就可以设置

Windows XP样式了。

51.在PowerPoint中插入Flash

　　问：我用PowerPoint制作一个课件，想在当中插入一段Flash动画，可是不知怎么操作，是不是需要一些插件？

　　答：你可以直接用控件来插入Flash动画。打开PowerPoint后，单击菜单“视图→工具栏→控件工具箱”，在“控件工具箱”中单击“其他控件”

，找到“Shockwave Flash Object”后点击它，鼠标变成“十”字形。用鼠标在页面拖出一个矩形，再右击矩形，在快捷菜单中选“属性”，接着在

“属性”窗口选中“自定义”，单击后面的省略号，在出现的“属性页”窗口中的“影片URL”后填上Flash文件的名字，单击“确定”就行了。要注

意的是，Flash动画和幻灯片要放在同一个文件夹下，否则在填文件名时要填写完整路径。

　　52.系统频繁重启

　　问：我使用的是Windows XP系统，开机后在出现启动画面但未显示登录画面时，电脑就会重启，每次都这样，无法进入系统，经检查硬件没有问

题，请问这是什么原因？

　　答：一般说来，导致此错误发生的原因是Kernel32.dll文件丢失或者被损坏。解决办法是，用Windows故障恢复控制台重新从Windows XP的安装

光盘上提取一个新的Kernel32.dll文件。启动故障恢复控制台，在命令提示符中输入cd system32，然后按回车键，输入ren kernel32.dll

kernel32.old，回车，输入map，放入Windows XP光盘，假设光驱盘符为F:，输入expand f:\i386\kernel32.dl_，然后按回车键(kernel32.dl_ 中

的“l”后面是一条下划线)；输入exit，当电脑重启时，取出Windows XP光盘，电脑即可正常启动。

　　53.打不开Windows Update站点

　　问：我使用的是Windows 2000系统，最近不能正常浏览Windows Update站点，系统总是无法显示，这样我就不能进行补丁升级了，请问怎样才能

修复它？

　　答：你需要先清空 Windows Update的程序下载缓存。 打开一个资源管理器窗口，并选择Windows目录(它通常位于c:/windows或c:/winnt下)。

再进入到Downloaded Program Files目录，右键单击“CV3 class”，然后从菜单中选择“删除”。转到你的程序文件目录(Program Files)，然后

进入到Windows Update目录，删除wuhistv3.log外的所有内容(要注意的是，这是一个隐藏的目录，你可能需要对资源管理器进行设置，使之能显示

隐藏目录)。重新启动后，你就能正常浏览Windows Update站点了。

54.删除SAM文件引起的问题

　　问：我使用的系统是Windows XP，最近忘记了管理员密码，于是我用光盘启动到DOS状态下，将Windows\System32\Config\目录下的SAM文件删除

了。但是，当我重新启动时，系统无法启动了。出现的提示为“lsass.exe-系统错误。安全账户管理器初始化失败。原因是以下错误：连到系统上的

设备没有发挥作用。错误状态：oxc0000001”。下面是一个确定按钮，按下后，重新启动，然后循环上面的提示。请问这是什么原因？

　　答：删除SAM文件的方法是不适用于Windows XP的。解决方法如下：在DOS或故障恢复控制台下，使用copy命令把C:\Windows\repair下的SAM文件

复制到C:\Windows \System32\Config下，重新启动系统，使用系统初始安装时的账户或密码登录。需要注意的是，用这个方法还原以后，在系统安

装完成以后配置的用户信息会丢失，你需要重新配置。如果上述方法失败，那么你只能重新安装系统了。

　　55.无法装载bdsrhook.dll

　　问：我用的是Windows 98操作系统，最近开机总是出现“无法装载bdsrhook.dll，c:\Windows\Downlod0~1\bdsrhook.dll找不到”的提示，请

问应该如何解决这个问题？

　　答：估计你是安装了百度插件，现在好多网站在你上网时都会给你安装上一个来自百度公司的名为IE搜索伴侣的IE插件。你所说的为这个插件受损

所造成的问题。重新安装一次就可以解决问题，另外也可以选择“开始→运行”，输入msconfig，在启动选项中把bdsrhook前的钩去掉，以后就不会

提示了。

　　56.IE变成英文版本的了

　　问：我前不久安装了NBA2004这个游戏，安装之前程序提示要装什么东西，由于我的英文不怎么好，就没管它直接点了下一步，安装过程中觉得不

妥，就又退出安装，返回桌面后发现IE变成了英文的，Windows 98系统也变成了一半英文一半中文的了，覆盖安装了Windows 98还是不行，请问有没

有什么解决办法？

　　答：安装NBA2004的时候，由于安装程序发现你的IE版本过低，不符合游戏要求，因此安装程序帮你安装了较高版本的英文版IE浏览器，导致出现

现在的现象。你可以重新安装最新的简体中文版的IE浏览器来解决这个问题。

　　57.不断消失的语言栏

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近任务栏内语言栏丢失，不能输入中文。我通过“区域和语言选项”里的设置找回了语言栏，但重新启

动电脑后，语言栏又消失了，必须重复以前的操作才能让语言栏重新出现，请问怎么解决这个问题？

　　答：点击“开始→运行”，输入regedit打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，

然后在右边点击鼠标右键，选择新建—字符串值，在名称里面输入ctfmon.exe，双击ctfmon.exe，输入C:\Windows\System32\ctfmon.exe，重启即

可。

　　58.MSN不能启动了

　　问：我在启动MSN Messenger时，系统提示“运行此应用程序所需的某个库文件已损坏，MSIMG32.DLL”，我重新安装了此软件，还是不能解决这

个问题，请问我该怎么办？

　　答：请从系统安装光盘里面把MSIMG32.DLL文件提取到c:\Windows\System32，如果是Windows 2000/XP/Server 2003，还可以在

C:\Windows\System32\dllcache目录里面找到该文件。如果依旧无法解决问题，可在“运行”中输入“sfc /scannow”来检查并恢复系统缺少的文件

。

　　59.重装系统后数据不见了

　　问：我的Windows 2000出了点问题，重新安装系统后发现D盘中原来21GB的文件全部都没有了，只有一个名为FOUND.000的文件夹，里面有4000多

个后缀名为CHK的文件，请问有没有什么办法可以恢复这些文件？

　　答：CHK文件记录了你以前文件的信息，该类型文件是由chkdsk.exe程序(磁盘检测程序，用来检查硬盘驱动器的完整性，并可以恢复文件系统错

误)生成的。你可以试着通过修改为正确扩展名的方式，然后用相应的软件打开看看。另外，可以试着利用专业软件修复，如FinalData 2.0等。修复

时一定要注意不要对被修复的目标分区进行任何写操作，以免数据被覆盖掉。

　　60.清除输入框中的记录

　　问：我是金山词霸2002用户，由于经常使用它，现在输入框中曾经查阅过的单词越来越多，请问有没有办法能清除输入框中的这些单词呢？

　　答：历史记录存放在一个叫做XDICT.ini的配置文件里面，在硬盘中搜索这个文件，然后用记事本打开，删除[History]段下面的内容，其他的不要动。

61.Sysexplr.exe应用程序出错

　　问：我使用的是Windows 2000 Server版操作系统，前不久下载并安装了Service Pack 3后，开机时就出现一个“Sysexplr.exe”应用程序出错

的提示对话框，请问该怎么解决呢？

　　答：这是因为你安装过超级解霸且启用了“自动伺服器”。当安装Windows 2000的SP3后，会自动修改控制超级解霸自动伺服器的相关应用程序“

Sysexplr.exe”，导致开机时系统本应该自动启动的这个解霸自动伺服器无法加载。有2种方法解决这个问题：一是重新安装超级解霸；二是不想再使

用这个功能的话，打开“注册表编辑器”，分别找到注册表的“HKEY＿LOCAL ＿MACHINE＼OFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”

和“HKEY＿CURRENT＿USER＼ Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”这两个分支，将超级解霸自动伺服器的键值删掉即可。

　　62.无法播放的音乐光盘

　　问：我在我的电脑上用Windows Media Player制作了一些歌曲文件，刻成光碟后拿到朋友家里的电脑上却不能播放，我并没有加密光盘，请问这

是什么原因？

　　答：因为Windows XP在系统中加入了音乐版权保护功能，用Windows Media Player制作音乐时，系统会记录本机上的一些信息，当操作系统环境

或者硬件环境发生变化时，这些音乐就不能继续听了。要解决这个问题很简单，在Windows Media Player中单击“工具”菜单中的“选项”，然后选

择“复制音乐”标签，取消“复制设置”中的“保护内容”选项即可。

　　63.打开EBK文件

　　问：我在一图书网站上下载了一本书，格式是EBK后缀的文件，我不知道应该如何打开使用，请帮忙！

　　答：这种文件是现在市面上的一种“手持电子书”(一种类似于PDA的小型掌上电脑)所使用的文件格式，这种文件必须使用和电子书相配套的工具

软件进行阅读编辑。

　　64.系统装不上补丁

　　问：我在安装冲击波补丁的时候，弹出对话框提示说：“KB823980安装程序错误，安装程序不能验证updatainf文件的完整性。请确定加密服务在

此计算机上运行。”请问这是什么原因？

　　答：首先，你需要启动Cryptographic Services服务，在“控制面板→管理工具→服务”下启用Cryptographic Services，或是在命令提示符中

运行net start cryptographic service；另外有一些非正常版本的Windows XP也是装不上这个补丁的。

　　65.WPS Office中的压缩功能

问：WPS Office中有一个内置的压缩功能，可以把一个文件变得很小，但是我使用后发现，有时使用此功能压缩后的文档会在打开时出现错误而无法

打开，请问如何解决？

　　答：没关系，将此WPS文件用记事本程序打开，你就会发现开头部分全是些控制符，而原来所有的文本内容都集中在这个文件的后面，用鼠标选中

所需要的文字后，再粘贴至WPS Office中，重新排版即可。

　　66.删除还原精灵

　　问：最近我遇到麻烦的问题了，我安装了还原精灵，用了以后觉得不需要，所以没有采取正常卸载的方法而直接选删除还原精灵，开机时系统提示

有错误，想再装还原精灵却装不上去，系统提示总是说已经安装了，请问怎么样才能把它全卸掉啊？

　　答：你可以在启动计算机自检完成后，按 Home 键或“Ctrl+Home”键，输入密码(默认为12345678)后进入还原精灵的系统设置窗口，通过卸载选

项进行删除。

　　67.打开DCR后缀文件

　　问：朋友发给我一些文件，都是一些幼儿游戏，但这些文件都是DCR后缀文件，我应该如何打开？

　　答：你必须下载Shockwave插件才能观看DCR格式的文件，插件下载地址：http://www.online2.sh.cn/zhuanti/expo/faq/install.htm，安装

好以后，点击*.dcr文件，出现“打开方式”对话框，从下拉列表中找到Internet Explore，选中“始终用该程序打开这种类型的文件”，点击“确定

”就可以了。

　　68.让IE窗口最大化

　　问：我的IE浏览器不知怎么回事，打开IE窗口总是默认显示为常规窗口，不拉动滚动条看不见整个网页，只好按“最大化”按钮。如果点击里面的

链接，打开的还是常规窗口，请问怎样设置才能让IE默认显示为最大化窗口？

　　答：在快速启动栏的IE图标上点击鼠标右键，选“属性”，点击“快捷方式”标签，在 “运行方式”中单击右侧的下拉条，选择“最大化”，然

后按“确定”退出。打开IE，点击里面的链接，接着关闭先前打开的IE浏览器窗口，只留下这个链接页面，拉动边框将窗口拉到整个屏幕，然后关闭该

页面。以后打开IE窗口直接就是最大化的了。如果这方法不灵，可打开注册表编辑器，找到HKEY＿CURRENT＿USER＼Software＼Microsoft＼Internet

Explorer＼Desktop＼Old WorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将它删除；找到HKEY＿CURRENT＿USER＼Software＼Microsoft

＼Internet Explorer＼Main，选择窗口右侧的“Window＿Placement”，将它删除；退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将窗口最大化

，并单击“还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

69.下载时产生的临时文件

　　问：最近在使用影音传送带下载文件时发现，在软件目录的ncutqi's temp文件夹下产生了很多临时文件，并随着下载文件的大小而变化，我已经

将下载路径指定为其他盘符，为什么还会产生临时文件？

　　答：这是由于影音传送带自1.30版起下载流媒体(rtsp协议)时使用新的多线程代码，因为RM的数据包不是固定长度，使得文件大小也不固定，这

就造成无法将线程收到的数据同时存放在一个文件中，所以程序的做法是，先各自下载，等完成后合并，最后删除那些临时文件。如果确实不想产生多

余的临时文件，可采用单线程下载。

　　70.清除软件卸载后的“尾巴”

　　问：我卸载掉Easy Recovery后，在控制面板里的“添加/删除”列表里还存在Easy Recovery这一项，点击后会出现“Easy Recovery已卸载”的

提示，请问我该怎么彻底删除它呢？

　　答：点击“开始→运行”，在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，先选中Easy Recovery程序项，然后把该项目删除即可。

71.取消视频预览功能

　　问：我使用的是Windows 2000操作系统，请问该如何去掉系统的视频预览功能，以加快文件夹的打开速度？

　　答：点击“开始→运行”，输入“CMD”后回车，在命令提示符窗口下输入“regsvr32 /u shmedia.dll”并回车，即可卸载视频文件预览功能。

以后如果想要恢复视频预览功能，使用“regsvr32 shmedia.dll”命令即可。

　　72.IE搜索变成英文的了

　　问：我用的是Windows 98第二版，最近我点IE浏览器中的“搜索”后，出现的是英文的搜索界面，包括搜索中的设置也是英文的了，请问怎么做

才能变成中文的搜索界面？

　　答：可以启用搜索助理功能，请执行下列操作：在 Internet Explorer 中，单击工具栏上的搜索按钮，点击搜索窗口右上角的“>>”或者将分割

条向右拉动后，都会显示出“自定义”这个选项。点击“自定义”按钮，会弹出一个新的窗口，在这里，你可以按照自己的喜好对“搜索”功能进行设

置，选“Use Search Assistant”选项，然后将“Find a web page”勾上，选一个搜索服务勾上即可。

　　73.清除金山词霸历史记录

　　问：贵报第10期刊登了在金山词霸2002中，清除输入框中查阅过的单词记录的方法，即删除XDICT.INI中HISTORY段下的内容。但我使用的是金山

词霸2003，在XDICT.INI中HISTORY段下并没有找到曾经查阅的单词的记录。请问在金山词霸2003中该如何操作？

　　答：XDICT.INI中HISTORY段没有内容，说明你已经打过SP1或SP2补丁，历史记录存储地方有所改变。此时删除历史记录的方法是：在Windows 98

系统中，关闭金山词霸，删除C:\WINDOWS\Application Data\Kingsoft\PowerWord\PWHistry.dat文件(如果是Windows 2000/XP系统，则删除

C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Kingsoft\PowerWord\PWHistry.dat文件)，然后重启金山词霸即可。

　　74.ACDSee升级后出现问题

　　问：我使用的是Windows XP，最近我直接在原有的ACDSee 5.0上升级安装了ACDSee 6.0，安装完毕后出现一些问题：打开ACDSee 6.0时无法浏览

JPG、GIF等一些图片格式，即便在“文件”菜单中的“工具”中打开“文件关联”重新进行设置，ACDSee 6.0也会给出诸如“插件未载入”的提示，

请问怎么办？

　　答：按照以下方法操作即可。首先卸载ACDSee 5.0和6.0，删除硬盘上所有的ACDSee文件夹(包括Program Files\ACD Systems、Program

Files\Common Files\ACD Systems、Documents and Settings\All Users\Application Data\ACD Systems和Docu ments and

Settings\icechApplication Data\ACD Systems，其中icech为你的登录用户名)。然后，运行注册表编辑器搜索“ACD Systems”，将找到的键值全

部删除；再搜索ACDSee，将这些键值全部删除。最后打开“我的电脑→工具→文件夹选项”，单击“文件类型”选项卡，将JPG、GIF等图片格式的关

联删除。现在，你就可以重装ACDSee 6.0了，安装完成后浏览图片就一切正常了。

　　75.恢复“文件夹选项”

　　问：我用的是Windows 2000系统，最近不知道做了什么操作，发现控制面板上的“文件夹选项”不见了，现在无法对文件夹进行诸如隐藏一类的

操作，请问我该怎么办？

　　答：在运行中输入“Regedit”打开注册表编辑器，依次展开“HKEY_CUR RENT_USER

\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”，在Explor er主键下的右窗口中，将“NoFolderOptions”删除或将键值

“01 00 00 00”修改为“00 00 00 00 ”，这样可以使“查看”菜单和“开始→设置”里的“文件夹选项”重现。

76.备份Outlook中的黑名单

　　问：我使用Outlook 2003收发邮件，重装系统后黑名单没了，很麻烦。请问该怎么样来备份Outlook 2003中垃圾邮件的黑名单呢？

　　答：在“工具→选项”菜单中，打开选项对话框的常规选项卡，然后点击“垃圾电子邮件”按钮，打开垃圾电子邮件窗口的“阻止发件人”选项卡

，然后点击“导出到文件”，这样可以把黑名单导出成一个文本文件保存。恢复安装时还是在那个菜单处，点击“从文件导入”，选择以前备份的文件

即可将黑名单导入。

　　77.设置下载文件保存目录

　　问：我们办公室有一台电脑，操作系统是Windows 98，平时很多人使用并上网下载软件，由于IE默认将下载内容存放到Windows的桌面上，这样时

间一长就会将桌面搞得非常零乱，有没有办法让所有人下载的东西都自动保存在指定的目录里呢？

　　答：你可按如下方法操作：例如想让下载的文件都自动保存在C:\download目录中，可打开注册表编辑器，依次展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Int ernet Explorer，在Internet Explorer下有一个名为“DownLoad Directory”的字符串值(用于定

义IE默认下载文件保存路径)，将它的键值修改为C:\download即可。

　　78.Photoshop中的半个汉字

　　问：我用的是Photoshop 7.0，在给图像添加汉字时总会出现半个汉字的情况，请问该如何解决这个问题？

　　答：这是字库的原因，在使用文鼎字库的时候如果间距没有设置好，就会出现半个汉字的情况。建议你使用其他中文字体，如方正字库等，这样问

题就可以解决了。

　　79.FlashGet突然罢工

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，一直使用FlashGet下载文件，但最近系统不?隽耸裁次侍猓?贗E中使用右键菜单下载文件时，点击鼠

标后窗口只是闪了一下，并不执行下载操作，我已经重装了FlashGet，但没有用，请问我怎么办？

　　答：首先检查一下在FlashGet的“监视”选项里是否设置了和IE关联，如果没有，就选上；其次，可能是因为jccatch.dll文件损坏，或者没有正

确注册系统组件所致。解决方法是，在重新安装FlashGet后，检查目录中是否有jccatch.dll、jc_link.htm和jc_all.htm这几个文件，然后在命令提

示符下输入“CD C:\Program Files\FlashGet”进入FlashGet安装目录，运行“regsvr32 jccatch.dll”完成组件注册。建议附带运行“regsvr32

fgiebar.dll”，把fgiebar.dll也重新注册一遍。

　　80.地址簿中的地址不见了

　　问：我一直使用Outlook Express，朋友和同事的通讯地址都存在地址簿中。由于操作不慎，计算机出现蓝屏故障，当重新启动后，发现OE里的地

址簿是空白的，请问如何才能找回丢失的地址呢？

　　答：打开查找文件对话框，搜索.wab文件，在搜索到的文件列表里找到“ll.wab”和“lbg.wab”这两个文件，其中“ll.wab”就是包含地址的通

讯簿了，把“ll.wab”拷贝到“lbg.wab”所在的文件夹，然后，把lbg.wab重新命名为lbg1.wab，再把ll.wab重命名为lbg.wab即可。

81.对象动画效果无法演示

　　问：我安装了WPS 2003教育版，但是发现用PowerPoint 2000制作的幻灯片，改用金山演示2003播放时，在设置演示页中对象的动画效果时，单

击主菜单“演示播放”，看到的“对象动画”是灰色，处于禁用状态，请问这该怎么办？

　　答：在使用金山演示2003时，单击文本框后，“对象动画”不能用，是因为没有选中对象。选中文本框的操作方法是：“单击”文本框时，鼠标左

键按住约2秒后释放(注意选中文本框后，文本框内无插入点)。正确选中文本框后，单击主菜单“演示播放”，“对象动画”即可使用。

　　82.Linux下怎么阅读电子书

　　问：我安装了Linux，并在网上下载了很多学习资料，但下载后的电子书都普遍采用CHM格式，在Windows下都可以正常阅读，但在Linux下不能阅

读，不知道有没有好的办法可以直接在Linux下阅读这些文件？

　　答：这个问题已经有解决方法了，xCHM是一个可以运行在Unix平台(包括Linux、Solaris等)下的CHM阅读软件，现在还能够在MAC OS下运行。登

录http://xchm.sourceforge.net，你可以从中获取最新版的软件和源代码，安装后就可以在Linux下直接阅读CHM格式的电子书了。

　　83.搜索功能失效了

　　问：我使用的是Windows XP，最近我在任何文件夹里点击“搜索”都会出现提示：“无法找到运行搜索助理需要的一个文件。您可能需要运行安

装”，这样就没办法查找文件。以前这个功能是可以用的，我运行SFC和Windows XP安装程序都没发现什么问题啊，这是怎么回事？

　　答：关闭Windows XP的搜索助，在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CrrentVersion\Explorer\Cabi netState主键，在该键下新建一个名为“Use Search Asst”

的字符串值，将值修改为“no”。重新启动电脑后，查找文件功能就能正常使用了。

84.IE变成英文版的了

　　问：我的电脑使用的是Windows XP中文系统，近日升级IE浏览器SP1，安装时不小心装成英文版，使用时觉得不顺手，想装成中文版，系统提示“

IE已是最新版本”，不能安装中文版。请问如何才能重新装上中文版？

　　答：你可以将注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ActiveSet up\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-

00AA005B4383}里面的一个叫做IsInstalled的DWORD值的数值由1修改为0，然后重新运行安装程序即可开始安装。具体操作请看

http://support.microsoft.com/?id=318378。

85.删除启动菜单多出的选项

　　问：我的电脑原来装的是Windows 98和Windows XP系统，我把Windows XP又覆盖一遍，重新启动后，启动菜单中出现了两个Windows XP，一个

Windows 98，请教怎样删除多出来的Windows XP菜单？

　　答：首先在“控制面板→文件夹选项→查看”里面取消“受系统保护的系统文件”前面的复选框，然后选择“显示所有文件和文件夹”，点击确定

按钮以后，使用资源管理器打开C盘，在C盘根目录里面找到Boot.ini，在上面点击右键，选择属性，取消只读属性，点击确定以后用记事本打开该文

件，找到重复的内容，删除其中一个，保存即可。

　　86.解决多系统安装的问题

　　问：我的系统是Windows 98和Windows XP双系统，现在我又想装一个Windows 2000，可是我已经不可能按由低到高的版本顺序来安装Windows操

作系统了，请问该怎么解决这个问题？

　　答：使用Windows 2000安装光盘启动，执行正常的安装过程，安装完成以后登录Windows 2000，然后把Windows XP安装光盘放入光驱，把

Windows XP安装光盘i386目录下的ntldr、nedetect.com和bootfont.bin文件复制到C:根目录，覆盖原文件即可完成Windows 98+Windows

2000+Windows XP的三个操作系统的配置。

　　87.无法复制VCD内容

　　问：我想要把VCD拷贝到电脑里，在MPEGAV文件夹下找到要复制的文件，拖到本地硬盘上以后，出现正在复制的进度，但马上报错，“无法复制

AVSEQ01:MS-DOS功能无效”，请问是什么原因，怎么解决？

　　答：有两种可能：第一种可能是VCD碟片有问题，导致光驱无法读取数值，然后报错；第二种可能是VCD碟片使用了一些加密手段，不允许常规的复

制。解决方法是使用一些CD镜像复制工具，进行全盘复制，然后用虚拟光驱打开。

　　88.SVCHOST.EXE进程出错

　　问：我的电脑最近老是报“SVCHOST程序错误，已做了安全日志”。一旦出现报错后，就无法打开控制面板，通过“开始”菜单点击没任何反应，

请问这是什么原因？

　　答：如果系统是Windows 2000/XP/Server 2003，而且SVCHOST.EXE进程出现错误，那么很有可能是被冲击波病毒攻击所致。请在断开网络的情况

下使用最新版本的杀毒软件进行检查，然后打开网络防火墙到WindowsUpdate站点(http://windowsupdate.microsoft.com)进行在线升级，安装关键

补丁程序。

　　89.打不开中文文件名的文件

　　问：我使用的系统是Windows Me英文版，安装了多语言支持的IE5.5，但也只能正常浏览中文网页，不能正常打开中文名的文件或文件夹，请问该

装什么软件或补丁才能正常打开中文名的文件或文件夹？

　　答：英文版的Windows 9x/Me不支持打开含有中文名的文件或文件夹。如果你需要在英文Windows 9x/Me下使用中文，需要使用中文平台外挂。

Windows 2000或以上操作系统不会出现这个问题。

　　90.加密文件夹打不开了

　　问：我用的是Windows XP系统，分区格式为NTFS，前几天我对“我的文档”使用了属性里的加密功能，后又对上一级文件夹(C:\Documents and

Settings\用户名)进行了加密，现在“我的文档”里的文件都打不开了，解密上一级文件夹后还是打不开，单独解密“我的文档”里的文件，提示文

件应用属性出错拒绝访问，请问怎么才能打开“我的文档”里的文件？

　　答：首先要弄清你使用的是EFS加密还是ACL用户权限控制。如果选择的是“将这个文件夹作为专用”，那么使用的是ACL用户权限控制，解除ACL

用户权限控制方法如下：打开“控制面板→文件夹选项”，在查看标签页下清除“使用简单共享”前面的复选项，点击确定按钮。然后右键点击

C:\Documents and Settings\用户名\ My Documents，选择安全选项卡，在组和用户里面把自己的账户添加进去即可。如果使用的是“属性→高级→

加密以便保护数据”，那么你使用的是EFS加密技术。EFS加密技术用数字证书对文件进行加密。要解开EFS加密，需要使用加密时进行操作的账户登录

，然后进行加密操作的逆操作。如果重新安装过系统，那么在未导入先前进行加密操作时系统创建的证书的情况下，是无法进行解密操作的。

91.为何部分碎片无法整理

　　问：我用的是Windows XP SP1系统，我的扩展分区是NTFS格式的，为什么这些分区在进行磁盘碎片整理时，有些碎片不能整理？

　　答：默认情况下，Windows XP的磁盘碎片整理程序不对以下文件进行整理：Bootsect.dos、Safeboot.fs、Safeboot.csv、Safeboot.rsv、

Hiberfil.sys、Memory.dmp和pagefile.sys。如果你说的不能整理的碎片是这些文件，那么是正常的。

92.调不出任务管理器

　　问：我使用的是Windows XP家庭版操作系统，不知道怎么搞的，现在使用“Ctrl+Alt+Del”组合键及用右键点任务栏选“任务管理器”这两种方

式都不能调出任务管理器，任务管理器窗口只是闪一下就消失了，请问用什么办法可以解决？

　　答：你的系统很可能被一种非正常的程序控制了(如木马程序)。请使用最新版本的杀毒软件进行检查。如果对系统比较熟悉，可以运行msconfig

，选择启动选项卡，清除可疑的启动组内容，重新启动以后就可以使用任务管理器了。

　　93.开启打印监视功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，以前我打印文件时，计算机屏幕右下角都会出现状态监视器的图标，但现在却看不到了，重装驱动程序也无法

恢复，请问这是什么原因？

　　答：在“控制面板”中双击“打印机和传真”，选中打印机，点右键，打开“属性”，选择“打印首选项→应用工具”，点击“速度和进程”按钮

，按“监视参数”，将“快捷键图标”勾上，然后选择一个图标，这样打印时在计算机屏幕底部就会出现你所选择的状态监视器的图标了。

　　94.无法启动Installer服务

　　问：我使用的是Windows 2000系统，现在安装软件、卸载软件都没法执行，提示说找不到指定的路径，所有使用Installer安装的程序，均不能正

常安装，提示：“不能访问Windows Installer 服务。可能你在安全模式下运行 Windows，或者Windows Installer没有正确安装。”我在“服务”

中选中Installer服务，但无法启动，请问我该怎么办？

　　答：首先在“运行”中输入“msiexec /unregserver”，停止Windows Installer服务；下载InstMsiW.exe，用WinRAR解压至设定的目录中(下

载地址http://download.mic rosoft.com/download/WindowsInstaller/Install/2.0/NT45/EN-US/InstMsiW.exe)；进入目录，右键点击msi.inf

，选“安装”，右键点击mspatcha.inf，选“安装”；最后在“运行”中输入“msiexec /regserver”启用服务即可。

　　95.自动运行屏保的问题

　　问：我设置了好看的屏幕保护程序，刚开始还能运行，但总是运行一段时间就自动转为黑屏，这是什么原因？怎样设置才能让屏幕保护程序长久运

行下去？

　　答：打开“控制面板”，双击“电源选项”，“电源使用方案”选“一直开着”；“关闭显示器”选项设置为“从不”，“系统待机”也设置为“

从不”，这样屏幕保护程序就能长时间运行了。

　　96.更改系统登录方式

　　问：我新买的电脑预装了Windows XP系统，有一个用户，没有设置密码，原来可以直接点选用户进入桌面，但不知道做了什么操作，现在会出现

一个登录窗口，必须要输入用户名，点“确定”按钮才能进入桌面，请问怎样才能恢复为原来的设置？

　　答：点击“开始→控制面板”，双击“用户账户”，选择“更改用户登录或注销方式”，勾选“使用欢迎屏幕”，点“应用选项”。然后在“运行

”中输入“control userpass words2”，将“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”的钩去掉。最后注销重新登录即可。

　　97.打开OE中的附件

　　问：我使用Windows Update给电脑打了补丁包，但没想到Outlook Express 6升到6.1后，接收的邮件里如果有附件，附件一律是灰色的，无法打

开。对此我该怎么办？

　　答：打开Outlook Express，选择“工具→选项”，选择安全，清除“不允许保存或打开可能带有病毒的附件”前面的复选，点击确定即可。

98.Svchost进程导致虚拟内存不足

　　问：我刚刚安装了Windows 2000操作系统，还没来得及安装其他软件，系统就不停地报“虚拟内存不足”，根本无法操作电脑。在任务管理器里

看到有个Svchost进程占用了大量的内存资源，而且无法关闭该进程，请问我该怎么办？

　　答：你的电脑中毒了，首先断开网络连接，安装最新的杀毒软件杀毒。如果手头没有杀毒软件，可重新启动系统到安全模式下，搜索Svchost.exe

文件，搜索后只保留system32目录下的Svchost.exe，其他的全部删除。重新启动后，立即安装系统补丁。如果是在线安装，请务必先安装杀毒软件，

并开启病毒防火墙，以免再次感染病毒。

　　99.快速登录故障恢复控制台

　　问：当我们启动故障恢复控制台时，必须输入系统的用户名和密码才可以登录访问，如果我不想输入用户名和密码，那么该如何做呢？

　　答：在运行中输入“gpedit.msc”，进入组策略对话框，找到“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→安全选项”，在右边的方框中

双击“故障恢复控制台”，在“允许自动系统管理级登录”中选择“已启用”，点击“应用”即可。

　　100.减小PowerPoint文档体积

　　问：我经常用PowerPoint制作一些课件，有时候因为制作的幻灯片里面有很多图片，这样制作出来的文件很大，携带拷贝很不方便，有没有什么

方法可以减小制作出来的文件体积？

　　答：首先打开这个幻灯片文件，如果图片工具栏还没有打开的话，可以点击菜单上的“视图→工具栏→图片”来打开图片工具栏，打开图片工具栏

后，点击上面的“压缩图片”按钮，会弹出一个压缩图片的对话框，在应用中选择“文档中的所有图片”，接着保存一下文件，这样文件体积会小很多。