瑞星工程师给了一个这个在线网址给我要我登录上去他们在线解决。但是我9点到现在都登录不上去。如果他们9点还没有上班请不要欺骗顾客。

显示信息如下：

很抱歉！瑞星远程服务系统暂时无法为您提供服务！

可能的原因如下：
1、您所请求服务的工作组繁忙，暂时无法受理您的服务申请
2、现在时刻超出了我们的工作时间，请您在工作时间内与我们取得联系。
*** 本系统开放时间为法定工作日 周一至周五 9:00-17:30 ***

瑞星发过来的email：

cwx1998，您好：
感谢您对瑞星的支持。

希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
=============================================================
请您使用IE浏览器，访问如下链接进入远程服务：



注意事项：
1、远程服务请您务必使用Windows系统的IE浏览器访问所有链接地址，如您使用的是其他浏览器（如Firefox、Google Chrome、Safari、Opera等）则无法正常进行远程服务；
2、如果您的计算机安装了防火墙请先退出防火墙监控，再登陆远程，如windows防火墙提示阻止，请您选择“解除阻止”。
3、远程服务登录后如显示有队列，请您耐心等待，如长时间未响应，建议您关闭后重新登录尝试；
4、如果是第一次使用远程服务，在工程师和您进行远程协助的时候，程序会要求安装ActiveX插件，如您未成功安装则只能进行文字交流而无法进行远程操作。如出现此问题，请您访问以下链接，并按照提示安装ActiveX插件： http://helpyou.rising.com.cn/Web1800/Service/forcedown.aspx
5、登陆远程服务时间为周一至周五，早9点至晚5点，请您妥善安排时间。

服务资讯：
1.遇到病毒处理、瑞星软件使用问题，登录【瑞星知道】找答案。瑞星知道：致力于创建最专业的安全问答平台。网址：http://zhidao.ikaka.com/
2.登陆【在线专家门诊】服务，您可以与瑞星工程师进行一对一的即时文字交流，体验到更快捷的服务、更方便的沟通。 登陆网址：http://csc.rising.com.cn
3.瑞星已开通免费短信客服平台106575020236，向该号码发送短信后即可收到瑞星工程师回复的安全对策建议等。(暂时只对移动用户开放，只需花费基本的短信通讯费)



------------------------------------------------------
瑞星客户服务中心
工 程 师：CSC078
如果您需要和我们联络，请登录邮件服务中心提交邮件
个人产品客户服务中心网址：http://csc.rising.com.cn
企业产品客户服务中心网址：http://ens.rising.com.cn
------------------------------------------------------

如果产品没有问题，为什么把主页上直接到论坛的链接删除了。
心中没有鬼，不用这样鬼鬼祟祟的。难道中国的企业都是这样面对问题的吗？
是中国人的请站出来回答问题。别连小鬼子的气度都没有。算什么中国人。

正在等候工程师响应，请稍候...
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC078 工程师竭诚为您服务！
5938 2009-09-15 09:28
共享文件夹问题。
5938 2009-09-15 09:28
用户id
5938 2009-09-15 09:28
*********
CSC078 2009-09-15 09:28
您好，请稍等。
5938 2009-09-15 09:29
有人没有啊？？？
CSC078 2009-09-15 09:29
关于共享文件夹的问题，目前问题是否复现？
5938 2009-09-15 09:32
问题，越来越严重
5938 2009-09-15 09:33
原先4小时，重启一次，现在2小时重启一次。
5938 2009-09-15 09:34
我把瑞星监控停了，就可以用6小时左右。但是还是会有问题。
CSC078 2009-09-15 09:34
请您稍等，转接中。
5938 2009-09-15 09:34
有人吗？？？？
你正在被转接，请稍候...
转接成功，工程师CSC164将为您服务
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC164 工程师竭诚为您服务！
5938 2009-09-15 09:35
又转接什么呀？
CSC164 2009-09-15 09:35
您好，请问是共享文件夹无法访问的问题吗？
5938 2009-09-15 09:37
5938 2009-09-15 09:33
原先4小时，重启一次，现在2小时重启一次。
5938 2009-09-15 09:34
我把瑞星监控停了，就可以用6小时左右。但是还是会有问题。
CSC078 2009-09-15 09:34
请您稍等，转接中。
5938 2009-09-15 09:34
有人吗？？？？
你正在被转接，请稍候...
转接成功，工程师CSC164将为您服务
您已经被成功接入。
工程师请求远控你的电脑。
你接受了工程师的请求。
5938 2009-09-15 09:38
你做的东西我能看到吗？
CSC164 2009-09-15 09:38
整个过程都能看到
5938 2009-09-15 09:39
你开始搞吧。
5938 2009-09-15 09:39
？？？？？？
CSC164 2009-09-15 09:39
请先演示下，
5938 2009-09-15 09:39
演示什么呀？
CSC164 2009-09-15 09:40
共享文件夹无法访问的问题
5938 2009-09-15 09:40
你要等2个小时哦
CSC164 2009-09-15 09:40
您先访问下您的文件服务器，
5938 2009-09-15 09:41
我现在这一台就是文件服务器
CSC164 2009-09-15 09:45
请远程桌面个客户端试下访问本机的共享目录
5938 2009-09-15 09:46
什么意思？？
CSC164 2009-09-15 09:47
远程桌面连接一台客户端
5938 2009-09-15 09:48
过一会，就访问不到共享啦。
CSC164 2009-09-15 09:48
没关系，现在先看下
5938 2009-09-15 09:48
哦。
CSC164 2009-09-15 09:49
直接输入IP地址吧
5938 2009-09-15 09:49
什么 ip
5938 2009-09-15 09:50
你要看什么机器？
5938 2009-09-15 09:50
？？？？？？？
CSC164 2009-09-15 09:50
您之前说的无法访问本机的共享，是哪些机器无法访问，我现在想连接这台机器看下
5938 2009-09-15 09:51
不用的，等一会，本机都无法访问自己共享的网络资源。
5938 2009-09-15 09:53
我9点重启过服务器，而且我禁用了瑞星监控。没有那么快有问题。==吧。
5938 2009-09-15 09:53
你们昨天不说要看访问不到的情况。
5938 2009-09-15 09:54
如果早说，我今天就可以让你看到
5938 2009-09-15 09:55
估计起码要2个小时后。
CSC164 2009-09-15 09:56
明白了，也就是说2小时左右，本机也无法打开N:/下的那些共享文件夹了？
5938 2009-09-15 10:01
在N:\DFS这个状态下可以。
5938 2009-09-15 10:01
在这个状态下不行，\\fs1\广州市商业储运公司
CSC164 2009-09-15 10:02
那这样吧，远程控制暂时关闭下，等过两个小时您通过此窗口与我联系
5938 2009-09-15 10:03
好
工程师停止了远程控制。
5938 2009-09-15 10:09
已经有问题啦
5938 2009-09-15 10:09
？？？？？
5938 2009-09-15 10:09
还在吗？
5938 2009-09-15 10:09
？？？？？？
5938 2009-09-15 10:09
？？？？？？？
5938 2009-09-15 10:09
快啊
5938 2009-09-15 10:09
。。。。。。。
5938 2009-09-15 10:09
快
5938 2009-09-15 10:09
快
5938 2009-09-15 10:11
在吗？？？
5938 2009-09-15 10:13
？？？？
5938 2009-09-15 10:16
怎么远程都关掉了呀？
CSC164 2009-09-15 10:35
不好意思，让您久等了
5938 2009-09-15 10:36
已经有问题啦。
5938 2009-09-15 10:36
用户意见大，已经重启啦。
5938 2009-09-15 10:38
还在线吗？


然后瑞星工程师就帮我卸载实时监控。然后我的服务器就挂掉啦

正在等候工程师响应，请稍候...
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC126 工程师竭诚为您服务！
你正在被转接，请稍候...
转接成功，工程师CSC164B将为您服务
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC164B 工程师竭诚为您服务！
工程师请求远控你的电脑。
你正在被转接，请稍候...
转接成功，工程师CSC164将为您服务
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC164 工程师竭诚为您服务！
工程师请求远控你的电脑。
工程师停止了远程操作，进入纯会话模式。
CSC164 2009-09-15 14:28
您好，请问您还在线么
5938 2009-09-15 15:05
回来啦
5938 2009-09-15 15:05
？？？？
5938 2009-09-15 15:05
还在吗？
工程师请求远控你的电脑。
你接受了工程师的请求。
5938 2009-09-15 15:06
禁用了瑞星监控就好多啦
5938 2009-09-15 15:06
不然半个小时就死机
CSC164 2009-09-15 15:11
请问上午卸载监控的时候又挂起了是恶魔
CSC164 2009-09-15 15:11
是么
5938 2009-09-15 15:12
什么恶魔啊？
CSC164 2009-09-15 15:14
打错了字，请问上午卸载监控的时候又挂起了是么
5938 2009-09-15 15:14
是的。
5938 2009-09-15 15:15
自从蓝屏后。卸载瑞星都挂起
CSC164 2009-09-15 15:16
好的，现在我帮您手动卸载下，下载后需要重新安装。
CSC164 2009-09-15 15:16
卸载后需要重新安装
5938 2009-09-15 15:17
我之前重装过。问题一样的。
CSC164 2009-09-15 15:20
请输入您的ID号
工程师停止了远程控制。
CSC164 2009-09-15 15:43
请等待下载完毕
你正在被转接，请稍候...
转接成功，工程师CSC164B将为您服务
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC164B 工程师竭诚为您服务！
5938 2009-09-15 16:18
接下来怎么搞？？
5938 2009-09-15 16:22
？？？？？？？
5938 2009-09-15 16:24
？？？？？？？
5938 2009-09-15 16:25
？？？？？？？？？？/
5938 2009-09-15 16:35
？？？？？？？？
5938 2009-09-15 16:35
接下来怎么弄阿？
5938 2009-09-15 16:42
要重启后再安装吗？
5938 2009-09-15 16:42
还是直接重装瑞星啊？
5938 2009-09-15 16:49
？？？？？
接下来瑞星的工程师就一直没有管我啦。。。。。。

5938 2009-09-15 16:58
让你控制以后，怎么搞？？？？？？
5938 2009-09-15 17:00
我之前重装过啦。没有用的。只要开启瑞星监控就30分钟共享死啦。
5938 2009-09-15 17:04
只要监控不启动，是没有问题的 。
CSC164B 2009-09-15 17:05
您之前不是说监控关闭也会么
5938 2009-09-15 17:05
是会，但是时间会好久。最起码6个小时。
5938 2009-09-15 17:06
有时候用几天都没有问题。
5938 2009-09-15 17:06
但是有问题是迟早的事。
5938 2009-09-15 17:07
接下来怎么搞阿？
CSC164B 2009-09-15 17:07
现在需要卸载瑞星监控看下
CSC164B 2009-09-15 17:08
如果无法单独卸载，希望能完全卸载瑞星程序，然后使用新包安装，安装的时候不要安装监控
5938 2009-09-15 17:08
卸载会挂起的呀。
CSC164B 2009-09-15 17:08
请问您之前是跨版本升级的还是全新安装的
5938 2009-09-15 17:09
升级后，我完全卸载后，全新安装过。
5938 2009-09-15 17:10
不安装监控，我买瑞星干吗？？？
5938 2009-09-15 17:10
服务到期后，我还续不续费啊？
CSC164B 2009-09-15 17:11
您可能误会了，我正在进行调试，然后根据情况解决，不是让您别装监控
5938 2009-09-15 17:11
09版有问题就别升级啦。08版一点问题没有。
5938 2009-09-15 17:12
我08版都用了一年多啦。服务器都没有重启过。
CSC164B 2009-09-15 17:12
是的，其他用户也没有这问题，我们正对您的问题进行检测
5938 2009-09-15 17:12
那现在我要配合你做什么？
5938 2009-09-15 17:13
其他用户，文件服务器没有装09版瑞星吧。
CSC164B 2009-09-15 17:14
您现在是否可以卸载
5938 2009-09-15 17:14
你看看，你们论坛上好多说09版后共享文件夹有问题 的。
5938 2009-09-15 17:14
你来卸吧。反正你都远程了我的机器啦。看看会不会死。
5938 2009-09-15 17:21
蓝屏后，瑞星监控根本就卸载不了。
5938 2009-09-15 17:23
你这么搞了以后，我的系统会启动不了的吗？
CSC164B 2009-09-15 17:24
这些都是瑞星的文件和键值，不会影响到系统
5938 2009-09-15 17:24
我有100多个客户要用这个文件服务器的。
CSC164B 2009-09-15 17:27
重启下，谢谢
5938 2009-09-15 17:27
需要我重新启动吗？
5938 2009-09-15 17:27
你们下班了没有啊？
CSC164B 2009-09-15 17:27
没关系，下班了我这还能链接
5938 2009-09-15 17:27
我重启万3以后
5938 2009-09-15 17:28
好

他让我重装瑞星。

但是又没有说我要怎么样重装。

一个小时后终于开始理我 啦

瑞星工程师老是不在自己的产品身上找问题。老是说用户的系统有问题。然后又找不出来。
问题不是这样搞的。没有技术解决就认句错啦。不就几万块钱的东西吗？
只要你说是这样的啦。没有办法解决。我以后一定不再追究啦。

瑞星工程师让我重启后。因为过了17：30分。我无法登陆进瑞星的在线协助系统。
重装时提示我现在的版本比下载的版本高。无法安装。
我在卸载现有版本时。在停止客户端配置工具时就死在那里啦。
现在我的服务器在裸奔，而且我的120的瑞星客户端又没有了系统中心。
请问一下瑞星客服是这样解决问题的吗？帮客户搞了一半就不管啦。这个是一个企业对待客户的态度吗？

我现在开始打瑞星的400电话。看看什么时间能打通。打通后再更新帖子。

不过我估计，我这辈子都不一定能等到那一刻啦。